Керівництво щодо сприяння

1. ВСТУП ТА ФІЛОСОФІЯ СПІВПРАЦІ

1.1. Призначення та мета Керівництва. Це Керівництво призначене для співробітників правоохоронних, судових та інших уповноважених державних органів («Правоохоронні органи»). Його мета — встановити єдиний, прозорий та передбачуваний стандарт для запиту інформації про користувачів або даних, пов'язаних з використанням наших веб-сайтів, включно з основним доменом SmmPanelUS.com та всіма пов'язаними з ним піддоменами (що спільно іменуються «Сайти»), за винятком blog.smmpanelus.com та пов'язаних з ним піддоменів, які регулюються власними окремими політиками, а також усіх надаваних послуг («Сервіс»). Ми — компанія, яка серйозно ставиться до своїх зобов'язань, і цей документ є невід'ємною частиною нашої політики прозорості. Ми прагнемо не тільки запобігати використанню нашого Сервісу в незаконних цілях, а й надавати законне сприяння в розслідуванні злочинів, що загрожують громадській безпеці.

1.2. Баланс зобов'язань та пріоритет юрисдикції. Компанія TokenSMM LLP («Компанія») неухильно дотримується балансу між захистом конфіденційності наших користувачів, що є фундаментальним правом, та визнанням важливої ролі правоохоронних органів у забезпеченні громадської безпеки. Усі наші дії з розкриття даних регулюються виключно законодавством Великої Британії. Цей принцип застосовується однаково до всіх запитів, незалежно від їхнього походження, що забезпечує справедливість, передбачуваність та відсутність дискримінації. Наша відданість верховенству права означає, що ми не можемо і не будемо діяти в обхід встановлених законом процедур.

2. ПРАВОВА ОСНОВА ТА ОБОВ'ЯЗКОВИЙ ЮРИДИЧНИЙ ПРОЦЕС

2.1. Юрисдикція Компанії. TokenSMM LLP є товариством з обмеженою відповідальністю, зареєстрованим в Англії та Уельсі. Ми збираємо, зберігаємо та обробляємо дані в суворій відповідності до законодавства Великої Британії, включно із Загальним регламентом із захисту даних (UK GDPR) та Законом про захист даних 2018 року. Ці закони накладають на нас суворі зобов'язання щодо захисту персональних даних, яких ми неухильно дотримуємося.

2.2. Принцип суворої законності. Ми розкриваємо дані користувачів тільки за наявності дійсного та юридично зобов'язуючого документа, виданого відповідно до застосовного законодавства. Неофіційні запити, листи або телефонні дзвінки не є підставою для надання даних (за винятком екстрених випадків, описаних у Розділі 9). Цей підхід гарантує, що будь-яке розкриття інформації є законним, обґрунтованим і може бути перевірене в судовому порядку, що захищає як права користувача, так і цілісність розслідування.

3. ОБОВ'ЯЗКОВІ ВИМОГИ ДО ВСІХ ЮРИДИЧНИХ ЗАПИТІВ

Для забезпечення оперативного та точного розгляду всі юридичні запити повинні суворо відповідати наступним вимогам. Недотримання цих вимог призведе до затримки або відмови у виконанні запиту, оскільки ми не зможемо перевірити його легітимність.

• Офіційний формат: Запит має бути надісланий на офіційному бланку запитуючого органу, підписаний уповноваженою посадовою особою та наданий у форматі PDF. Це необхідно для верифікації автентичності документа.
• Ідентифікація запитуючого органу: Повне найменування органу, ім'я, звання та посада відповідального співробітника, його контактна email-адреса на офіційному державному/відомчому домені та робочий номер телефону. Ця інформація дозволяє нам перевірити повноваження запитуючої особи.
• Чітка ідентифікація Акаунта: Єдиним унікальним та незаперечним ідентифікатором користувача в нашій системі є адреса електронної пошти (email). Ця вимога необхідна для точної ідентифікації та захисту конфіденційності інших користувачів. Ми технічно не можемо здійснювати пошук за іменем, прізвищем, IP-адресою або посиланням із замовлення.
• Детальний опис та пропорційність: Запит повинен містити конкретний перелік запитуваних даних та точний часовий період. Відповідно до принципу пропорційності, ми залишаємо за собою право відхиляти надмірно широкі або розпливчасті запити (наприклад, "надати всю інформацію по цьому користувачу").
• Чітке зазначення правових підстав: Посилання на конкретну статтю національного закону, на підставі якого надсилається запит, та номер кримінальної/адміністративної справи або судового наказу. Це дозволяє нашому юридичному відділу оцінити законність запиту.
• Мова запиту: Запити повинні бути складені англійською мовою або супроводжуватися офіційним, сертифікованим перекладом на англійську мову для забезпечення точного розуміння та обробки.

