सहायता दिशानिर्देश

1. परिचय और सहयोग का दर्शन

1.1. दिशानिर्देशों का उद्देश्य और लक्ष्य। यह दिशानिर्देश कानून प्रवर्तन, न्यायिक और अन्य अधिकृत सरकारी एजेंसियों ("कानून प्रवर्तन एजेंसियां") के कर्मचारियों के लिए है। इसका उद्देश्य हमारी वेबसाइटों, जिसमें मुख्य डोमेन SmmPanelUS.com और उससे जुड़े सभी सबडोमेन (सामूहिक रूप से "साइटें" कहा जाता है) शामिल हैं, blog.smmpanelus.com और उससे जुड़े सबडोमेन को छोड़कर, जो अपनी अलग नीतियों द्वारा शासित होते हैं, और प्रदान की गई सभी सेवाओं ("सेवा") के उपयोग से संबंधित उपयोगकर्ता जानकारी या डेटा का अनुरोध करने के लिए एक समान, पारदर्शी और अनुमानित मानक स्थापित करना है। हम एक ऐसी कंपनी हैं जो अपने दायित्वों को गंभीरता से लेती है, और यह दस्तावेज़ हमारी पारदर्शिता नीति का एक अभिन्न अंग है। हम न केवल अवैध उद्देश्यों के लिए हमारी सेवा के उपयोग को रोकने का प्रयास करते हैं, बल्कि सार्वजनिक सुरक्षा को खतरा पैदा करने वाले अपराधों की जांच में कानूनी सहायता भी प्रदान करते हैं।

1.2. दायित्वों का संतुलन और अधिकार क्षेत्र की प्राथमिकता। TokenSMM LLP ("कंपनी") हमारे उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता की सुरक्षा, जो एक मौलिक अधिकार है, और सार्वजनिक सुरक्षा सुनिश्चित करने में कानून प्रवर्तन एजेंसियों की महत्वपूर्ण भूमिका को स्वीकार करने के बीच संतुलन का सख्ती से पालन करती है। डेटा के प्रकटीकरण पर हमारी सभी कार्रवाइयां विशेष रूप से यूनाइटेड किंगडम के कानून द्वारा नियंत्रित होती हैं। यह सिद्धांत सभी अनुरोधों पर समान रूप से लागू होता है, चाहे उनकी उत्पत्ति कुछ भी हो, जो निष्पक्षता, पूर्वानुमेयता और गैर-भेदभाव सुनिश्चित करता है। कानून के शासन के प्रति हमारी प्रतिबद्धता का अर्थ है कि हम स्थापित कानूनी प्रक्रियाओं को दरकिनार नहीं कर सकते और न ही करेंगे।

2. कानूनी आधार और अनिवार्य कानूनी प्रक्रिया

2.1. कंपनी का अधिकार क्षेत्र। TokenSMM LLP इंग्लैंड और वेल्स में पंजीकृत एक सीमित देयता भागीदारी है। हम यूके के कानून, जिसमें सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (UK GDPR) और डेटा संरक्षण अधिनियम 2018 शामिल हैं, के अनुसार सख्ती से डेटा एकत्र, संग्रहीत और संसाधित करते हैं। ये कानून हम पर व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए सख्त दायित्व डालते हैं, जिनका हम सख्ती से पालन करते हैं।

2.2. सख्त वैधता का सिद्धांत। हम उपयोगकर्ता डेटा का खुलासा केवल एक वैध और कानूनी रूप से बाध्यकारी दस्तावेज़ की उपस्थिति में करते हैं, जो लागू कानून के अनुसार जारी किया गया हो। अनौपचारिक अनुरोध, पत्र या फोन कॉल डेटा प्रदान करने का आधार नहीं हैं (धारा 9 में वर्णित आपातकालीन मामलों को छोड़कर)। यह दृष्टिकोण सुनिश्चित करता है कि कोई भी सूचना का खुलासा कानूनी, उचित और न्यायिक समीक्षा के अधीन हो, जो उपयोगकर्ता के अधिकारों और जांच की अखंडता दोनों की रक्षा करता है।

