Біздің жұмысқа деген көзқарасымыз

Ең бастысы туралы қысқаша: жұмысты бастамас бұрынғы адал әңгіме

Біз бұл бетті сіз бізбен жұмысты бастағанда өзіңізді сенімді және жайлы сезінуіңіз үшін дайындадық. Мұнда біз қарапайым, адам тілімен негізгі қағидаттарымыз бен философиямыз туралы айтамыз. Біз сіздің не істейтінімізді ғана емес, сонымен қатар неге біз оны дәл осылай істейтінімізді түсінгеніңізді қалаймыз.

Өте маңызды: Өтінеміз, бұл мәтінді заңды құжат ретінде емес, достық нұсқаулық ретінде қабылдаңыз. Ол біздің ресми ережелерімізді жеңілдетеді, бірақ алмастырмайды. Біздің сізбен қарым-қатынасымыздың барлық егжей-тегжейлері, нюанстары, шектеулері мен заңды түрде міндетті шарттары ресми құжаттарда баяндалған. Олар — сізді де, бізді де қорғайтын ынтымақтастығымыздың негізі. Болашақта кез келген түсініспеушілікті болдырмау үшін олармен танысуды ұсынамыз.

• Пайдаланушы келісімі (Terms of Service) — біздің ойынның басты ережелері.
• Рұқсат етілген пайдалану саясаты (AUP) — не істеуге болатыны және болмайтыны туралы қатаң ережелер.
• Қаражатты қайтару саясаты (Refund Policy) — ақшаны қайтару туралы барлығы.

Біз біздің платформамызды кезекті сервис ретінде емес, әлеуметтік желілердегі жобаларыңыз үшін сенімді және интуитивті түсінікті құрал ретінде жасадық. Біздің басты мақсатымыз — сіздің ыңғайлылығыңыз және ұзақ мерзімді табысты ынтымақтастық. Біз ең жақсы бизнес сенім мен ашықтыққа құрылады деп сенеміз. Барлығы сағат сияқты жұмыс істеуі үшін біз бірнеше түсінікті қағидаттарды ұстанамыз.

1. Біздің серіктестігіміз: адал және ашық жұмыс істейміз

Біз сізді жай ғана клиент ретінде емес, мақсаттарыңызға жетудегі серіктес ретінде көреміз.

• Біз не істейміз және бұл қалай жұмыс істейді («ҚАЛАЙ БАР СОЛАЙ» қағидаты): Біздің сервисті үлкен SMM-қызметтер гипермаркеті ретінде елестетіңіз. Біз сіздің бір жерден қажеттінің бәрін табуыңыз үшін бүкіл әлем бойынша ең жақсы жеткізушілерді үнемі іздейміз, тексереміз және таңдаймыз. Біздің кепілдігіміз — біз сіздің тапсырысыңызды сипаттамаға сәйкес дәл өңдеп, жұмысқа береміз. Алайда, әлеуметтік желілер әлемі өзгермелі және болжаусыз. Платформалардың алгоритмдері үнемі өзгеріп отырады, бұл азаюларға әкелуі мүмкін. Дәл осы себепті біздің ресми Қызмет көрсету шарттарымызда (ToS) «ҚАЛАЙ БАР СОЛАЙ» (AS IS) қағидаты бекітілген. Бұл біздің нәтиженің мәңгілік тұрақтылығын немесе сапасын кепілдендіре алмайтынымызды білдіреді, өйткені ол үшінші тараптарға байланысты. Мұны ауа-райы сияқты ойлаңыз: біз сізге навигация үшін ең жақсы құралдарды ұсынамыз, бірақ дауылды басқара алмаймыз. Азаю қаупі жоғары қызметтер үшін біз сіздің өзіңізді одан да сенімді сезінуіңіз үшін жиі "Refill" (Қалпына келтіру кепілдігі) опциясын ұсынамыз. (Толығырақ ToS, 2-бөлімде)
• Барлығына тең және әділ шарттар: Біздің сервис барлық қауымдастық үшін әділ және тұрақты болып қалуы үшін, біз әрбір пайдаланушыдан тек бір аккаунт құруды сұраймыз. Бұл жай ғана формальдылық емес, бонустық бағдарламаларды теріс пайдаланудың алдын алуға және тәртіпті сақтауға көмектесетін маңызды ереже. Біз кәсіпқойлардың — агенттіктер мен реселлерлердің — әртүрлі клиенттер үшін жобаларды басқаруда ерекше қажеттіліктері бар екенін түсінеміз. Сіздер үшін бізде бюджеттерді сегменттеуге мүмкіндік беретін бірнеше аккаунт құруға арналған арнайы шарттар бар. Біз сіздің жұмыс қажеттіліктеріңізді талқылауға және ыңғайлы шешім табуға әрқашан дайынбыз. (Толығырақ ToS, 3.1-бөлімде)

2. Ашық қаржы: бәрі қарапайым және түсінікті

Біз сіздің әрқашан өз қаржыңызды толық бақылап, барлығының қалай жұмыс істейтінін нақты білгеніңізді қалаймыз.