4. ТИПИ ДОСТУПНИХ ДАНИХ

У рамках нашої відданості принципу мінімізації даних, ми збираємо тільки інформацію, необхідну для функціонування Сервісу. За наявності належного юридичного процесу ми можемо надати:

• Базові дані підписника: Адреса електронної пошти (email) та дата/час створення Акаунта.
• Дані про активність (за наявності): IP-адреси, використані для входу в Акаунт (зберігаються обмежений час, зазвичай, не більше 90 днів), історія поповнень балансу (без повних платіжних реквізитів, тільки сума, дата та ID транзакції), історія Замовлень (дата, ID послуги, цільове посилання).

Важливо: Ми не збираємо і, отже, не можемо надати імена, прізвища, фізичні адреси, номери телефонів або повні дані банківських карток користувачів. Наша архітектура з самого початку спроєктована так, щоб мінімізувати збір персональних даних.

5. ЗАПИТИ ВІД ПРАВООХОРОННИХ ОРГАНІВ ВЕЛИКОЇ БРИТАНІЇ

Ми повною мірою та оперативно відповідаємо на дійсні та юридично зобов'язуючі запити (наприклад, судові накази про розкриття інформації, ордери), видані уповноваженими органами відповідно до законодавства Англії та Уельсу.

6. МІЖНАРОДНІ ЗАПИТИ: ШЛЯХИ СПІВПРАЦІ

Ми визнаємо глобальний характер злочинності та пропонуємо кілька міжнародно визнаних правових шляхів для отримання даних іноземними правоохоронними органами.

6.1. Запити за Договором про взаємну правову допомогу (MLAT). Основним та пріоритетним механізмом є направлення запиту через процедуру, встановлену Договором про взаємну правову допомогу (MLAT), якщо такий договір укладено між Великою Британією та країною запитуючого органу. Це найбільш надійний та юридично коректний шлях, що забезпечує дотримання суверенітету та правових норм обох країн.

6.2. Судові доручення (Letters Rogatory). За відсутності MLAT, правоохоронні органи можуть використовувати процедуру судового доручення. Це офіційний запит від суду однієї країни до суду іншої країни з проханням надати сприяння в отриманні доказів.

6.3. Обмеження щодо підданих Великої Британії. Відповідно до наших зобов'язань щодо захисту даних, запити від іноземних держав щодо осіб, які є підданими Великої Британії, підлягають особливо суворому розгляду. Розкриття даних таких користувачів можливе виключно на підставі офіційного запиту, отриманого через механізми MLAT або прямого судового наказу, виданого компетентним судом Великої Британії. Наше сприяння іноземним правоохоронним органам насамперед стосується розслідувань щодо їхніх власних громадян або резидентів.

7. СПЕЦІАЛЬНІ ПРОЦЕДУРИ ТА ПРИНЦИПИ ДЛЯ ОКРЕМИХ ЮРИСДИКЦІЙ

7.1. Спеціальні процедури для правоохоронних органів США. Ми визнаємо наявність спеціальних угод, таких як UK-US CLOUD Act Agreement. Запити від федеральних, штатних або місцевих правоохоронних органів США, що ґрунтуються на чинному законодавстві (наприклад, ордер, виданий відповідно до 18 U.S.C. § 2703), будуть розглянуті на предмет відповідності як законам США, так і Великої Британії, що дозволяє забезпечити більш оперативну взаємодію.

7.2. Процедури для юрисдикцій без спеціальних угод. Для країн, з якими у Великої Британії немає чинних MLAT або спеціальних угод, ми пропонуємо наступні шляхи:

• Легалізація в суді Великої Британії: Іноземний ордер або судовий наказ може бути представлений до компетентного суду Англії та Уельсу для отримання місцевого судового наказу, що зобов'язує нас розкрити дані.
• Розгляд на основі принципу подвійної злочинності (див. п. 7.3).

