仕事への取り組み

要点：作業を開始する前の率直な対話

私達は、あなたが安心して快適に私達との仕事を始められるように、このページを用意しました。ここでは、私達の主要な原則と哲学について、シンプルで人間味のある言葉で説明しています。私達が何をしているかだけでなく、なぜそのようにしているのかを、あなたにご理解いただきたいのです。

非常に重要：このテキストは法的な文書ではなく、友好的なガイドブックとしてお考えください。これは公式なルールを簡略化するものであり、それに代わるものではありません。あなたと私達の関係に関する全ての詳細、ニュアンス、制限、そして法的に拘束力のある条件は、公式文書に記載されています。それらは、あなたと私達双方を保護する、私達の協力関係の基盤です。将来のいかなる誤解も避けるため、これらの文書に目を通していただくことを強くお勧めします。

• 利用規約 (Terms of Service) — 私達の主要なルールです。
• 利用規定 (AUP) — 何が許可され、何が禁止されているかについての厳格なルールです。
• 返金ポリシー (Refund Policy) — 返金に関する全ての情報です。

私達は、単なる サービスとしてではなく、あなたのソーシャルメディアプロジェクトのための信頼性が高く直感的なツールとして私達のプラットフォームを構築しました。私達の主な目標は、あなたの利便性と長期的で成功した協力関係です。最高のビジネスは信頼と透明性の上に築かれると信じています。すべてが時計のように正確に機能するために、私達はいくつかの明確な原則を遵守しています。

1. 私達のパートナーシップ：誠実かつオープンに協力します

私達はあなたを単なるクライアントではなく、目標達成のためのパートナーと見なしています。

• 私達が何をし、それがどのように機能するか（「現状有姿」の原則）： 私達のサービスを巨大なSMMサービスのハイパーマーケットだと想像してみてください。私達は常に世界中の最高のプロバイダーを探し、テストし、選別しています。これにより、あなたは必要なものすべてを一つの場所で見つけることができます。私達の保証は、あなたの注文を説明通りに正確に処理し、作業に引き渡すことです。しかし、ソーシャルメディアの世界は変化しやすく、予測不可能です。プラットフォームのアルゴリズムは常に変化しており、それが減少につながる可能性があります。まさにこの理由から、私達の公式利用規約（ToS）では「現状有姿」（AS IS）の原則が定められています。これは、結果が第三者に依存するため、私達が永続的な安定性や品質を保証できないことを意味します。天気のようなものだと考えてください。私達は航海のための最高のツールを提供しますが、嵐をコントロールすることはできません。減少のリスクが高いサービスについては、あなたがさらに安心できるように「Refill」（補充保証）のオプションをしばしば提供しています。（詳細はToS、セクション2参照）
• すべての人に平等で公正な条件を： 私達のサービスがコミュニティ全体にとって公正で安定したものであり続けるために、各ユーザーに一つのアカウントのみを作成するようお願いしています。これは単なる形式的なものではなく、ボーナスプログラムの乱用を防ぎ、秩序を維持するための重要なルールです。プロフェッショナル、つまり代理店やリセラーが、さまざまなクライアントのプロジェクトを管理するために特別なニーズを持っていることを理解しています。そのような方々のために、予算をセグメント化するために複数のアカウントを作成できる特別な条件を用意しています。私達は常にあなたの業務上のニーズについて話し合い、便利な解決策を見つける準備ができています。（詳細はToS、セクション3.1参照）

