उपयोगकर्ता समझौता

यह उपयोगकर्ता समझौता ("समझौता") आपके, चाहे आप एक व्यक्ति हों या कानूनी इकाई, जो ऐसे समझौतों को करने के लिए पूर्ण कानूनी और कार्य क्षमता रखते हैं ("उपयोगकर्ता", "आप"), और कंपनी TokenSMM LLP, जो इंग्लैंड और वेल्स में OC452696 नंबर के तहत पंजीकृत है ("कंपनी", "हम", "हमारा", "SmmPanelUS"), के बीच एक कानूनी रूप से बाध्यकारी अनुबंध है।

0. शर्तों की स्वीकृति, इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर और परिचित होने की बाध्यता

0.1. बिना शर्त स्वीकृति। एक खाता पंजीकृत करके, शेष राशि जमा करके, एक आदेश देकर या अन्यथा सेवा या उसके किसी भी हिस्से का उपयोग करके, आप पुष्टि करते हैं कि:

• a) आप अपने अधिकार क्षेत्र में वयस्कता की आयु तक पहुँच चुके हैं और इस समझौते को करने के लिए सभी कानूनी अधिकार रखते हैं।
• b) आपने इस समझौते और इससे जुड़ी सभी नीतियों ("दस्तावेज़ीकरण"), जो इसका अभिन्न अंग हैं, की सभी शर्तों को ध्यान से पढ़ा है, पूरी तरह से समझा है और बिना किसी अपवाद के बिना शर्त सहमत हैं:
  • गोपनीयता नीति (Privacy Policy)
  • स्वीकार्य उपयोग नीति (AUP)
  • कुकी उपयोग नीति (Cookie Policy)
  • धनवापसी नीति (Refund Policy)
  • सहबद्ध समझौता (Affiliate Agreement)
  • सेवा स्तर समझौता (SLA)
• c) आप पर लागू होने वाले सभी कानूनों के अनुपालन के लिए पूरी तरह से और एकमात्र रूप से जिम्मेदार हैं, जिसमें अंतर्राष्ट्रीय और राष्ट्रीय प्रतिबंध व्यवस्थाएं शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। सेवा का उपयोग करके, आप पुष्टि और गारंटी देते हैं कि आपका उपयोग यूनाइटेड किंगडम, संयुक्त राज्य अमेरिका, यूरोपीय संघ, संयुक्त राष्ट्र या आपके स्थानीय अधिकार क्षेत्र द्वारा लगाए गए किसी भी प्रतिबंध का उल्लंघन नहीं करता है और न ही उल्लंघन में योगदान देगा। आप इस आश्वासन के उल्लंघन के परिणामस्वरूप कंपनी को होने वाले किसी भी नुकसान की भरपाई करने का वचन देते हैं।

0.2. इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर। सेवा का उपयोग करने की आपकी क्रियाएं (उदाहरण के लिए, "पंजीकरण करें" बटन पर क्लिक करना या एक आदेश देना) आपकी कानूनी रूप से महत्वपूर्ण कार्रवाई है और आपके हस्तलिखित इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर के बराबर है, जो इस समझौते की शर्तों के साथ आपकी सहमति की पुष्टि करता है, जो कार्रवाई के समय के संस्करण में प्रासंगिक है।

0.3. परिचित होने की जिम्मेदारी। आप इस समझौते में होने वाले परिवर्तनों को नियमित रूप से ट्रैक करने के लिए एकमात्र रूप से जिम्मेदार हैं। मौजूदा शर्तों की अनभिज्ञता आपको जिम्मेदारी से मुक्त नहीं करती है और आपके दायित्वों को पूरा न करने का आधार नहीं हो सकती है।

0.4. उपयोग से इनकार। यदि आप इस समझौते के कम से कम एक बिंदु से असहमत हैं, तो आपको सेवा का कोई भी उपयोग तुरंत बंद कर देना चाहिए और अपना खाता हटा देना चाहिए।