3. सभी कानूनी अनुरोधों के लिए अनिवार्य आवश्यकताएँ

त्वरित और सटीक विचार सुनिश्चित करने के लिए, सभी कानूनी अनुरोधों को निम्नलिखित आवश्यकताओं का सख्ती से पालन करना चाहिए। इन आवश्यकताओं का पालन न करने से अनुरोध के निष्पादन में देरी या इनकार होगा, क्योंकि हम इसकी वैधता को सत्यापित नहीं कर पाएंगे।

• आधिकारिक प्रारूप: अनुरोध अनुरोध करने वाले प्राधिकरण के आधिकारिक लेटरहेड पर भेजा जाना चाहिए, एक अधिकृत अधिकारी द्वारा हस्ताक्षरित होना चाहिए और पीडीएफ प्रारूप में प्रदान किया जाना चाहिए। यह दस्तावेज़ की प्रामाणिकता को सत्यापित करने के लिए आवश्यक है।
• अनुरोध करने वाले प्राधिकरण की पहचान: प्राधिकरण का पूरा नाम, जिम्मेदार अधिकारी का नाम, पद और पद, एक आधिकारिक सरकारी/विभागीय डोमेन पर उसका संपर्क ईमेल पता और कार्य फोन नंबर। यह जानकारी हमें अनुरोध करने वाले व्यक्ति के अधिकार को सत्यापित करने की अनुमति देती है।
• खाते की स्पष्ट पहचान: हमारी प्रणाली में उपयोगकर्ता का एकमात्र अद्वितीय और निर्विवाद पहचानकर्ता ईमेल पता (email) है। यह आवश्यकता सटीक पहचान और अन्य उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता की सुरक्षा के लिए आवश्यक है। हम तकनीकी रूप से नाम, उपनाम, आईपी पते या आदेश से लिंक द्वारा खोज नहीं कर सकते हैं।
• विस्तृत विवरण और आनुपातिकता: अनुरोध में अनुरोधित डेटा की एक विशिष्ट सूची और एक सटीक समय अवधि होनी चाहिए। आनुपातिकता के सिद्धांत के अनुसार, हम अत्यधिक व्यापक या अस्पष्ट अनुरोधों को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं (उदाहरण के लिए, "इस उपयोगकर्ता के बारे में सभी जानकारी प्रदान करें")।
• कानूनी आधारों का स्पष्ट संकेत: राष्ट्रीय कानून के विशिष्ट अनुच्छेद का संदर्भ जिसके आधार पर अनुरोध भेजा गया है, और आपराधिक/प्रशासनिक मामले या अदालत के आदेश की संख्या। यह हमारे कानूनी विभाग को अनुरोध की वैधता का आकलन करने की अनुमति देता है।
• अनुरोध की भाषा: सटीक समझ और प्रसंस्करण सुनिश्चित करने के लिए अनुरोध अंग्रेजी में लिखे जाने चाहिए या अंग्रेजी में एक आधिकारिक, प्रमाणित अनुवाद के साथ होने चाहिए।

4. उपलब्ध डेटा के प्रकार

डेटा न्यूनीकरण के सिद्धांत के प्रति हमारी प्रतिबद्धता के हिस्से के रूप में, हम केवल सेवा के कामकाज के लिए आवश्यक जानकारी एकत्र करते हैं। उचित कानूनी प्रक्रिया की उपस्थिति में, हम प्रदान कर सकते हैं:

