Угода користувача

Ця Угода користувача («Угода») є юридично обов'язковим договором між вами, будь то фізична чи юридична особа, що має повну право- та дієздатність для укладення подібних договорів («Користувач», «Ви»), та компанією TokenSMM LLP, зареєстрованою в Англії та Уельсі під номером OC452696 («Компанія», «Ми», «Наш», «SmmPanelUS»).

0. ПРИЙНЯТТЯ УМОВ, ЕЛЕКТРОННИЙ ПІДПИС ТА ОБОВ'ЯЗОК ОЗНАЙОМЛЕННЯ

0.1. Беззастережне прийняття. Реєструючи Акаунт, поповнюючи баланс, розміщуючи Замовлення або іншим чином використовуючи Сервіс чи будь-яку його частину, ви підтверджуєте, що:

• a) Ви досягли повноліття у вашій юрисдикції та маєте всі законні права для укладення цієї Угоди.
• b) Ви уважно прочитали, повною мірою зрозуміли та беззастережно погоджуєтеся з усіма без винятку умовами цієї Угоди та всіх пов'язаних з нею політик («Документація»), які є її невід'ємною частиною:
  • Політика конфіденційності (Privacy Policy)
  • Політика допустимого використання (AUP)
  • Політика використання файлів Cookie (Cookie Policy)
  • Політика повернення (Refund Policy)
  • Партнерська угода (Affiliate Agreement)
  • Угода про рівень обслуговування (SLA)
• c) Ви несете повну та одноосібну відповідальність за дотримання всіх застосовних до вас законів, включно з, але не обмежуючись, міжнародними та національними санкційними режимами. Використовуючи Сервіс, ви підтверджуєте та гарантуєте, що ваше його використання не порушує та не сприятиме порушенню будь-яких санкцій, накладених Великою Британією, США, Європейським Союзом, ООН чи вашою місцевою юрисдикцією. Ви зобов'язуєтеся відшкодувати Компанії будь-які збитки, що виникли внаслідок порушення вами цього запевнення.

0.2. Електронний підпис. Ваші дії з використання Сервісу (наприклад, натискання кнопки «Зареєструватися» або розміщення Замовлення) є вашою юридично значущою дією і прирівнюються до вашого власноручного електронного підпису, що підтверджує вашу згоду з умовами цієї Угоди в її актуальній на момент вчинення дії редакції.

0.3. Відповідальність за ознайомлення. Ви несете одноосібну відповідальність за регулярне відстеження змін у цій Угоді. Незнання чинних умов не звільняє вас від відповідальності та не може бути підставою для невиконання ваших зобов'язань.

0.4. Відмова від використання. Якщо ви не згодні хоча б з одним пунктом цієї Угоди, ви повинні негайно припинити будь-яке використання Сервісу та видалити свій Акаунт.

1. РОЗШИРЕНІ ВИЗНАЧЕННЯ

• Сервіс — Програмно-апаратний комплекс, доступний на веб-сайті SmmPanelUS.com та всіх пов'язаних з ним піддоменах («Сайти»), за винятком blog.smmpanelus.com та пов'язаних з ним піддоменів, які регулюються власними окремими політиками, що є автоматизованою платформою, яка функціонує як технологічний агрегатор та посередник, і надає Користувачеві інтерфейс для доступу до послуг з просування в соціальних мережах, що надаються сторонніми незалежними постачальниками.
• Постачальник Послуг — Третя особа, незалежний підрядник, який фактично виконує Замовлення Користувача на просування. Сервіс не контролює методи та ресурси Постачальників.
• Акаунт — Ваш особистий обліковий запис, що не підлягає передачі та створений для використання функціоналу Сервісу.
• Баланс — Внутрішня облікова одиниця Сервісу, що не є банківським чи розрахунковим рахунком і відображає суму передплачених Користувачем коштів (Грошовий Баланс) та нарахованих Компанією умовних одиниць (Бонусний Баланс). Баланс є непередаваним, на нього не нараховуються відсотки, і він може бути використаний виключно для оплати послуг Сервісу.
• Замовлення — Безвідклична електронна команда Користувача на надання конкретної послуги, подана через інтерфейс Сервісу, що містить усі необхідні параметри (посилання, кількість). Розміщення Замовлення є акцептом Користувача на надання послуги на умовах, зазначених у її описі та в цій Угоді.
• Метрики — Кількісні показники на сторінках соціальних мереж (наприклад, кількість підписників, лайків, переглядів, коментарів тощо).
• Списання (Drops) — Зменшення кількості Метрик на цільовій сторінці після Завершення Замовлення, ініційоване алгоритмами відповідної соціальної мережі.
• Гарантія Відновлення (Refill) — Умовна, необов'язкова та обмежена в часі послуга з часткового або повного поповнення Списань, яка може надаватися тільки для окремих, спеціально позначених послуг і тільки за наявності активної кнопки "Refill" в інтерфейсі Замовлень. Надання цієї послуги є жестом доброї волі, а не зобов'язанням, і може бути припинено в будь-який момент.
• Завершення Замовлення — Момент, коли система Сервісу присвоює Замовленню статус «Completed». Цей статус є остаточним підтвердженням виконання зобов'язань з боку Сервісу. Підставою для присвоєння статусу є досягнення лічильником Метрик на цільовій сторінці значення, що дорівнює стартовому значенню плюс замовлена кількість, або отримання відповідного звіту від Постачальника Послуг. Подальші Списання не впливають на статус виконаного Замовлення.

