Polisi Bayaran Balik

1. PERUNTUKAN AM

1.1. Status dan Tujuan Polisi. Polisi Bayaran Balik ini («Polisi») menerangkan keadaan di mana anda («Pengguna», «anda») boleh meminta bayaran balik dana yang dimasukkan ke dalam Baki anda semasa menggunakan laman web kami, termasuk domain utama SmmPanelUS.com dan semua subdomain yang berkaitan (secara kolektif dirujuk sebagai «Laman Web»), kecuali blog.smmpanelus.com dan subdomain yang berkaitan, yang dikawal oleh polisi berasingan mereka sendiri, serta semua perkhidmatan yang disediakan («Perkhidmatan»). Ia merupakan sebahagian yang tidak terpisah dan mengikat secara sah daripada Syarat Perkhidmatan kami (Terms of Service).

1.2. Sifat Dana dalam Baki. Dengan menambah nilai Baki dalam Perkhidmatan kami, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju sepenuhnya dengan syarat-syarat yang dinyatakan di bawah. Dana yang anda masukkan ke dalam Baki anda dianggap sebagai bayaran pendahuluan untuk pesanan perkhidmatan pada masa hadapan. Baki anda bukan akaun bank atau deposit, tidak dikenakan faedah, dan tidak dilindungi oleh insurans deposit.

1.3. Tanggungjawab Pengguna. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk membaca Polisi ini sebelum membuat sebarang pembayaran. Fakta menambah nilai Baki adalah persetujuan tanpa syarat anda terhadap semua perkara dalam Polisi ini.

2. BAYARAN BALIK DANA YANG TIDAK DIGUNAKAN KE AKAUN LUAR

2.1. Hak untuk Bayaran Balik Deposit. Anda berhak untuk meminta bayaran balik dana yang tidak digunakan daripada Baki Tunai anda ke kaedah pembayaran yang sama dari mana penambahan nilai dibuat.

2.2. Syarat Wajib untuk Bayaran Balik Deposit. Hak ini berkuat kuasa dengan pematuhan ketat terhadap semua syarat berikut:

• a) Permintaan bayaran balik dibuat dalam tempoh 14 (empat belas) hari kalendar dari saat deposit yang berkaitan dikreditkan ke Baki anda. Tempoh ini ditetapkan untuk melindungi daripada penipuan dan mematuhi peraturan sistem pembayaran.
• b) Hanya bahagian dana yang anda masukkan secara peribadi dan masih belum dibelanjakan untuk membayar Pesanan yang layak untuk bayaran balik.
  • Contoh: Anda menambah nilai Baki sebanyak $50. Anda membuat Pesanan bernilai $10. Jumlah yang layak untuk bayaran balik di bawah perkara ini tidak melebihi $40.
• c) Bayaran balik dibuat secara eksklusif ke akaun pembayaran yang sama (kad bank, dompet elektronik) dari mana penambahan nilai asal dibuat. Bayaran balik ke butiran lain tidak mungkin.

2.3. Status Dana Bonus. Dana bonus yang dikreditkan sebagai sebahagian daripada promosi, melalui kod promo, atau sebagai tanda muhibah, bukanlah dana tunai dan tidak boleh dikembalikan, dikeluarkan, atau diberi pampasan dalam apa jua keadaan. Apabila meminta bayaran balik deposit, semua bonus yang berkaitan dengannya akan dibatalkan.

2.4. Nota Penting Mengenai Komisen Sistem Pembayaran. Sila ambil perhatian bahawa komisen yang tidak boleh dikembalikan yang ditahan oleh pemproses pembayaran kami (contohnya, Stripe) semasa deposit asal, akan ditolak daripada jumlah bayaran balik. Kami tidak mengawal komisen ini dan tidak menerimanya, jadi kami tidak dapat memberi pampasan untuknya. Jumlah yang anda akan terima adalah sama dengan jumlah bayaran balik tolak komisen ini.

3. BAYARAN BALIK DANA UNTUK PESANAN YANG DIBATALKAN ATAU SEBAHAGIANNYA SELESAI

3.1. Jaminan Bayaran Balik Apabila Pelaksanaan Tidak Mungkin. Kami berusaha untuk melaksanakan setiap Pesanan anda mengikut keterangannya. Walau bagaimanapun, jika kami tidak dapat menyelesaikan Pesanan atas sebab-sebab teknikal di pihak kami atau pihak pembekal (contohnya, disebabkan oleh kemas kini algoritma rangkaian sosial atau ketiadaan perkhidmatan), kami menjamin bayaran balik dana.

3.2. Prosedur Bayaran Balik ke Baki Dalaman.

• a) Jika Pesanan dibatalkan (status Canceled), kos penuhnya akan dikembalikan secara automatik dan serta-merta ke Baki dalaman anda dalam Perkhidmatan.
• b) Jika Pesanan dilaksanakan sebahagiannya (status Partial), kos bahagian yang tidak dilaksanakan (contohnya, untuk jumlah pengikut yang tidak dihantar) akan dikembalikan secara automatik dan serta-merta ke Baki dalaman anda.
• c) Mekanisme ini digunakan untuk kemudahan anda, supaya anda boleh menggunakan dana ini dengan segera untuk membuat Pesanan baru tanpa kelewatan yang berkaitan dengan transaksi luaran.

