Пайдаланушы келісімі

Осы Пайдаланушы келісімі («Келісім») сіз, яғни осындай келісімдерді жасасуға толық құқықтық және әрекет қабілеттілігі бар жеке немесе заңды тұлға («Пайдаланушы», «Сіз») мен Англия және Уэльсте OC452696 нөмірімен тіркелген TokenSMM LLP компаниясы («Компания», «Біз», «Біздің», «SmmPanelUS») арасындағы заңды түрде міндетті келісімшарт болып табылады.

0. ШАРТТАРДЫ ҚАБЫЛДАУ, ЭЛЕКТРОНДЫҚ ҚОЛТАҢБА ЖӘНЕ ТАНЫСУ МІНДЕТІ

0.1. Сөзсіз қабылдау. Аккаунтты тіркей отырып, балансты толтырып, Тапсырыс орналастырып немесе Сервисті немесе оның кез келген бөлігін басқа жолмен пайдалана отырып, сіз мынаны растайсыз:

• a) Сіз өз юрисдикцияңызда кәмелеттік жасқа толдыңыз және осы Келісімді жасасуға барлық заңды құқықтарға иесіз.
• b) Сіз осы Келісімнің және оның ажырамас бөлігі болып табылатын барлық байланысты саясаттардың («Құжаттама») барлық шарттарын мұқият оқып шықтыңыз, толық түсіндіңіз және сөзсіз келісесіз:
  • Құпиялылық саясаты (Privacy Policy)
  • Рұқсат етілген пайдалану саясаты (AUP)
  • Cookie файлдарын пайдалану саясаты (Cookie Policy)
  • Қаражатты қайтару саясаты (Refund Policy)
  • Серіктестік келісім (Affiliate Agreement)
  • Қызмет көрсету деңгейі туралы келісім (SLA)
• c) Сіз өзіңізге қатысты барлық қолданыстағы заңдарды, соның ішінде халықаралық және ұлттық санкциялық режимдерді сақтауға толық және жеке-дара жауаптысыз. Сервисті пайдалана отырып, сіз оны пайдалануыңыз Ұлыбритания, АҚШ, Еуропалық Одақ, БҰҰ немесе сіздің жергілікті юрисдикцияңыз салған кез келген санкцияларды бұзбайтынын және бұзуға ықпал етпейтінін растайсыз және кепілдік бересіз. Сіз осы кепілдікті бұзу нәтижесінде туындаған кез келген шығындарды Компанияға өтеуге міндеттенесіз.

0.2. Электрондық қолтаңба. Сіздің Сервисті пайдалану жөніндегі әрекеттеріңіз (мысалы, «Тіркелу» батырмасын басу немесе Тапсырыс орналастыру) сіздің заңды маңызы бар әрекетіңіз болып табылады және сіздің осы Келісімнің әрекет жасалған сәттегі ағымдағы редакциясының шарттарымен келісіміңізді растайтын сіздің жеке электрондық қолтаңбаңызға теңестіріледі.

0.3. Танысу үшін жауапкершілік. Сіз осы Келісімдегі өзгерістерді үнемі қадағалап отыруға жеке-дара жауаптысыз. Қолданыстағы шарттарды білмеу сізді жауапкершіліктен босатпайды және сіздің міндеттемелеріңізді орындамауға негіз бола алмайды.

0.4. Пайдаланудан бас тарту. Егер сіз осы Келісімнің кем дегенде бір тармағымен келіспесеңіз, сіз Сервисті кез келген пайдалануды дереу тоқтатып, өз Аккаунтыңызды жоюыңыз керек.

