利用規約

本利用規約（以下、「本規約」）は、お客様（個人または法人であって、かかる契約を締結するための完全な法的権利および能力を有する者、以下、「ユーザー」、「お客様」）と、イングランドおよびウェールズで登記番号OC452696の下で登録されているTokenSMM LLP（以下、「当社」、「弊社」、「SmmPanelUS」）との間で締結される、法的に拘束力のある契約です。

0. 条件への同意、電子的署名、および確認義務

0.1. 無条件の同意。 アカウントの登録、残高の入金、注文、またはその他本サービスもしくはその一部を利用することにより、お客様は以下の事項を確認したものとみなされます。

• a) お客様が、ご自身の法域において成人年齢に達しており、本規約を締結するためのすべての法的権利を有していること。
• b) お客様が、本規約およびその不可分の一部を構成するすべての関連ポリシー（以下、「関連文書」）の全条項を例外なく注意深く読み、完全に理解し、無条件に同意すること。
  • プライバシーポリシー (Privacy Policy)
  • 利用規定 (AUP)
  • クッキーポリシー (Cookie Policy)
  • 返金ポリシー (Refund Policy)
  • アフィリエイト契約 (Affiliate Agreement)
  • サービスレベル契約 (SLA)
• c) お客様が、国際的および国内の制裁措置を含むがこれに限定されない、お客様に適用されるすべての法律を遵守する全的かつ単独の責任を負うこと。本サービスを利用することにより、お客様は、その利用が英国、米国、欧州連合、国連、またはお客様の地域の法域によって課されたいかなる制裁にも違反せず、また違反を助長しないことを確認し、保証します。お客様は、この表明の違反に起因するいかなる損失についても、当社に補償することに同意します。

0.2. 電子的署名。 お客様による本サービスの利用行為（例：「登録」ボタンのクリックや注文）は、お客様の法的に有効な行為であり、その行為が行われた時点で有効な本規約の条項に対するお客様の同意を確認する、お客様の自筆による電子的署名と同等とみなされます。

0.3. 確認の責任。 お客様は、本規約の変更を定期的に確認する単独の責任を負います。有効な条項を知らなかったことは、お客様の責任を免除するものではなく、また、お客様の義務を履行しない根拠とはなり得ません。

0.4. 利用の拒否。 お客様が本規約のいずれか一点にでも同意しない場合、お客様は直ちに本サービスのいかなる利用も中止し、ご自身のアカウントを削除しなければなりません。

1. 詳細な定義

• サービス — SmmPanelUS.comのウェブサイトおよび関連するすべてのサブドメイン（以下、「サイト」）で利用可能なソフトウェアおよびハードウェアの複合体。ただし、blog.smmpanelus.comおよびその関連サブドメインは除く。これは、技術的なアグリゲーターおよび仲介者として機能する自動化プラットフォームであり、第三者の独立したプロバイダーによって提供されるソーシャルメディアプロモーションサービスへのアクセスインターフェースをユーザーに提供するものです。
• サービスプロバイダー — ユーザーのプロモーションに関する注文を実際に履行する第三者である独立した請負業者。本サービスは、プロバイダーの方法やリソースを管理しません。
• アカウント — 本サービスの機能を利用するために作成された、お客様個人の、譲渡不可能なアカウント。
• 残高 — 銀行口座や決済口座ではない、本サービスの内部的な会計単位であり、ユーザーが前払いした資金の額（現金残高）および当社が付与した条件付きの単位（ボーナス残高）を反映するもの。残高は譲渡不可能であり、利息は付かず、本サービスの支払いのみに利用できます。
• 注文 — 特定のサービスの提供を求めるユーザーからの、取り消し不可能な電子的な指示であり、本サービスのインターフェースを通じて提出され、必要なすべてのパラメータ（リンク、数量）を含むもの。注文を行うことは、その説明および本規約に示された条件でサービスの提供を受けることに対するユーザーの承諾となります。
• メトリクス — ソーシャルメディアのページ上の量的指標（例：フォロワー数、いいね数、再生回数、コメント数など）。
• 減少 (Drops) — 注文完了後、対象ページ上のメトリクスの数が、関連するソーシャルネットワークのアルゴリズムによって引き起こされる減少。
• 補充保証 (Refill) — 減少分を部分的または全体的に補充するための、条件付き、任意、かつ期間限定のサービス。これは、特別に表示された一部のサービスに対してのみ、かつ注文インターフェースに有効な「Refill」ボタンがある場合にのみ提供される可能性があります。このサービスの提供は義務ではなく、善意によるものであり、いつでも中止されることがあります。
• 注文完了 — 本サービスのシステムが注文に「Completed」ステータスを付与した時点。このステータスは、本サービス側の義務が履行されたことの最終的な確認となります。ステータス付与の根拠は、対象ページのメトリクスカウンターが開始値に注文数量を加えた値に達したこと、またはサービスプロバイダーから関連する報告書を受領したことです。その後の減少は、完了した注文のステータスに影響を与えません。

