काम करने का हमारा दृष्टिकोण

मुख्य बातों पर संक्षेप में: काम शुरू करने से पहले एक ईमानदार बातचीत

हमने यह पेज इसलिए तैयार किया है ताकि आप हमारे साथ काम शुरू करते समय आत्मविश्वास और सहज महसूस करें। यहाँ हम सरल, मानवीय शब्दों में अपने प्रमुख सिद्धांतों और दर्शन के बारे में बताते हैं। हम चाहते हैं कि आप न केवल यह समझें कि हम क्या करते हैं, बल्कि यह भी कि हम इसे क्यों इसी तरह करते हैं।

बहुत महत्वपूर्ण: कृपया इस पाठ को एक दोस्ताना गाइड के रूप में देखें, न कि कानूनी दस्तावेज़ के रूप में। यह हमारे आधिकारिक नियमों को सरल बनाता है, लेकिन उनकी जगह नहीं लेता। हमारे और आपके संबंधों की सभी बारीकियाँ, सीमाएँ और कानूनी रूप से बाध्यकारी शर्तें आधिकारिक दस्तावेज़ों में दी गई हैं। वे हमारे सहयोग की नींव हैं, जो आपकी और हमारी दोनों की रक्षा करते हैं। हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि भविष्य में किसी भी गलतफहमी से बचने के लिए आप उनसे परिचित हों।

• उपयोगकर्ता समझौता (Terms of Service) — हमारे खेल के मुख्य नियम।
• स्वीकार्य उपयोग नीति (AUP) — इस बारे में सख्त नियम कि क्या किया जा सकता है और क्या नहीं।
• धनवापसी नीति (Refund Policy) — पैसे वापसी के बारे में सब कुछ।

हमने हमारे प्लेटफ़ॉर्म को सिर्फ एक और सेवा के रूप में नहीं, बल्कि आपके सोशल मीडिया प्रोजेक्ट्स के लिए एक विश्वसनीय और सहज रूप से समझने योग्य उपकरण के रूप में बनाया है। हमारा मुख्य लक्ष्य आपकी सुविधा और दीर्घकालिक सफल सहयोग है। हमारा मानना है कि सबसे अच्छा व्यवसाय विश्वास और पारदर्शिता पर बनता है। सब कुछ घड़ी की तरह काम करे, इसके लिए हम कुछ समझने योग्य सिद्धांतों का पालन करते हैं।

1. हमारी साझेदारी: हम ईमानदारी और खुले तौर पर काम करते हैं

हम आपको सिर्फ एक ग्राहक के रूप में नहीं, बल्कि आपके लक्ष्यों को प्राप्त करने में एक भागीदार के रूप में देखते हैं।

• हम क्या करते हैं और यह कैसे काम करता है ("जैसा है" सिद्धांत): हमारी सेवा को SMM-सेवाओं के एक विशाल हाइपरमार्केट के रूप में कल्पना करें। हम लगातार दुनिया भर से सर्वश्रेष्ठ प्रदाताओं को खोजते, परीक्षण करते और चुनते हैं, ताकि आप एक ही स्थान पर अपनी जरूरत की हर चीज पा सकें। हमारी गारंटी यह है कि हम आपके आदेश को विवरण के ठीक अनुसार संसाधित करेंगे और इसे काम में लगा देंगे। हालाँकि, सोशल मीडिया की दुनिया परिवर्तनशील और अप्रत्याशित है। प्लेटफ़ॉर्म के एल्गोरिदम लगातार बदलते रहते हैं, जिससे कटौतियाँ हो सकती हैं। यही कारण है कि हमारी आधिकारिक सेवा की शर्तों (ToS) में "जैसा है" (AS IS) का सिद्धांत निहित है। इसका मतलब है कि हम परिणाम की शाश्वत स्थिरता या गुणवत्ता की गारंटी नहीं दे सकते, क्योंकि यह तीसरे पक्ष पर निर्भर करता है। इसे मौसम की तरह समझें: हम आपको नेविगेशन के लिए सर्वोत्तम उपकरण प्रदान करते हैं, लेकिन हम तूफान को नियंत्रित नहीं कर सकते। जिन सेवाओं में कटौती का जोखिम अधिक होता है, उनके लिए हम अक्सर "Refill" (पुनर्स्थापना गारंटी) का विकल्प प्रदान करते हैं, ताकि आप और भी अधिक आश्वस्त महसूस करें। (ToS, धारा 2 में और अधिक)
• सभी के लिए समान और ईमानदार शर्तें: हमारी सेवा को पूरे समुदाय के लिए निष्पक्ष और स्थिर बनाए रखने के लिए, हम प्रत्येक उपयोगकर्ता से केवल एक खाता बनाने का अनुरोध करते हैं। यह सिर्फ एक औपचारिकता नहीं है, बल्कि एक महत्वपूर्ण नियम है जो हमें बोनस कार्यक्रमों के दुरुपयोग को रोकने और व्यवस्था बनाए रखने में मदद करता है। हम समझते हैं कि पेशेवरों — एजेंसियों और पुनर्विक्रेताओं — की विभिन्न ग्राहकों के लिए परियोजनाओं के प्रबंधन में विशेष आवश्यकताएँ होती हैं। आपके लिए हमारे पास विशेष शर्तें हैं, जो बजट को विभाजित करने के लिए कई खाते बनाने की अनुमति देती हैं। हम हमेशा आपकी कार्य आवश्यकताओं पर चर्चा करने और एक सुविधाजनक समाधान खोजने के लिए तैयार हैं। (ToS, धारा 3.1 में और अधिक)

