धनवापसी नीति

1. सामान्य प्रावधान

1.1. नीति की स्थिति और उद्देश्य। यह धनवापसी नीति ("नीति") उन परिस्थितियों की व्याख्या करती है जिनके तहत आप ("उपयोगकर्ता", "आप") हमारी वेबसाइटों का उपयोग करते समय अपने शेष राशि में जमा की गई धनराशि की वापसी का अनुरोध कर सकते हैं, जिसमें मुख्य डोमेन SmmPanelUS.com और उससे जुड़े सभी उप-डोमेन (सामूहिक रूप से "साइटें" के रूप में संदर्भित) शामिल हैं, blog.smmpanelus.com और उससे जुड़े उप-डोमेन को छोड़कर, जो अपनी अलग-अलग नीतियों द्वारा नियंत्रित होते हैं, साथ ही सभी प्रदान की गई सेवाएँ ("सेवा")। यह हमारी सेवा की शर्तों (Terms of Service) का एक अभिन्न और कानूनी रूप से बाध्यकारी हिस्सा है।

1.2. शेष राशि पर धन की प्रकृति। हमारी सेवा में शेष राशि जमा करके, आप पुष्टि करते हैं कि आपने नीचे दी गई शर्तों को पढ़, समझ लिया है और पूरी तरह से सहमत हैं। आपके द्वारा अपनी शेष राशि में जमा की गई धनराशि को भविष्य की सेवाओं के आदेशों के लिए पूर्व-भुगतान माना जाता है। आपकी शेष राशि एक बैंक या जमा खाता नहीं है, इस पर कोई ब्याज नहीं लगता है, और यह जमा बीमा के अधीन नहीं है।

1.3. उपयोगकर्ता की जिम्मेदारी। कोई भी भुगतान करने से पहले इस नीति से परिचित होना आपका दायित्व है। शेष राशि जमा करने का तथ्य इस नीति के सभी बिंदुओं के साथ आपकी बिना शर्त सहमति है।

2. बाहरी खाते में अप्रयुक्त धनराशि की वापसी

2.1. जमा की वापसी का अधिकार। आपके पास अपनी नकद शेष राशि से अप्रयुक्त धनराशि को उसी भुगतान विधि पर वापस करने का अनुरोध करने का अधिकार है जिससे जमा किया गया था।

2.2. जमा की वापसी के लिए अनिवार्य शर्तें। यह अधिकार निम्नलिखित सभी शर्तों का कड़ाई से पालन करने पर लागू होता है:

• a) वापसी का अनुरोध आपके शेष राशि में संबंधित जमा के जमा होने के 14 (चौदह) कैलेंडर दिनों के भीतर प्रस्तुत किया जाना चाहिए। यह अवधि धोखाधड़ी से बचाने और भुगतान प्रणालियों के नियमों का पालन करने के लिए स्थापित की गई है।
• b) वापसी के लिए केवल धनराशि का वह हिस्सा पात्र है जिसे आपने व्यक्तिगत रूप से जमा किया है और अभी तक आदेशों के भुगतान पर खर्च नहीं किया है।
  • उदाहरण: आपने शेष राशि में $50 जमा किए। आपने $10 का एक आदेश दिया। इस खंड के तहत वापसी के लिए $40 से अधिक की राशि पात्र नहीं है।
• c) वापसी विशेष रूप से उसी भुगतान खाते (बैंक कार्ड, इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट) में की जाती है जिससे मूल जमा किया गया था। अन्य विवरणों पर वापसी संभव नहीं है।

2.3. बोनस धनराशि की स्थिति। प्रचार, प्रोमो कोड के तहत या सद्भावना के संकेत के रूप में जमा की गई बोनस धनराशि, मौद्रिक धन नहीं है और किसी भी परिस्थिति में वापसी, निकासी या मुआवजे के अधीन नहीं है। जमा की वापसी का अनुरोध करने पर, उससे जुड़े सभी बोनस रद्द कर दिए जाएंगे।