2. サービスの提供に関する性質、条件、およびリスク

2.1. 仲介的役割と義務の性質。 お客様は、契約が当社と締結されるものであるものの、サービスの実際の履行は独立したプロバイダーによって行われることを認識します。当社の役割は、技術プラットフォームの提供、提案の集約、および取引の確保にあります。当社はプロバイダーの選定において商業的に合理的な努力を払いますが、彼らの運営活動を管理するものではありません。

2.2. サービス提供の条件とリスクに対するインフォームド・コンセント。 サービスは、その特異で高リスクな性質を考慮して提供されます。登録し、注文を行うことにより、お客様は以下の条件についてインフォームド・コンセント（説明を受けた上での同意）を行ったことを確認します。

• 「現状有姿」の原則： お客様は、ソーシャルメディアにおけるプロモーションサービスが本質的に不安定であり、当社の管理外にある外部要因（ソーシャルネットワークのアルゴリズム）の影響を受けることを認識します。このため、法律で明示的に定められた義務（2.2.1項参照）を除き、当社は結果の品質、安定性、速度、または持続性に関して、明示的または黙示的な保証を提供しません。
• 減少リスクの受諾： お客様は、メトリクスの減少がこの分野における標準的かつ予測可能なリスクであることを理解し、受諾します。補充保証（Refill）付きのサービスを選択するか否かの責任は、お客様にあります。

2.2.1. 法律に基づく義務。 英国の法律に従い、当社は、特にプラットフォームの運営およびプロバイダーの選定に関して、合理的な注意と技術（reasonable care and skill）をもって本サービスを提供する義務を負います。しかし、この義務は、本セクションに記載されたリスクのお客様による受諾を取り消したり、それに代わるものではありません。

2.3. サービスの変更、代替、または中止。 当社は常にサービスポートフォリオを最適化しています。当社は、いつでも事前の通知なしに以下の権利を留保します。

• 任意のサービスの説明、価格、または仕様を変更すること。
• 注文されたサービスが利用できなくなった場合、当社の裁量で同等またはそれ以上のサービスに代替すること。代替に同意しないことは、返金の根拠とはなりません。
• 利用可能なサービスのリストからサービスを完全に削除すること。

2.4. 第三者の規則の遵守とユーザーによるリスクの受諾。

• a) お客様の単独責任： お客様は、本サービスの利用が、注文を行う対象のソーシャルネットワークの利用規約、コミュニティガイドライン、またはその他のポリシーに違反しないことを保証する、全的かつ単独の責任を負います。
• b) 制裁リスクの受諾： お客様は、メトリクスの人為的な増加が、形式的にはほとんどのソーシャルネットワークの規則に反することを認識します。お客様は、ソーシャルネットワークアカウントの一時的または永久的なブロック、コンテンツの削除、可視性の低下（シャドウバン）、収益化の取り消し、その他いかなる制裁を含むがこれに限定されない、起こりうる悪影響に関連するすべてのリスクを、意識的に引き受けます。
• c) 当社の免責： 当社は、ソーシャルネットワークからの制裁の結果としてお客様が被った、いかなる直接的または間接的な損害（金銭的、評判上、その他）に対しても、一切の責任を負いません。

2.5. 商業的、評判上、その他の結果に関する保証の否認。 本サービスは、量的なメトリクスを変更するための技術的なツールのみを提供します。当社は、本サービスの利用が以下の結果につながることを一切保証しません。

• 売上、収益、またはその他の商業的利益の増加。
• オーガニックなエンゲージメント、ブランド認知度、または「社会的証明」の向上。
• 広告契約またはその他の契約の締結。
• 個人的、キャリア上、または創造的な目標の達成。メトリクスを現実の価値に転換する責任は、すべてお客様にあります。