2. 透明な財務：すべてがシンプルで明確です

私達は、あなたが常に自分の財務を完全にコントロールし、すべてがどのように機能するかを正確に把握してほしいと考えています。

• あなたの残高はあなたのお金です： あなたの残高にある資金は、将来の注文のための前払いです。私達はそれに敬意を払って取り扱います。もしあなたの計画が変更になった場合、入金後14日以内であればいつでも未使用の資金の返金を要求することができます。何らかの注文が私達側でキャンセルされた場合（例えば、技術的に実行不可能なため）、その分の資金は即座に自動的にあなたの残高に戻されます。それらはすぐに新しい注文や出金に利用可能になります。「凍結された」資金、隠れた手数料、複雑な手続きは一切ありません。（詳細は返金ポリシー、セクション2および3参照）
• 迅速な問題解決：なぜサポートが唯一の正しい道なのか： 支払いに関する何らかの質問がある場合、それを解決するための最良かつ最速の方法は、チケットシステムを通じて私達のサポートサービスに連絡することです。私達のチームはあなたを助けることを目指しています。私達は非常に正直でありたいと思います。私達と問題を解決しようとせずに銀行に支払い異議申し立て（チャージバック）を行うことは、単に長く複雑な手続きであるだけではありません。私達の公式利用規約では、これはあなたとの合意に対する重大な違反と見なされ、残念ながら、それはアカウントの即時ブロックと残高の全資金の没収につながります。私達はこのルールを詐欺から保護するために導入しました。私達は、直接の対話を通じて、いかなる問題もはるかに迅速に、そしてそのような極端な措置なしに解決できると確信しています。（詳細はToS、セクション5参照）

3. あなたの創造性と責任の領域

私達はあなたに強力なツールを提供し、あなたはそれをどのように使うかを決める創造主です。

• あなたのアイデアとプロジェクトのために（ただしルールの範囲内で）： 私達のサービスは、あなたの創造的およびマーケティング上の課題を実現するために作られました。私達はコンテンツの選択においてあなたを信頼していますが、この信頼は私達の利用規定（AUP）に記載された厳格なルールに基づいています。これは単なる「ガイドライン」ではなく、違反が許されない厳格な禁止事項のリストです。詐欺、憎悪、暴力、その他あらゆる違法行為に関連するコンテンツのプロモーションは、アカウントの即時ブロックと資金の喪失につながります。私達はプラットフォームとインターネットコミュニティ全体の安全性を非常に真剣に考えています。（詳細は利用規定参照）
• ルールの遵守は共通の責任です： 私達はグローバルなデジタル環境で活動しています。各ソーシャルネットワークは、独自の法律とルールを持つ独立した国のようなものです。私達はこれらの「国」で作業するためのツールを提供しますが、あなたのアカウントの長期的な健全性を確保するために、あなたがそれらのルールを尊重することを期待しています。同様に、私達はあなたが自国の法律を完全に遵守して私達のサービスを利用することを信頼しています。これはあなたの単独の責任であり、それによって私達のパートナーシップが可能になります。（詳細はToS、セクション0.1(c)および2.4参照）

4. 共同でのセキュリティ：あなたのアカウントの保護

あなたの安全は私達の最優先事項です。私達はこれを共同作業として取り組んでいます。

• アクセス保護は私達の共通の課題です： 私達は「要塞」を築いています — 私達のサーバーとシステムは確実に保護されています。しかし、この要塞の門の鍵 — あなたのパスワード — はあなたの手にあります。どうか、強固でユニークなパスワードを使用し、誰にも教えず、他のサイトのパスワードを使い回さないでください。これがあなたの残高とデータを守るための最良かつ最も簡単な方法です。あなたのアカウントのセキュリティは、私達の共同作業です。（詳細はToS、セクション3.2参照）
• 機密性は私達の約束です： 私達はあなたのデータを非常に真剣に扱います。私達の原則は、サービスの運営に必要な最小限の情報を収集することです。私達はあなたのデータを販売したり、正当な法的理由なく第三者に渡したりすることは決してありません。私達は他のサイトでのあなたの活動を追跡しません。私達がどのようなデータを収集し、なぜそれが必要なのかについての詳細は、プライバシーポリシーに透明性をもって記載されています。（詳細はプライバシーポリシー参照）

私達のチームはいつでも助けに来て、どんな質問にも答える準備ができています。私達は、あなたが私達のプラットフォームで非常に肯定的で生産的な経験をされることを目指しています

私達を選んでいただきありがとうございます。そして、ようこそ！