2.4. भुगतान प्रणालियों के शुल्क के बारे में महत्वपूर्ण नोट। कृपया ध्यान दें कि हमारे भुगतान प्रोसेसर (जैसे, Stripe) द्वारा मूल जमा के दौरान रोकी गई गैर-वापसी योग्य कमीशन वापसी की राशि से काट ली जाएगी। हम इन कमीशन को नियंत्रित नहीं करते हैं और उन्हें प्राप्त नहीं करते हैं, इसलिए हम उनकी भरपाई नहीं कर सकते हैं। आपको प्राप्त होने वाली राशि वापसी की राशि में से इन कमीशन को घटाकर होगी।

3. रद्द या आंशिक रूप से निष्पादित आदेशों के लिए धनराशि की वापसी

3.1. निष्पादन में असमर्थता पर वापसी की गारंटी। हम आपके प्रत्येक आदेश को उसके विवरण के अनुसार पूरा करने का प्रयास करते हैं। हालांकि, यदि हम अपनी ओर से या प्रदाता की ओर से तकनीकी कारणों से (उदाहरण के लिए, सोशल नेटवर्क के एल्गोरिदम के अपडेट या सेवा की अनुपलब्धता के कारण) एक आदेश पूरा नहीं कर सकते हैं, तो हम धनराशि की वापसी की गारंटी देते हैं।

3.2. आंतरिक शेष राशि में वापसी की प्रक्रिया।

• a) यदि आदेश रद्द कर दिया जाता है (स्थिति Canceled), तो उसकी पूरी लागत स्वचालित रूप से और तुरंत सेवा में आपकी आंतरिक शेष राशि में वापस कर दी जाएगी।
• b) यदि आदेश आंशिक रूप से निष्पादित किया जाता है (स्थिति Partial), तो निष्पादित नहीं किए गए हिस्से की लागत (उदाहरण के लिए, कम आपूर्ति किए गए ग्राहकों की संख्या के लिए) स्वचालित रूप से और तुरंत आपकी आंतरिक शेष राशि में वापस कर दी जाएगी।
• c) यह तंत्र आपकी सुविधा के लिए उपयोग किया जाता है, ताकि आप बाहरी लेनदेन से संबंधित देरी के बिना नए आदेश देने के लिए इन निधियों का तुरंत उपयोग कर सकें।

3.3. आदेशों से वापस की गई धनराशि की निकासी। खंड 3.2 के अनुसार शेष राशि में वापस की गई धनराशि को अप्रयुक्त धनराशि के बराबर माना जाता है। आपको इस नीति के खंड 2 में निर्धारित नियमों और शर्तों के अनुसार, 14-दिन की सीमा को छोड़कर, अपने बाहरी भुगतान खाते में उनकी निकासी का अनुरोध करने का पूरा अधिकार है।

4. वे स्थितियाँ जिनमें धनराशि की वापसी नहीं की जाती है

निम्नलिखित मामलों में धनराशि की वापसी स्पष्ट रूप से असंभव है:

• प्रक्रिया में या पूर्ण किए गए आदेश: एक बार जब आदेश "In Progress", "Processing" या इसी तरह की स्थिति में चला जाता है, तो शेष राशि से आदेश के भुगतान के लिए काटी गई धनराशि को उपयोग किया हुआ माना जाता है। इस समय, हम पहले से ही प्रदाता के प्रति वित्तीय दायित्वों के अधीन होते हैं। प्रक्रिया में या पहले से ही "Completed" स्थिति प्राप्त कर चुके आदेशों के लिए धनराशि वापस नहीं की जाती है।
• निष्पादन के बाद कटौती (Drops): हम पूर्ण किए गए आदेशों के लिए वापसी नहीं करते हैं यदि उनके पूरा होने के बाद सोशल नेटवर्क ने मेट्रिक्स का हिस्सा (पसंद, अनुयायी, आदि) हटा दिया हो। हमारी ToS के अनुसार, यह एक मानक जोखिम है जिसे आप स्वीकार करते हैं। इस जोखिम को कम करने के लिए, "Refill" (पुनर्स्थापना गारंटी) के साथ चिह्नित सेवाओं का चयन करें।
• उपयोगकर्ता की त्रुटि: उपयोगकर्ता की गलती के कारण पूरे नहीं किए जा सकने वाले आदेशों के लिए वापसी नहीं की जाती है। इसमें शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं: एक निजी (बंद) खाते पर आदेश देना, गलत या अस्तित्वहीन लिंक निर्दिष्ट करना, आदेश देने के बाद लिंक बदलना या खाता बंद करना।
• बोनस धनराशि: जैसा कि खंड 2.3 में बताया गया है, बोनस धनराशि निकासी या वापसी के अधीन नहीं है।