• मूल ग्राहक डेटा: ईमेल पता और खाता बनाने की तारीख/समय।
• गतिविधि डेटा (यदि उपलब्ध हो): खाते में लॉग इन करने के लिए उपयोग किए गए आईपी पते (सीमित समय के लिए संग्रहीत, आमतौर पर 90 दिनों से अधिक नहीं), शेष राशि टॉप-अप का इतिहास (पूर्ण भुगतान विवरण के बिना, केवल राशि, तारीख और लेनदेन आईडी), आदेशों का इतिहास (तारीख, सेवा आईडी, लक्ष्य लिंक)।

महत्वपूर्ण: हम नाम, उपनाम, भौतिक पते, फोन नंबर या उपयोगकर्ताओं के पूर्ण बैंक कार्ड डेटा एकत्र नहीं करते हैं और इसलिए, प्रदान नहीं कर सकते हैं। हमारी वास्तुकला को शुरू से ही व्यक्तिगत डेटा के संग्रह को कम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

5. यूनाइटेड किंगडम की कानून प्रवर्तन एजेंसियों से अनुरोध

हम इंग्लैंड और वेल्स के कानून के अनुसार अधिकृत निकायों द्वारा जारी किए गए वैध और कानूनी रूप से बाध्यकारी अनुरोधों (जैसे, सूचना प्रकटीकरण के लिए अदालत के आदेश, वारंट) का पूरी तरह से और तुरंत जवाब देते हैं।

6. अंतर्राष्ट्रीय अनुरोध: सहयोग के रास्ते

हम अपराध की वैश्विक प्रकृति को पहचानते हैं और विदेशी कानून प्रवर्तन एजेंसियों द्वारा डेटा प्राप्त करने के लिए कई अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त कानूनी रास्ते प्रदान करते हैं।

6.1. पारस्परिक कानूनी सहायता संधि (MLAT) के तहत अनुरोध। मुख्य और पसंदीदा तंत्र पारस्परिक कानूनी सहायता संधि (MLAT) द्वारा स्थापित प्रक्रिया के माध्यम से एक अनुरोध भेजना है, यदि ऐसी कोई संधि यूनाइटेड किंगडम और अनुरोध करने वाले प्राधिकरण के देश के बीच मौजूद है। यह सबसे विश्वसनीय और कानूनी रूप से सही तरीका है, जो दोनों देशों की संप्रभुता और कानूनी मानदंडों का अनुपालन सुनिश्चित करता है।

6.2. न्यायिक अनुरोध पत्र (Letters Rogatory)। MLAT के अभाव में, कानून प्रवर्तन एजेंसियां न्यायिक अनुरोध पत्र की प्रक्रिया का उपयोग कर सकती हैं। यह एक देश की अदालत से दूसरे देश की अदालत को साक्ष्य प्राप्त करने में सहायता का अनुरोध करने वाला एक आधिकारिक अनुरोध है।

6.3. ब्रिटिश नागरिकों के संबंध में प्रतिबंध। डेटा सुरक्षा के प्रति हमारे दायित्वों के अनुसार, उन व्यक्तियों के संबंध में विदेशी राज्यों से अनुरोध जो ब्रिटिश नागरिक हैं, विशेष रूप से सख्त जांच के अधीन हैं। ऐसे उपयोगकर्ताओं के डेटा का प्रकटीकरण विशेष रूप से MLAT तंत्र या यूके की एक सक्षम अदालत द्वारा जारी सीधे अदालत के आदेश के माध्यम से प्राप्त आधिकारिक अनुरोध के आधार पर संभव है। विदेशी कानून प्रवर्तन एजेंसियों को हमारी सहायता मुख्य रूप से उनके अपने नागरिकों या निवासियों के संबंध में जांच से संबंधित है।