1. विस्तृत परिभाषाएँ

• सेवा — SmmPanelUS.com वेबसाइट और उससे जुड़े सभी उप-डोमेन ("साइटें") पर उपलब्ध एक सॉफ्टवेयर-हार्डवेयर कॉम्प्लेक्स, blog.smmpanelus.com और उससे जुड़े उप-डोमेन को छोड़कर, जो अपनी अलग-अलग नीतियों द्वारा नियंत्रित होते हैं, जो एक स्वचालित मंच है जो एक प्रौद्योगिकी एग्रीगेटर और मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है, और उपयोगकर्ता को तीसरे पक्ष के स्वतंत्र प्रदाताओं द्वारा प्रदान की जाने वाली सोशल मीडिया प्रचार सेवाओं तक पहुँचने के लिए एक इंटरफ़ेस प्रदान करता है।
• सेवा प्रदाता — तीसरा पक्ष, एक स्वतंत्र ठेकेदार, जो वास्तव में उपयोगकर्ता के प्रचार आदेश को निष्पादित करता है। सेवा प्रदाताओं के तरीकों और संसाधनों को नियंत्रित नहीं करती है।
• खाता — आपका व्यक्तिगत, गैर-हस्तांतरणीय खाता, जो सेवा की कार्यक्षमता का उपयोग करने के लिए बनाया गया है।
• शेष राशि — सेवा की एक आंतरिक लेखा इकाई, जो बैंक या निपटान खाता नहीं है, जो उपयोगकर्ता द्वारा पूर्व-भुगतान की गई धनराशि (नकद शेष) और कंपनी द्वारा अर्जित सशर्त इकाइयों (बोनस शेष) की राशि को दर्शाती है। शेष राशि गैर-हस्तांतरणीय है, इस पर कोई ब्याज नहीं लगता है, और इसका उपयोग केवल सेवा की सेवाओं के भुगतान के लिए किया जा सकता है।
• आदेश — एक विशिष्ट सेवा प्रदान करने के लिए उपयोगकर्ता का एक अपरिवर्तनीय इलेक्ट्रॉनिक निर्देश, जो सेवा के इंटरफ़ेस के माध्यम से प्रस्तुत किया गया है और जिसमें सभी आवश्यक पैरामीटर (लिंक, मात्रा) शामिल हैं। एक आदेश देना उपयोगकर्ता द्वारा उसके विवरण और इस समझौते में निर्दिष्ट शर्तों पर सेवा प्रदान करने की स्वीकृति है।
• मेट्रिक्स — सोशल मीडिया पेजों पर मात्रात्मक संकेतक (उदाहरण के लिए, ग्राहकों, पसंद, विचारों, टिप्पणियों आदि की संख्या)।
• कटौती (Drops) — आदेश पूरा होने के बाद लक्षित पृष्ठ पर मेट्रिक्स की संख्या में कमी, जो संबंधित सोशल नेटवर्क के एल्गोरिदम द्वारा शुरू की गई है।
• पुनर्स्थापना गारंटी (Refill) — कटौती की आंशिक या पूर्ण भरपाई के लिए एक सशर्त, वैकल्पिक और समय-सीमित सेवा, जो केवल अलग-अलग, विशेष रूप से चिह्नित सेवाओं के लिए और केवल आदेश इंटरफ़ेस में सक्रिय "Refill" बटन की उपस्थिति में प्रदान की जा सकती है। इस सेवा का प्रावधान सद्भावना का एक संकेत है, न कि एक दायित्व, और इसे किसी भी समय समाप्त किया जा सकता है।
• आदेश की समाप्ति — वह क्षण जब सेवा प्रणाली आदेश को "Completed" स्थिति प्रदान करती है। यह स्थिति सेवा की ओर से दायित्वों की पूर्ति की अंतिम पुष्टि है। स्थिति प्रदान करने का आधार लक्षित पृष्ठ पर मेट्रिक्स काउंटर का प्रारंभिक मान प्लस आदेशित मात्रा के बराबर मान तक पहुँचना, या सेवा प्रदाता से संबंधित रिपोर्ट प्राप्त करना है। बाद की कटौतियाँ पूर्ण किए गए आदेश की स्थिति को प्रभावित नहीं करती हैं।

2. सेवाओं के प्रावधान की प्रकृति, शर्तें और जोखिम

2.1. मध्यस्थ की भूमिका और दायित्वों की प्रकृति। आप स्वीकार करते हैं कि, हालांकि आपका अनुबंध कंपनी के साथ है, सेवाओं का वास्तविक निष्पादन स्वतंत्र प्रदाताओं द्वारा किया जाता है। कंपनी की भूमिका एक प्रौद्योगिकी मंच प्रदान करना, प्रस्तावों को एकत्रित करना और लेनदेन सुनिश्चित करना है। हम प्रदाताओं के चयन के लिए व्यावसायिक रूप से उचित प्रयास करते हैं, लेकिन हम उनके परिचालन गतिविधियों को नियंत्रित नहीं करते हैं।