7.3. Принцип подвійної злочинності як підстава для сприяння. У виняткових випадках, Компанія на свій одноосібний розсуд може надати обмежений обсяг даних у відповідь на прямий запит, якщо діяння, за яким ведеться розслідування, є серйозним злочином як у запитуючій країні, так і у Великій Британії. Цей механізм призначений для сприяння в розслідуванні найбільш небезпечних правопорушень, визнаних такими міжнародним співтовариством.

Приклади таких злочинів включають, але не обмежуються наступними категоріями:

• Злочини, що загрожують життю та громадській безпеці:
  • Тероризм та пов'язана з ним діяльність: Планування, фінансування, вербування для терористичних актів, а також публічні заклики до здійснення терористичної діяльності або публічне виправдання тероризму.
  • Торгівля людьми та використання рабської праці: Будь-які дії, пов'язані з вербуванням, перевезенням, передачею, приховуванням або отриманням людей шляхом загрози силою або її застосування, з метою експлуатації.
• Тяжкі злочини проти дітей:
  • Створення, розповсюдження та зберігання матеріалів про сексуальне насильство над дітьми (CSAM):Ми дотримуємося політики нульової толерантності до будь-яких дій, пов'язаних із сексуальною експлуатацією неповнолітніх. Це включає не тільки реальні, а й згенеровані або симульовані матеріали.
• Тяжкі кіберзлочини:
  • Атаки на критично важливу інфраструктуру: Дії, спрямовані на порушення або припинення роботи систем життєзабезпечення, таких як енергетичні мережі, лікарні, фінансові системи, транспортні вузли та державні інформаційні системи.

Обов'язкові умови: Запит повинен відповідати всім вимогам Розділу 3, і в нас повинні бути вагомі підстави вважати, що користувач є резидентом запитуючої країни. Рішення про застосування цього принципу приймається нашим юридичним відділом у кожному конкретному випадку.

7.4. Відмова в розгляді інших прямих запитів. Прямі запити, що не відповідають описаним вище процедурам, розглядатися та виконуватися не будуть.

8. ЗАПИТИ НА ЗБЕРЕЖЕННЯ ДАНИХ (PRESERVATION REQUESTS)

Ми приймаємо офіційні запити від правоохоронних органів на збереження даних на термін 90 днів у зв'язку з офіційним розслідуванням, що ведеться. Запит повинен відповідати вимогам Розділу 3. Цей механізм дозволяє правоохоронним органам отримати час для оформлення належного юридичного документа на розкриття, не побоюючись, що дані будуть видалені в ході стандартних процедур. Ми збережемо тимчасову копію наявних даних, але не будемо розкривати їх до отримання формального юридичного документа.

9. ЕКСТРЕНІ ЗАПИТИ (ЗАГРОЗА ЖИТТЮ ТА ЗДОРОВ'Ю)

У виняткових випадках, коли в нас є сумлінні підстави вважати, що існує неминуча загроза смерті або серйозної фізичної шкоди, ми готові діяти негайно. Ми можемо розкрити обмежений обсяг інформації, необхідний для запобігання загрозі. Запит повинен містити детальний опис екстреної ситуації. Ми очікуємо, що за таким розкриттям послідує належний юридичний процес.

10. ДОБРОВІЛЬНЕ РОЗКРИТТЯ ІНФОРМАЦІЇ

Ми залишаємо за собою право за власною ініціативою повідомляти відповідні правоохоронні органи про будь-які дії або контент, виявлені на нашому Сервісі, які, на нашу думку, можуть свідчити про підготовку або вчинення серйозного злочину, зокрема, пов'язаного з експлуатацією дітей (CSAM) або тероризмом.

11. ПОЛІТИКА ПОВІДОМЛЕННЯ КОРИСТУВАЧІВ

Наша політика за замовчуванням — повага до конфіденційності користувачів. Однак ми не будемо повідомляти користувача про запит, якщо це прямо заборонено законом або судовим наказом, або якщо ми сумлінно вважаємо, що таке повідомлення може створити реальний ризик для життя, призвести до знищення доказів або іншим чином перешкодити правосуддю.

12. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

Усі юридичні запити повинні бути надіслані на спеціальну адресу електронної пошти, призначену виключно для правоохоронних органів. Це забезпечує своєчасну обробку компетентними співробітниками.

Email: legal-smmpanelus@tokensmm.org

Запити, надіслані іншими каналами (наприклад, до загальної служби підтримки), розглядатися не будуть.