7. अलग-अलग अधिकार क्षेत्रों के लिए विशेष प्रक्रियाएं और सिद्धांत

7.1. अमेरिकी कानून प्रवर्तन एजेंसियों के लिए विशेष प्रक्रियाएं। हम यूके-यूएस क्लाउड एक्ट समझौते जैसे विशेष समझौतों के अस्तित्व को स्वीकार करते हैं। संघीय, राज्य या स्थानीय अमेरिकी कानून प्रवर्तन एजेंसियों से अनुरोध, जो मौजूदा कानून पर आधारित हैं (उदाहरण के लिए, 18 U.S.C. § 2703 के अनुसार जारी किया गया वारंट), को अमेरिकी और यूके दोनों कानूनों के अनुपालन के लिए समीक्षा की जाएगी, जो अधिक त्वरित बातचीत सुनिश्चित करने की अनुमति देता है।

7.2. विशेष समझौतों के बिना अधिकार क्षेत्रों के लिए प्रक्रियाएं। उन देशों के लिए जिनके साथ यूके के पास कोई действу MLAT या विशेष समझौते नहीं हैं, हम निम्नलिखित रास्ते प्रदान करते हैं:

• यूके की अदालत में वैधीकरण: एक विदेशी वारंट या अदालत के आदेश को इंग्लैंड और वेल्स की एक सक्षम अदालत में प्रस्तुत किया जा सकता है ताकि एक स्थानीय अदालत का आदेश प्राप्त किया जा सके जो हमें डेटा का खुलासा करने के लिए बाध्य करे।
• दोहरी आपराधिकता के सिद्धांत के आधार पर विचार (देखें खंड 7.3)।

7.3. सहायता के आधार के रूप में दोहरी आपराधिकता का सिद्धांत। असाधारण मामलों में, कंपनी अपने एकमात्र विवेक से एक सीधे अनुरोध के जवाब में सीमित मात्रा में डेटा प्रदान कर सकती है यदि वह कार्य जिसके लिए जांच की जा रही है, अनुरोध करने वाले देश और यूनाइटेड किंगडम दोनों में एक गंभीर अपराध है। यह तंत्र अंतरराष्ट्रीय समुदाय द्वारा मान्यता प्राप्त सबसे खतरनाक अपराधों की जांच में सहायता करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

ऐसे अपराधों के उदाहरणों में निम्नलिखित श्रेणियां शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

• जीवन और सार्वजनिक सुरक्षा को खतरा पैदा करने वाले अपराध:
  • आतंकवाद और संबंधित गतिविधियाँ: आतंकवादी कृत्यों की योजना बनाना, वित्तपोषण, भर्ती, साथ ही आतंकवादी गतिविधियों को अंजाम देने के लिए सार्वजनिक आह्वान या आतंकवाद का सार्वजनिक औचित्य।
  • मानव तस्करी और दास श्रम का उपयोग: शोषण के उद्देश्य से, बल के खतरे या उसके उपयोग के माध्यम से लोगों की भर्ती, परिवहन, स्थानांतरण, आश्रय या प्राप्ति से संबंधित कोई भी कार्य।
• बच्चों के खिलाफ गंभीर अपराध:
  • बच्चों के यौन शोषण से संबंधित सामग्री (CSAM) का निर्माण, वितरण और भंडारण: हम नाबालिगों के यौन शोषण से संबंधित किसी भी कार्रवाई के प्रति शून्य-सहिष्णुता की नीति का पालन करते हैं। इसमें न केवल वास्तविक, बल्कि उत्पन्न या नकली सामग्री भी शामिल है।
• गंभीर साइबर अपराध:
  • महत्वपूर्ण बुनियादी ढांचे पर हमले: जीवन समर्थन प्रणालियों, जैसे कि ऊर्जा ग्रिड, अस्पताल, वित्तीय प्रणाली, परिवहन केंद्र और सरकारी सूचना प्रणालियों के संचालन को बाधित या समाप्त करने के उद्देश्य से की गई कार्रवाइयां।

अनिवार्य शर्तें: अनुरोध को धारा 3 की सभी आवश्यकताओं को पूरा करना होगा, और हमारे पास यह विश्वास करने के लिए मजबूत आधार होना चाहिए कि उपयोगकर्ता अनुरोध करने वाले देश का निवासी है। इस सिद्धांत को लागू करने का निर्णय हमारे कानूनी विभाग द्वारा प्रत्येक विशिष्ट मामले में किया जाता है।