1. КЕҢЕЙТІЛГЕН АНЫҚТАМАЛАР

• Сервис — SmmPanelUS.com веб-сайтында және оның барлық байланысты ішкі домендерінде («Сайттар») қолжетімді, өздерінің жеке саясаттарымен реттелетін blog.smmpanelus.com және онымен байланысты ішкі домендерді қоспағанда, технологиялық агрегатор және делдал ретінде жұмыс істейтін автоматтандырылған платформа болып табылатын және Пайдаланушыға үшінші тарап тәуелсіз жеткізушілер көрсететін әлеуметтік желілерде ілгерілету бойынша қызметтерге қол жеткізу интерфейсін ұсынатын бағдарламалық-аппараттық кешен.
• Қызмет Жеткізушісі — Пайдаланушының ілгерілету бойынша Тапсырысын іс жүзінде орындайтын үшінші тарап, тәуелсіз мердігер. Сервис Жеткізушілердің әдістері мен ресурстарын бақыламайды.
• Аккаунт — Сервис функционалын пайдалану үшін жасалған, сіздің жеке, берілмейтін есептік жазбаңыз.
• Баланс — Банктік немесе есеп айырысу шоты болып табылмайтын, Пайдаланушы алдын ала төлеген қаражат сомасын (Ақшалай Баланс) және Компания есептеген шартты бірліктерді (Бонустық Баланс) көрсететін Сервистің ішкі есептік бірлігі. Баланс берілмейді, оған пайыздар есептелмейді және ол тек Сервис қызметтерін төлеу үшін пайдаланылуы мүмкін.
• Тапсырыс — Сервис интерфейсі арқылы берілген және барлық қажетті параметрлерді (сілтеме, саны) қамтитын, Пайдаланушының нақты қызмет көрсетуге арналған кері қайтарылмайтын электрондық командасы. Тапсырысты орналастыру Пайдаланушының қызметті оның сипаттамасында және осы Келісімде көрсетілген шарттарда көрсетуге акцепті болып табылады.
• Метрикалар — Әлеуметтік желілер беттеріндегі сандық көрсеткіштер (мысалы, жазылушылар, лайктар, қаралымдар, пікірлер саны және т.б.).
• Шегерімдер (Drops) — Тапсырыс Аяқталғаннан кейін тиісті әлеуметтік желінің алгоритмдерімен бастамашылық етілген мақсатты беттегі Метрикалар санының азаюы.
• Қалпына келтіру кепілдігі (Refill) — Шегерімдерді ішінара немесе толық толтыру бойынша шартты, міндетті емес және уақытпен шектелген қызмет, ол тек жеке, арнайы белгіленген қызметтер үшін және тек Тапсырыстар интерфейсінде белсенді "Refill" батырмасы болған жағдайда ғана ұсынылуы мүмкін. Бұл қызметті ұсыну міндеттеме емес, ізгі ниеттілік болып табылады және кез келген уақытта тоқтатылуы мүмкін.
• Тапсырыстың Аяқталуы — Сервис жүйесі Тапсырысқа «Completed» мәртебесін берген сәт. Бұл мәртебе Сервис тарапынан міндеттемелердің орындалғанының түпкілікті растауы болып табылады. Мәртебені беруге негіз болып мақсатты беттегі Метрикалар есептегішінің бастапқы мәнге тапсырыс берілген санды қосқандағы мәнге жетуі немесе Қызмет Жеткізушісінен тиісті есепті алуы саналады. Кейінгі Шегерімдер орындалған Тапсырыстың мәртебесіне әсер етпейді.

2. ҚЫЗМЕТТЕРДІ ҰСЫНУДЫҢ ТАБИҒАТЫ, ШАРТТАРЫ ЖӘНЕ ТӘУЕКЕЛДЕРІ

2.1. Делдалдық рөл және міндеттемелердің табиғаты. Сіздің келісімшартыңыз Компаниямен жасалғанымен, қызметтердің нақты орындалуын тәуелсіз Жеткізушілер жүзеге асыратынын мойындайсыз. Компанияның рөлі технологиялық платформаны ұсыну, ұсыныстарды агрегациялау және транзакцияларды қамтамасыз ету болып табылады. Біз Жеткізушілерді іріктеу үшін коммерциялық тұрғыдан ақылға қонымды күш-жігер жұмсаймыз, алайда олардың операциялық қызметін бақыламаймыз.

