ব্যবহারকারী চুক্তি

এই ব্যবহারকারী চুক্তি ("চুক্তি") আপনার, একজন ব্যক্তি বা আইনি সত্তা যার এই ধরনের চুক্তি করার সম্পূর্ণ আইনি অধিকার এবং ক্ষমতা রয়েছে ("ব্যবহারকারী", "আপনি"), এবং TokenSMM LLP, ইংল্যান্ড এবং ওয়েলসে OC452696 নম্বরের অধীনে নিবন্ধিত একটি কোম্পানি ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের", "SmmPanelUS"), এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তি।

০. শর্তাবলীর স্বীকৃতি, ইলেকট্রনিক স্বাক্ষর এবং পরিচিত হওয়ার দায়িত্ব

০.১. স্বীকৃতি। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, ব্যালেন্স পুনরায় পূরণ করে, একটি অর্ডার দিয়ে বা অন্য কোনোভাবে পরিষেবা বা এর যেকোনো অংশ ব্যবহার করে, আপনি নিশ্চিত করেন যে:

• a) আপনি আপনার আইনশাস্ত্রে বয়ঃপ্রাপ্ত এবং এই চুক্তি সম্পাদনের জন্য সমস্ত আইনি অধিকার আপনার রয়েছে।
• b) আপনি মনোযোগ সহকারে পড়েছেন, সম্পূর্ণরূপে বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন এই চুক্তি এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত নীতির ("ডকুমেন্টেশন") সমস্ত শর্তাবলীর সাথে, যা এর অবিচ্ছেদ্য অংশ:
  • গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)
  • গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি (AUP)
  • কুকি নীতি (Cookie Policy)
  • অর্থ ফেরত নীতি (Refund Policy)
  • অ্যাফিলিয়েট চুক্তি (Affiliate Agreement)
  • পরিষেবার স্তর চুক্তি (SLA)
• c) আপনি আপনার জন্য প্রযোজ্য সমস্ত আইন মেনে চলার জন্য সম্পূর্ণ এবং একচেটিয়াভাবে দায়ী, যার মধ্যে আন্তর্জাতিক এবং জাতীয় নিষেধাজ্ঞা ব্যবস্থা অন্তর্ভুক্ত, কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়। পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি নিশ্চিত এবং গ্যারান্টি দেন যে আপনার ব্যবহার যুক্তরাজ্য, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, ইউরোপীয় ইউনিয়ন, জাতিসংঘ বা আপনার স্থানীয় আইনশাস্ত্র দ্বারা আরোপিত কোনো নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করবে না বা লঙ্ঘন করতে সহায়তা করবে না। আপনি এই নিশ্চয়তা লঙ্ঘনের ফলে কোম্পানির যেকোনো ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য।

০.২. ইলেকট্রনিক স্বাক্ষর। পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনার কার্যকলাপ (যেমন, "নিবন্ধন করুন" বোতামে ক্লিক করা বা একটি অর্ডার দেওয়া) আপনার আইনগতভাবে গুরুত্বপূর্ণ কার্যকলাপ এবং এটি আপনার স্বহস্তে করা ইলেকট্রনিক স্বাক্ষরের সমতুল্য, যা কার্যকলাপের সময়কার বর্তমান সংস্করণে এই চুক্তির শর্তাবলীর সাথে আপনার সম্মতি নিশ্চিত করে।

০.৩. পরিচিত হওয়ার দায়িত্ব। এই চুক্তিতে পরিবর্তনের নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করার জন্য আপনি একচেটিয়াভাবে দায়ী। বর্তমান শর্তাবলী না জানা আপনাকে দায়িত্ব থেকে মুক্তি দেয় না এবং আপনার বাধ্যবাধকতাগুলি পালন না করার ভিত্তি হতে পারে না।

০.৪. ব্যবহার প্রত্যাখ্যান। আপনি যদি এই চুক্তির অন্তত একটি দফার সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে হবে।