2.2. सेवाओं के प्रावधान की शर्तें और जोखिमों के साथ सूचित सहमति। सेवाएं उनकी विशिष्ट और उच्च-जोखिम वाली प्रकृति को ध्यान में रखते हुए प्रदान की जाती हैं। एक आदेश पंजीकृत और देकर, आप निम्नलिखित शर्तों के साथ अपनी सूचित सहमति की पुष्टि करते हैं:

• "जैसा है" सिद्धांत: आप स्वीकार करते हैं कि सोशल मीडिया प्रचार सेवाएं अपनी प्रकृति से अस्थिर हैं और बाहरी कारकों (सोशल नेटवर्क के एल्गोरिदम) के प्रभाव के अधीन हैं, जो कंपनी के नियंत्रण से बाहर हैं। इस संबंध में, कानून द्वारा स्पष्ट रूप से स्थापित दायित्वों को छोड़कर (देखें खंड 2.2.1), हम परिणामों की गुणवत्ता, स्थिरता, गति या स्थायित्व के संबंध में कोई स्पष्ट या निहित गारंटी नहीं देते हैं।
• कटौती के जोखिम की स्वीकृति: आप समझते हैं और स्वीकार करते हैं कि मेट्रिक्स की कटौती इस क्षेत्र में एक मानक और पूर्वानुमानित जोखिम है। पुनर्स्थापना गारंटी (Refill) के साथ या उसके बिना सेवाओं के चयन की जिम्मेदारी आप पर है।

2.2.1. कानून के तहत दायित्व। यूनाइटेड किंगडम के कानून के अनुसार, हम उचित देखभाल और कौशल (reasonable care and skill) के साथ सेवा प्रदान करने का वचन देते हैं, विशेष रूप से मंच के संचालन और प्रदाताओं के चयन के संबंध में। हालांकि, यह दायित्व इस खंड में वर्णित जोखिमों की आपकी स्वीकृति को रद्द या प्रतिस्थापित नहीं करता है।

2.3. सेवाओं का संशोधन, प्रतिस्थापन या रद्दीकरण। हम लगातार अपनी सेवाओं के पोर्टफोलियो का अनुकूलन कर रहे हैं। हम किसी भी समय और बिना किसी पूर्व सूचना के निम्नलिखित का अधिकार सुरक्षित रखते हैं:

• किसी भी सेवा के विवरण, लागत या विशेषताओं को बदलना।
• आदेशित सेवा को हमारे विवेक पर एक समान या बेहतर सेवा से बदलना, यदि मूल सेवा अनुपलब्ध हो जाती है। प्रतिस्थापन के साथ आपकी असहमति धनवापसी का आधार नहीं है।
• उपलब्ध सूची से सेवाओं को पूरी तरह से हटाना।

2.4. तीसरे पक्ष के नियमों का अनुपालन और उपयोगकर्ता द्वारा जोखिमों की स्वीकृति।

• a) आपकी एकमात्र जिम्मेदारी: आप यह सुनिश्चित करने के लिए पूरी तरह से और एकमात्र रूप से जिम्मेदार हैं कि सेवा का आपका उपयोग उन सोशल नेटवर्कों की सेवा की शर्तों, सामुदायिक नियमों या किसी अन्य नीतियों का उल्लंघन नहीं करता है जिनके लिए आप आदेश देते हैं।
• b) प्रतिबंधों के जोखिम की स्वीकृति: आप स्वीकार करते हैं कि मेट्रिक्स में कोई भी कृत्रिम वृद्धि औपचारिक रूप से अधिकांश सोशल नेटवर्कों के नियमों के विरुद्ध है। आप संभावित नकारात्मक परिणामों से जुड़े सभी जोखिमों को जानबूझकर स्वीकार करते हैं, जिसमें शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं: आपके सोशल नेटवर्क खाते का अस्थायी या स्थायी अवरोधन, सामग्री को हटाना, दृश्यता में कमी (शैडो बैन), मुद्रीकरण को रद्द करना और कोई अन्य प्रतिबंध।
• c) कंपनी की देयता का अस्वीकरण: कंपनी सोशल नेटवर्कों द्वारा लगाए गए प्रतिबंधों के परिणामस्वरूप आपके द्वारा उठाए गए किसी भी प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष नुकसान (वित्तीय, प्रतिष्ठात्मक या अन्यथा) के लिए बिल्कुल कोई जिम्मेदारी नहीं लेती है।

2.5. वाणिज्यिक, प्रतिष्ठात्मक और अन्य परिणामों की गारंटी का अस्वीकरण। सेवा केवल मात्रात्मक मेट्रिक्स को बदलने के लिए एक तकनीकी उपकरण प्रदान करती है। हम बिल्कुल कोई गारंटी नहीं देते हैं कि सेवा का उपयोग निम्नलिखित की ओर ले जाएगा:

• बिक्री, राजस्व या किसी अन्य वाणिज्यिक लाभ में वृद्धि।
• जैविक जुड़ाव, ब्रांड जागरूकता या "सामाजिक प्रमाण" में वृद्धि।
• विज्ञापन या अन्य अनुबंधों का निष्कर्ष।
• किसी भी व्यक्तिगत, करियर या रचनात्मक लक्ष्यों की प्राप्ति। मेट्रिक्स को वास्तविक मूल्य में बदलने की सारी जिम्मेदारी पूरी तरह से आप पर है।

3. उपयोगकर्ता खाते का प्रबंधन

3.1. एकाधिक खातों के उपयोग की नीति। यह खंड एक उपयोगकर्ता द्वारा कई खातों के निर्माण और उपयोग की प्रक्रिया को नियंत्रित करता है। हम व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए कई खातों के वैध उपयोग और सिस्टम का दुरुपयोग करने के लिए निषिद्ध उपयोग के बीच अंतर करते हैं।

• 3.1.1. व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए कई खातों का अनुमत उपयोग
  • a) उपयोगकर्ताओं की अनुमत श्रेणियाँ: हम केवल निम्नलिखित श्रेणियों के उपयोगकर्ताओं को कई खाते बनाने और बनाए रखने की अनुमति देते हैं:
    • पुनर्विक्रेता: वे उपयोगकर्ता जो हमारी सेवाओं को अपने ग्राहकों को फिर से बेचते हैं।
    • विज्ञापन और SMM-एजेंसियां: कानूनी या भौतिक व्यक्ति जो कई अंतिम ग्राहकों के लिए परियोजनाओं का प्रबंधन करते हैं।
    • भागीदार: वे उपयोगकर्ता जो हमारे आधिकारिक कार्यक्रमों में भाग लेते हैं और विश्लेषण के लिए ट्रैफ़िक या बजट को अलग करने की आवश्यकता होती है।
  • b) अनुमत उद्देश्य: कई खाते बनाने का एकमात्र वैध उद्देश्य ग्राहक बजट, परियोजनाओं और रिपोर्टिंग का विभाजन (पृथक्करण) करने की परिचालन आवश्यकता है।
  • c) निर्माण प्रक्रिया और सीमाएँ:
    • 10 (दस) खातों तक समावेशी: अनुमत श्रेणियों के उपयोगकर्ताओं को कंपनी से पूर्व सूचना या सहमति प्राप्त किए बिना दस खाते बनाने की अनुमति है। ऐसे खाते बनाकर, उपयोगकर्ता स्वचालित रूप से पुष्टि और गारंटी देता है कि वह अनुमत श्रेणियों में से एक से संबंधित है और खातों का उपयोग केवल अनुमत उद्देश्यों के लिए करता है।
    • 10 (दस) से अधिक खाते: यदि उपयोगकर्ता की परिचालन गतिविधियों के लिए दस से अधिक खाते बनाने की आवश्यकता होती है, तो वह टिकट प्रणाली के माध्यम से सेवा के प्रशासन को एक आधिकारिक सूचना भेजने के लिए बाध्य है। सूचना में व्यावसायिक आवश्यकता का संक्षिप्त विवरण होना चाहिए (उदाहरण के लिए, "अलग-अलग बजट के साथ 10 से अधिक ग्राहक परियोजनाओं का प्रबंधन")। कंपनी अपने विवेक पर अतिरिक्त जानकारी मांगने या खाता नेटवर्क के और विस्तार से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
• 3.1.2. सिस्टम का दुरुपयोग करने के लिए कई खातों का निषिद्ध उपयोग
  • a) उल्लंघन की परिभाषा: एक उपयोगकर्ता (या उससे संबद्ध व्यक्तियों) द्वारा कई खाते बनाना स्पष्ट रूप से निषिद्ध है यदि ऐसा करने का मुख्य या सहायक उद्देश्य किसी भी बोनस, छूट, प्रोमो कोड, सहबद्ध कार्यक्रम के तहत लाभ (स्व-रेफरल) या सेवा द्वारा नए या मौजूदा उपयोगकर्ताओं को प्रदान किए गए अन्य भौतिक और अभौतिक विशेषाधिकारों को प्राप्त करना है।
  • b) पहचान के तरीके: कंपनी सामान्य तकनीकी डेटा (आईपी पते, डिवाइस डेटा, भुगतान विवरण) या दुरुपयोग का संकेत देने वाले व्यवहार पैटर्न से जुड़े खाता नेटवर्क की पहचान करने के लिए स्वचालित और मैन्युअल विश्लेषण विधियों का उपयोग करती है।
  • c) उल्लंघन प्रतिक्रिया प्रोटोकॉल:
    • प्राथमिक उल्लंघन: सिस्टम का दुरुपयोग करने के लिए बनाए गए खाता नेटवर्क का पहली बार पता चलने पर, कंपनी उपयोगकर्ता को मुख्य खाते में एक टिकट के माध्यम से एक आधिकारिक चेतावनी जारी करती है। चेतावनी में ऐसी गतिविधियों को तुरंत बंद करने की मांग होगी।
    • दोहराया गया या जारी उल्लंघन: यदि चेतावनी जारी करने के बाद उपयोगकर्ता निषिद्ध गतिविधि जारी रखता है या भविष्य में इसी तरह का उल्लंघन करता है, तो कंपनी बिना किसी अतिरिक्त सूचना के निम्नलिखित उपायों को लागू करने का अधिकार सुरक्षित रखती है: सभी संबद्ध खातों के शेष राशि पर सभी नकद और बोनस फंडों का पूर्ण और अपरिवर्तनीय परिसमापन (रद्दीकरण), जिसमें मुख्य खाता भी शामिल है। इस तरह के उल्लंघन के परिणामस्वरूप रद्द किए गए फंड वापसी, मुआवजे या चर्चा के अधीन नहीं हैं।
• 3.1.3. व्याख्या का विशेष अधिकार। यह तय करने का अधिकार कि कई खातों का उपयोग वैध है (खंड 3.1.1 के अनुसार) या निषिद्ध है (खंड 3.1.2 के अनुसार), विशेष रूप से कंपनी द्वारा उसके पास उपलब्ध डेटा के आधार पर किया जाता है। यह निर्णय अंतिम है और इसे चुनौती नहीं दी जा सकती है।