2.2. Қызмет көрсету шарттары және тәуекелдермен ақпараттандырылған келісім. Қызметтер олардың ерекше және жоғары тәуекелді табиғатын ескере отырып ұсынылады. Тіркеліп және Тапсырыс орналастыра отырып, сіз келесі шарттармен ақпараттандырылған келісіміңізді растайсыз:

• "ҚАЛАЙ БАР СОЛАЙ" қағидаты: Сіз әлеуметтік желілерде ілгерілету бойынша қызметтердің табиғаты бойынша тұрақсыз және Компанияның бақылауынан тыс сыртқы факторлардың (әлеуметтік желілер алгоритмдерінің) әсеріне ұшырайтынын мойындайсыз. Осыған байланысты, заңмен тікелей белгіленген міндеттемелерді қоспағанда (2.2.1-тармағын қараңыз), біз нәтижелердің сапасы, тұрақтылығы, жылдамдығы немесе ұзақтығына қатысты айқын немесе жанама кепілдіктер бермейміз.
• Шегерімдер тәуекелін қабылдау: Сіз Метрикалардың Шегерімдері осы саладағы стандартты және болжамды тәуекел екенін түсінесіз және қабылдайсыз. Қалпына келтіру кепілдігі (Refill) бар немесе жоқ қызметтерді таңдау жауапкершілігі сізге жүктеледі.

2.2.1. Заң бойынша міндеттемелер. Ұлыбритания заңнамасына сәйкес, біз Сервисті ақылға қонымды адалдықпен және кәсібилікпен (reasonable care and skill) ұсынуға міндеттенеміз, атап айтқанда, платформаның жұмысын қамтамасыз ету және Жеткізушілерді іріктеу бөлігінде. Алайда, бұл міндеттеме осы бөлімде сипатталған тәуекелдерді қабылдауыңызды жоймайды немесе алмастырмайды.

2.3. Қызметтерді өзгерту, ауыстыру немесе жою. Біз қызметтер портфелімізді үнемі оңтайландырып отырамыз. Біз кез келген уақытта және алдын ала ескертусіз құқығымызды өзімізде қалдырамыз:

• Кез келген қызметтің сипаттамасын, құнын немесе сипаттамаларын өзгерту.
• Егер бастапқы қызмет қолжетімсіз болса, тапсырыс берілген қызметті өз қалауымыз бойынша ұқсас немесе жақсырақ қызметке ауыстыру. Сіздің ауыстырумен келіспеуіңіз қаражатты қайтаруға негіз болып табылмайды.
• Қолжетімді тізімнен қызметтерді толығымен жою.

2.4. Үшінші тұлғалардың ережелерін сақтау және Пайдаланушының тәуекелдерді қабылдауы.

• a) Сіздің Жеке-дара Жауапкершілігіңіз: Сіздің Сервисті пайдалануыңыз сіз тапсырыс беретін әлеуметтік желілердің қызмет көрсету шарттарын, қауымдастық ережелерін немесе кез келген басқа саясаттарын бұзбайтынына толық және жеке-дара жауаптысыз.
• b) Санкциялар Тәуекелін Қабылдау: Сіз Метрикаларды кез келген жасанды арттыру көптеген әлеуметтік желілердің ережелеріне формальды түрде қайшы келетінін мойындайсыз. Сіз ықтимал жағымсыз салдарлармен байланысты барлық тәуекелдерді саналы түрде өз мойныңызға аласыз, соның ішінде, бірақ олармен шектелмей: әлеуметтік желідегі аккаунтыңызды уақытша немесе тұрақты бұғаттау, контентті жою, көрінуді азайту (көлеңкелі бан), монетизацияны жою және кез келген басқа санкциялар.
• c) Компанияның Жауапкершіліктен Бас Тартуы: Компания әлеуметтік желілер тарапынан санкциялар нәтижесінде сіз шеккен кез келген тікелей немесе жанама шығындар (қаржылық, беделдік немесе басқа) үшін мүлдем ешқандай жауапкершілік көтермейді.

2.5. Коммерциялық, беделдік және басқа нәтижелерге кепілдік беруден бас тарту. Сервис сандық Метрикаларды өзгерту үшін тек техникалық құралды ұсынады. Біз Сервисті пайдаланудың келесі нәтижелерге әкелетініне мүлдем ешқандай кепілдік бермейміз:

• Сатылымдардың, кірістердің немесе кез келген басқа коммерциялық пайданың артуы.
• Органикалық тартылудың, бренд танымалдылығының немесе «әлеуметтік дәлелдің» өсуі.
• Жарнамалық немесе басқа келісімшарттардың жасалуы.
• Кез келген жеке, мансаптық немесе шығармашылық мақсаттарға жету. Метрикаларды нақты құндылыққа айналдыру үшін барлық жауапкершілік тек сіздің мойныңызда.