7.4. अन्य सीधे अनुरोधों पर विचार करने से इनकार। ऊपर वर्णित प्रक्रियाओं के अनुरूप नहीं होने वाले सीधे अनुरोधों पर विचार और निष्पादन नहीं किया जाएगा।

8. डेटा संरक्षण अनुरोध (PRESERVATION REQUESTS)

हम एक चल रही आधिकारिक जांच के संबंध में 90 दिनों की अवधि के लिए डेटा को संरक्षित करने के लिए कानून प्रवर्तन एजेंसियों से आधिकारिक अनुरोध स्वीकार करते हैं। अनुरोध को धारा 3 की आवश्यकताओं को पूरा करना होगा। यह तंत्र कानून प्रवर्तन एजेंसियों को डेटा के मानक प्रक्रियाओं के दौरान हटा दिए जाने के डर के बिना, प्रकटीकरण के लिए एक उचित कानूनी दस्तावेज़ तैयार करने का समय देता है। हम उपलब्ध डेटा की एक अस्थायी प्रतिलिपि रखेंगे, लेकिन एक औपचारिक कानूनी दस्तावेज़ प्राप्त होने तक इसका खुलासा नहीं करेंगे।

9. आपातकालीन अनुरोध (जीवन और स्वास्थ्य को खतरा)

असाधारण मामलों में, जब हमारे पास यह विश्वास करने के लिए सद्भावनापूर्ण आधार होता है कि मृत्यु या गंभीर शारीरिक नुकसान का आसन्न खतरा है, तो हम तुरंत कार्रवाई करने के लिए तैयार हैं। हम खतरे को रोकने के लिए आवश्यक सीमित मात्रा में जानकारी का खुलासा कर सकते हैं। अनुरोध में आपातकालीन स्थिति का विस्तृत विवरण होना चाहिए। हम उम्मीद करते हैं कि ऐसे प्रकटीकरण के बाद एक उचित कानूनी प्रक्रिया का पालन किया जाएगा।

10. जानकारी का स्वैच्छिक प्रकटीकरण

हम अपनी पहल पर संबंधित कानून प्रवर्तन एजेंसियों को हमारी सेवा पर पाई गई किसी भी गतिविधि या सामग्री के बारे में सूचित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जो हमारी राय में, एक गंभीर अपराध की तैयारी या कमीशन का संकेत दे सकती है, विशेष रूप से बच्चों के शोषण (CSAM) या आतंकवाद से संबंधित।

11. उपयोगकर्ता अधिसूचना नीति

हमारी डिफ़ॉल्ट नीति उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता का सम्मान करना है। हालांकि, हम उपयोगकर्ता को किसी अनुरोध के बारे में सूचित नहीं करेंगे यदि यह कानून या अदालत के आदेश द्वारा स्पष्ट रूप से निषिद्ध है, या यदि हम सद्भावनापूर्वक मानते हैं कि ऐसी अधिसूचना जीवन के लिए एक वास्तविक जोखिम पैदा कर सकती है, सबूतों को नष्ट कर सकती है या अन्यथा न्याय में बाधा डाल सकती है।

12. संपर्क जानकारी

सभी कानूनी अनुरोध एक विशेष ईमेल पते पर भेजे जाने चाहिए जो विशेष रूप से कानून प्रवर्तन एजेंसियों के लिए है। यह सक्षम कर्मचारियों द्वारा समय पर प्रसंस्करण सुनिश्चित करता है।

Email: legal-smmpanelus@tokensmm.org

अन्य चैनलों (जैसे, सामान्य सहायता सेवा) के माध्यम से भेजे गए अनुरोधों पर विचार नहीं किया जाएगा।