Pendekatan Kerja Kami

Ringkasan Perkara Utama: Perbualan Jujur Sebelum Memulakan Kerja

Kami menyediakan halaman ini agar anda berasa yakin dan selesa apabila mula bekerja dengan kami. Di sini, kami menerangkan prinsip-prinsip utama dan falsafah kami dengan kata-kata yang mudah dan mesra. Kami mahu anda memahami bukan sahaja apa yang kami lakukan, tetapi juga mengapa kami melakukannya dengan cara ini.

Sangat Penting: Sila anggap teks ini sebagai panduan mesra, bukan sebagai dokumen undang-undang. Ia memudahkan, tetapi tidak menggantikan peraturan rasmi kami. Semua butiran, nuansa, had, dan syarat yang mengikat secara sah dalam hubungan kita dinyatakan dalam dokumen rasmi. Dokumen-dokumen tersebut adalah asas kerjasama kita, yang melindungi anda dan kami. Kami amat mengesyorkan anda untuk membacanya bagi mengelakkan sebarang salah faham di masa hadapan.

• Perjanjian Pengguna (Terms of Service) — peraturan utama permainan kita.
• Polisi Penggunaan Diterima (AUP) — peraturan ketat tentang apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan.
• Polisi Bayaran Balik (Refund Policy) — semua tentang pemulangan wang.

Kami mencipta platform kami bukan sekadar sebagai satu lagi perkhidmatan, tetapi sebagai alat yang boleh dipercayai dan intuitif untuk projek media sosial anda. Matlamat utama kami adalah keselesaan anda dan kerjasama jangka panjang yang berjaya. Kami percaya bahawa perniagaan terbaik dibina atas kepercayaan dan ketelusan. Agar semuanya berjalan lancar, kami berpegang kepada beberapa prinsip yang mudah difahami.

1. Perkongsian Kita: Bekerja dengan Jujur dan Terbuka

Kami melihat anda bukan sekadar sebagai pelanggan, tetapi sebagai rakan kongsi dalam mencapai matlamat anda.

• Apa yang kami lakukan dan bagaimana ia berfungsi (prinsip «SEBAGAIMANA ADANYA»): Bayangkan perkhidmatan kami seperti sebuah pasar raya besar untuk perkhidmatan SMM. Kami sentiasa mencari, menguji, dan memilih pembekal terbaik dari seluruh dunia supaya anda boleh mencari semua yang anda perlukan di satu tempat. Jaminan kami adalah bahawa kami akan memproses pesanan anda tepat mengikut keterangan dan menyerahkannya untuk dilaksanakan. Walau bagaimanapun, dunia media sosial sentiasa berubah dan tidak dapat diramalkan. Algoritma platform sentiasa berubah, yang boleh menyebabkan penurunan. Itulah sebabnya dalam Syarat Perkhidmatan (ToS) rasmi kami, prinsip «SEBAGAIMANA ADANYA» (AS IS) termaktub. Ini bermakna kami tidak dapat menjamin kestabilan atau kualiti hasil yang kekal, kerana ia bergantung kepada pihak ketiga. Fikirkannya seperti cuaca: kami menyediakan anda alat terbaik untuk navigasi, tetapi kami tidak dapat mengawal ribut. Untuk perkhidmatan di mana risiko penurunan lebih tinggi, kami sering menawarkan pilihan "Refill" (Jaminan Pemulihan), supaya anda berasa lebih yakin. (Maklumat lanjut dalam ToS, Seksyen 2)
• Syarat yang sama dan adil untuk semua: Agar perkhidmatan kami kekal adil dan stabil untuk seluruh komuniti, kami meminta setiap pengguna untuk membuat hanya satu akaun. Ini bukan sekadar formaliti, tetapi peraturan penting yang membantu kami mencegah penyalahgunaan program bonus dan mengekalkan ketenteraman. Kami faham bahawa golongan profesional — agensi dan penjual semula — mempunyai keperluan khas dalam menguruskan projek untuk pelanggan yang berbeza. Untuk anda, kami mempunyai syarat khas yang membolehkan anda membuat beberapa akaun untuk pembahagian bajet. Kami sentiasa bersedia untuk membincangkan keperluan kerja anda dan mencari penyelesaian yang mudah. (Maklumat lanjut dalam ToS, Seksyen 3.1)

2. Kewangan yang Telus: Semuanya Mudah dan Jelas

Kami mahu anda sentiasa mengawal sepenuhnya kewangan anda dan tahu dengan tepat bagaimana semuanya berfungsi.