3. ПАЙДАЛАНУШЫ АККАУНТЫН БАСҚАРУ

3.1. БІРНЕШЕ АККАУНТТЫ ПАЙДАЛАНУ САЯСАТЫ. Осы тармақ бір Пайдаланушының бірнеше Аккаунтты құру және пайдалану тәртібін реттейді. Біз бизнес мақсаттары үшін бірнеше Аккаунтты заңды пайдалануды және жүйені теріс пайдалану үшін тыйым салынған пайдалануды ажыратамыз.

• 3.1.1. Бизнес мақсаттары үшін бірнеше Аккаунтты рұқсат етілген пайдалану
  • a) Рұқсат етілген Пайдаланушылар санаттары: Біз тек келесі Пайдаланушылар санаттарына бірнеше Аккаунт құруға және жүргізуге рұқсат етеміз:
    • Реселлерлер: Біздің қызметтерімізді өз клиенттеріне қайта сататын Пайдаланушылар.
    • Жарнамалық және SMM-агенттіктер: Бірнеше соңғы клиенттер үшін жобаларды басқаратын заңды немесе жеке тұлғалар.
    • Серіктестер: Біздің ресми бағдарламаларымызға қатысатын және талдау үшін трафикті немесе бюджеттерді бөлуді қажет ететін Пайдаланушылар.
  • b) Рұқсат етілген мақсат: Бірнеше Аккаунт құрудың жалғыз заңды мақсаты — клиенттік бюджеттерді, жобаларды және есептілікті сегменттеу (бөлу) операциялық қажеттілігі.
  • c) Құру тәртібі және шекті мәндер:
    • 10 (он) Аккаунтқа дейін қоса алғанда: Рұқсат етілген Пайдаланушылар санаттарына Компаниядан алдын ала хабарламасыз немесе келісімсіз онға дейін Аккаунт құруға рұқсат етіледі. Осындай Аккаунттарды құра отырып, Пайдаланушы өзінің рұқсат етілген санаттардың біріне жататынын және Аккаунттарды тек рұқсат етілген мақсаттарда пайдаланатынын автоматты түрде растайды және кепілдік береді.
    • 10 (он) Аккаунттан астам: Егер Пайдаланушының операциялық қызметі оннан астам Аккаунт құруды талап етсе, ол Сервис әкімшілігіне тикеттер жүйесі арқылы ресми хабарлама жіберуге міндетті. Хабарламада бизнес қажеттілігі қысқаша баяндалуы тиіс (мысалы, «Бөлек бюджеттері бар 10-нан астам клиенттік жобаны жүргізу»). Компания өз қалауы бойынша қосымша ақпарат сұрау немесе Аккаунттар желісін одан әрі кеңейтуден бас тарту құқығын өзінде қалдырады.
• 3.1.2. Жүйені теріс пайдалану үшін бірнеше Аккаунтты тыйым салынған пайдалану
  • a) Бұзушылықты анықтау: Бір Пайдаланушының (немесе онымен аффилиирленген тұлғалардың) бірнеше Аккаунт құруына қатаң тыйым салынады, егер мұндай құрудың негізгі немесе қосымша мақсаты Сервис жаңа немесе бұрыннан бар Пайдаланушыларға ұсынатын кез келген бонустарды, жеңілдіктерді, промокодтарды, серіктестік бағдарлама аясындағы артықшылықтарды (өз-өзіне жолдама) немесе басқа да материалдық және материалдық емес артықшылықтарды алу болса.
  • b) Анықтау әдістері: Компания жалпы техникалық деректермен (IP-мекенжайлар, құрылғы деректері, төлем реквизиттері) немесе теріс пайдалануды көрсететін мінез-құлық үлгілерімен байланысты Аккаунттар желілерін анықтау үшін автоматтандырылған және қолмен талдау әдістерін пайдаланады.
  • c) Бұзушылықтарға жауап беру протоколы:
    • Алғашқы бұзушылық: Жүйені теріс пайдалану үшін құрылған Аккаунттар желісі бірінші рет анықталған жағдайда, Компания Пайдаланушыға негізгі Аккаунттағы тикет арқылы ресми ескерту шығарады. Ескертуде мұндай қызметті дереу тоқтату талабы болады.
    • Қайталанған немесе жалғасқан бұзушылық: Егер ескерту шығарылғаннан кейін Пайдаланушы тыйым салынған қызметті жалғастырса немесе болашақта ұқсас бұзушылық жасаса, Компания қосымша ескертусіз келесі шараларды қолдану құқығын өзінде қалдырады: барлық байланысты Аккаунттардың, соның ішінде негізгі Аккаунттың баланстарындағы барлық ақшалай және бонустық қаражатты толық және қайтарымсыз жою (күшін жою). Мұндай бұзушылық нәтижесінде жойылған қаражат қайтаруға, өтелуге немесе талқылануға жатпайды.
• 3.1.3. Түсіндіруге ерекше құқық. Бірнеше Аккаунтты пайдаланудың заңды (3.1.1-тармағына сәйкес) немесе тыйым салынған (3.1.2-тармағына сәйкес) екендігі туралы шешімді тек Компания өзінде бар деректер негізінде қабылдайды. Бұл шешім түпкілікті болып табылады және даулануға жатпайды.

