저희의 업무 처리 방식

핵심 요약: 업무 시작 전 솔직한 대화

저희는 여러분이 저희와 함께 일을 시작할 때 자신감과 편안함을 느끼실 수 있도록 이 페이지를 준비했습니다. 여기에서는 저희의 핵심 원칙과 철학을 평범하고 이해하기 쉬운 말로 설명합니다. 저희는 여러분이 저희가 무엇을 하는지뿐만 아니라 왜 그렇게 하는지도 이해하시기를 바랍니다.

매우 중요: 이 텍스트를 법적 문서가 아닌 친절한 안내서로 여겨주시기 바랍니다. 이 문서는 공식 규정을 단순화한 것이며, 대체하지는 않습니다. 저희와 여러분의 관계에 대한 모든 세부 사항, 뉘앙스, 제한 및 법적 구속력이 있는 조건은 공식 문서에 명시되어 있습니다. 이 문서들은 여러분과 저희 모두를 보호하는 협력의 기초입니다. 향후 오해를 피하기 위해 해당 문서를 숙지하시기를 강력히 권장합니다.

• 이용약관(Terms of Service) — 저희의 주요 게임 규칙입니다.
• 허용 가능한 사용 정책(AUP) — 무엇을 할 수 있고 무엇을 할 수 없는지에 대한 엄격한 규칙입니다.
• 환불 정책(Refund Policy) — 환불에 관한 모든 것입니다.

저희는 저희 플랫폼을 또 다른 서비스가 아닌, 여러분의 소셜 미디어 프로젝트를 위한 신뢰할 수 있고 직관적인 도구로 만들었습니다. 저희의 주된 목표는 여러분의 편의와 장기적으로 성공적인 협력입니다. 저희는 최고의 비즈니스는 신뢰와 투명성을 바탕으로 구축된다고 믿습니다. 모든 것이 시계처럼 정확하게 작동하도록, 저희는 몇 가지 명확한 원칙을 따릅니다.

1. 저희의 파트너십: 정직하고 투명하게 일합니다

저희는 여러분을 단순한 고객이 아닌, 목표 달성을 위한 파트너로 생각합니다.

• 저희가 하는 일과 작동 방식("있는 그대로" 원칙): 저희 서비스를 거대한 SMM 서비스 하이퍼마켓이라고 상상해 보세요. 저희는 여러분이 한곳에서 필요한 모든 것을 찾을 수 있도록 전 세계 최고의 공급업체를 끊임없이 찾고, 테스트하고, 선별합니다. 저희의 보증은 여러분의 주문을 설명에 따라 정확하게 처리하고 작업에 전달하는 것입니다. 그러나 소셜 미디어의 세계는 변화무쌍하고 예측할 수 없습니다. 플랫폼의 알고리즘은 끊임없이 변화하며, 이로 인해 이탈이 발생할 수 있습니다. 바로 이 때문에 저희의 공식 이용약관(ToS)에는 "있는 그대로"(AS IS) 원칙이 명시되어 있습니다. 이는 결과가 제3자에 따라 달라지므로 영원한 안정성이나 품질을 보장할 수 없다는 의미입니다. 날씨에 비유할 수 있습니다. 저희는 여러분에게 최고의 항해 도구를 제공하지만, 폭풍을 통제할 수는 없습니다. 이탈 위험이 높은 서비스의 경우, 여러분이 더 안심할 수 있도록 "리필"(복구 보증) 옵션을 자주 제공합니다. (자세한 내용은 ToS, 섹션 2 참조)
• 모두에게 평등하고 공정한 조건: 저희 서비스가 모든 커뮤니티에 공정하고 안정적으로 유지되도록, 각 사용자는 하나의 계정만 생성해 주시기를 요청합니다. 이는 단순한 형식이 아니라, 보너스 프로그램 남용을 방지하고 질서를 유지하는 데 도움이 되는 중요한 규칙입니다. 저희는 에이전시나 리셀러와 같은 전문가들이 다양한 클라이언트를 위한 프로젝트 관리에 특별한 요구가 있다는 것을 이해합니다. 여러분을 위해 예산을 분할 관리할 수 있도록 여러 계정을 생성할 수 있는 특별한 조건을 마련했습니다. 저희는 언제나 여러분의 업무 필요에 대해 논의하고 편리한 해결책을 찾을 준비가 되어 있습니다. (자세한 내용은 ToS, 섹션 3.1 참조)

2. 투명한 재무: 모든 것이 간단하고 명확합니다

저희는 여러분이 항상 자신의 재정을 완벽하게 통제하고 모든 것이 어떻게 작동하는지 정확히 알기를 바랍니다.