১. বর্ধিত সংজ্ঞা

• পরিষেবা — একটি সফটওয়্যার-হার্ডওয়্যার কমপ্লেক্স যা SmmPanelUS.com ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত সাবডোমেইনে ("সাইট") উপলব্ধ, blog.smmpanelus.com এবং এর সাথে সম্পর্কিত সাবডোমেইনগুলি ছাড়া, যা তাদের নিজস্ব পৃথক নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়, যা একটি স্বয়ংক্রিয় প্ল্যাটফর্ম হিসাবে কাজ করে, একটি প্রযুক্তিগত অ্যাগ্রিগেটর এবং মধ্যস্থতাকারী হিসাবে কাজ করে এবং ব্যবহারকারীকে তৃতীয় পক্ষের স্বাধীন সরবরাহকারীদের দ্বারা প্রদত্ত সামাজিক মিডিয়া প্রচার পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেসের জন্য একটি ইন্টারফেস সরবরাহ করে।
• পরিষেবা প্রদানকারী — একটি তৃতীয় পক্ষ, স্বাধীন ঠিকাদার, যিনি ব্যবহারকারীর প্রচারের অর্ডারটি বাস্তবে সম্পাদন করেন। পরিষেবা প্রদানকারীদের পদ্ধতি এবং সংস্থান নিয়ন্ত্রণ করে না।
• অ্যাকাউন্ট — আপনার ব্যক্তিগত, হস্তান্তরযোগ্য নয় এমন অ্যাকাউন্ট, যা পরিষেবার কার্যকারিতা ব্যবহারের জন্য তৈরি করা হয়েছে।
• ব্যালেন্স — একটি ব্যাংক বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নয়, পরিষেবার একটি অভ্যন্তরীণ অ্যাকাউন্টিং ইউনিট, যা ব্যবহারকারীর দ্বারা প্রিপেইড তহবিলের পরিমাণ (মানি ব্যালেন্স) এবং কোম্পানির দ্বারা জমা করা শর্তাধীন ইউনিট (বোনাস ব্যালেন্স) প্রতিফলিত করে। ব্যালেন্স হস্তান্তরযোগ্য নয়, এতে কোনো সুদ জমা হয় না এবং এটি শুধুমাত্র পরিষেবার পরিষেবাগুলির জন্য অর্থ প্রদানের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে।
• অর্ডার — ব্যবহারকারীর একটি নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য একটি অপরিবর্তনীয় ইলেকট্রনিক কমান্ড, যা পরিষেবার ইন্টারফেসের মাধ্যমে জমা দেওয়া হয় এবং সমস্ত প্রয়োজনীয় পরামিতি (লিঙ্ক, পরিমাণ) ধারণ করে। একটি অর্ডার দেওয়া হল ব্যবহারকারীর দ্বারা তার বিবরণ এবং এই চুক্তিতে উল্লিখিত শর্তাবলীর অধীনে পরিষেবা প্রদানের একটি স্বীকৃতি।
• মেট্রিক্স — সামাজিক মিডিয়া পৃষ্ঠাগুলিতে পরিমাণগত সূচক (যেমন, অনুসরণকারীর সংখ্যা, লাইক, ভিউ, মন্তব্য ইত্যাদি)।
• ড্রপস (হ্রাস) — অর্ডার শেষ হওয়ার পর লক্ষ্য পৃষ্ঠায় মেট্রিক্সের পরিমাণ হ্রাস, যা সংশ্লিষ্ট সামাজিক নেটওয়ার্কের অ্যালগরিদম দ্বারা শুরু হয়।
• রিফিল (পুনরায় পূরণের গ্যারান্টি) — একটি শর্তাধীন, অ-বাধ্যতামূলক এবং সময়-সীমিত পরিষেবা যা ড্রপসের আংশিক বা সম্পূর্ণ পূরণ করার জন্য, যা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বিশেষভাবে চিহ্নিত পরিষেবাগুলির জন্য এবং শুধুমাত্র অর্ডার ইন্টারফেসে একটি সক্রিয় "রিফিল" বোতাম থাকলেই প্রদান করা যেতে পারে। এই পরিষেবা প্রদান একটি শুভেচ্ছার প্রতীক, কোনো বাধ্যবাধকতা নয়, এবং যেকোনো সময় বন্ধ করা যেতে পারে।
• অর্ডার সমাপ্তি — যখন পরিষেবা সিস্টেম একটি অর্ডারকে "সম্পূর্ণ" স্ট্যাটাস দেয়। এই স্ট্যাটাসটি পরিষেবার পক্ষ থেকে বাধ্যবাধকতা পূরণের চূড়ান্ত নিশ্চিতকরণ। স্ট্যাটাস দেওয়ার ভিত্তি হল লক্ষ্য পৃষ্ঠায় মেট্রিক্স কাউন্টারের মানটি প্রারম্ভিক মানের সাথে অর্ডার করা পরিমাণের যোগফলের সমান হওয়া, অথবা পরিষেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে সংশ্লিষ্ট প্রতিবেদন প্রাপ্তি। পরবর্তী ড্রপসগুলি সম্পন্ন অর্ডারের স্ট্যাটাসকে প্রভাবিত করে না।

২. পরিষেবার প্রকৃতি, শর্তাবলী এবং ঝুঁকি

২.১. মধ্যস্থতাকারী ভূমিকা এবং বাধ্যবাধকতার প্রকৃতি। আপনি স্বীকার করেন যে, যদিও আপনার চুক্তি কোম্পানির সাথে, পরিষেবাগুলির প্রকৃত সম্পাদন স্বাধীন প্রদানকারীরা করে। কোম্পানির ভূমিকা হল একটি প্রযুক্তিগত প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ করা, অফারগুলি একত্রিত করা এবং লেনদেন নিশ্চিত করা। আমরা প্রদানকারীদের নির্বাচনের জন্য বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করি, তবে তাদের operacional কার্যকলাপ নিয়ন্ত্রণ করি না।

২.২. পরিষেবা প্রদানের শর্তাবলী এবং ঝুঁকিগুলির সাথে অবহিত সম্মতি। পরিষেবাগুলি তাদের নির্দিষ্ট এবং উচ্চ-ঝুঁকিপূর্ণ প্রকৃতির বিবেচনায় প্রদান করা হয়। নিবন্ধন এবং একটি অর্ডার দেওয়ার মাধ্যমে, আপনি নিম্নলিখিত শর্তগুলির সাথে আপনার অবহিত সম্মতি নিশ্চিত করেন:

• "যেমন আছে তেমন" নীতি: আপনি স্বীকার করেন যে সামাজিক মিডিয়া প্রচার পরিষেবাগুলি তাদের প্রকৃতিগতভাবে অস্থির এবং বাহ্যিক কারণগুলির (সামাজিক নেটওয়ার্কগুলির অ্যালগরিদম) দ্বারা প্রভাবিত, যা কোম্পানির নিয়ন্ত্রণের বাইরে। এই কারণে, আইন দ্বারা স্পষ্টভাবে প্রতিষ্ঠিত বাধ্যবাধকতাগুলি ছাড়া (দেখুন ধারা ২.২.১), আমরা গুণমান, স্থিতিশীলতা, গতি বা ফলাফলের স্থায়িত্ব সম্পর্কে কোনো স্পষ্ট বা উহ্য গ্যারান্টি প্রদান করি না।
• ড্রপসের ঝুঁকি গ্রহণ: আপনি বোঝেন এবং গ্রহণ করেন যে মেট্রিক্সের ড্রপস এই ক্ষেত্রে একটি মানক এবং অনুমানযোগ্য ঝুঁকি। রিফিল গ্যারান্টি সহ বা ছাড়া পরিষেবা বেছে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।

২.২.১. আইন অনুযায়ী বাধ্যবাধকতা। যুক্তরাজ্যের আইন অনুযায়ী, আমরা যুক্তিসঙ্গত যত্ন এবং দক্ষতার (reasonable care and skill) সাথে পরিষেবা প্রদান করতে বাধ্য, বিশেষ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা এবং প্রদানকারীদের নির্বাচনের ক্ষেত্রে। তবে, এই বাধ্যবাধকতা এই ধারায় বর্ণিত ঝুঁকিগুলি আপনার দ্বারা গ্রহণ করা বাতিল বা প্রতিস্থাপন করে না।

২.৩. পরিষেবাগুলির পরিবর্তন, প্রতিস্থাপন বা বাতিলকরণ। আমরা ক্রমাগত আমাদের পরিষেবাগুলির পোর্টফোলিও অপ্টিমাইজ করছি। আমরা যেকোনো সময় এবং পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অধিকার রাখি:

• যেকোনো পরিষেবার বিবরণ, খরচ বা বৈশিষ্ট্য পরিবর্তন করা।
• আমাদের বিবেচনার ভিত্তিতে অর্ডার করা পরিষেবাটিকে একটি অনুরূপ বা উন্নত পরিষেবা দিয়ে প্রতিস্থাপন করা, যদি মূল পরিষেবাটি অনুপলব্ধ হয়ে যায়। প্রতিস্থাপনের সাথে আপনার অসম্মতি অর্থ ফেরতের ভিত্তি নয়।
• উপলব্ধ তালিকা থেকে পরিষেবাগুলি সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলা।

২.৪. তৃতীয় পক্ষের নিয়ম মেনে চলা এবং ব্যবহারকারীর ঝুঁকি গ্রহণ।

• a) আপনার একচেটিয়া দায়িত্ব: আপনি সম্পূর্ণ এবং একচেটিয়াভাবে দায়ী যে আপনার পরিষেবা ব্যবহার সেই সামাজিক নেটওয়ার্কগুলির পরিষেবার শর্তাবলী, কমিউনিটি নির্দেশিকা বা অন্য কোনো নীতি লঙ্ঘন করে না, যার জন্য আপনি অর্ডার দেন।
• b) নিষেধাজ্ঞার ঝুঁকি গ্রহণ: আপনি স্বীকার করেন যে মেট্রিক্সের যেকোনো কৃত্রিম বৃদ্ধি বেশিরভাগ সামাজিক নেটওয়ার্কের নিয়মের বিরুদ্ধে। আপনি সম্ভাব্য নেতিবাচক পরিণতির সাথে সম্পর্কিত সমস্ত ঝুঁকি সচেতনভাবে গ্রহণ করেন, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়: আপনার সামাজিক নেটওয়ার্ক অ্যাকাউন্টের অস্থায়ী বা স্থায়ী ব্লকিং, কন্টেন্ট মুছে ফেলা, দৃশ্যমানতা হ্রাস (শ্যাডো ব্যান), মনিটাইজেশন বাতিল এবং অন্য কোনো নিষেধাজ্ঞা।
• c) কোম্পানির দায়িত্ব অস্বীকার: সামাজিক নেটওয়ার্কগুলির পক্ষ থেকে নিষেধাজ্ঞার ফলে আপনার দ্বারা কোনো প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতির (আর্থিক, খ্যাতির বা অন্য কোনো) জন্য কোম্পানি কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না।

২.৫. বাণিজ্যিক, খ্যাতির এবং অন্যান্য ফলাফলের গ্যারান্টি প্রত্যাখ্যান। পরিষেবাটি শুধুমাত্র পরিমাণগত মেট্রিক্স পরিবর্তন করার জন্য একটি প্রযুক্তিগত সরঞ্জাম সরবরাহ করে। আমরা কোনো গ্যারান্টি দিই না যে পরিষেবা ব্যবহার করে নিম্নলিখিত ফলাফল পাওয়া যাবে:

• বিক্রয়, আয় বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক সুবিধা বৃদ্ধি।
• অর্গানিক এনগেজমেন্ট, ব্র্যান্ড সচেতনতা বা "সামাজিক প্রমাণ" বৃদ্ধি।
• বিজ্ঞাপন বা অন্য কোনো চুক্তি সম্পাদন।
• যেকোনো ব্যক্তিগত, কর্মজীবন বা সৃজনশীল লক্ষ্য অর্জন। মেট্রিক্সকে বাস্তব মূল্যে রূপান্তর করার সমস্ত দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার।

৩. ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

৩.১. একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নীতি। এই ধারাটি একজন ব্যবহারকারীর দ্বারা একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং ব্যবহারের নিয়মাবলী নিয়ন্ত্রণ করে। আমরা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্টের বৈধ ব্যবহার এবং সিস্টেম অপব্যবহারের জন্য নিষিদ্ধ ব্যবহারকে পৃথক করি।

• ৩.১.১. ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্টের অনুমোদিত ব্যবহার
  • a) অনুমোদিত ব্যবহারকারীর বিভাগ: আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত ব্যবহারকারী বিভাগগুলিকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং রক্ষণাবেক্ষণের অনুমতি দিই:
    • রিসেলার: ব্যবহারকারীরা যারা আমাদের পরিষেবাগুলি তাদের ক্লায়েন্টদের কাছে পুনরায় বিক্রি করে।
    • বিজ্ঞাপন এবং SMM এজেন্সি: আইনি বা শারীরিক ব্যক্তিরা যারা একাধিক শেষ ক্লায়েন্টের জন্য প্রকল্প পরিচালনা করে।
    • অংশীদার: ব্যবহারকারীরা যারা আমাদের অফিসিয়াল প্রোগ্রামগুলিতে অংশগ্রহণ করে এবং বিশ্লেষণের জন্য ট্র্যাফিক বা বাজেট বিভাজনের প্রয়োজন হয়।
  • b) অনুমোদিত উদ্দেশ্য: একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির একমাত্র বৈধ উদ্দেশ্য হল ক্লায়েন্ট বাজেট, প্রকল্প এবং প্রতিবেদনের বিভাজন (সেগমেন্টেশন) এর জন্য operacional প্রয়োজন।
  • c) তৈরির পদ্ধতি এবং প্রান্তিক মান:
    • ১০ (দশ) টি অ্যাকাউন্ট পর্যন্ত অন্তর্ভুক্ত: অনুমোদিত ব্যবহারকারী বিভাগগুলিকে কোম্পানির কাছ থেকে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি বা সম্মতি না নিয়েই দশটি পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট তৈরি করার অনুমতি দেওয়া হয়। এই ধরনের অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, ব্যবহারকারী স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিশ্চিত এবং গ্যারান্টি দেয় যে সে অনুমোদিত বিভাগগুলির মধ্যে একটির অন্তর্গত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্টগুলি ব্যবহার করছে।
    • ১০ (দশ) টির বেশি অ্যাকাউন্ট: যদি ব্যবহারকারীর operacional কার্যকলাপের জন্য দশটির বেশি অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রয়োজন হয়, তবে তাকে অবশ্যই পরিষেবা প্রশাসনে একটি আনুষ্ঠানিক বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে হবে টিকেট সিস্টেমের মাধ্যমে। বিজ্ঞপ্তিতে সংক্ষেপে ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা উল্লেখ করতে হবে (যেমন, "পৃথক বাজেট সহ ১০টির বেশি ক্লায়েন্ট প্রকল্প পরিচালনা")। কোম্পানি তার বিবেচনার ভিত্তিতে অতিরিক্ত তথ্য অনুরোধ করার বা অ্যাকাউন্ট নেটওয়ার্কের আরও সম্প্রসারণে অস্বীকার করার অধিকার রাখে।
• ৩.১.২. সিস্টেম অপব্যবহারের জন্য একাধিক অ্যাকাউন্টের নিষিদ্ধ ব্যবহার
  • a) লঙ্ঘনের সংজ্ঞা: একজন ব্যবহারকারীর (বা তার সাথে সম্পর্কিত ব্যক্তিদের) দ্বারা একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ, যদি এই ধরনের তৈরির মূল বা পার্শ্ব উদ্দেশ্য হয় যেকোনো বোনাস, ডিসকাউন্ট, প্রোমো কোড, অ্যাফিলিয়েট প্রোগ্রামের সুবিধা (স্ব-রেফারেল) বা পরিষেবা দ্বারা নতুন বা বিদ্যমান ব্যবহারকারীদের দেওয়া অন্য কোনো বস্তুগত এবং অবস্তুগত সুবিধা পাওয়া।
  • b) সনাক্তকরণ পদ্ধতি: কোম্পানি সাধারণ প্রযুক্তিগত ডেটা (আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ডেটা, অর্থপ্রদানের বিবরণ) বা আচরণগত প্যাটার্ন দ্বারা সংযুক্ত অ্যাকাউন্ট নেটওয়ার্কগুলি সনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় এবং ম্যানুয়াল বিশ্লেষণ পদ্ধতি ব্যবহার করে যা অপব্যবহার নির্দেশ করে।
  • c) লঙ্ঘনের প্রতিক্রিয়া প্রোটোকল:
    • প্রাথমিক লঙ্ঘন: সিস্টেম অপব্যবহারের জন্য তৈরি করা অ্যাকাউন্ট নেটওয়ার্ক প্রথমবার সনাক্ত করা হলে, কোম্পানি ব্যবহারকারীকে মূল অ্যাকাউন্টে টিকেটের মাধ্যমে একটি আনুষ্ঠানিক সতর্কতা জারি করবে। সতর্কবার্তায় এই ধরনের কার্যকলাপ অবিলম্বে বন্ধ করার একটি দাবি থাকবে।
    • পুনরাবৃত্ত বা চলমান লঙ্ঘন: যদি সতর্কবার্তা জারির পরেও ব্যবহারকারী নিষিদ্ধ কার্যকলাপ চালিয়ে যায় বা ভবিষ্যতে অনুরূপ লঙ্ঘন করে, তবে কোম্পানি অতিরিক্ত বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই নিম্নলিখিত ব্যবস্থা প্রয়োগ করার অধিকার রাখে: সমস্ত সম্পর্কিত অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্সের সমস্ত আর্থিক এবং বোনাস তহবিল সম্পূর্ণ এবং অপরিবর্তনীয়ভাবে বাতিল করা (অ্যানুলমেন্ট), যার মধ্যে মূল অ্যাকাউন্টও অন্তর্ভুক্ত। এই ধরনের লঙ্ঘনের ফলে বাতিল হওয়া তহবিল ফেরত, ক্ষতিপূরণ বা আলোচনার অধীন নয়।
• ৩.১.৩. ব্যাখ্যার একচেটিয়া অধিকার। একাধিক অ্যাকাউন্টের ব্যবহার বৈধ (ধারা ৩.১.১ অনুযায়ী) নাকি নিষিদ্ধ (ধারা ৩.১.২ অনুযায়ী) তা নির্ধারণের সিদ্ধান্ত একচেটিয়াভাবে কোম্পানি কর্তৃক তার কাছে থাকা তথ্যের ভিত্তিতে নেওয়া হবে। এই সিদ্ধান্তটি চূড়ান্ত এবং বিতর্কের অধীন নয়।