3.2. АККАУНТТЫҢ ҚАУІПСІЗДІГІ ЖӘНЕ ҚҰПИЯЛЫЛЫҒЫ. Сіз өз Аккаунтыңыздың астында болып жатқан барлық нәрсеге толық және жеке-дара жауаптысыз. Бұл мыналарды қамтиды:

• a) Құпия сөздің құпиялылығын сақтау: Сіз күрделі, бірегей құпия сөз жасауға және оны үшінші тұлғаларға бермеуге міндеттісіз.
• b) Қол жеткізуді бақылау: Сіз өз Аккаунтыңызға үшінші тұлғаларға қол жеткізуді ұсыну нәтижесінде келтірілген кез келген залал үшін жауаптысыз.
• c) Компанияның жауапкершіліктен бас тартуы: Біз сіздің кінәңізден Аккаунтыңызға рұқсатсыз қол жеткізу нәтижесінде туындаған кез келген шығындар үшін жауапкершілік көтермейміз.

3.3. БЕЛСЕНДІ ЕМЕС АККАУНТТАРДЫ ЖӘНЕ ҚАРАЖАТТЫ БАСҚАРУ. Осы тармақ Аккаунттың және оның Балансындағы қаражаттың Пайдаланушының белсенділігіне байланысты өмірлік циклін реттейді және Пайдаланушыны адал ақпараттандыруға бағытталған процедураны белгілейді.

• a) Белсенді емес кезеңді анықтау: Егер 180 (жүз сексен) күнтізбелік күн ішінде Аккаунт бойынша келесі операциялардың бірі де тіркелмесе, ол белсенді емес деп танылады: жүйеге сәтті кіру (авторизация), Балансты толтыру немесе жаңа Тапсырыс орналастыру.
• b) Хабарлама және Ұйқыдағы мәртебеге ауыстыру процедурасы:
  • i. Ескерту хабарламасы: Белсенді емес кезең аяқталғанға дейін 30 (отыз) күнтізбелік күн бұрын, Компания Пайдаланушының Аккаунтта тіркелген email-мекенжайына автоматты электрондық хат жіберу арқылы оны хабардар етуге коммерциялық тұрғыдан ақылға қонымды әрекет жасайды.
  • ii. Ұйқыдағы мәртебеге көшу: 180 күндік Белсенді емес кезең аяқталғаннан кейін, Аккаунт автоматты түрде «Ұйқыдағы» (Dormant) мәртебесіне ауыстырылады. Осы сәтте шотта қалған барлық Баланс шартты түрде жойылады. Бұл оқиға туралы екінші хабарлама Пайдаланушының email-мекенжайына жіберіледі.
• c) Балансты қалпына келтіру үшін жеңілдікті кезең: Аккаунт Ұйқыдағы мәртебеге көшкен сәттен бастап Пайдаланушының жойылған қаражатты қалпына келтіру туралы сұраныс беруі үшін қосымша 180 (жүз сексен) күнтізбелік күні («Жеңілдікті кезең») бар.
• d) Соңғы хабарлама және қайтарымсыз тәркілеу:
  • i. Соңғы ескерту: Жеңілдікті кезең аяқталғанға дейін 30 (отыз) күнтізбелік күн бұрын, Компания Пайдаланушыны хабардар етуге үшінші әрекет жасайды, Баланстың алдағы тәркіленуі туралы соңғы ескерту жібереді.
  • ii. Түпкілікті тәркілеу: Егер Пайдаланушы Жеңілдікті кезең ішінде Балансты қалпына келтіру туралы сұраныс бермесе, шартты түрде жойылған Баланс Компания тарапынан толық көлемде, түпкілікті және қайтарымсыз тәркіленеді. Бұл әрекет соңғы болып табылады.
• e) Пайдаланушының жауапкершілігі және Компания міндеттемелерінің шектелуі:
  • i. Пайдаланушының міндеті: Пайдаланушы өзінің тіркелген email-мекенжайының өзектілігін сақтауға және «Кіріс» және «Спам» қалталарын тексеруге толық және жеке-дара жауапты.
  • ii. Компания міндеттемелерінің орындалуы: Компанияның хабарлама бойынша міндеттемесі Компания серверлерінен Пайдаланушы соңғы тіркеген email-мекенжайына электрондық хат жіберілген сәтте толық орындалған болып саналады. Компания өзіне тәуелді емес себептермен хабарламалардың жеткізілмеуіне жауапты емес, соның ішінде, бірақ олармен шектелмей: қате көрсетілген мекенжай, алушының пошта жәшігінің толып кетуі, спам-сүзгілердің параметрлері немесе Пайдаланушының пошта провайдері тарапындағы мәселелер.