2. पारदर्शी वित्त: सब कुछ सरल और समझने योग्य है

हम चाहते हैं कि आप हमेशा अपने वित्त पर पूरा नियंत्रण रखें और ठीक से जानें कि सब कुछ कैसे काम करता है।

• आपका बैलेंस — आपका पैसा है: आपके बैलेंस में मौजूद धनराशि भविष्य के आदेशों के लिए एक पूर्व भुगतान है। हम उनका सम्मान करते हैं। यदि आपकी योजनाएँ बदल जाती हैं, तो आप हमेशा टॉप-अप के 14 दिनों के भीतर अप्रयुक्त धन की वापसी का अनुरोध कर सकते हैं। यदि कोई आदेश हमारी ओर से रद्द कर दिया गया था (उदाहरण के लिए, तकनीकी असंभवता के कारण), तो उसके लिए पैसा तुरंत और स्वचालित रूप से आपके बैलेंस में वापस कर दिया जाता है। वे तुरंत नए आदेशों में उपयोग के लिए या निकासी के लिए उपलब्ध हो जाते हैं। कोई "जमे हुए" धन, छिपी हुई फीस या जटिल प्रक्रियाएँ नहीं। (धनवापसी नीति, धारा 2 और 3 में और अधिक)
• सवालों का त्वरित समाधान: समर्थन ही एकमात्र सही रास्ता क्यों है: यदि आपके पास भुगतान से संबंधित कोई प्रश्न है, तो इसे हल करने का सबसे अच्छा और सबसे तेज़ तरीका टिकट प्रणाली के माध्यम से हमारी सहायता सेवा को लिखना है। हमारी टीम आपकी मदद करने पर केंद्रित है। हम पूरी तरह से ईमानदार होना चाहते हैं: हमारे साथ मामले को सुलझाने की कोशिश किए बिना भुगतान वापसी (चार्ज-बैक) के लिए बैंक से संपर्क करना — यह सिर्फ एक लंबी और जटिल प्रक्रिया नहीं है। हमारी आधिकारिक सेवा की शर्तों में इसे हमारे और आपके समझौते का एक महत्वपूर्ण उल्लंघन माना जाता है, जो दुर्भाग्य से, खाते को तत्काल ब्लॉक करने और बैलेंस पर मौजूद सभी धन को जब्त करने की ओर ले जाता है। हमने यह नियम धोखाधड़ी से बचाने के लिए पेश किया है। हमें विश्वास है कि हम आपके किसी भी प्रश्न को सीधे संवाद में बहुत तेजी से और ऐसे चरम उपायों के बिना हल कर सकते हैं। (ToS, धारा 5 में और अधिक)

3. आपकी रचनात्मकता और जिम्मेदारी का क्षेत्र

हम आपको एक शक्तिशाली उपकरण प्रदान करते हैं, और आप — निर्माता हैं, जो यह तय करता है कि इसका उपयोग कैसे करना है।