৩.২. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা। আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে যা কিছু ঘটে তার জন্য আপনি সম্পূর্ণ এবং একচেটিয়াভাবে দায়ী। এর মধ্যে রয়েছে:

• a) পাসওয়ার্ডের গোপনীয়তা বজায় রাখা: আপনি একটি জটিল, অনন্য পাসওয়ার্ড তৈরি করতে এবং এটি তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর না করতে বাধ্য।
• b) অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে তৃতীয় পক্ষকে অ্যাক্সেস দেওয়ার ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য দায়ী।
• c) কোম্পানির দায়িত্ব অস্বীকার: আপনার ভুলের কারণে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই।

৩.৩. নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট এবং তহবিল পরিচালনা। এই ধারাটি অ্যাকাউন্টের জীবনচক্র এবং ব্যবহারকারীর কার্যকলাপের উপর নির্ভর করে তার ব্যালেন্সের তহবিল নিয়ন্ত্রণ করে এবং ব্যবহারকারীকে সৎভাবে অবহিত করার লক্ষ্যে একটি পদ্ধতি স্থাপন করে।

• a) নিষ্ক্রিয়তার সময়কাল নির্ধারণ: একটি অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বলে গণ্য হবে যদি পরপর ১৮০ (একশত আশি) ক্যালেন্ডার দিন ধরে এতে নিম্নলিখিত কোনো অপারেশন রেকর্ড না করা হয়: সফল লগইন (অনুমোদন), ব্যালেন্স পুনরায় পূরণ বা নতুন অর্ডার দেওয়া।
• b) বিজ্ঞপ্তি এবং সুপ্ত অবস্থায় স্থানান্তর প্রক্রিয়া:
  • i. সতর্কতামূলক বিজ্ঞপ্তি: নিষ্ক্রিয়তার সময়কাল শেষ হওয়ার ৩০ (ত্রিশ) ক্যালেন্ডার দিন আগে, কোম্পানি অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানায় একটি স্বয়ংক্রিয় ইমেল পাঠিয়ে ব্যবহারকারীকে অবহিত করার জন্য বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করবে।
  • ii. সুপ্ত অবস্থায় স্থানান্তর: ১৮০-দিনের নিষ্ক্রিয়তার সময়কাল শেষ হওয়ার পর, অ্যাকাউন্টটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে "সুপ্ত" (Dormant) অবস্থায় স্থানান্তরিত হয়। এই সময়ে অ্যাকাউন্টে থাকা সমস্ত অবশিষ্ট ব্যালেন্স শর্তসাপেক্ষে বাতিল করা হয়। এই ঘটনা সম্পর্কে দ্বিতীয় একটি বিজ্ঞপ্তি ব্যবহারকারীর ইমেল ঠিকানায় পাঠানো হয়।
• c) ব্যালেন্স পুনরুদ্ধারের জন্য ছাড়ের সময়কাল: অ্যাকাউন্ট সুপ্ত অবস্থায় স্থানান্তরিত হওয়ার মুহূর্ত থেকে ব্যবহারকারীর কাছে বাতিল হওয়া তহবিল পুনরুদ্ধারের জন্য একটি অনুরোধ জমা দেওয়ার জন্য অতিরিক্ত ১৮০ (একশত আশি) ক্যালেন্ডার দিন ("ছাড়ের সময়কাল") থাকবে।
• d) চূড়ান্ত বিজ্ঞপ্তি এবং অপরিবর্তনীয় বাজেয়াপ্তকরণ:
  • i. চূড়ান্ত সতর্কতা: ছাড়ের সময়কাল শেষ হওয়ার ৩০ (ত্রিশ) ক্যালেন্ডার দিন আগে, কোম্পানি ব্যালেন্সের আসন্ন বাজেয়াপ্তকরণ সম্পর্কে একটি চূড়ান্ত সতর্কতা পাঠিয়ে ব্যবহারকারীকে অবহিত করার তৃতীয় প্রচেষ্টা করবে।