3.4. ТЫЙЫМ САЛЫНҒАН ҚЫЗМЕТ. Сервисті заңнаманы немесе біздің Рұқсат етілген пайдалану саясатымызды (AUP) бұзатын кез келген мақсаттарда пайдалануға тыйым салынады. Бұл алаяқтық, өшпенділік, зорлық-зомбылық және т.б. байланысты контентке тапсырыс беруді қамтиды. Бұзушылық Аккаунтты балансты тәркілеумен дереу бұғаттауға әкеледі.

4. ҚАРЖЫЛЫҚ ШАРТТАР ЖӘНЕ ЕСЕП АЙЫРЫСУЛАР

4.1. Бағалар және Валюта. Сервистегі барлық бағалар АҚШ долларымен (USD) көрсетілген және барлық есеп айырысулар сол валютада жүргізіледі. Бағалар кез келген уақытта алдын ала ескертусіз өзгертілуі мүмкін. Сіздің банкіңіз немесе төлем жүйеңіз алатын валюта айырбастаумен байланысты кез келген комиссиялар үшін сіз жауаптысыз.

4.2. Аккаунт Балансы.

• a) Қаражаттың табиғаты: Ақшалай Балансқа енгізілген қаражат болашақ қызметтер үшін алдын ала төлем болып табылады.
• b) Бонустық қаражат: Бонустық қаражат Компанияның қалауы бойынша есептелетін шартты бірліктер болып табылады. Олар ақшалай эквивалент емес, шығаруға немесе қайтаруға жатпайды және шектеулі жарамдылық мерзімі болуы мүмкін.
• c) Шегеру тәртібі: Тапсырыс орналастырған кезде қаражат бірінші кезекте Ақшалай Баланстан, ал ол таусылғаннан кейін ғана — Бонустық Баланстан шегеріледі.

4.3. Сервис деректерінің мәртебесі. Кез келген даулы жағдайларда Сервис әкімшілігінің шешімі Компанияның және/немесе оның Жеткізушілерінің ішкі жүйелік логтарының деректері негізінде қабылданады. Бұл деректер шешім шығару үшін басым және жеткілікті негіз болып табылады, алайда Пайдаланушыны Компанияның қалауы бойынша қарастырылатын басқа дәлелдемелерді ұсыну құқығынан айырмайды.