3.2. खाते की सुरक्षा और गोपनीयता। आपके खाते के तहत जो कुछ भी होता है, उसके लिए आप पूरी तरह से और एकमात्र रूप से जिम्मेदार हैं। इसमें शामिल हैं:

• a) पासवर्ड की गोपनीयता बनाए रखना: आपको एक जटिल, अद्वितीय पासवर्ड बनाना होगा और इसे तीसरे पक्ष को नहीं देना होगा।
• b) पहुँच नियंत्रण: आपके द्वारा अपने खाते तक तीसरे पक्ष को पहुँच प्रदान करने के परिणामस्वरूप होने वाले किसी भी नुकसान के लिए आप जिम्मेदार हैं।
• c) कंपनी की देयता का अस्वीकरण: हम आपकी गलती के कारण आपके खाते में अनधिकृत पहुँच के परिणामस्वरूप होने वाले किसी भी नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।

3.3. निष्क्रिय खातों और धन का प्रबंधन। यह खंड उपयोगकर्ता की गतिविधि के आधार पर खाते और उसकी शेष राशि के जीवन चक्र को नियंत्रित करता है और उपयोगकर्ता को सद्भावनापूर्वक सूचित करने के उद्देश्य से एक प्रक्रिया स्थापित करता है।

• a) निष्क्रियता अवधि की परिभाषा: एक खाते को निष्क्रिय माना जाता है यदि 180 (एक सौ अस्सी) लगातार कैलेंडर दिनों के दौरान उस पर निम्नलिखित में से कोई भी ऑपरेशन दर्ज नहीं किया गया है: सफल लॉगिन (प्रमाणीकरण), शेष राशि जमा करना या नया आदेश देना।
• b) अधिसूचना और निष्क्रिय स्थिति में स्थानांतरण की प्रक्रिया:
  • i. चेतावनी अधिसूचना: निष्क्रियता अवधि समाप्त होने से 30 (तीस) कैलेंडर दिन पहले, कंपनी खाते में पंजीकृत ईमेल पते पर एक स्वचालित ईमेल भेजकर उपयोगकर्ता को सूचित करने का व्यावसायिक रूप से उचित प्रयास करेगी।
  • ii. निष्क्रिय स्थिति में संक्रमण: 180-दिवसीय निष्क्रियता अवधि की समाप्ति पर, खाता स्वचालित रूप से "निष्क्रिय" (Dormant) स्थिति में स्थानांतरित हो जाता है। इस समय, खाते पर शेष सभी शेष राशि का सशर्त रद्दीकरण होता है। इस घटना की दूसरी अधिसूचना उपयोगकर्ता के ईमेल पते पर भेजी जाती है।
• c) शेष राशि की बहाली के लिए अनुग्रह अवधि: खाते के निष्क्रिय स्थिति में जाने के क्षण से, उपयोगकर्ता के पास रद्द की गई धनराशि की बहाली के लिए अनुरोध प्रस्तुत करने के लिए अतिरिक्त 180 (एक सौ अस्सी) कैलेंडर दिन ("अनुग्रह अवधि") होते हैं।
• d) अंतिम अधिसूचना और अपरिवर्तनीय जब्ती:
  • i. अंतिम चेतावनी: अनुग्रह अवधि समाप्त होने से 30 (तीस) कैलेंडर दिन पहले, कंपनी उपयोगकर्ता को सूचित करने का तीसरा प्रयास करेगी, जिसमें शेष राशि की आगामी जब्ती के बारे में अंतिम चेतावनी भेजी जाएगी।