2. ПРИРОДА, УМОВИ ТА РИЗИКИ НАДАННЯ ПОСЛУГ

2.1. Посередницька роль та природа зобов'язань. Ви визнаєте, що, хоча ваш договір укладається з Компанією, фактичне виконання послуг здійснюється незалежними Постачальниками. Роль Компанії полягає в наданні технологічної платформи, агрегації пропозицій та забезпеченні транзакцій. Ми докладаємо комерційно обґрунтованих зусиль для відбору Постачальників, проте не контролюємо їхню операційну діяльність.

2.2. Умови надання послуг та інформована згода з ризиками. Послуги надаються з урахуванням їхньої специфічної та високоризикової природи. Реєструючись та розміщуючи Замовлення, ви підтверджуєте свою інформовану згоду з такими умовами:

• Принцип "ЯК Є": Ви визнаєте, що послуги з просування в соціальних мережах за своєю суттю є нестабільними та схильними до впливу зовнішніх факторів (алгоритмів соціальних мереж), що перебувають поза контролем Компанії. У зв'язку з цим, за винятком зобов'язань, прямо встановлених законом (див. п. 2.2.1), ми не надаємо явних або неявних гарантій щодо якості, стабільності, швидкості або довговічності результатів.
• Прийняття ризику Списань: Ви розумієте та приймаєте, що Списання Метрик є стандартним та передбачуваним ризиком у цій сфері. Відповідальність за вибір послуг з Гарантією Відновлення (Refill) або без неї лежить на вас.

2.2.1. Зобов'язання за законом. Відповідно до законодавства Великої Британії, ми зобов'язуємося надавати Сервіс з розумною сумлінністю та професіоналізмом (reasonable care and skill), зокрема, в частині забезпечення роботи платформи та відбору Постачальників. Однак це зобов'язання не скасовує і не замінює ваше прийняття ризиків, описаних у цьому розділі.

2.3. Модифікація, заміна або скасування послуг. Ми постійно оптимізуємо наш портфель послуг. Ми залишаємо за собою право в будь-який момент і без попереднього повідомлення:

• Змінювати опис, вартість або характеристики будь-якої послуги.
• Замінювати замовлену послугу на аналогічну або кращу на наш розсуд, якщо початкова послуга стала недоступною. Ваша незгода із заміною не є підставою для повернення коштів.
• Повністю видаляти послуги зі списку доступних.

2.4. Дотримання правил третіх осіб та прийняття ризиків Користувачем.

• a) Ваша Одноосібна Відповідальність: Ви несете повну та одноосібну відповідальність за те, щоб ваше використання Сервісу не порушувало умов обслуговування, правил спільноти чи будь-яких інших політик тих соціальних мереж, для яких ви розміщуєте Замовлення.
• b) Прийняття Ризику Санкцій: Ви визнаєте, що будь-яке штучне збільшення Метрик формально суперечить правилам більшості соціальних мереж. Ви свідомо приймаєте на себе всі ризики, пов'язані з можливими негативними наслідками, включно з, але не обмежуючись: тимчасовим або постійним блокуванням вашого акаунта в соціальній мережі, видаленням контенту, зниженням видимості (тіньовий бан), анулюванням монетизації та будь-якими іншими санкціями.
• c) Відмова від Відповідальності Компанії: Компанія не несе абсолютно жодної відповідальності за будь-які прямі чи непрямі збитки (фінансові, репутаційні чи інші), зазнані вами внаслідок санкцій з боку соціальних мереж.