3. ユーザーアカウントの管理

3.1. 複数アカウントの利用に関するポリシー。 本項は、一人のユーザーによる複数のアカウントの作成および利用に関する手順を規定します。当社は、ビジネス目的での複数のアカウントの正当な利用と、システムを悪用するための禁止された利用とを区別します。

• 3.1.1. ビジネス目的での複数アカウントの許可された利用
  • a) 許可されるユーザーカテゴリ： 当社は、以下のカテゴリのユーザーに限り、複数のアカウントの作成および維持を許可します。
    • リセラー： 当社のサービスを自らの顧客に再販するユーザー。
    • 広告代理店およびSMM代理店： 複数の最終顧客のプロジェクトを管理する法人または個人。
    • パートナー： 当社の公式プログラムに参加し、分析のためにトラフィックや予算の分離を必要とするユーザー。
  • b) 許可される目的： 複数のアカウントを作成する唯一の正当な目的は、顧客の予算、プロジェクト、および報告をセグメント化（分離）するという運営上の必要性です。
  • c) 作成手順としきい値：
    • 10アカウントまで： 許可されたカテゴリのユーザーは、当社からの事前の通知や同意なしに、最大10個のアカウントを作成することが許可されます。かかるアカウントを作成することにより、ユーザーは自身が許可されたカテゴリの一つに属し、アカウントを許可された目的のみに利用することを自動的に確認し、保証します。
    • 10アカウントを超える場合： ユーザーの運営活動が10個を超えるアカウントの作成を必要とする場合、ユーザーはチケットシステムを通じて本サービスの管理者に公式な通知を送信する義務があります。通知には、ビジネス上の必要性を簡潔に記載する必要があります（例：「別々の予算を持つ10以上のクライアントプロジェクトの管理のため」）。当社は、独自の裁量で追加情報を要求するか、アカウントネットワークのさらなる拡大を拒否する権利を留保します。
• 3.1.2. システムを悪用するための複数アカウントの禁止された利用
  • a) 違反の定義： 一人のユーザー（またはその関連者）が、本サービスが新規または既存のユーザーに提供するいかなるボーナス、割引、プロモーションコード、アフィリエイトプログラムにおける利益（自己紹介）、またはその他の物質的・非物質的な特典を得ることを主目的または副目的として複数のアカウントを作成することは、断固として禁止されています。
  • b) 検出方法： 当社は、共通の技術データ（IPアドレス、デバイス情報、支払い詳細）または行動パターンによって関連付けられ、悪用を示唆するアカウントネットワークを特定するために、自動化された手動の分析方法を使用します。
  • c) 違反への対応プロトコル：
    • 初回違反： システムを悪用するために作成されたアカウントネットワークが最初に検出された場合、当社はメインアカウントのチケットを通じてユーザーに公式な警告を発します。警告には、かかる活動を直ちに停止するよう求める要求が含まれます。
    • 再度のまたは継続的な違反： 警告が発せられた後もユーザーが禁止された活動を続けるか、将来同様の違反を犯した場合、当社は追加の通知なしに以下の措置を講じる権利を留保します。関連するすべてのアカウントの残高にあるすべての現金およびボーナス資金の、完全かつ取り消し不可能な清算（無効化）。これにはメインアカウントも含まれます。かかる違反の結果として無効化された資金は、返金、補償、または協議の対象とはなりません。
• 3.1.3. 解釈に関する独占的権利。 複数のアカウントの利用が正当であるか（3.1.1項による）、または禁止されているか（3.1.2項による）の判断は、当社が保有するデータに基づき、当社が独占的に行います。この判断は最終的なものであり、異議を申し立てることはできません。

3.2. アカウントのセキュリティと機密性。 お客様のアカウントで発生するすべてのことについて、お客様は全的かつ単独の責任を負います。これには以下が含まれます。

• a) パスワードの機密保持： お客様は、複雑でユニークなパスワードを作成し、第三者に渡さない義務があります。
• b) アクセス管理： お客様が第三者にアカウントへのアクセスを許可した結果生じた、いかなる損害についてもお客様が責任を負います。
• c) 当社の免責： 当社は、お客様の過失によるアカウントへの不正アクセスに起因するいかなる損失に対しても責任を負いません。

3.3. 非アクティブアカウントおよび資金の管理。 本項は、ユーザーの活動に応じたアカウントおよびその残高にある資金のライフサイクルを規定し、ユーザーに誠実に情報を提供する手続きを定めます。