  • ii. চূড়ান্ত বাজেয়াপ্তকরণ: যদি ব্যবহারকারী ছাড়ের সময়কালের মধ্যে ব্যালেন্স পুনরুদ্ধারের জন্য একটি অনুরোধ জমা না দেয়, তাহলে শর্তসাপেক্ষে বাতিল হওয়া ব্যালেন্সটি কোম্পানি দ্বারা সম্পূর্ণরূপে, চূড়ান্তভাবে এবং অপরিবর্তনীয়ভাবে বাজেয়াপ্ত করা হবে। এই কাজটি চূড়ান্ত।
• e) ব্যবহারকারীর দায়িত্ব এবং কোম্পানির বাধ্যবাধকতার সীমাবদ্ধতা:
  • i. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব: ব্যবহারকারী তার নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানা আপ-টু-ডেট রাখার এবং "ইনবক্স" এবং "স্প্যাম" ফোল্ডারগুলি পরীক্ষা করার জন্য সম্পূর্ণ এবং একচেটিয়াভাবে দায়ী।
  • ii. কোম্পানির বাধ্যবাধকতা পূরণ: কোম্পানির সার্ভার থেকে ব্যবহারকারীর দ্বারা সর্বশেষ নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানায় ইমেল পাঠানোর মুহূর্তে কোম্পানির বিজ্ঞপ্তির বাধ্যবাধকতা সম্পূর্ণরূপে পূরণ হয়েছে বলে গণ্য হবে। কোম্পানি তার নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে বিজ্ঞপ্তি না পৌঁছানোর জন্য দায়ী নয়, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়: ভুলভাবে উল্লিখিত ঠিকানা, প্রাপকের মেলবক্স পূর্ণ থাকা, স্প্যাম ফিল্টারের সেটিংস বা ব্যবহারকারীর মেল প্রদানকারীর দিকে সমস্যা।

৩.৪. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ। আইন বা আমাদের গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতি (AUP) লঙ্ঘন করে এমন কোনো উদ্দেশ্যে পরিষেবা ব্যবহার করা নিষিদ্ধ। এর মধ্যে জালিয়াতি, ঘৃণা, সহিংসতা ইত্যাদির সাথে সম্পর্কিত কন্টেন্টের জন্য অর্ডার অন্তর্ভুক্ত। লঙ্ঘন অ্যাকাউন্টের অবিলম্বে ব্লকিং এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার কারণ হবে।

৪. আর্থিক শর্তাবলী এবং গণনা

৪.১. মূল্য এবং মুদ্রা। পরিষেবার সমস্ত মূল্য মার্কিন ডলারে (USD) উল্লেখ করা হয় এবং সমস্ত গণনা মার্কিন ডলারে করা হয়। মূল্য যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন করা যেতে পারে। আপনার ব্যাংক বা অর্থপ্রদান সিস্টেম দ্বারা ধার্য করা মুদ্রা রূপান্তর সম্পর্কিত যেকোনো কমিশনের জন্য আপনি দায়ী।

৪.২. অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স।

• a) তহবিলের প্রকৃতি: মানি ব্যালেন্সে জমা করা তহবিল ভবিষ্যতের পরিষেবাগুলির জন্য একটি প্রিপেমেন্ট।
• b) বোনাস তহবিল: বোনাস তহবিল হল শর্তাধীন ইউনিট, যা কোম্পানির বিবেচনার ভিত্তিতে জমা করা হয়। এগুলি অর্থের সমতুল্য নয়, উত্তোলন বা ফেরতের অধীন নয় এবং এদের একটি সীমিত মেয়াদ থাকতে পারে।
• c) খরচের ক্রম: একটি অর্ডার দেওয়ার সময়, তহবিল প্রথমে মানি ব্যালেন্স থেকে কাটা হয় এবং শুধুমাত্র তা শেষ হয়ে গেলে — বোনাস ব্যালেন্স থেকে।

