गोपनीयता नीति

1. परिचय और गोपनीयता के प्रति हमारी प्रतिबद्धता

1.1. नीति का उद्देश्य। यह गोपनीयता नीति ("नीति") बताती है कि TokenSMM LLP ("कंपनी", "हम", "हमारा") आपकी व्यक्तिगत जानकारी ("व्यक्तिगत डेटा") को कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहीत, स्थानांतरित और सुरक्षित करता है, जब आप हमारी वेबसाइटों का उपयोग करते हैं, जिसमें मुख्य डोमेन SmmPanelUS.com और इससे जुड़े सभी सबडोमेन (सामूहिक रूप से "साइटें" कहा जाता है) शामिल हैं, blog.smmpanelus.com और उससे जुड़े सबडोमेन को छोड़कर, जो अपनी अलग नीतियों द्वारा शासित होते हैं, साथ ही सभी प्रदान की गई सेवाओं ("सेवा") का उपयोग करते हैं।

1.2. हमारी प्रतिबद्धता। हम आपकी गोपनीयता की रक्षा करने और आपके डेटा को लागू कानूनों के अनुसार सख्ती से संसाधित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, जिसमें यूके का सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (UK GDPR) और डेटा संरक्षण अधिनियम 2018 (Data Protection Act 2018) शामिल हैं। हम पारदर्शिता को विश्वास का आधार मानते हैं। इस नीति का उद्देश्य आपको यह पूरी तरह से समझाना है कि हम कौन सा डेटा एकत्र करते हैं, हमें इसकी आवश्यकता क्यों है और आप इसे कैसे प्रबंधित कर सकते हैं।

1.3. दस्तावेज़ की स्थिति। यह नीति हमारी सेवा की शर्तों (Terms of Service) का एक अभिन्न और कानूनी रूप से बाध्यकारी हिस्सा है। हमारी सेवा का उपयोग करके, आप पुष्टि करते हैं कि आपने इस नीति में निर्धारित शर्तों को पढ़ और समझ लिया है।

2. डेटा नियंत्रक

आपके व्यक्तिगत डेटा का नियंत्रक, जो इसके प्रसंस्करण के उद्देश्यों और साधनों के बारे में निर्णय लेने के लिए जिम्मेदार है, है:

• नाम: TokenSMM LLP
• पंजीकरण संख्या: OC452696
• कानूनी पता: 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
• गोपनीयता संबंधी पूछताछ के लिए ईमेल: privacy-smmpanelus@tokensmm.org

3. हम कौन सा डेटा एकत्र करते हैं और क्यों

हम डेटा न्यूनीकरण के सिद्धांत का पालन करते हैं, केवल वही जानकारी एकत्र करते हैं जो हमारी सेवा प्रदान करने, सुरक्षित करने और सुधारने के लिए बिल्कुल आवश्यक है।

3.1. डेटा जो आप सीधे प्रदान करते हैं:

• पंजीकरण डेटा: आपका ईमेल पता। इसका उपयोग आपके अद्वितीय लॉगिन के रूप में, आपके खाते के बारे में महत्वपूर्ण सूचनाएं भेजने के लिए (जैसे, पासवर्ड रीसेट) और सहायता सेवा के साथ संचार के लिए किया जाता है।
• सहायता डेटा: कोई भी जानकारी जो आप स्वेच्छा से हमें सहायता सेवा टिकट में प्रदान करते हैं। इसमें आपके संदेशों का पाठ, संलग्न फाइलें (जैसे, स्क्रीनशॉट) और पत्राचार का इतिहास शामिल है। हम इस डेटा का उपयोग विशेष रूप से आपकी समस्या को हल करने के लिए करते हैं।

3.2. डेटा जो हम सेवा के उपयोग की प्रक्रिया में स्वचालित रूप से एकत्र करते हैं:

• तकनीकी डेटा: सेवा के साथ आपकी प्रत्येक बातचीत पर, हम स्वचालित रूप से तकनीकी जानकारी एकत्र करते हैं। इसमें शामिल हैं:
  • IP पता जिससे पहुंच बनाई जाती है।
  • ब्राउज़र और डिवाइस की जानकारी (User-Agent), जिसमें ब्राउज़र का प्रकार और संस्करण, ऑपरेटिंग सिस्टम शामिल है।
  • समय क्षेत्र और भाषा सेटिंग्स।
  • सत्र डेटा, जिसमें लॉगिन और लॉगआउट का समय और तारीख शामिल है। यह डेटा सुरक्षा सुनिश्चित करने, धोखाधड़ी को रोकने (जैसे, कई पंजीकरणों का पता लगाना), DDoS हमलों को रोकने और तकनीकी समस्याओं का विश्लेषण करने के लिए महत्वपूर्ण है।
• गतिविधि डेटा: हम प्लेटफ़ॉर्म पर आपकी गतिविधियों के लॉग रखते हैं। इसमें शामिल हैं:
  • आपके आदेशों का इतिहास (सेवा आईडी, लिंक, मात्रा, लागत)।
  • शेष राशि पुनःपूर्ति का इतिहास (राशि, तारीख, उपयोग की गई भुगतान विधि)।
  • सिस्टम में लॉगिन का इतिहास।
  • देखे गए पृष्ठ और उपयोग किए गए कार्य (जैसे, ड्रिप-फीड)। यह डेटा सेवा के सही कामकाज, आपको संचालन का इतिहास प्रदान करने और संभावित विवादों को हल करने के लिए आवश्यक है।

3.3. डेटा जो हम तीसरे पक्षों से प्राप्त करते हैं:

• भुगतान डेटा: हम आपके बैंक कार्ड या इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट का पूरा डेटा एकत्र, संग्रहीत या संसाधित नहीं करते हैं। भुगतान करते समय, आप सीधे हमारे भुगतान गेटवे (जैसे, Stripe) के साथ इंटरैक्ट करते हैं। हम उनसे केवल लेनदेन की पुष्टि प्राप्त करते हैं, जिसमें इसकी पहचानकर्ता, राशि और स्थिति होती है। यह आपके शेष राशि में धन जमा करने के लिए आवश्यक है।
• आपूर्तिकर्ताओं से डेटा: हम अपने सेवा प्रदाताओं से रिपोर्ट और लॉग प्राप्त करते हैं, जो आदेश के निष्पादन के तथ्य और स्थिति की पुष्टि करते हैं। इस जानकारी का उपयोग सिस्टम में आपके आदेश की स्थिति को अपडेट करने के लिए किया जाता है।

4. डेटा प्रसंस्करण के उद्देश्य और कानूनी आधार

हम आपके डेटा को केवल UK GDPR के अनुसार वैध आधारों की उपस्थिति में संसाधित करते हैं।

प्रसंस्करण का उद्देश्य	एकत्रित डेटा	कानूनी आधार (UK GDPR के अनुसार) और उसका स्पष्टीकरण
आपके खाते का निर्माण और रखरखाव	पंजीकरण, तकनीकी	अनुबंध का निष्पादन (हमारी ToS)। हम आपको इन डेटा के बिना एक खाता प्रदान नहीं कर सकते।
आपके आदेशों का प्रसंस्करण और निष्पादन	गतिविधि डेटा, आपूर्तिकर्ताओं से डेटा	अनुबंध का निष्पादन। यह डेटा आपके प्रति हमारे प्रत्यक्ष दायित्वों को पूरा करने के लिए आवश्यक है।
तकनीकी सहायता प्रदान करना	सहायता डेटा, पंजीकरण	अनुबंध का निष्पादन। हम सेवा प्रदान करने के हिस्से के रूप में सहायता प्रदान करने के लिए बाध्य हैं।
सुरक्षा सुनिश्चित करना, धोखाधड़ी रोकना, "एक उपयोगकर्ता - एक खाता" नियम सुनिश्चित करना	तकनीकी, गतिविधि डेटा	हमारा वैध हित। हमारा हित सेवा, उपयोगकर्ताओं और हमारी संपत्तियों को धोखाधड़ी और दुर्भावनापूर्ण गतिविधियों से बचाने में है।
विवादों का समाधान, चार्जबैक का विरोध	सभी डेटा श्रेणियाँ	हमारा वैध हित। हमारा हित वित्तीय या कानूनी विवादों की स्थिति में हमारे कानूनी अधिकारों की रक्षा करना है।
सेवा के काम का विश्लेषण और सुधार	तकनीकी, गतिविधि डेटा (एकत्रित और गुमनाम रूप में)	हमारा वैध हित। हमारा हित व्यवसाय के विकास, उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार और प्लेटफ़ॉर्म के काम के अनुकूलन में है।
कानूनी दायित्वों का पालन	भुगतान डेटा, गतिविधि डेटा	कानूनी दायित्व। हम कर रिपोर्टिंग और धन-शोधन विरोधी कानून का पालन करने के लिए वित्तीय रिकॉर्ड रखने के लिए बाध्य हैं।