5. धनवापसी अनुरोध की प्रक्रिया

अपने बाहरी भुगतान खाते में धनराशि की वापसी का अनुरोध करने के लिए (खंड 2 और 3 के अनुसार), कृपया निम्नलिखित चरणों का पालन करें:

• चरण 1: सुनिश्चित करें कि आपकी स्थिति इस नीति में वर्णित वापसी की शर्तों को पूरी तरह से पूरा करती है।
• चरण 2: अपने खाते के माध्यम से हमारी सहायता प्रणाली में एक टिकट बनाएं। ईमेल या अन्य चैनलों के माध्यम से भेजे गए अनुरोधों पर विचार नहीं किया जाएगा।
• चरण 3: टिकट में स्पष्ट और असंदिग्ध रूप से बताएं:
  • विषय: "धनवापसी का अनुरोध"।
  • जमा लेनदेन आईडी (यदि लागू हो)।
  • वह राशि जिसे आप वापस करना चाहते हैं।
• चरण 4: हमारा वित्तीय विभाग आपके अनुरोध पर 5 कार्य दिवसों के भीतर विचार करेगा और पुष्टि या अतिरिक्त जानकारी के अनुरोध के लिए उसी टिकट के माध्यम से आपसे संपर्क करेगा।

6. अपवाद और धनराशि की जब्ती

6.1. नियमों का उल्लंघन। यह धनवापसी नीति उन खातों पर लागू नहीं होती है जिन्हें हमारी सेवा की शर्तों (Terms of Service) या स्वीकार्य उपयोग नीति (Acceptable Use Policy) का उल्लंघन करने के लिए अवरुद्ध कर दिया गया है।

6.2. धनराशि की जब्ती। धोखाधड़ी की गतिविधि (जैसे, चोरी किए गए भुगतान साधनों का उपयोग), सिस्टम का दुरुपयोग (बोनस प्राप्त करने के लिए मल्टी-अकाउंट बनाना) या अवैध उद्देश्यों के लिए सेवा का उपयोग (AUP के अनुसार) का पता चलने पर, ऐसे खाते की शेष राशि पर मौजूद सभी धनराशि (व्यक्तिगत रूप से जमा की गई और बोनस दोनों) को तत्काल और अपरिवर्तनीय रूप से जब्त कर लिया जाएगा। इन निधियों को हमारे प्रशासनिक खर्चों, जोखिमों और जांच की लागतों को कवर करने के लिए पूर्व-मूल्यांकित क्षति के रूप में माना जाता है।

7. प्रसंस्करण समय

7.1. आंतरिक प्रसंस्करण। वापसी के अनुरोध पर विचार करने और उसे मंजूरी देने की हमारी आंतरिक समय सीमा 5 कार्य दिवसों तक है।

7.2. बाहरी प्रसंस्करण। एक बार जब हम अपनी ओर से वापसी शुरू कर देते हैं, तो आपके खाते में धनराशि के वास्तविक जमा होने का समय पूरी तरह से आपके बैंक या भुगतान प्रणाली पर निर्भर करता है और इसमें 3 से 15 कार्य दिवस लग सकते हैं, और कुछ मामलों में इससे भी अधिक समय लग सकता है। हम इस प्रक्रिया को नियंत्रित या तेज नहीं कर सकते हैं। हमारी जिम्मेदारी हमारे भुगतान गेटवे के माध्यम से धनराशि भेजने के क्षण में समाप्त हो जाती है।