• आपके विचारों और परियोजनाओं के लिए (लेकिन नियमों के दायरे में): हमारी सेवा आपके रचनात्मक और विपणन कार्यों को साकार करने के लिए बनाई गई है। हम सामग्री के चुनाव में आप पर भरोसा करते हैं, लेकिन यह विश्वास हमारी स्वीकार्य उपयोग नीति (AUP) में निर्धारित सख्त नियमों पर आधारित है। यह सिर्फ एक "गाइड" नहीं है, बल्कि सख्त प्रतिबंधों की एक सूची है, जिसका उल्लंघन अस्वीकार्य है। धोखाधड़ी, घृणा, हिंसा या किसी अन्य अवैध गतिविधि से संबंधित किसी भी सामग्री का प्रचार करने से खाता तत्काल ब्लॉक हो जाएगा और धन की हानि होगी। हम अपने प्लेटफ़ॉर्म और पूरे इंटरनेट समुदाय की सुरक्षा को बहुत गंभीरता से लेते हैं। (स्वीकार्य उपयोग नीति में और अधिक)
• नियमों का पालन — सामान्य जिम्मेदारी: हम एक वैश्विक डिजिटल वातावरण में काम करते हैं। प्रत्येक सोशल नेटवर्क अपने कानूनों और नियमों वाला एक अलग देश जैसा है। हम आपको इन "देशों" में काम करने के लिए उपकरण प्रदान करते हैं, लेकिन हम उम्मीद करते हैं कि आप अपने खातों के दीर्घकालिक स्वास्थ्य को सुनिश्चित करने के लिए उनके नियमों का सम्मान करेंगे। ठीक उसी तरह, हम आप पर भरोसा करते हैं कि आप हमारी सेवा का उपयोग अपने देश के कानून के पूर्ण अनुपालन में करेंगे। यह आपकी एकमात्र जिम्मेदारी है, जो हमारी साझेदारी को संभव बनाती है। (ToS, धारा 0.1(c) और 2.4 में और अधिक)

4. संयुक्त सुरक्षा: आपके खाते की सुरक्षा

आपकी सुरक्षा — हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है। हम इसे एक संयुक्त कार्य के रूप में देखते हैं।

• पहुँच की सुरक्षा — हमारा साझा कार्य: हम एक "किला" बना रहे हैं — हमारे सर्वर और सिस्टम मज़बूती से सुरक्षित हैं। लेकिन इस किले के द्वार की चाबी — आपका पासवर्ड — आपके हाथों में है। कृपया एक मजबूत और अद्वितीय पासवर्ड का उपयोग करें, इसे किसी को न दें और अन्य साइटों के पासवर्ड का उपयोग न करें। यह आपके बैलेंस और डेटा की सुरक्षा का सबसे अच्छा और सबसे सरल तरीका है। आपके खाते की सुरक्षा — यह हमारा साझा प्रयास है। (ToS, धारा 3.2 में और अधिक)
• गोपनीयता — हमारा वादा: हम आपके डेटा को बहुत गंभीरता से लेते हैं। हमारा सिद्धांत — सेवा के काम के लिए आवश्यक न्यूनतम जानकारी एकत्र करना है। हम कभी भी आपके डेटा को नहीं बेचेंगे और बिना किसी ठोस कानूनी कारण के इसे तीसरे पक्ष को नहीं देंगे। हम अन्य साइटों पर आपकी गतिविधि को ट्रैक नहीं करते हैं। हम कौन सा डेटा एकत्र करते हैं और क्यों, इसके सभी विवरण हमारी गोपनीयता नीति में पारदर्शी रूप से दिए गए हैं। (गोपनीयता नीति में और अधिक)

हमारी टीम हमेशा मदद के लिए तैयार है और किसी भी प्रश्न का उत्तर देने के लिए तैयार है। हम यह सुनिश्चित करने का प्रयास करते हैं कि हमारे प्लेटफ़ॉर्म के साथ आपका अनुभव असाधारण रूप से सकारात्मक और उत्पादक हो।

हमें चुनने के लिए धन्यवाद, और बोर्ड पर आपका स्वागत है!