4.4. Шағымдарды ұсыну мерзімі және қызметтерді қабылдау. Сіз Тапсырыстардың орындалуын өз бетіңізше қадағалап отыруға міндеттісіз. Тапсырыс бойынша кез келген шағымдар Тапсырысқа "Completed" немесе "Partial" мәртебесі берілген сәттен бастап 14 (он төрт) күнтізбелік күн ішінде қолдау қызметіне жіберілуі тиіс. Осы мерзімде шағымды ұсынбау сіздің осы Тапсырыс бойынша болашақта кез келген шағымдарды ұсыну құқығынан бас тартқаныңызды білдіреді, егер басқасы қолданыстағы заңнамада тікелей көзделмесе.

5. ЧАРДЖБЭКТЕР САЯСАТЫ ЖӘНЕ ДАУЛАРДЫ ШЕШУ

5.1. Міндетті сотқа дейінгі тәртіп. Кез келген төлем бойынша дауды (чарджбэк) бастамас бұрын, сіз мәселені тікелей бізбен шешуге тырысуға сөзсіз міндеттісіз. Сіз қолдау қызметінде өз шағымыңызды толық баяндап тикет құруыңыз керек және бізге жауап беру үшін 14 (он төрт) жұмыс күнін беруіңіз керек.

5.2. Процедураны бұзудың салдары. 5.1-тармағында сипатталған процедураны айналып өтіп чарджбэк бастамашылығы осы Келісімді елеулі бұзу болып табылады. Мұндай бұзушылық Компанияға құқық береді:

• a) Дауды қарау уақытында сіздің Аккаунтыңыздың әрекетін уақытша тоқтату.
• b) Сотқа дейінгі реттеу процедурасын бұзуыңызды чарджбэкті даулау кезінде дәлелдердің бірі ретінде пайдалану.
• c) Егер чарджбэк негізсіз деп танылса, сіздің Аккаунтыңызды тұрақты түрде бұғаттау және әкімшілік шығындарды өтеу үшін онда қалған кез келген балансты тәркілеу.

6. МІНДЕТТІ АРБИТРАЖ ЖӘНЕ ДАУЛАРДЫ ШЕШУ

6.1. Міндетті жеке арбитраж. 5.1-бөлімінде көзделген тәртіппен шешілмеген барлық даулар сотта емес, түпкілікті және тараптар үшін міндетті жеке арбитраж арқылы шешілуге жатады.

6.2. Ұжымдық талап-арыздардан бас тарту (Class Action Waiver). Кез келген шағымдар тек жеке сипатта ғана берілуі мүмкін.

6.3. Арбитраж процедурасы. Арбитраж Лондон халықаралық арбитраждық сотымен (LCIA) ағылшын тілінде Лондон, Ұлыбританияда өткізіледі.

6.4. Тұтынушылардың құқықтары. Осы 6-бөлімдегі ешнәрсе Ұлыбританияда тұтынушы ретінде әрекет ететін Пайдаланушыны 2015 жылғы Тұтынушылардың құқықтары туралы заңға сәйкес жергілікті соттарға жүгіну заңды құқығынан айырады деп түсінілмеуі керек.

7. ЖАУАПКЕРШІЛІКТІ ШЕКТЕУ ЖӘНЕ АЛЫП ТАСТАУ

7.1. Жанама шығындарды алып тастау. ЕШҚАНДАЙ ЖАҒДАЙДА КОМПАНИЯ, ОНЫҢ ДИРЕКТОРЛАРЫ, ҚЫЗМЕТКЕРЛЕРІ НЕМЕСЕ АФФИЛИИРЛЕНГЕН ТҰЛҒАЛАРЫ СІЗДІҢ СЕРВИСТІ ПАЙДАЛАНУЫҢЫЗ НЕМЕСЕ ПАЙДАЛАНА АЛМАУЫҢЫЗ НӘТИЖЕСІНДЕ ТУЫНДАҒАН КЕЗ КЕЛГЕН ЖАНАМА, КЕЗДЕЙСОҚ, АРНАЙЫ, ЖАЗАЛАУШЫ НЕМЕСЕ САЛДАРЛЫҚ ШЫҒЫНДАР, СОНЫҢ ІШІНДЕ, БІРАҚ ОЛАРМЕН ШЕКТЕЛМЕЙ, ПАЙДАНЫҢ ЖОҒАЛУЫ, ДЕРЕКТЕРДІҢ ЖОҒАЛУЫ, БЕДЕЛДІК ЗИЯН НЕМЕСЕ БАСҚА ДА МАТЕРИАЛДЫҚ ЕМЕС ШЫҒЫНДАР ҮШІН ЖАУАПКЕРШІЛІК КӨТЕРМЕЙДІ.