5. हम आपके डेटा को किसके साथ साझा करते हैं

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को बेचते या किराए पर नहीं देते हैं। हम इसे केवल सख्ती से सीमित मामलों में और विश्वसनीय भागीदारों के साथ साझा करते हैं:

• सेवा प्रदाता: हम आदेश को पूरा करने के लिए न्यूनतम आवश्यक जानकारी (जैसे, लक्षित पृष्ठ का लिंक) हमारे आपूर्तिकर्ताओं को हस्तांतरित करते हैं। हम उनके साथ समझौते करते हैं जो उन्हें गोपनीयता का पालन करने के लिए बाध्य करते हैं।
• भुगतान गेटवे: आपके भुगतानों के सुरक्षित प्रसंस्करण के लिए।
• आईटी प्रदाता: कंपनियाँ जो हमें होस्टिंग, क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर और ईमेल डिलीवरी सेवाएँ प्रदान करती हैं। हमारे सभी मुख्य प्रदाता उच्च सुरक्षा मानकों का पालन करते हैं।
• बैंक और वित्तीय संस्थान: चार्जबैक विवाद की स्थिति में, हम उन्हें हमारे कानूनी हितों की रक्षा के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करेंगे।
• सरकारी और कानून प्रवर्तन एजेंसियाँ: केवल एक वैध और कानूनी रूप से बाध्यकारी अनुरोध (जैसे, अदालत का आदेश) की उपस्थिति में।

6. डेटा का अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण

हमारे सर्वर और मुख्य बुनियादी ढाँचे यूनाइटेड किंगडम और यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) में स्थित हैं। हालांकि, आदेशों को पूरा करने के लिए, कुछ जानकारी (जैसे, प्रचारित पृष्ठ का लिंक) इन क्षेत्रों के बाहर स्थित आपूर्तिकर्ताओं को हस्तांतरित की जा सकती है।

ऐसे हस्तांतरण के दौरान, हम अनुमोदित तंत्रों पर भरोसा करके डेटा सुरक्षा का एक उचित स्तर सुनिश्चित करते हैं, जैसे कि मानक संविदात्मक खंड (Standard Contractual Clauses - SCCs) या पर्याप्तता निर्णय (Adequacy Decisions)।

अंतर्राष्ट्रीय उपयोगकर्ताओं के लिए विशेष सूचना: हमारी सेवा का उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं और समझते हैं कि आपका व्यक्तिगत डेटा आपके निवास के देश के बाहर स्थानांतरित किया जाएगा। आप इस नीति के अनुसार ऐसे सीमा पार हस्तांतरण और अपने डेटा के प्रसंस्करण के लिए अपनी स्पष्ट और बिना शर्त सहमति देते हैं।

7. डेटा का भंडारण

हम व्यक्तिगत डेटा को उन उद्देश्यों के लिए आवश्यक से अधिक समय तक संग्रहीत नहीं करते हैं जिनके लिए उन्हें एकत्र किया गया था, या कानून द्वारा आवश्यक के अनुसार।

• खाता डेटा: जब तक आपका खाता सक्रिय है, तब तक संग्रहीत किया जाता है।
• निष्क्रिय खातों का डेटा: हमारी ToS के खंड 3.3 के अनुसार संसाधित किया जाता है।
• वित्तीय रिकॉर्ड: यूके कर कानून (HMRC आवश्यकताओं) का पालन करने के लिए लेनदेन डेटा 6 साल और चालू वर्ष के लिए संग्रहीत किया जाता है।
• विवादों से संबंधित डेटा: ToS के उल्लंघन, विवादों या चार्जबैक से संबंधित डेटा को लंबे समय तक संग्रहीत किया जा सकता है - हमारे कानूनी अधिकारों की रक्षा के लिए आवश्यक सीमा अवधि की समाप्ति तक।

8. आपके डेटा संरक्षण अधिकार

UK GDPR के अनुसार, आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:

• पहुंच का अधिकार: अपने डेटा की एक प्रति का अनुरोध करें।
• सुधार का अधिकार: गलत या अधूरे डेटा के सुधार की मांग करें।
• हटाने का अधिकार ("भूल जाने का अधिकार"): अपने डेटा को हटाने का अनुरोध करें।
• प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने का अधिकार: अपने डेटा के प्रसंस्करण को अस्थायी रूप से प्रतिबंधित करने की मांग करें।
• डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार: अपने डेटा को एक संरचित, मशीन-पठनीय प्रारूप में प्राप्त करें।
• आपत्ति का अधिकार: अपने डेटा के प्रसंस्करण पर आपत्ति करें जो हमारे वैध हित पर आधारित है।
• शिकायत दर्ज करने का अधिकार: यदि आप मानते हैं कि आपके अधिकारों का उल्लंघन किया गया है, तो आपको एक पर्यवेक्षी प्राधिकरण - यूके में सूचना आयुक्त कार्यालय (Information Commissioner's Office - ICO) के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार है।

हटाने के अधिकार पर महत्वपूर्ण सीमाएँ: हम आपके डेटा को नहीं हटा पाएंगे यदि यह हमारे लिए आवश्यक है:

• सेवा की शर्तों के तहत हमारे दायित्वों को पूरा करने के लिए।
• हमारे कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए (जैसे, कर रिकॉर्ड रखना)।
• कानूनी दावों की स्थापना, निष्पादन या रक्षा के लिए (उदाहरण के लिए, यदि आपका कोई सक्रिय विवाद है)।

अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, कृपया अपने खाते में टिकट प्रणाली के माध्यम से या ईमेल द्वारा हमसे संपर्क करें: privacy-smmpanelus@tokensmm.org। अनुरोध को संसाधित करने से पहले हम आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए आपसे अतिरिक्त जानकारी का अनुरोध कर सकते हैं।

9. डेटा सुरक्षा

हम डेटा सुरक्षा को गंभीरता से लेते हैं। हम आपके व्यक्तिगत डेटा को आकस्मिक या अवैध हानि, चोरी, अनधिकृत पहुंच, प्रकटीकरण या परिवर्तन से बचाने के लिए उपयुक्त तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं। इन उपायों में शामिल हैं:

• एन्क्रिप्शन: ट्रांसमिशन में डेटा एन्क्रिप्शन (TLS/SSL) और आराम की स्थिति में डेटा एन्क्रिप्शन का उपयोग।
• पहुंच नियंत्रण: न्यूनतम विशेषाधिकार के सिद्धांत को लागू करना, जहां कर्मचारियों के पास केवल उस डेटा तक पहुंच होती है जो उनके कर्तव्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक है।
• ऑडिट और निगरानी: कमजोरियों और हमलों के लिए नियमित सुरक्षा ऑडिट और सिस्टम की निगरानी।
• कार्मिक प्रशिक्षण: कर्मचारियों को गोपनीयता और डेटा सुरक्षा के मुद्दों पर नियमित प्रशिक्षण।

10. बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवा 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों के लिए नहीं है। हम जानबूझकर इस आयु से कम के व्यक्तियों का व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते हैं। यदि हमें ऐसे डेटा के संग्रह के बारे में पता चलता है, तो हम इसे हटाने और संबंधित खाते को ब्लॉक करने के लिए तत्काल कदम उठाएंगे।

11. कुकी उपयोग नीति

हम कुकीज़ का उपयोग कैसे करते हैं, इस बारे में विस्तृत जानकारी के लिए, कृपया हमारी अलग कुकी उपयोग नीति देखें।

12. इस नीति में परिवर्तन

हम इस नीति में परिवर्तन करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। नवीनतम संस्करण हमेशा इस पृष्ठ पर अंतिम अपडेट की तारीख के साथ उपलब्ध होगा। महत्वपूर्ण परिवर्तनों के मामले में, हम आपको ईमेल द्वारा या साइट पर एक अधिसूचना के माध्यम से सूचित करेंगे।

13. संपर्क जानकारी

इस नीति से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए, आप टिकट प्रणाली के माध्यम से या ईमेल द्वारा हमसे संपर्क कर सकते हैं: privacy-smmpanelus@tokensmm.org।