Geri Ödeme Politikası

1. GENEL HÜKÜMLER

1.1. Politikanın Statüsü ve Amacı. İşbu Geri Ödeme Politikası ("Politika"), SmmPanelUS.com ana alan adı ve ona bağlı tüm alt alan adları dahil olmak üzere web sitelerimizi (topluca "Siteler" olarak anılacaktır), kendi ayrı politikalarına tabi olan blog.smmpanelus.com ve ilgili alt alan adları hariç olmak üzere, ve sunulan tüm hizmetleri ("Hizmet") kullanırken Bakiyenize yatırdığınız para iadesini hangi durumlarda talep edebileceğinizi ("Kullanıcı", "siz") açıklamaktadır. Bu Politika, Hizmet Şartlarımızın (Terms of Service) ayrılmaz ve yasal olarak bağlayıcı bir parçasıdır.

1.2. Bakiyedeki Fonların Niteliği. Hizmetimizdeki Bakiyenize para yatırarak, aşağıda belirtilen koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve tamamen kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz. Bakiyenize yatırdığınız fonlar, gelecekteki hizmet siparişleri için bir ön ödeme olarak kabul edilir. Bakiyeniz bir banka veya mevduat hesabı değildir, üzerine faiz işlemez ve mevduat sigortasına tabi değildir.

1.3. Kullanıcının Sorumluluğu. Herhangi bir ödeme yapmadan önce bu Politikayı okumak sizin yükümlülüğünüzdür. Bakiye yükleme işlemi, bu Politikanın tüm maddelerini koşulsuz olarak kabul ettiğiniz anlamına gelir.

2. KULLANILMAMIŞ FONLARIN HARİCİ BİR HESABA İADESİ

2.1. Depozito İade Hakkı. Nakit Bakiyenizdeki kullanılmamış fonların, yüklemenin yapıldığı aynı ödeme yöntemine iadesini talep etme hakkına sahipsiniz.

2.2. Depozito İadesi için Zorunlu Koşullar. Bu hak, aşağıdaki koşulların tümüne sıkı sıkıya uyulması durumunda geçerlidir:

• a) İade talebi, ilgili depozitonun Bakiyenize yatırılmasından itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde sunulmuştur. Bu süre, dolandırıcılığa karşı korunmak ve ödeme sistemlerinin kurallarına uymak için belirlenmiştir.
• b) İadeye yalnızca kişisel olarak yatırdığınız ve henüz Sipariş ödemesi için harcamadığınız fonların kısmı tabidir.
  • Örnek: Bakiyenize 50$ yüklediniz. 10$'lık bir Sipariş verdiniz. Bu madde kapsamında iade edilebilecek tutar en fazla 40$'dır.
• c) İade, yalnızca ilk yüklemenin yapıldığı aynı ödeme hesabına (banka kartı, elektronik cüzdan) yapılır. Başka hesap bilgilerine iade mümkün değildir.

2.3. Bonus Fonların Statüsü. Promosyonlar, promosyon kodları veya iyi niyet göstergesi olarak yatırılan bonus fonlar, parasal bir değer taşımaz ve hiçbir koşulda iadeye, çekilmeye veya tazminata tabi değildir. Bir depozito iadesi talebinde bulunulduğunda, onunla ilişkili tüm bonuslar iptal edilecektir.

2.4. Ödeme Sistemleri Komisyonları Hakkında Önemli Not. Lütfen ilk depozito sırasında ödeme işlemcilerimiz (örneğin Stripe) tarafından kesilen iade edilmeyen komisyonların, iade tutarından düşüleceğini unutmayın. Bu komisyonları kontrol etmiyoruz ve almıyoruz, bu nedenle bunları telafi edemeyiz. Alacağınız tutar, iade tutarından bu komisyonların çıkarılmasıyla elde edilen tutara eşit olacaktır.

3. İPTAL EDİLEN VEYA KISMEN TAMAMLANAN SİPARİŞLER İÇİN PARA İADESİ

3.1. Yerine Getirilememe Durumunda İade Garantisi. Her Siparişinizi açıklamasına uygun olarak yerine getirmeye çalışıyoruz. Ancak, tarafımızdaki veya tedarikçi tarafındaki teknik nedenlerden dolayı (örneğin, sosyal ağ algoritmalarının güncellenmesi veya hizmetin kullanılamaması nedeniyle) bir Siparişi tamamlayamazsak, para iadesini garanti ederiz.

3.2. Dahili Bakiye İade Prosedürü.

• a) Bir Sipariş iptal edilirse (Canceled statüsü), tam maliyeti otomatik ve derhal Hizmetteki dahili Bakiyenize iade edilecektir.
• b) Bir Sipariş kısmen tamamlanırsa (Partial statüsü), yerine getirilmeyen kısmın maliyeti (örneğin, eksik teslim edilen takipçi sayısı için) otomatik ve derhal dahili Bakiyenize iade edilecektir.
• c) Bu mekanizma, harici işlemlerle ilgili gecikmeler olmadan bu fonları derhal yeni Siparişler vermek için kullanabilmeniz amacıyla sizin rahatlığınız için kullanılır.