7.2. Жауапкершіліктің максималды мөлшері. КОМПАНИЯНЫҢ кез келген шағымдар бойынша ЖИЫНТЫҚ ЖАУАПКЕРШІЛІГІ ЕШҚАНДАЙ ЖАҒДАЙДА шағым күніне дейінгі 3 (үш) ай ішінде сіз төлеген қызметтер үшін жалпы сомадан аспауы тиіс.

7.3. Шектеулерден алып тастаулар. Осы Келісімдегі ешнәрсе Компанияның жауапкершілігін шектемейді немесе алып тастамайды: (а) біздің абайсыздығымыздан туындаған өлім немесе дене жарақаты үшін; (б) алаяқтық немесе қасақана жаңылыстыру үшін; немесе (в) Англия және Уэльс заңдарына сәйкес алып тастауға немесе шектеуге болмайтын кез келген басқа жауапкершілік үшін.

8. РЕТТЕУШІ ҚҰҚЫҚ ЖӘНЕ ТІЛ

8.1. Құқық. Осы Келісім Англия және Уэльс заңдарымен реттеледі.

8.2. Юрисдикция. Англия және Уэльс соттары дауларды реттеу үшін ерекше юрисдикцияға ие.

8.3. Келісім тілі. Осы Келісім ағылшын тілінде жасалған. Басқа тілдерге жасалған кез келген аудармалар тек ыңғайлылық үшін ұсынылады. Ағылшын тіліндегі нұсқа мен оның аудармасы арасында кез келген сәйкессіздіктер болған жағдайда, ағылшын тіліндегі нұсқа басым күшке ие болады.

9. ҚОРЫТЫНДЫ ЕРЕЖЕЛЕР

9.1. Форс-мажор. Егер орындамау біздің ақылға қонымды бақылауымыздан тыс кез келген себептің нәтижесі болса, Компания өз міндеттемелерін орындамағаны үшін жауапкершілік көтермейді.

9.2. Ережелердің бөлінуі. Егер осы Келісімнің кез келген ережесі сот тарапынан жарамсыз деп танылса, қалған ережелер толық күшінде қалады.

9.3. Келісімнің толықтығы. Осы Келісім және ол сілтеме жасайтын барлық саясаттар сіз бен Компания арасындағы толық және толыққанды келісімді білдіреді және бұрынғы барлық ауызша немесе жазбаша келісімдерді алмастырады.

9.4. Құқықтарды беру. Сіз біздің алдын ала жазбаша келісімімізсіз осы Келісім бойынша өз құқықтарыңызды немесе міндеттемелеріңізді бере алмайсыз немесе тапсыра алмайсыз. Біз осы Келісім бойынша кез келген құқықтарымыз бен міндеттемелерімізді өз қалауымыз бойынша үшінші тарапқа беру құқығын өзімізде қалдырамыз.

9.5. Құқықтардан бас тартпау. Біздің осы Келісімнің кез келген құқығын немесе ережесін орындамауымыз немесе орындауда кідіруіміз мұндай құқықтан немесе ережеден бас тартуды білдірмейді.

9.6. Электрондық коммуникациялар. Сайтқа кіру немесе бізге хабарламалар жіберу арқылы сіз электрондық коммуникацияларды жүзеге асырасыз. Сіз электрондық хабарламаларды алуға келісесіз және біз сізге электрондық түрде ұсынатын барлық келісімдер, хабарламалар және басқа коммуникациялар жазбаша түрде болуы туралы заңнаманың барлық талаптарына сәйкес келетініне келісесіз.

9.7. Келісімнің үстемдігі және толықтығы. Осы Келісім және ол сілтеме жасайтын барлық саясаттар сіз бен Компания арасындағы толық және толыққанды келісімді білдіреді. Осы Келісімнің шарттары мен кез келген басқа ақпарат немесе коммуникация (соның ішінде қолдау қызметімен хат алмасу) арасында кез келген қарама-қайшылық болған жағдайда, осы Келісімнің ережелері абсолютті және даусыз басым күшке ие болады.