Smm Panel US Logo

Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 29 серпня 2025 р.

1. ВСТУП ТА НАША ВІДДАНІСТЬ ПРИВАТНОСТІ

1.1. Мета Політики. Ця Політика конфіденційності («Політика») описує, як компанія TokenSMM LLP («Компанія», «ми», «наш») збирає, використовує, зберігає, передає та захищає вашу особисту інформацію («Персональні дані») під час використання вами наших веб-сайтів, включно з основним доменом SmmPanelUS.com та всіма пов'язаними з ним піддоменами (що спільно іменуються «Сайти»), за винятком blog.smmpanelus.com та пов'язаних з ним піддоменів, які регулюються власними окремими політиками, а також усіх надаваних послуг («Сервіс»).

1.2. Наша відданість. Ми віддані захисту вашої конфіденційності та обробці ваших даних у суворій відповідності до застосовних законів, включно із Загальним регламентом із захисту даних Великої Британії (UK GDPR) та Законом про захист даних 2018 року (Data Protection Act 2018). Ми вважаємо прозорість основою довіри. Ця Політика покликана дати вам повне розуміння того, які дані ми збираємо, навіщо вони нам потрібні та як ви можете ними керувати.

1.3. Статус документа. Ця Політика є невід'ємною та юридично зобов'язуючою частиною наших Умов надання послуг (Terms of Service). Використовуючи наш Сервіс, ви підтверджуєте, що прочитали та зрозуміли умови, викладені в цій Політиці.

2. КОНТРОЛЕР ДАНИХ

Контролером ваших Персональних даних, відповідальним за прийняття рішень про цілі та засоби їх обробки, є:

  • Найменування: TokenSMM LLP
  • Реєстраційний номер: OC452696
  • Юридична адреса: 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
  • Email для запитів, пов'язаних із приватністю:  privacy-smmpanelus@tokensmm.org

3. ЯКІ ДАНІ МИ ЗБИРАЄМО І НАВІЩО

Ми дотримуємося принципу мінімізації даних, збираючи тільки ту інформацію, яка є абсолютно необхідною для надання, забезпечення безпеки та покращення нашого Сервісу.

3.1. Дані, які ви надаєте безпосередньо:

  • Реєстраційні дані: Ваша адреса електронної пошти (email). Вона використовується як ваш унікальний логін, для надсилання важливих повідомлень про ваш Акаунт (наприклад, про скидання пароля) та для комунікації зі службою підтримки.
  • Дані підтримки: Будь-яка інформація, яку ви добровільно надаєте нам у тікетах служби підтримки. Це включає текст ваших повідомлень, прикріплені файли (наприклад, скріншоти) та історію листування. Ми використовуємо ці дані виключно для вирішення вашої проблеми.

3.2. Дані, які ми збираємо автоматично в процесі використання Сервісу:

  • Технічні дані: При кожній вашій взаємодії з Сервісом ми автоматично збираємо технічну інформацію. Це включає:
    • IP-адресу, з якої здійснюється доступ.
    • Інформацію про браузер та пристрій (User-Agent), включно з типом та версією браузера, операційною системою.
    • Часовий пояс та мовні налаштування.
    • Дані про сесію, включно з часом та датою входу та виходу. Ці дані є критично важливими для забезпечення безпеки, запобігання шахрайству (наприклад, виявлення множинних реєстрацій), відбиття DDoS-атак та аналізу технічних проблем.
  • Дані про активність: Ми ведемо логи ваших дій на платформі. Це включає:
    • Історію ваших Замовлень (ID послуги, посилання, кількість, вартість).
    • Історію поповнень балансу (сума, дата, використаний платіжний метод).
    • Історію входів до системи.
    • Переглянуті сторінки та використані функції (наприклад, Drip-Feed). Ці дані необхідні для коректного функціонування Сервісу, надання вам історії операцій та вирішення можливих спорів.