2.5. Відмова від гарантій комерційних, репутаційних та інших результатів. Сервіс надає виключно технічний інструмент для зміни кількісних Метрик. Ми не даємо абсолютно жодних гарантій, що використання Сервісу призведе до:

• Збільшення продажів, доходів чи будь-якої іншої комерційної вигоди.
• Зростання органічної залученості, впізнаваності бренду чи «соціального доказу».
• Укладення рекламних чи інших контрактів.
• Досягнення будь-яких особистих, кар'єрних чи творчих цілей. Вся відповідальність за конвертацію Метрик у реальну цінність лежить виключно на вас.

3. УПРАВЛІННЯ АКАУНТОМ КОРИСТУВАЧА

3.1. ПОЛІТИКА ВИКОРИСТАННЯ КІЛЬКОХ АКАУНТІВ. Цей пункт регулює порядок створення та використання кількох Акаунтів одним Користувачем. Ми розрізняємо легітимне використання кількох Акаунтів для бізнес-цілей та заборонене використання для зловживання системою.

• 3.1.1. Дозволене використання кількох Акаунтів для бізнес-цілей
  • a) Дозволені категорії Користувачів: Ми дозволяємо створення та ведення кількох Акаунтів виключно таким категоріям Користувачів:
    • Реселери: Користувачі, що перепродують наші послуги своїм клієнтам.
    • Рекламні та SMM-агентства: Юридичні або фізичні особи, що керують проєктами для кількох кінцевих клієнтів.
    • Партнери: Користувачі, що беруть участь у наших офіційних програмах і потребують розділення трафіку або бюджетів для аналітики.
  • b) Дозволена мета: Єдиною легітимною метою для створення кількох Акаунтів є операційна необхідність у сегментації (розділенні) клієнтських бюджетів, проєктів та звітності.
  • c) Порядок створення та порогові значення:
    • До 10 (десяти) Акаунтів включно: Дозволеним категоріям Користувачів дозволяється створювати до десяти Акаунтів без попереднього повідомлення або отримання згоди від Компанії. Створюючи такі Акаунти, Користувач автоматично підтверджує та гарантує, що він належить до однієї з дозволених категорій та використовує Акаунти виключно в дозволених цілях.
    • Понад 10 (десять) Акаунтів: У випадку, якщо операційна діяльність Користувача вимагає створення більше десяти Акаунтів, він зобов'язаний надіслати офіційне повідомлення до адміністрації Сервісу через систему тікетів. У повідомленні має бути коротко викладена бізнес-необхідність (наприклад, «Ведення понад 10 клієнтських проєктів з роздільними бюджетами»). Компанія залишає за собою право на власний розсуд запросити додаткову інформацію або відмовити в подальшому розширенні мережі Акаунтів.
• 3.1.2. Заборонене використання кількох Акаунтів для зловживання системою
  • a) Визначення порушення: Категорично заборонено створення одним Користувачем (або афілійованими з ним особами) кількох Акаунтів, якщо основною або побічною метою такого створення є отримання будь-яких бонусів, знижок, промокодів, переваг у рамках партнерської програми (самореферали) або інших матеріальних та нематеріальних привілеїв, що надаються Сервісом новим або існуючим Користувачам.
  • b) Методи виявлення: Компанія використовує автоматизовані та ручні методи аналізу для виявлення мереж Акаунтів, пов'язаних спільними технічними даними (IP-адреси, дані пристроїв, платіжні реквізити) або поведінковими патернами, що вказують на зловживання.
  • c) Протокол реагування на порушення:
    • Первинне порушення: У разі першого виявлення мережі Акаунтів, створеної для зловживання системою, Компанія виносить Користувачеві офіційне попередження через тікет в основному Акаунті. У попередженні міститиметься вимога негайно припинити подібну діяльність.
    • Повторне або триваюче порушення: Якщо після винесення попередження Користувач продовжує заборонену діяльність або вчиняє аналогічне порушення в майбутньому, Компанія залишає за собою право без додаткового повідомлення застосувати такі заходи: повна та безповоротна ліквідація (анулювання) всіх грошових та бонусних коштів на балансах усіх пов'язаних Акаунтів, включно з основним. Кошти, анульовані внаслідок такого порушення, не підлягають поверненню, компенсації чи обговоренню.
• 3.1.3. Виключне право на тлумачення. Рішення про те, чи є використання кількох Акаунтів легітимним (згідно з п. 3.1.1) або забороненим (згідно з п. 3.1.2), приймається виключно Компанією на підставі наявних у неї даних. Це рішення є остаточним і не підлягає оскарженню.