৪.৩. পরিষেবা ডেটার অবস্থা। যেকোনো বিতর্কিত পরিস্থিতিতে, পরিষেবা প্রশাসনের সিদ্ধান্ত কোম্পানির অভ্যন্তরীণ সিস্টেম লগ এবং/অথবা এর প্রদানকারীদের তথ্যের ভিত্তিতে নেওয়া হয়। এই ডেটা সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য অগ্রাধিকারযোগ্য এবং যথেষ্ট ভিত্তি, তবে এটি ব্যবহারকারীকে অন্য প্রমাণ সরবরাহ করার অধিকার থেকে বঞ্চিত করে না, যা কোম্পানির বিবেচনার ভিত্তিতে বিবেচনা করা হবে।

৪.৪. দাবি উপস্থাপনের সময়সীমা এবং পরিষেবা গ্রহণ। আপনি অর্ডারগুলির সম্পাদন স্বাধীনভাবে পর্যবেক্ষণ করতে বাধ্য। যেকোনো অর্ডারের বিষয়ে যেকোনো দাবি অর্ডারটিকে "Completed" বা "Partial" স্ট্যাটাস দেওয়ার ১৪ (চৌদ্দ) ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সহায়তা পরিষেবাতে পাঠাতে হবে। এই সময়ের মধ্যে একটি দাবি উপস্থাপন করতে ব্যর্থতা মানে ভবিষ্যতে এই অর্ডারের বিষয়ে যেকোনো দাবি উপস্থাপনের অধিকার থেকে আপনার অস্বীকৃতি, যদি না স্পষ্টভাবে অন্য কিছু নির্ধারিত থাকে।

৫. চার্জব্যাক নীতি এবং বিরোধ নিষ্পত্তি

৫.১. বাধ্যতামূলক প্রাক-আদালত পদ্ধতি। যেকোনো অর্থপ্রদান বিরোধ (চার্জব্যাক) শুরু করার আগে, আপনি বাধ্য প্রথমে সরাসরি আমাদের সাথে সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করতে। আপনাকে আপনার দাবির একটি সম্পূর্ণ বিবরণ সহ সহায়তা পরিষেবাতে একটি টিকেট তৈরি করতে হবে এবং আমাদের উত্তর দেওয়ার জন্য ১৪ (চৌদ্দ) কার্যদিবস সময় দিতে হবে।

৫.২. পদ্ধতি লঙ্ঘনের পরিণতি। ধারা ৫.১-এ বর্ণিত পদ্ধতি এড়িয়ে একটি চার্জব্যাক শুরু করা এই চুক্তির একটি উল্লেখযোগ্য লঙ্ঘন। এই ধরনের লঙ্ঘন কোম্পানিকে অধিকার দেয়:

• a) বিরোধ বিবেচনার সময় আপনার অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সাময়িকভাবে স্থগিত করা।
• b) চার্জব্যাক বিতর্ক করার সময় আপনার প্রাক-আদালত নিষ্পত্তি পদ্ধতি লঙ্ঘনের ঘটনাটিকে একটি যুক্তি হিসাবে ব্যবহার করা।
• c) যদি চার্জব্যাকটি অযৌক্তিক বলে প্রমাণিত হয়, তবে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে ব্লক করা এবং প্রশাসনিক খরচ কভার করার জন্য এতে থাকা যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা।

৬. বাধ্যতামূলক সালিশি এবং বিরোধ নিষ্পত্তি

৬.১. বাধ্যতামূলক ব্যক্তিগত সালিশি। ধারা ৫.১-এ নির্ধারিত পদ্ধতিতে সমাধান না হওয়া সমস্ত বিরোধ চূড়ান্ত এবং পক্ষগুলির জন্য বাধ্যতামূলক ব্যক্তিগত সালিশি দ্বারা সমাধান করা হবে, আদালতে নয়।

৬.২. সম্মিলিত মামলা থেকে অস্বীকৃতি (Class Action Waiver)। যেকোনো দাবি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ক্ষমতায় উপস্থাপন করা যেতে পারে।

৬.৩. সালিশি পদ্ধতি। সালিশি লন্ডন আন্তর্জাতিক সালিশি আদালত (LCIA) দ্বারা লন্ডনে, যুক্তরাজ্যে ইংরেজিতে পরিচালিত হবে।

৬.৪. গ্রাহক অধিকার। এই ধারা ৬-এর কোনো কিছুই গ্রাহক অধিকার আইন ২০১৫ অনুযায়ী স্থানীয় আদালতে আবেদন করার জন্য যুক্তরাজ্যে একজন গ্রাহক হিসাবে কাজ করা ব্যবহারকারীকে তার আইনগত অধিকার থেকে বঞ্চিত করার মতো ব্যাখ্যা করা উচিত নয়।