3.3. Дані, які ми отримуємо від третіх осіб:

  • Платіжні дані: Ми не збираємо, не зберігаємо та не обробляємо повні дані ваших банківських карток чи електронних гаманців. При здійсненні платежу ви взаємодієте безпосередньо з нашими платіжними шлюзами (наприклад, Stripe). Ми отримуємо від них лише підтвердження транзакції, що містить її ідентифікатор, суму та статус. Це необхідно для зарахування коштів на ваш Баланс.
  • Дані від постачальників: Ми отримуємо звіти та логи від наших постачальників послуг, що підтверджують факт та статус виконання Замовлення. Ця інформація використовується для оновлення статусу вашого Замовлення в системі.

4. ЦІЛІ ТА ПРАВОВІ ПІДСТАВИ ДЛЯ ОБРОБКИ ДАНИХ

Ми обробляємо ваші дані тільки за наявності законних підстав відповідно до UK GDPR.

Мета обробки

Дані, що збираються

Правова підстава (за UK GDPR) та її пояснення

Створення та обслуговування вашого Акаунта

Реєстраційні, Технічні

Виконання договору (наші ToS). Ми не можемо надати вам Акаунт без цих даних.

Обробка та виконання ваших Замовлень

Дані про активність, Дані від постачальників

Виконання договору. Ці дані необхідні для виконання наших прямих зобов'язань перед вами.

Надання технічної підтримки

Дані підтримки, Реєстраційні

Виконання договору. Ми зобов'язані надавати підтримку в рамках надання Сервісу.

Забезпечення безпеки, запобігання шахрайству, забезпечення правила "один користувач - один акаунт"

Технічні, Дані про активність

Наш законний інтерес. Наш інтерес полягає в захисті Сервісу, користувачів та наших активів від шахрайської та шкідливої діяльності.

Вирішення спорів, оскарження чарджбеків

Всі категорії даних

Наш законний інтерес. Наш інтерес полягає в захисті наших законних прав у разі фінансових або юридичних спорів.

Аналіз та покращення роботи Сервісу

Технічні, Дані про активність (в агрегованій та анонімній формі)

Наш законний інтерес. Наш інтерес полягає в розвитку бізнесу, покращенні користувацького досвіду та оптимізації роботи платформи.

Дотримання юридичних зобов'язань

Платіжні дані, Дані про активність

Юридичне зобов'язання. Ми зобов'язані зберігати фінансові записи для податкової звітності та дотримання законодавства про протидію відмиванню грошей.

5. З КИМ МИ ДІЛИМОСЯ ВАШИМИ ДАНИМИ

Ми не продаємо та не здаємо в оренду ваші Персональні дані. Ми ділимося ними тільки в суворо обмежених випадках і з перевіреними партнерами:

  • Постачальники послуг: Ми передаємо мінімально необхідну інформацію для виконання Замовлення (наприклад, посилання на цільову сторінку) нашим постачальникам. Ми укладаємо з ними договори, що зобов'язують їх дотримуватися конфіденційності.
  • Платіжні шлюзи: Для безпечної обробки ваших платежів.
  • IT-провайдери: Компанії, що надають нам послуги хостингу, хмарної інфраструктури та доставки email-повідомлень. Усі наші основні провайдери відповідають високим стандартам безпеки.
  • Банки та фінансові установи: У разі оскарження чарджбеку ми надамо їм необхідну інформацію для захисту наших законних інтересів.
  • Державні та правоохоронні органи: Тільки за наявності законного та юридично зобов'язуючого запиту (наприклад, рішення суду).

6. МІЖНАРОДНА ПЕРЕДАЧА ДАНИХ

Наші сервери та основна інфраструктура розташовані у Великій Британії та Європейській економічній зоні (ЄЕЗ). Однак для виконання Замовлень деяка інформація (наприклад, посилання на сторінку, що просувається) може передаватися постачальникам, які перебувають за межами цих територій.

При такій передачі ми забезпечуємо належний рівень захисту даних, покладаючись на затверджені механізми, такі як Стандартні договірні клаузули (Standard Contractual Clauses - SCCs) або рішення про адекватність (Adequacy Decisions).

Особливе повідомлення для міжнародних користувачів: Використовуючи наш Сервіс, ви визнаєте та розумієте, що ваші Персональні дані будуть передаватися за межі вашої країни проживання. Ви даєте свою явну та беззастережну згоду на таку транскордонну передачу та обробку ваших даних відповідно до цієї Політики.