• a) 非アクティブ期間の定義： アカウントは、連続する180暦日の間に、以下のいずれの操作も記録されなかった場合、非アクティブとみなされます：システムの成功したログイン（認証）、残高の入金、または新規注文。
• b) 通知および休眠ステータスへの移行手続き：
  • i. 警告通知： 非アクティブ期間が満了する30暦日前に、当社は、アカウントに登録されたメールアドレスに自動電子メールを送信することにより、ユーザーに通知するための商業的に合理的な試みを行います。
  • ii. 休眠ステータスへの移行： 180日間の非アクティブ期間が満了すると、アカウントは自動的に「休眠」（Dormant）ステータスに移行します。この時点で、アカウントに残っているすべての残高が条件付きで無効化されます。この出来事に関する2番目の通知がユーザーのメールアドレスに送信されます。
• c) 残高回復のための猶予期間： アカウントが休眠ステータスに移行した時点から、ユーザーには無効化された資金の回復を申請するための追加の180暦日（「猶予期間」）が与えられます。
• d) 最終通知および取り消し不可能な没収：
  • i. 最終警告： 猶予期間が満了する30暦日前に、当社は、残高が間もなく没収されることについての最終警告を送信することにより、ユーザーに通知するための3回目の試みを行います。
  • ii. 最終的な没収： ユーザーが猶予期間中に残高の回復を申請しなかった場合、条件付きで無効化された残高は、当社によって全額、最終的かつ取り消し不可能に没収されます。この措置は最終的なものです。
• e) ユーザーの責任と当社の義務の制限：
  • i. ユーザーの義務： ユーザーは、登録されたメールアドレスを最新の状態に保ち、「受信トレイ」および「スパム」フォルダを確認する全的かつ単独の責任を負います。
  • ii. 当社の義務の履行： 当社の通知義務は、当社のサーバーからユーザーが最後に登録したメールアドレスに電子メールが送信された時点で完全に履行されたものとみなされます。当社は、誤ったアドレスの指定、受信者のメールボックスの満杯、スパムフィルターの設定、またはユーザーのメールプロバイダー側の問題を含むがこれに限定されない、当社の管理外の理由による通知の不達について責任を負いません。

3.4. 禁止行為。 法律または当社の利用規定（AUP）に違反する目的での本サービスの利用は禁止されています。これには、詐欺、憎悪、暴力などに関連するコンテンツの注文が含まれます。違反は、残高の没収を伴うアカウントの即時ブロックにつながります。

4. 財務条件および決済

4.1. 価格と通貨。 本サービス上のすべての価格は米ドル（USD）で表示され、すべての決済は米ドルで行われます。価格は事前の通知なしにいつでも変更されることがあります。お客様は、ご利用の銀行または決済システムによって請求される通貨換算に関連するいかなる手数料についても責任を負います。

4.2. アカウント残高。

• a) 資金の性質： 現金残高に入金された資金は、将来のサービスに対する前払いです。
• b) ボーナス資金： ボーナス資金は、当社の裁量で付与される条件付きの単位です。これらは現金と同等ではなく、引き出しや返金の対象外であり、有効期限が設定される場合があります。
• c) 引き落としの順序： 注文時、資金はまず現金残高から引き落とされ、それが尽きた後にのみボーナス残高から引き落とされます。

4.3. サービスデータのステータス。 いかなる紛争状況においても、本サービス管理者の決定は、当社の内部システムログおよび/またはそのプロバイダーのデータに基づいて行われます。これらのデータは、決定を下すための優先的かつ十分な根拠となりますが、ユーザーが他の証拠を提出する権利を奪うものではなく、その証拠は当社の裁量で検討されます。

4.4. 請求申し立ての期間とサービスの検収。 お客様は、注文の履行状況を自ら追跡する義務があります。注文に関するいかなる請求も、注文に「Completed」または「Partial」のステータスが付与された時点から14暦日以内にサポートサービスに提出されなければなりません。この期間内に請求を申し立てなかった場合、適用法で別途明示的に定められている場合を除き、将来当該注文に関するいかなる請求権も放棄したものとみなされます。

5. チャージバックおよび紛争解決に関するポリシー

5.1. 義務的な裁判外手続き。 支払いに関するいかなる紛争（チャージバック）を開始する前に、お客様は、まず当社と直接問題を解決しようと試みることを無条件に義務付けられます。お客様は、請求内容を網羅的に記載したチケットをサポートサービスに作成し、当社に回答のための14営業日を与えなければなりません。