  • ii. अंतिम जब्ती: यदि उपयोगकर्ता अनुग्रह अवधि के दौरान शेष राशि की बहाली के लिए अनुरोध प्रस्तुत नहीं करता है, तो सशर्त रूप से रद्द की गई शेष राशि कंपनी द्वारा पूरी तरह से, अंतिम रूप से और अपरिवर्तनीय रूप से जब्त कर ली जाती है। यह कार्रवाई अंतिम है।
• e) उपयोगकर्ता की जिम्मेदारी और कंपनी के दायित्वों की सीमा:
  • i. उपयोगकर्ता का दायित्व: उपयोगकर्ता अपने पंजीकृत ईमेल पते की प्रासंगिकता बनाए रखने और "इनबॉक्स" और "स्पैम" फ़ोल्डरों की जाँच करने के लिए पूरी तरह से और एकमात्र रूप से जिम्मेदार है।
  • ii. कंपनी के दायित्वों की पूर्ति: कंपनी का अधिसूचना दायित्व कंपनी के सर्वर से उपयोगकर्ता द्वारा अंतिम पंजीकृत ईमेल पते पर ईमेल भेजने के क्षण में पूरी तरह से पूरा माना जाता है। कंपनी उन कारणों से सूचनाओं की गैर-डिलीवरी के लिए जिम्मेदार नहीं है जो उसके नियंत्रण से बाहर हैं, जिसमें शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं: गलत तरीके से निर्दिष्ट पता, प्राप्तकर्ता का भरा हुआ मेलबॉक्स, स्पैम फ़िल्टर सेटिंग्स या उपयोगकर्ता के मेल प्रदाता की ओर से समस्याएँ।

3.4. निषिद्ध गतिविधि। सेवा का उपयोग किसी भी ऐसे उद्देश्य के लिए निषिद्ध है जो कानून या हमारी स्वीकार्य उपयोग नीति (AUP) का उल्लंघन करता है। इसमें धोखाधड़ी, घृणा, हिंसा आदि से संबंधित सामग्री के लिए आदेश शामिल हैं। उल्लंघन के परिणामस्वरूप शेष राशि की जब्ती के साथ खाते को तत्काल अवरुद्ध कर दिया जाएगा।

4. वित्तीय शर्तें और निपटान

4.1. कीमतें और मुद्रा। सेवा पर सभी कीमतें संयुक्त राज्य अमेरिका डॉलर (USD) में निर्दिष्ट हैं और सभी गणनाएं USD में की जाती हैं। कीमतें बिना किसी पूर्व सूचना के किसी भी समय बदली जा सकती हैं। आप अपने बैंक या भुगतान प्रणाली द्वारा लगाए गए मुद्रा रूपांतरण से संबंधित किसी भी शुल्क के लिए जिम्मेदार हैं।

4.2. खाता शेष।

• a) धन की प्रकृति: नकद शेष में जमा की गई धनराशि भविष्य की सेवाओं के लिए एक पूर्व भुगतान है।
• b) बोनस फंड: बोनस फंड कंपनी के विवेक पर अर्जित की जाने वाली सशर्त इकाइयाँ हैं। वे नकद के बराबर नहीं हैं, निकासी या वापसी के अधीन नहीं हैं और उनकी सीमित वैधता अवधि हो सकती है।
• c) कटौती का क्रम: एक आदेश देते समय, धनराशि पहले नकद शेष से काटी जाती है, और केवल उसके समाप्त होने के बाद - बोनस शेष से।