3.2. БЕЗПЕКА ТА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ АКАУНТА. Ви несете повну та одноосібну відповідальність за все, що відбувається під вашим Акаунтом. Це включає:

• a) Збереження конфіденційності пароля: Ви зобов'язані створити складний, унікальний пароль і не передавати його третім особам.
• b) Контроль доступу: Ви несете відповідальність за будь-яку шкоду, заподіяну внаслідок надання вами доступу до вашого Акаунта третім особам.
• c) Відмова від відповідальності Компанії: Ми не несемо відповідальності за будь-які збитки, що виникли внаслідок несанкціонованого доступу до вашого Акаунта з вашої вини.

3.3. УПРАВЛІННЯ НЕАКТИВНИМИ АКАУНТАМИ ТА КОШТАМИ. Цей пункт регулює життєвий цикл Акаунта та коштів на його Балансі залежно від активності Користувача та встановлює процедуру, спрямовану на сумлінне інформування Користувача.

• a) Визначення Періоду Неактивності: Акаунт визнається неактивним, якщо протягом 180 (ста вісімдесяти) послідовних календарних днів по ньому не зафіксовано жодної з таких операцій: успішний вхід до системи (авторизація), поповнення Балансу або розміщення нового Замовлення.
• b) Процедура Повідомлення та Переведення в Сплячий Статус:
  • i. Попереджувальне Повідомлення: За 30 (тридцять) календарних днів до закінчення Періоду Неактивності, Компанія здійснить комерційно обґрунтовану спробу повідомити Користувача, надіславши автоматичний електронний лист на зареєстровану в Акаунті email-адресу.
  • ii. Перехід у Сплячий Статус: Після закінчення 180-денного Періоду Неактивності, Акаунт автоматично переводиться в «Сплячий» (Dormant) статус. У цей момент відбувається умовне анулювання всього залишку на рахунку Балансу. Друге повідомлення про цю подію надсилається на email-адресу Користувача.
• c) Пільговий Період для Відновлення Балансу: З моменту переходу Акаунта в Сплячий статус у Користувача є додаткові 180 (сто вісімдесят) календарних днів («Пільговий Період») для подання запиту на відновлення анульованих коштів.
• d) Фінальне Повідомлення та Безповоротна Конфіскація:
  • i. Фінальне Попередження: За 30 (тридцять) календарних днів до закінчення Пільгового Періоду, Компанія здійснить третю спробу повідомити Користувача, надіславши фінальне попередження про майбутню конфіскацію Балансу.
  • ii. Остаточна Конфіскація: Якщо Користувач не подав запит на відновлення Балансу протягом Пільгового Періоду, умовно анульований Баланс конфіскується Компанією в повному обсязі, остаточно та безповоротно. Ця дія є фінальною.
• e) Відповідальність Користувача та Обмеження Зобов'язань Компанії:
  • i. Обов'язок Користувача: Користувач несе повну та одноосібну відповідальність за підтримання актуальності своєї зареєстрованої email-адреси та за перевірку папок «Вхідні» та «Спам».
  • ii. Виконання Зобов'язань Компанії: Зобов'язання Компанії щодо повідомлення вважається повністю виконаним у момент відправлення електронного листа з серверів Компанії на останню зареєстровану Користувачем email-адресу. Компанія не несе відповідальності за недоставку повідомлень з причин, що не залежать від неї, включно з, але не обмежуючись: невірно вказана адреса, переповнена поштова скринька одержувача, налаштування спам-фільтрів або проблеми на боці поштового провайдера Користувача.