• Сіздің балансыңыз — бұл сіздің ақшаңыз: Сіздің балансыңыздағы қаражат — болашақ тапсырыстар үшін алдын ала төлем. Біз оларға құрметпен қараймыз. Егер жоспарларыңыз өзгерсе, сіз әрқашан толтырудан кейін 14 күн ішінде пайдаланылмаған қаражатты қайтаруды сұрай аласыз. Егер қандай да бір тапсырыс біздің тарапымыздан тоқтатылса (мысалы, техникалық орындау мүмкін болмағандықтан), оның ақшасы дереу және автоматты түрде балансыңызға қайтарылады. Олар бірден жаңа тапсырыстарда пайдалануға немесе шығарып алуға қолжетімді болады. Ешқандай "мұздатылған" қаражат, жасырын комиссиялар немесе күрделі рәсімдер жоқ. (Толығырақ Refund Policy, 2 және 3-бөлімдерде)
• Мәселелерді жылдам шешу: неге қолдау қызметі — жалғыз дұрыс жол: Егер сізде төлемге қатысты кез келген сұрақ туындаса, оны шешудің ең жақсы және жылдам жолы — біздің қолдау қызметіне тикет жүйесі арқылы жазу. Біздің команда сізге көмектесуге бағытталған. Біз барынша адал болғымыз келеді: бізбен мәселені шешуге тырыспай, төлемді қайтару үшін банкке жүгіну (чарджбэк) — бұл жай ғана ұзақ және күрделі процедура емес. Біздің ресми Қызмет көрсету шарттарымызда бұл біздің сізбен келісімімізді елеулі бұзу ретінде қарастырылады, бұл, өкінішке орай, аккаунтты дереу бұғаттауға және баланстағы барлық қаражатты тәркілеуге әкеледі. Біз бұл ережені алаяқтықтан қорғану үшін енгіздік. Біз кез келген сұрағыңызды тікелей диалогта әлдеқайда жылдам және мұндай шектен шыққан шараларсыз шеше алатынымызға сенімдіміз. (Толығырақ ToS, 5-бөлімде)

3. Сіздің шығармашылық және жауапкершілік аймағыңыз

Біз сізге қуатты құрал береміз, ал сіз — оны қалай пайдалану керектігін шешетін жасампазсыз.

• Сіздің идеяларыңыз бен жобаларыңыз үшін (бірақ ережелер аясында): Біздің сервис сіздің шығармашылық және маркетингтік міндеттеріңізді жүзеге асыру үшін жасалған. Біз сізге контент таңдауда сенеміз, бірақ бұл сенім біздің Рұқсат етілген пайдалану саясатымызда (AUP) баяндалған қатаң ережелерге негізделген. Бұл жай ғана «нұсқаулық» емес, бұзуға болмайтын қатаң тыйымдар тізімі. Алаяқтық, жеккөрушілік, зорлық-зомбылық немесе кез келген басқа заңсыз қызметпен байланысты кез келген контентті ілгерілету аккаунтты дереу бұғаттауға және қаражатты жоғалтуға әкеледі. Біз платформамыздың және бүкіл интернет-қауымдастығының қауіпсіздігіне өте байыпты қараймыз. (Толығырақ Acceptable Use Policy-де)
• Ережелерді сақтау — ортақ жауапкершілік: Біз жаһандық цифрлық ортада жұмыс істейміз. Әрбір әлеуметтік желі — өз заңдары мен ережелері бар жеке ел сияқты. Біз сізге осы "елдерде" жұмыс істеуге арналған құралдарды ұсынамыз, бірақ аккаунттарыңыздың ұзақ мерзімді саулығын қамтамасыз ету үшін олардың ережелерін құрметтейсіз деп күтеміз. Дәл солай біз сіздің сервисімізді өз еліңіздің заңнамасына толық сәйкестікте пайдаланатыныңызға сенеміз. Бұл біздің серіктестігімізді мүмкін ететін сіздің жеке жауапкершілігіңіз. (Толығырақ ToS, 0.1(c) және 2.4-бөлімдерде)

4. Бірлескен қауіпсіздік: сіздің аккаунтыңызды қорғау

Сіздің қауіпсіздігіңіз — біздің басты басымдығымыз. Біз бұған бірлескен жұмыс ретінде қараймыз.

• Қол жеткізуді қорғау — біздің ортақ міндетіміз: Біз "қамал" тұрғызамыз — біздің серверлер мен жүйелер сенімді қорғалған. Бірақ бұл қамалдың қақпасының кілті — сіздің құпия сөзіңіз — сіздің қолыңызда. Өтінеміз, сенімді және бірегей құпия сөзді пайдаланыңыз, оны ешкімге бермеңіз және басқа сайттардың құпия сөздерін пайдаланбаңыз. Бұл сіздің балансыңыз бен деректеріңізді қорғаудың ең жақсы және ең оңай жолы. Сіздің аккаунтыңыздың қауіпсіздігі — біздің ортақ еңбегіміз. (Толығырақ ToS, 3.2-бөлімде)
• Құпиялылық — біздің уәдеміз: Біз сіздің деректеріңізге өте байыпты қараймыз. Біздің қағидатымыз — сервистің жұмысы үшін қажетті ең аз ақпаратты жинау. Біз сіздің деректеріңізді ешқашан сатпаймыз және маңызды заңды себепсіз бөгде адамдарға бермейміз. Біз сіздің басқа сайттардағы белсенділігіңізді бақыламаймыз. Қандай деректерді жинайтынымыз және не үшін екендігі туралы барлық мәліметтер біздің Құпиялылық саясатымызда ашық баяндалған. (Толығырақ Privacy Policy-де)

Біздің команда әрқашан көмекке келуге және кез келген сұрақтарға жауап беруге дайын. Біз сіздің біздің платформамызбен жұмыс тәжірибеңіздің тек оң және өнімді болуына тырысамыз.

Бізді таңдағаныңыз үшін рахмет, және бортқа қош келдіңіз!