3.3. Pengeluaran Dana yang Dikembalikan daripada Pesanan. Dana yang dikembalikan ke Baki mengikut perenggan 3.2, adalah setara dengan dana yang tidak digunakan. Anda mempunyai hak penuh untuk meminta pengeluarannya ke akaun pembayaran luaran anda mengikut peraturan dan syarat yang dinyatakan dalam Seksyen 2 Polisi ini, kecuali had 14 hari.

4. SITUASI DI MANA BAYARAN BALIK DANA TIDAK DIBUAT

Bayaran balik dana adalah sama sekali tidak mungkin dalam kes-kes berikut:

• Pesanan yang sedang diproses atau telah selesai: Dana yang ditolak daripada Baki untuk membayar Pesanan dianggap telah digunakan sebaik sahaja Pesanan bertukar kepada status "In Progress", "Processing" atau yang serupa. Pada ketika ini, kami sudah mempunyai obligasi kewangan kepada pembekal. Dana untuk Pesanan yang sedang dalam proses pelaksanaan atau yang telah menerima status "Completed" tidak akan dikembalikan.
• Penurunan selepas selesai (Drops): Kami tidak membuat bayaran balik untuk Pesanan yang telah selesai jika selepas penyelesaiannya, rangkaian sosial memadamkan sebahagian daripada metrik (suka, pengikut, dll.). Selaras dengan ToS kami, ini adalah risiko standard yang anda terima. Untuk meminimumkan risiko ini, pilih perkhidmatan dengan tanda "Refill" (Jaminan Pemulihan).
• Kesilapan Pengguna: Bayaran balik tidak dibuat untuk Pesanan yang tidak dapat dilaksanakan kerana kesalahan Pengguna. Ini termasuk, tetapi tidak terhad kepada: membuat pesanan untuk akaun peribadi (tertutup), memberikan pautan yang salah atau tidak wujud, menukar pautan atau menutup akaun selepas membuat Pesanan.
• Dana Bonus: Seperti yang dinyatakan dalam perenggan 2.3, dana bonus tidak boleh dikeluarkan atau dikembalikan.

5. PROSEDUR MEMINTA BAYARAN BALIK DANA

Untuk meminta bayaran balik dana ke akaun pembayaran luaran anda (selaras dengan Seksyen 2 dan 3), sila ikuti langkah-langkah berikut:

• Langkah 1: Pastikan situasi anda memenuhi sepenuhnya syarat-syarat untuk bayaran balik yang diterangkan dalam Polisi ini.
• Langkah 2: Buat tiket dalam Sistem Sokongan kami melalui Akaun anda. Permintaan yang dihantar melalui e-mel atau saluran lain tidak akan dipertimbangkan.
• Langkah 3: Dalam tiket, nyatakan dengan jelas dan tanpa ragu-ragu:
  • Subjek: "Permintaan Bayaran Balik Dana".
  • ID transaksi tambah nilai (jika berkenaan).
  • Jumlah yang anda ingin kembalikan.
• Langkah 4: Jabatan kewangan kami akan menyemak permintaan anda dalam tempoh 5 hari bekerja dan akan menghubungi anda melalui tiket yang sama untuk pengesahan atau meminta maklumat tambahan.

6. PENGECUALIAN DAN RAMPASAN DANA

6.1. Pelanggaran Peraturan. Polisi Bayaran Balik ini tidak terpakai kepada Akaun yang telah disekat kerana melanggar Syarat Perkhidmatan (Terms of Service) atau Polisi Penggunaan Diterima (Acceptable Use Policy) kami.

6.2. Rampasan Dana. Sekiranya aktiviti penipuan dikesan (contohnya, penggunaan kaedah pembayaran yang dicuri), penyalahgunaan sistem (membuat pelbagai akaun untuk mendapatkan bonus), atau penggunaan Perkhidmatan untuk tujuan haram (selaras dengan AUP), semua dana yang ada dalam Baki Akaun tersebut (baik yang dimasukkan secara peribadi mahupun bonus) akan dirampas serta-merta dan tanpa boleh dikembalikan. Dana ini dianggap sebagai ganti rugi yang telah dinilai terlebih dahulu untuk menampung kos pentadbiran, risiko, dan kos siasatan kami.

7. TEMPOH PEMPROSESAN

7.1. Pemprosesan Dalaman. Tempoh dalaman kami untuk menyemak dan meluluskan permintaan bayaran balik adalah sehingga 5 hari bekerja.

7.2. Pemprosesan Luaran. Setelah kami memulakan bayaran balik dari pihak kami, masa sebenar untuk dana dikreditkan ke akaun anda bergantung sepenuhnya pada bank atau sistem pembayaran anda dan boleh mengambil masa dari 3 hingga 15 hari bekerja, dan dalam beberapa kes lebih lama. Kami tidak dapat mengawal atau mempercepatkan proses ini. Tanggungjawab kami berakhir pada saat penghantaran dana melalui gerbang pembayaran kami.