৭. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা এবং বর্জন

৭.১. পরোক্ষ ক্ষতির বর্জন। কোনো পরিস্থিতিতেই কোম্পানি, তার পরিচালক, কর্মচারী বা অনুমোদিত ব্যক্তিরা কোনো পরোক্ষ, আকস্মিক, বিশেষ, শাস্তিমূলক বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, যার মধ্যে লাভ, ডেটা, খ্যাতির ক্ষতি বা পরিষেবা ব্যবহার বা ব্যবহারে অক্ষমতার ফলে উদ্ভূত অন্যান্য অস্পষ্ট ক্ষতি অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়।

৭.২. দায়বদ্ধতার সর্বোচ্চ পরিমাণ। যেকোনো দাবির অধীনে কোম্পানির সম্মিলিত দায়বদ্ধতা কোনো পরিস্থিতিতেই দাবির তারিখের আগের ৩ (তিন) মাসের জন্য আপনার দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবাগুলির মোট পরিমাণের চেয়ে বেশি হতে পারে না।

৭.৩. সীমাবদ্ধতা থেকে ব্যতিক্রম। এই চুক্তির কোনো কিছুই কোম্পানির দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধ বা বর্জন করে না: (ক) আমাদের অবহেলার কারণে মৃত্যু বা শারীরিক আঘাতের জন্য; (খ) জালিয়াতি বা ইচ্ছাকৃতভাবে বিভ্রান্ত করার জন্য; বা (গ) ইংল্যান্ড এবং ওয়েলসের আইন অনুযায়ী বর্জন বা সীমাবদ্ধ করা যায় না এমন অন্য কোনো দায়বদ্ধতার জন্য।

৮. নিয়ন্ত্রক আইন এবং ভাষা

৮.১. আইন। এই চুক্তি ইংল্যান্ড এবং ওয়েলসের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

৮.২. আইনশাস্ত্র। ইংল্যান্ড এবং ওয়েলসের আদালতগুলির বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য একচেটিয়া আইনশাস্ত্র রয়েছে।

৮.৩. চুক্তির ভাষা। এই চুক্তিটি ইংরেজিতে লেখা হয়েছে। অন্য যেকোনো ভাষায় যেকোনো অনুবাদ শুধুমাত্র সুবিধার জন্য প্রদান করা হয়। ইংরেজি সংস্করণ এবং এর অনুবাদের মধ্যে কোনো অমিল থাকলে, ইংরেজি সংস্করণটি প্রাধান্য পাবে।

৯. চূড়ান্ত বিধান

৯.১. ফোর্স ম্যাজিউর। কোম্পানি তার বাধ্যবাধকতাগুলির যেকোনো একটি পালন করতে ব্যর্থ হলে তার জন্য দায়ী থাকবে না, যদি এই ধরনের ব্যর্থতা আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের কোনো কারণে হয়।

৯.২. বিধানগুলির বিভাজ্যতা। যদি এই চুক্তির কোনো বিধান আদালত দ্বারা অবৈধ বলে প্রমাণিত হয়, তবে বাকি বিধানগুলি সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

৯.৩. চুক্তির সম্পূর্ণতা। এই চুক্তি এবং এটিতে উল্লিখিত সমস্ত নীতি আপনার এবং কোম্পানির মধ্যে সম্পূর্ণ এবং সর্বাত্মক বোঝাপড়া গঠন করে এবং পূর্ববর্তী সমস্ত মৌখিক বা লিখিত বোঝাপড়া প্রতিস্থাপন করে।

৯.৪. অধিকার হস্তান্তর। আমাদের পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া আপনি এই চুক্তির অধীনে আপনার কোনো অধিকার বা বাধ্যবাধকতা হস্তান্তর বা স্থানান্তর করতে পারবেন না। আমরা আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে এই চুক্তির অধীনে আমাদের যেকোনো অধিকার এবং বাধ্যবাধকতা তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা স্থানান্তর করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

৯.৫. অধিকার থেকে অস্বীকৃতি না থাকা। আমাদের দ্বারা এই চুক্তির কোনো অধিকার বা বিধান পালন করতে ব্যর্থতা বা বিলম্ব সেই অধিকার বা বিধান থেকে অস্বীকৃতি বোঝায় না।

৯.৬. ইলেকট্রনিক যোগাযোগ। সাইট পরিদর্শন করা বা আমাদের বার্তা পাঠানো মানে আপনি ইলেকট্রনিক যোগাযোগ করছেন। আপনি ইলেকট্রনিক বার্তা পেতে সম্মত হন এবং সম্মত হন যে আমরা আপনাকে ইলেকট্রনিকভাবে প্রদান করা সমস্ত চুক্তি, বিজ্ঞপ্তি এবং অন্যান্য যোগাযোগ লিখিত ফর্মের জন্য সমস্ত আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে।

৯.৭. চুক্তির প্রাধান্য এবং সম্পূর্ণতা। এই চুক্তি এবং এটিতে উল্লিখিত সমস্ত নীতি আপনার এবং কোম্পানির মধ্যে সম্পূর্ণ এবং সর্বাত্মক বোঝাপড়া গঠন করে। এই চুক্তির শর্তাবলী এবং অন্য কোনো তথ্য বা যোগাযোগের (সহায়তার সাথে চিঠিপত্র সহ) মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে, এই চুক্তির বিধানগুলির পরম এবং অকাট্য প্রাধান্য থাকবে।