4.3. सेवा डेटा की स्थिति। किसी भी विवाद की स्थिति में, सेवा प्रशासन का निर्णय कंपनी और/या उसके प्रदाताओं के आंतरिक सिस्टम लॉग के डेटा के आधार पर किया जाता है। यह डेटा निर्णय लेने के लिए प्राथमिकता और पर्याप्त आधार है, लेकिन यह उपयोगकर्ता को अन्य सबूत प्रदान करने के अधिकार से वंचित नहीं करता है, जिन पर कंपनी के विवेक पर विचार किया जाएगा।

4.4. दावों की प्रस्तुति के लिए समय सीमा और सेवाओं की स्वीकृति। आपको आदेशों के निष्पादन को स्वतंत्र रूप से ट्रैक करना होगा। किसी भी आदेश से संबंधित कोई भी दावा सहायता सेवा को आदेश को "Completed" या "Partial" स्थिति दिए जाने के 14 (चौदह) कैलेंडर दिनों के भीतर भेजा जाना चाहिए। इस अवधि के भीतर दावा प्रस्तुत करने में विफलता का अर्थ है भविष्य में उस आदेश के संबंध में कोई भी दावा प्रस्तुत करने के आपके अधिकार का त्याग, सिवाय उन मामलों के जहां लागू कानून द्वारा अन्यथा स्पष्ट रूप से प्रदान किया गया हो।

5. चार्ज-बैक और विवाद समाधान की नीति

5.1. अनिवार्य पूर्व-परीक्षण प्रक्रिया। किसी भी भुगतान विवाद (चार्ज-बैक) को शुरू करने से पहले, आप बिना शर्त बाध्य हैं कि आप सीधे हमारे साथ समस्या को हल करने का प्रयास करें। आपको अपनी शिकायत का विस्तृत विवरण देते हुए सहायता सेवा में एक टिकट बनाना होगा और हमें जवाब देने के लिए 14 (चौदह) कार्य दिवस प्रदान करने होंगे।

5.2. प्रक्रिया के उल्लंघन के परिणाम। खंड 5.1 में वर्णित प्रक्रिया को दरकिनार करते हुए चार्ज-बैक शुरू करना इस समझौते का एक महत्वपूर्ण उल्लंघन है। ऐसा उल्लंघन कंपनी को अधिकार देता है:

• a) विवाद की जांच के दौरान आपके खाते की कार्रवाई को अस्थायी रूप से निलंबित करना।
• b) चार्ज-बैक का विरोध करते समय आपके द्वारा पूर्व-परीक्षण समाधान प्रक्रिया के उल्लंघन के तथ्य को एक तर्क के रूप में उपयोग करना।
• c) यदि चार्ज-बैक को अनुचित माना जाता है, तो आपके खाते को स्थायी रूप से अवरुद्ध करना और प्रशासनिक लागतों को कवर करने के लिए उस पर शेष किसी भी शेष राशि को जब्त करना।

6. अनिवार्य मध्यस्थता और विवाद समाधान

6.1. अनिवार्य व्यक्तिगत मध्यस्थता। खंड 5.1 में प्रदान की गई प्रक्रिया के तहत हल नहीं किए गए सभी विवादों को अंतिम और पक्षों के लिए बाध्यकारी व्यक्तिगत मध्यस्थता के माध्यम से हल किया जाएगा, न कि अदालत में।

6.2. सामूहिक मुकदमों से छूट (Class Action Waiver)। कोई भी दावा केवल व्यक्तिगत क्षमता में ही किया जा सकता है।

6.3. मध्यस्थता प्रक्रिया। मध्यस्थता लंदन, यूनाइटेड किंगडम में अंग्रेजी भाषा में लंदन अंतर्राष्ट्रीय मध्यस्थता न्यायालय (LCIA) द्वारा आयोजित की जाएगी।

6.4. उपभोक्ता अधिकार। इस खंड 6 में कुछ भी ऐसा नहीं समझा जाना चाहिए जो यूनाइटेड किंगडम में एक उपभोक्ता के रूप में कार्य करने वाले उपयोगकर्ता को उपभोक्ता अधिकार अधिनियम 2015 के अनुसार स्थानीय अदालतों में जाने के उसके कानूनी अधिकारों से वंचित करता हो।

7. देयता की सीमा और बहिष्करण

7.1. अप्रत्यक्ष नुकसान का बहिष्करण। किसी भी परिस्थिति में कंपनी, उसके निदेशक, कर्मचारी या सहयोगी किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, दंडात्मक या परिणामी नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, जिसमें शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं, लाभ की हानि, डेटा की हानि, प्रतिष्ठा को नुकसान या अन्य अमूर्त नुकसान, जो आपके द्वारा सेवा के उपयोग या उपयोग करने में असमर्थता के परिणामस्वरूप उत्पन्न हुए हों।