3.4. ЗАБОРОНЕНА ДІЯЛЬНІСТЬ. Заборонено використання Сервісу в будь-яких цілях, що порушують законодавство або нашу Політику допустимого використання (AUP). Це включає замовлення для контенту, пов'язаного з шахрайством, ненавистю, насильством тощо. Порушення призведе до негайного блокування Акаунта з конфіскацією балансу.

4. ФІНАНСОВІ УМОВИ ТА РОЗРАХУНКИ

4.1. Ціни та Валюта. Усі ціни на Сервісі вказані та всі розрахунки проводяться в доларах США (USD). Ціни можуть бути змінені в будь-який час без попереднього повідомлення. Ви несете відповідальність за будь-які комісії, пов'язані з конвертацією валют, що стягуються вашим банком або платіжною системою.

4.2. Баланс Акаунта.

• a) Природа коштів: Кошти, внесені на Грошовий Баланс, є передоплатою за майбутні послуги.
• b) Бонусні кошти: Бонусні кошти є умовними одиницями, що нараховуються на розсуд Компанії. Вони не є грошовим еквівалентом, не підлягають виведенню або поверненню та можуть мати обмежений термін дії.
• c) Порядок списання: При розміщенні Замовлення кошти в першу чергу списуються з Грошового Балансу, і тільки після його вичерпання — з Бонусного.

4.3. Статус даних Сервісу. У будь-яких спірних ситуаціях рішення адміністрації Сервісу приймається на підставі даних внутрішніх системних логів Компанії та/або її Постачальників. Ці дані є пріоритетною та достатньою підставою для винесення рішення, однак не позбавляють Користувача права надати інші докази, які будуть розглянуті на розсуд Компанії.

4.4. Термін пред'явлення претензій та приймання послуг. Ви зобов'язані самостійно відстежувати виконання Замовлень. Будь-які претензії щодо Замовлення мають бути надіслані до служби підтримки протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту присвоєння Замовленню статусу "Completed" або "Partial". Неможливість пред'явити претензію в цей термін означає вашу відмову від права на пред'явлення будь-яких претензій щодо даного Замовлення в майбутньому, за винятком випадків, коли інше прямо передбачено чинним законодавством.

5. ПОЛІТИКА ЧАРДЖБЕКІВ ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

5.1. Обов'язковий досудовий порядок. Перед ініціюванням будь-якого спору щодо платежу (чарджбеку), ви беззастережно зобов'язані спробувати вирішити проблему безпосередньо з нами. Ви повинні створити тікет у службі підтримки з вичерпним викладом вашої претензії та надати нам 14 (чотирнадцять) робочих днів для відповіді.

5.2. Наслідки порушення процедури. Ініціювання чарджбеку в обхід процедури, описаної в п. 5.1, є істотним порушенням цієї Угоди. Таке порушення дає Компанії право:

• a) Тимчасово призупинити дію вашого Акаунта на час розгляду спору.
• b) Використовувати факт порушення вами процедури досудового врегулювання як один з аргументів при оскарженні чарджбеку.
• c) У випадку, якщо чарджбек буде визнаний необґрунтованим, перманентно заблокувати ваш Акаунт та конфіскувати будь-який залишок на ньому для покриття адміністративних витрат.

6. ОБОВ'ЯЗКОВИЙ АРБІТРАЖ ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

6.1. Обов'язковий індивідуальний арбітраж. Усі спори, не вирішені в порядку, передбаченому Розділом 5.1, підлягають вирішенню шляхом остаточного та обов'язкового для сторін індивідуального арбітражу, а не в суді.

6.2. Відмова від колективних позовів (Class Action Waiver). Будь-які претензії можуть бути пред'явлені тільки в індивідуальній якості.

6.3. Процедура арбітражу. Арбітраж проводиться Лондонським міжнародним арбітражним судом (LCIA) англійською мовою в Лондоні, Велика Британія.

6.4. Права споживачів. Ніщо в цьому Розділі 6 не повинно тлумачитися як позбавлення Користувача, що виступає як споживач у Великій Британії, його законних прав на звернення до місцевих судів відповідно до Закону про права споживачів 2015 року.