3.3. Siparişlerden İade Edilen Fonların Çekilmesi. Md. 3.2 uyarınca Bakiyeye iade edilen fonlar, kullanılmamış fonlara eşdeğerdir. Bu fonların, 14 günlük sınırlama hariç olmak üzere, işbu Politikanın 2. Bölümünde belirtilen kural ve koşullara uygun olarak harici ödeme hesabınıza çekilmesini talep etme hakkınız vardır.

4. PARA İADESİNİN YAPILMADIĞI DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda para iadesi kesinlikle mümkün değildir:

• İşlemde olan veya tamamlanmış Siparişler: Bir Siparişin ödemesi için Bakiyeden düşülen fonlar, Sipariş "In Progress", "Processing" veya benzeri bir statüye geçer geçmez kullanılmış sayılır. Bu noktada, tedarikçiye karşı zaten mali yükümlülüklerimiz bulunmaktadır. İşlemde olan veya zaten "Completed" statüsü almış Siparişler için para iadesi yapılmaz.
• Tamamlandıktan sonraki düşüşler (Drops): Tamamlanmış Siparişlerin ardından sosyal ağ, metriklerin bir kısmını (beğeniler, takipçiler vb.) silerse, bu Siparişler için iade yapmıyoruz. ToS'umuza uygun olarak, bu, sizin üstlendiğiniz standart bir risktir. Bu riski en aza indirmek için "Refill" (Telafi Garantisi) etiketli hizmetleri seçin.
• Kullanıcı Hatası: Kullanıcının hatası nedeniyle yerine getirilemeyen Siparişler için iade yapılmaz. Bu, bunlarla sınırlı olmamak üzere şunları içerir: özel (gizli) bir hesaba sipariş verilmesi, yanlış veya var olmayan bir bağlantının belirtilmesi, Sipariş verildikten sonra bağlantının değiştirilmesi veya hesabın gizlenmesi.
• Bonus Fonlar: Md. 2.3'te belirtildiği gibi, bonus fonlar çekilmeye veya iadeye tabi değildir.

5. PARA İADESİ TALEP PROSEDÜRÜ

Harici ödeme hesabınıza para iadesi talep etmek için (Bölüm 2 ve 3 uyarınca), lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

• Adım 1: Durumunuzun, bu Politikada açıklanan iade koşullarına tam olarak uyduğundan emin olun.
• Adım 2: Hesabınız üzerinden Destek Sistemimizde bir destek talebi (ticket) oluşturun. E-posta veya diğer kanallarla gönderilen talepler dikkate alınmayacaktır.
• Adım 3: Destek talebinde açık ve net bir şekilde şunları belirtin:
  • Konu: "Para iadesi talebi".
  • Yükleme işlem ID'si (varsa).
  • İade etmek istediğiniz tutar.
• Adım 4: Finans departmanımız talebinizi 5 iş günü içinde inceleyecek ve onaylamak veya ek bilgi istemek için aynı destek talebi üzerinden sizinle iletişime geçecektir.

6. İSTİSNALAR VE FONLARA EL KONULMASI

6.1. Kuralların İhlali. İşbu İade Politikası, Hizmet Şartlarımızı (Terms of Service) veya Kabul Edilebilir Kullanım Politikamızı (Acceptable Use Policy) ihlal ettiği için engellenen Hesaplar için geçerli değildir.

6.2. Fonlara El Konulması. Dolandırıcılık faaliyeti (örneğin, çalıntı ödeme araçlarının kullanılması), sistemin kötüye kullanılması (bonus almak için çoklu hesap oluşturma) veya Hizmetin yasa dışı amaçlarla kullanılması (AUP'ye uygun olarak) tespit edilmesi durumunda, böyle bir Hesabın Bakiyesinde bulunan tüm fonlara (hem kişisel olarak yatırılanlar hem de bonuslar) derhal ve geri alınamaz bir şekilde el konulur. Bu fonlar, idari masraflarımızı, risklerimizi ve soruşturma maliyetlerimizi karşılamak için önceden belirlenmiş tazminat olarak kabul edilir.

7. İŞLEM SÜRELERİ

7.1. Dahili İşlem. Bir iade talebini inceleme ve onaylama konusundaki dahili süremiz 5 iş gününe kadardır.

7.2. Harici İşlem. Tarafımızdan bir iade başlattıktan sonra, fonların hesabınıza fiilen yatırılma süresi yalnızca bankanıza veya ödeme sisteminize bağlıdır ve 3 ila 15 iş günü, bazı durumlarda ise daha uzun sürebilir. Bu süreci kontrol edemeyiz veya hızlandıramayız. Sorumluluğumuz, fonları ödeme ağ geçidimiz aracılığıyla gönderdiğimiz anda sona erer.