7. ЗБЕРІГАННЯ ДАНИХ

Ми зберігаємо Персональні дані не довше, ніж це необхідно для цілей, для яких вони були зібрані, або відповідно до вимог законодавства.

  • Дані Акаунта: Зберігаються протягом усього часу, поки ваш Акаунт активний.
  • Дані неактивних Акаунтів: Обробляються відповідно до п. 3.3 наших ToS.
  • Фінансові записи: Дані про транзакції зберігаються протягом 6 років плюс поточний рік для дотримання податкового законодавства Великої Британії (вимоги HMRC).
  • Дані, пов'язані зі спорами: Дані, пов'язані з порушеннями ToS, спорами або чарджбеками, можуть зберігатися довше — до закінчення терміну позовної давності, необхідного для захисту наших законних прав.

8. ВАШІ ПРАВА НА ЗАХИСТ ДАНИХ

Відповідно до UK GDPR, у вас є такі права:

  • Право на доступ: Запросити копію ваших даних.
  • Право на виправлення: Вимагати виправлення неточних або неповних даних.
  • Право на видалення ("право бути забутим"): Запросити видалення ваших даних.
  • Право на обмеження обробки: Вимагати тимчасово обмежити обробку ваших даних.
  • Право на переносимість даних: Отримати ваші дані в структурованому, машиночитаному форматі.
  • Право на заперечення: Заперечити проти обробки ваших даних, яка ґрунтується на нашому законному інтересі.
  • Право подати скаргу: Якщо ви вважаєте, що ваші права були порушені, ви маєте право подати скаргу до наглядового органу — Управління Комісара з інформації (Information Commissioner's Office - ICO) у Великій Британії.

Важливі обмеження права на видалення: Ми не зможемо видалити ваші дані, якщо вони необхідні нам для:

  • Виконання наших зобов'язань за Умовами надання послуг.
  • Дотримання наших юридичних зобов'язань (наприклад, зберігання податкових записів).
  • Встановлення, виконання або захисту юридичних вимог (наприклад, якщо у вас є активний спір).

Для реалізації ваших прав, будь ласка, зв'яжіться з нами через систему тікетів у вашому Акаунті або за email: privacy-smmpanelus@tokensmm.org. Ми можемо запросити у вас додаткову інформацію для верифікації вашої особистості перед обробкою запиту.

9. БЕЗПЕКА ДАНИХ

Ми серйозно ставимося до безпеки даних. Ми впроваджуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту ваших Персональних даних від випадкової або незаконної втрати, крадіжки, несанкціонованого доступу, розкриття або зміни. Ці заходи включають:

  • Шифрування: Використання шифрування даних при передачі (TLS/SSL) та шифрування даних у стані спокою.
  • Контроль доступу: Застосування принципу найменших привілеїв, коли співробітники мають доступ лише до тих даних, які необхідні для виконання їхніх посадових обов'язків.
  • Аудит та моніторинг: Регулярні аудити безпеки та моніторинг систем на предмет вразливостей та атак.
  • Навчання персоналу: Регулярне навчання співробітників питанням конфіденційності та безпеки даних.

10. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ДІТЕЙ

Наш Сервіс не призначений для осіб молодше 18 років. Ми свідомо не збираємо Персональні дані осіб, які не досягли цього віку. Якщо нам стане відомо про збір таких даних, ми вживемо негайних заходів для їх видалення та блокування відповідного Акаунта.

11. ПОЛІТИКА ВИКОРИСТАННЯ ФАЙЛІВ COOKIE

Для отримання детальної інформації про те, як ми використовуємо файли cookie, будь ласка, ознайомтеся з нашою окремою Політикою використання файлів Cookie.

12. ЗМІНИ В ЦІЙ ПОЛІТИЦІ

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики. Актуальна версія завжди буде доступна на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення. У разі внесення суттєвих змін ми повідомимо вас електронною поштою або через повідомлення на Сайті.

13. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

З будь-яких питань, пов'язаних з цією Політикою, ви можете зв'язатися з нами через систему тікетів або за email: privacy-smmpanelus@tokensmm.org.