• Baki anda — adalah wang anda: Dana dalam baki anda adalah bayaran pendahuluan untuk pesanan masa hadapan. Kami menghormatinya. Jika rancangan anda berubah, anda sentiasa boleh meminta bayaran balik dana yang tidak digunakan dalam tempoh 14 hari selepas tambah nilai. Jika mana-mana pesanan dibatalkan oleh pihak kami (contohnya, kerana ketidakupayaan teknikal untuk melaksanakannya), wang untuknya akan dikembalikan serta-merta dan secara automatik ke baki anda. Ia akan tersedia serta-merta untuk digunakan dalam pesanan baru atau untuk pengeluaran. Tiada dana "dibekukan", tiada komisen tersembunyi, atau prosedur yang rumit. (Maklumat lanjut dalam Polisi Bayaran Balik, Seksyen 2 dan 3)
• Penyelesaian pantas: mengapa sokongan — satu-satunya cara yang betul: Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai pembayaran, cara terbaik dan terpantas untuk menyelesaikannya adalah dengan menulis kepada perkhidmatan sokongan kami melalui sistem tiket. Pasukan kami bertujuan untuk membantu anda. Kami ingin bersikap jujur sepenuhnya: menghubungi bank untuk mendapatkan bayaran balik (caj balik) tanpa terlebih dahulu cuba menyelesaikan isu dengan kami — bukan sahaja prosedur yang panjang dan rumit. Dalam Syarat Perkhidmatan rasmi kami, ini dianggap sebagai pelanggaran besar terhadap perjanjian kita, yang, malangnya, akan membawa kepada penyekatan akaun serta-merta dan rampasan semua dana dalam baki. Kami memperkenalkan peraturan ini untuk melindungi daripada penipuan. Kami yakin dapat menyelesaikan sebarang isu anda melalui dialog langsung dengan lebih cepat dan tanpa langkah-langkah drastik sedemikian. (Maklumat lanjut dalam ToS, Seksyen 5)

3. Zon Kreativiti dan Tanggungjawab Anda

Kami menyediakan anda alat yang berkuasa, dan anda — pencipta yang memutuskan bagaimana untuk menggunakannya.

• Untuk idea dan projek anda (tetapi dalam lingkungan peraturan): Perkhidmatan kami dicipta untuk merealisasikan tugas kreatif dan pemasaran anda. Kami mempercayai anda dalam memilih kandungan, tetapi kepercayaan ini berasaskan peraturan ketat yang dinyatakan dalam Polisi Penggunaan Diterima (AUP) kami. Ini bukan sekadar «panduan», tetapi senarai larangan ketat yang pelangarannya tidak boleh diterima. Promosi sebarang kandungan yang berkaitan dengan penipuan, kebencian, keganasan, atau sebarang aktiviti haram lain akan membawa kepada penyekatan akaun serta-merta dan kehilangan dana. Kami mengambil serius keselamatan platform kami dan seluruh komuniti internet. (Maklumat lanjut dalam Polisi Penggunaan Diterima)
• Pematuhan peraturan — tanggungjawab bersama: Kami beroperasi dalam persekitaran digital global. Setiap rangkaian sosial adalah seperti sebuah negara yang berasingan dengan undang-undang dan peraturannya sendiri. Kami menyediakan anda alat untuk bekerja di "negara-negara" ini, tetapi kami mengharapkan anda akan menghormati peraturan mereka untuk memastikan kesihatan jangka panjang akaun anda. Begitu juga, kami mempercayai anda bahawa anda menggunakan perkhidmatan kami dengan mematuhi sepenuhnya perundangan negara anda. Ini adalah tanggungjawab tunggal anda, yang memungkinkan perkongsian kita. (Maklumat lanjut dalam ToS, Seksyen 0.1(c) dan 2.4)

4. Keselamatan Bersama: Melindungi Akaun Anda

Keselamatan anda — keutamaan utama kami. Kami mendekati ini sebagai kerja bersama.

• Perlindungan akses — tugas bersama kita: Kami membina sebuah "kubu" — pelayan dan sistem kami dilindungi dengan kukuh. Tetapi kunci pintu masuk ke kubu ini — kata laluan anda — berada di tangan anda. Sila gunakan kata laluan yang kuat dan unik, jangan berikannya kepada sesiapa, dan jangan gunakan kata laluan dari laman web lain. Ini adalah cara terbaik dan paling mudah untuk melindungi baki dan data anda. Keselamatan akaun anda — adalah usaha bersama kita. (Maklumat lanjut dalam ToS, Seksyen 3.2)
• Kerahsiaan — janji kami: Kami mengambil serius data anda. Prinsip kami — mengumpul maklumat minimum yang diperlukan untuk operasi perkhidmatan. Kami tidak akan pernah menjual data anda atau memberikannya kepada pihak luar tanpa sebab undang-undang yang kukuh. Kami tidak menjejaki aktiviti anda di laman web lain. Semua butiran tentang data apa yang kami kumpul dan mengapa, dinyatakan secara telus dalam Polisi Kerahsiaan kami. (Maklumat lanjut dalam Polisi Kerahsiaan)

Pasukan kami sentiasa bersedia untuk membantu dan menjawab sebarang soalan. Kami berusaha untuk memastikan pengalaman anda bekerja dengan platform kami adalah sangat positif dan produktif.

Terima kasih kerana memilih kami, dan selamat datang!