5.2. 手続き違反の結果。 5.1項に記載された手続きを回避してチャージバックを開始することは、本規約の重大な違反となります。かかる違反は、当社に以下の権利を与えます。

• a) 紛争の検討中、お客様のアカウントを一時的に停止すること。
• b) お客様が裁判外での解決手続きに違反した事実を、チャージバックに異議を唱える際の論拠の一つとして利用すること。
• c) チャージバックが不当と判断された場合、お客様のアカウントを永久にブロックし、管理費用を補填するために残っている残高を没収すること。

6. 義務的な仲裁および紛争解決

6.1. 義務的な個別仲裁。 第5.1項に定められた手続きで解決されないすべての紛争は、裁判所ではなく、最終的かつ当事者を拘束する個別仲裁によって解決されるものとします。

6.2. 集団訴訟の放棄 (Class Action Waiver)。 いかなる請求も、個人としてのみ申し立てることができます。

6.3. 仲裁手続き。 仲裁は、英国ロンドンにおいて、ロンドン国際仲裁裁判所（LCIA）により英語で行われます。

6.4. 消費者の権利。 本第6項のいかなる規定も、英国の消費者として行動するユーザーが、2015年消費者権利法に従って現地の裁判所に提訴する法的権利を奪うものと解釈されるべきではありません。

7. 責任の制限および除外

7.1. 間接損害の除外。 いかなる状況においても、当社、その取締役、従業員、または関連会社は、お客様による本サービスの利用または利用不能に起因する、利益の損失、データの損失、評判への損害、またはその他の無形の損失を含むがこれに限定されない、いかなる間接的、付随的、特別、懲罰的、または結果的な損害についても責任を負いません。

7.2. 責任の最大額。 いかなる請求に関する当社の累積責任も、いかなる状況においても、請求日の直前3ヶ月間にお客様がサービスに対して支払った総額を超えることはありません。

7.3. 制限からの除外。 本規約のいかなる規定も、(a) 当社の過失に起因する死亡または人身傷害、(b) 詐欺または意図的な不実表示、(c) イングランドおよびウェールズの法律に基づき除外または制限できないその他の責任に対する当社の責任を制限または除外するものではありません。

8. 準拠法および言語

8.1. 法律。 本規約は、イングランドおよびウェールズの法律に準拠します。

8.2. 裁判管轄。 イングランドおよびウェールズの裁判所が、紛争を解決するための専属的管轄権を有します。

8.3. 規約の言語。 本規約は英語で作成されています。他の言語へのいかなる翻訳も、便宜のためにのみ提供されます。英語版とその翻訳との間に不一致がある場合は、英語版が優先されます。

9. 最終条項

9.1. 不可抗力。 当社は、その不履行が当社の合理的な管理を超える何らかの原因の結果である場合、その義務の不履行について責任を負いません。

9.2. 条項の可分性。 本規約のいずれかの条項が裁判所によって無効と判断された場合でも、残りの条項は完全に効力を有し続けます。

9.3. 完全合意。 本規約およびそれが参照するすべてのポリシーは、お客様と当社との間の完全かつ包括的な合意を構成し、これまでのすべての口頭または書面による合意に優先します。

9.4. 権利の譲渡。 お客様は、当社の事前の書面による同意なしに、本規約に基づくお客様の権利または義務を譲渡または移転することはできません。当社は、本規約に基づく当社の権利および義務を、当社の独自の裁量で第三者に譲渡または移転する権利を留保します。

9.5. 権利放棄の否定。 当社が本規約の何らかの権利または条項を行使しなかったり、行使が遅れたりしても、それは当該権利または条項の放棄を意味するものではありません。

9.6. 電子的コミュニケーション。 サイトを訪問したり、当社にメッセージを送信したりすることにより、お客様は電子的なコミュニケーションを行っています。お客様は、電子的なメッセージを受信することに同意し、当社がお客様に電子的に提供するすべての合意、通知、およびその他のコミュニケーションが、書面であることを求めるすべての法的要件を満たすことに同意します。

9.7. 規約の優越性と完全性。 本規約およびそれが参照するすべてのポリシーは、お客様と当社との間の完全かつ包括的な合意を構成します。本規約の条項とその他の情報またはコミュニケーション（サポートとのやり取りを含む）との間に矛盾がある場合、本規約の規定が絶対的かつ議論の余地なく優先されます。