7.2. देयता की अधिकतम राशि। किसी भी दावे के तहत कंपनी की कुल देयता किसी भी परिस्थिति में दावे की तारीख से पहले के 3 (तीन) महीनों के लिए आपके द्वारा सेवाओं के लिए भुगतान की गई कुल राशि से अधिक नहीं हो सकती है।

7.3. सीमाओं से बहिष्करण। इस समझौते में कुछ भी कंपनी की देयता को सीमित या बाहर नहीं करता है: (ए) हमारी लापरवाही के कारण हुई मृत्यु या व्यक्तिगत चोट के लिए; (बी) धोखाधड़ी या जानबूझकर गलत बयानी के लिए; या (सी) किसी भी अन्य देयता के लिए जिसे इंग्लैंड और वेल्स के कानूनों के तहत बाहर या सीमित नहीं किया जा सकता है।

8. नियंत्रक कानून और भाषा

8.1. कानून। यह समझौता इंग्लैंड और वेल्स के कानूनों द्वारा नियंत्रित होता है।

8.2. अधिकार क्षेत्र। इंग्लैंड और वेल्स की अदालतों के पास विवादों को निपटाने का विशेष अधिकार क्षेत्र होगा।

8.3. समझौते की भाषा। यह समझौता अंग्रेजी भाषा में तैयार किया गया है। अन्य भाषाओं में कोई भी अनुवाद केवल सुविधा के लिए प्रदान किया जाता है। अंग्रेजी संस्करण और उसके अनुवाद के बीच किसी भी विसंगति की स्थिति में, अंग्रेजी संस्करण को वरीयता दी जाएगी।

9. अंतिम प्रावधान

9.1. अप्रत्याशित घटना (Force Majeure)। कंपनी अपने दायित्वों के किसी भी गैर-निष्पादन के लिए उत्तरदायी नहीं होगी यदि ऐसा गैर-निष्पादन किसी भी ऐसे कारण का परिणाम है जो हमारे उचित नियंत्रण से बाहर है।

9.2. प्रावधानों की पृथक्करणीयता। यदि इस समझौते का कोई भी प्रावधान किसी अदालत द्वारा अमान्य पाया जाता है, तो शेष प्रावधान पूरी तरह से लागू रहेंगे।

9.3. समझौते की पूर्णता। यह समझौता और वे सभी नीतियां जिनका यह संदर्भ देता है, आपके और कंपनी के बीच पूर्ण और व्यापक समझौते का प्रतिनिधित्व करते हैं और सभी पिछले मौखिक या लिखित समझौतों का स्थान लेते हैं।

9.4. अधिकारों का हस्तांतरण। आप हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना इस समझौते के तहत अपने किसी भी अधिकार या दायित्व को हस्तांतरित या स्थानांतरित नहीं कर सकते हैं। हम अपने विवेक पर इस समझौते के तहत अपने किसी भी अधिकार और दायित्व को किसी तीसरे पक्ष को हस्तांतरित या स्थानांतरित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

9.5. अधिकारों का कोई अधित्याग नहीं। हमारे द्वारा इस समझौते के किसी भी अधिकार या प्रावधान को लागू करने में विफलता या देरी का मतलब उस अधिकार या प्रावधान का अधित्याग नहीं होगा।

9.6. इलेक्ट्रॉनिक संचार। साइट पर जाकर या हमें संदेश भेजकर, आप इलेक्ट्रॉनिक संचार कर रहे हैं। आप इलेक्ट्रॉनिक संदेश प्राप्त करने के लिए सहमति देते हैं और सहमत हैं कि हम आपको इलेक्ट्रॉनिक रूप से प्रदान किए जाने वाले सभी समझौते, नोटिस और अन्य संचार लिखित रूप में होने की सभी कानूनी आवश्यकताओं को पूरा करते हैं।

9.7. समझौते की सर्वोच्चता और पूर्णता। यह समझौता और वे सभी नीतियां जिनका यह संदर्भ देता है, आपके और कंपनी के बीच पूर्ण और व्यापक समझौते का प्रतिनिधित्व करते हैं। इस समझौते की शर्तों और किसी भी अन्य जानकारी या संचार (समर्थन के साथ पत्राचार सहित) के बीच किसी भी टकराव की स्थिति में, इस समझौते के प्रावधानों को पूर्ण और निर्विवाद वरीयता दी जाएगी।