• 여러분의 잔액은 여러분의 돈입니다: 계정 잔액은 향후 주문에 대한 선불금입니다. 저희는 이를 존중합니다. 계획이 변경되면 충전 후 14일 이내에 언제든지 미사용 금액의 환불을 요청할 수 있습니다. 만약 저희 쪽에서 주문이 취소된 경우(예: 기술적으로 실행 불가능), 해당 금액은 즉시 자동으로 계정 잔액으로 반환됩니다. 이 금액은 즉시 새로운 주문에 사용하거나 인출할 수 있습니다. "동결된" 자금, 숨겨진 수수료, 복잡한 절차는 없습니다. (자세한 내용은 환불 정책, 섹션 2 및 3 참조)
• 신속한 문제 해결: 왜 지원팀 문의가 유일하게 올바른 방법인가: 결제와 관련하여 질문이 있는 경우, 가장 빠르고 좋은 해결 방법은 티켓 시스템을 통해 저희 지원팀에 문의하는 것입니다. 저희 팀은 여러분을 돕는 것을 목표로 합니다. 저희는 매우 솔직하게 말씀드리고 싶습니다. 저희와 먼저 문제를 해결하려는 시도 없이 은행에 지불 거절(차지백)을 요청하는 것은 길고 복잡한 절차일 뿐만 아니라, 저희 공식 이용약관에서는 이를 저희와의 계약에 대한 중대한 위반으로 간주하며, 유감스럽게도 이는 즉각적인 계정 차단 및 잔액에 있는 모든 자금 몰수로 이어집니다. 저희는 사기로부터 보호하기 위해 이 규칙을 도입했습니다. 저희는 직접적인 대화를 통해 어떤 문제든 훨씬 더 빠르고 극단적인 조치 없이 해결할 수 있다고 확신합니다. (자세한 내용은 ToS, 섹션 5 참조)

3. 여러분의 창작 및 책임 영역

저희는 강력한 도구를 제공하고, 여러분은 그것을 어떻게 사용할지 결정하는 창작자입니다.

• 여러분의 아이디어와 프로젝트를 위해(단, 규칙의 틀 안에서): 저희 서비스는 여러분의 창의적이고 마케팅적인 과제를 실현하기 위해 만들어졌습니다. 저희는 콘텐츠 선택에 있어 여러분을 신뢰하지만, 이 신뢰는 허용 가능한 사용 정책(AUP)에 명시된 엄격한 규칙에 기반합니다. 이것은 단순한 "가이드라인"이 아니라 엄격한 금지 목록이며, 이를 위반하는 것은 용납될 수 없습니다. 사기, 증오, 폭력 또는 기타 불법 활동과 관련된 모든 콘텐츠의 홍보는 즉각적인 계정 차단 및 자금 손실로 이어질 것입니다. 저희는 저희 플랫폼과 전체 인터넷 커뮤니티의 안전을 매우 중요하게 생각합니다. (자세한 내용은 허용 가능한 사용 정책 참조)
• 규칙 준수는 공동의 책임입니다: 저희는 글로벌 디지털 환경에서 일합니다. 각 소셜 네트워크는 자체 법률과 규칙이 있는 별개의 국가와 같습니다. 저희는 여러분이 이 "국가들"에서 작업할 수 있는 도구를 제공하지만, 여러분의 계정의 장기적인 건강을 위해 그 규칙을 존중하기를 기대합니다. 마찬가지로, 저희는 여러분이 자국의 법률을 완전히 준수하여 저희 서비스를 사용할 것이라고 신뢰합니다. 이는 저희의 파트너십을 가능하게 하는 여러분의 전적인 책임입니다. (자세한 내용은 ToS, 섹션 0.1(c) 및 2.4 참조)

4. 공동의 보안: 여러분의 계정 보호

여러분의 안전은 저희의 최우선 과제입니다. 저희는 이를 공동의 작업으로 접근합니다.

• 접근 보호는 우리의 공동 과제입니다: 저희는 "요새"를 구축합니다 — 저희 서버와 시스템은 안정적으로 보호됩니다. 하지만 이 요새의 문 열쇠인 여러분의 비밀번호는 여러분의 손에 있습니다. 강력하고 고유한 비밀번호를 사용하고, 누구에게도 전달하지 않으며, 다른 사이트의 비밀번호를 사용하지 마십시오. 이것이 여러분의 잔액과 데이터를 보호하는 가장 좋고 간단한 방법입니다. 여러분의 계정 보안은 저희의 공동 노력입니다. (자세한 내용은 ToS, 섹션 3.2 참조)
• 개인정보 보호는 저희의 약속입니다: 저희는 여러분의 데이터를 매우 중요하게 생각합니다. 저희의 원칙은 서비스 운영에 필요한 최소한의 정보만 수집하는 것입니다. 저희는 강력한 법적 이유 없이는 절대로 여러분의 데이터를 판매하거나 제3자에게 넘기지 않을 것입니다. 저희는 다른 사이트에서 여러분의 활동을 추적하지 않습니다. 저희가 어떤 데이터를 수집하고 왜 수집하는지에 대한 모든 세부 사항은 개인정보 처리방침에 투명하게 명시되어 있습니다. (자세한 내용은 개인정보 처리방침 참조)

저희 팀은 언제나 여러분을 돕고 어떤 질문에든 답변할 준비가 되어 있습니다. 저희는 여러분이 저희 플랫폼을 사용하는 경험이 오직 긍정적이고 생산적이기를 바랍니다.

저희를 선택해 주셔서 감사합니다. 탑승을 환영합니다!