7. ОБМЕЖЕННЯ ТА ВИКЛЮЧЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

7.1. Виключення непрямих збитків. ЗА ЖОДНИХ ОБСТАВИН КОМПАНІЯ, ЇЇ ДИРЕКТОРИ, СПІВРОБІТНИКИ АБО АФІЛІЙОВАНІ ОСОБИ НЕ НЕСУТЬ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА БУДЬ-ЯКІ НЕПРЯМІ, ВИПАДКОВІ, СПЕЦІАЛЬНІ, ШТРАФНІ АБО ПОСЛІДОВНІ ЗБИТКИ, ВКЛЮЧАЮЧИ, АЛЕ НЕ ОБМЕЖУЮЧИСЬ, ВТРАТУ ПРИБУТКУ, ДАНИХ, РЕПУТАЦІЙНУ ШКОДУ АБО ІНШІ НЕМАТЕРІАЛЬНІ ЗБИТКИ, ЩО ВИНИКЛИ ВНАСЛІДОК ВИКОРИСТАННЯ АБО НЕМОЖЛИВОСТІ ВИКОРИСТАННЯ ВАМИ СЕРВІСУ.

7.2. Максимальний розмір відповідальності. СУКУПНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ КОМПАНІЇ за будь-якими претензіями ЗА ЖОДНИХ ОБСТАВИН НЕ МОЖЕ ПЕРЕВИЩУВАТИ ЗАГАЛЬНУ СУМУ, сплачену вами за послуги за 3 (три) місяці, що передують даті претензії.

7.3. Виключення з обмежень. Ніщо в цій Угоді не обмежує та не виключає відповідальність Компанії за: (а) смерть або тілесні ушкодження, спричинені нашою недбалістю; (б) шахрайство або умисне введення в оману; або (в) будь-яку іншу відповідальність, яка не може бути виключена або обмежена відповідно до законів Англії та Уельсу.

8. РЕГУЛЮЮЧЕ ПРАВО ТА МОВА

8.1. Право. Ця Угода регулюється законами Англії та Уельсу.

8.2. Юрисдикція. Суди Англії та Уельсу мають виключну юрисдикцію для врегулювання спорів.

8.3. Мова Угоди. Ця Угода складена англійською мовою. Будь-які переклади на інші мови надаються виключно для зручності. У разі будь-яких розбіжностей між англійською версією та її перекладом, версія англійською мовою має переважну силу.

9. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

9.1. Форс-мажор. Компанія не несе відповідальності за будь-яке невиконання своїх зобов'язань, якщо таке невиконання є результатом будь-якої причини, що перебуває поза нашим розумним контролем.

9.2. Подільність положень. Якщо будь-яке положення цієї Угоди буде визнано судом недійсним, інші положення залишаться в повній силі.

9.3. Повнота Угоди. Ця Угода та всі політики, на які вона посилається, становлять повну та вичерпну домовленість між вами та Компанією і замінюють собою всі попередні усні чи письмові домовленості.

9.4. Відступлення прав. Ви не можете відступати або передавати будь-які свої права чи обов'язки за цією Угодою без нашої попередньої письмової згоди. Ми залишаємо за собою право відступати або передавати будь-які наші права та обов'язки за цією Угодою третій стороні на наш власний розсуд.

9.5. Відсутність відмови від прав. Невиконання або затримка у виконанні нами будь-якого права чи положення цієї Угоди не означає відмову від такого права чи положення.

9.6. Електронні комунікації. Відвідуючи Сайт або надсилаючи нам повідомлення, ви здійснюєте електронні комунікації. Ви даєте згоду на отримання електронних повідомлень та погоджуєтеся з тим, що всі угоди, повідомлення та інші комунікації, які ми надаємо вам в електронному вигляді, задовольняють усім вимогам законодавства щодо письмової форми.

9.7. Верховенство та повнота Угоди. Ця Угода та всі політики, на які вона посилається, становлять повну та вичерпну домовленість між вами та Компанією. У разі будь-якого конфлікту між умовами цієї Угоди та будь-якою іншою інформацією чи комунікацією (включно з листуванням зі службою підтримки), положення цієї Угоди мають абсолютну та незаперечну переважну силу.