Smm Panel US Logo

Қаражатты қайтару саясаты

Соңғы жаңарту: 2025 ж. 30 тамыз

1. ЖАЛПЫ ЕРЕЖЕЛЕР

1.1. Саясаттың мәртебесі мен мақсаты. Осы Қаражатты қайтару саясаты («Саясат») сіздің («Пайдаланушы», «сіз») біздің веб-сайттарды, соның ішінде SmmPanelUS.com негізгі доменін және онымен байланысты барлық ішкі домендерді (бірлесіп «Сайттар» деп аталады), өздерінің жеке саясаттарымен реттелетін blog.smmpanelus.com және онымен байланысты ішкі домендерді қоспағанда, сондай-ақ барлық ұсынылатын қызметтерді («Сервис») пайдалану кезінде Балансыңызға енгізген ақшалай қаражатты қайтаруды сұрай алатын жағдайларды түсіндіреді. Ол біздің Қызмет көрсету шарттарымыздың (Terms of Service) ажырамас және заңды түрде міндетті бөлігі болып табылады.

1.2. Баланстағы қаражаттың сипаты. Біздің Сервистегі Балансты толтыра отырып, сіз төменде баяндалған шарттарды оқып, түсінгеніңізді және толық келісетініңізді растайсыз. Сіздің Балансыңызға енгізген қаражатыңыз болашақ қызметтерге тапсырыс беру үшін алдын ала төлем болып саналады. Сіздің Балансыңыз банктік немесе депозиттік шот емес, оған пайыздар есептелмейді және ол салымдарды сақтандыруға жатпайды.

1.3. Пайдаланушының жауапкершілігі. Сіздің міндетіңіз — кез келген төлем жасамас бұрын осы Саясатпен танысу. Балансты толтыру фактісі сіздің осы Саясаттың барлық тармақтарымен сөзсіз келіскеніңізді білдіреді.

2. ПАЙДАЛАНЫЛМАҒАН ҚАРАЖАТТЫ СЫРТҚЫ ШОТҚА ҚАЙТАРУ

2.1. Депозитті қайтару құқығы. Сіз өзіңіздің Ақшалай Балансыңыздан пайдаланылмаған қаражатты толтыру жасалған төлем әдісіне қайтаруды сұрауға құқылысыз.

2.2. Депозитті қайтару үшін міндетті шарттар. Бұл құқық келесі барлық шарттарды қатаң сақтаған кезде әрекет етеді:

  • a) Қайтару туралы сұраныс тиісті депозит сіздің Балансыңызға есептелген сәттен бастап 14 (он төрт) күнтізбелік күн ішінде берілген. Бұл мерзім алаяқтықтан қорғау және төлем жүйелерінің ережелерін сақтау үшін белгіленген.
  • b) Қайтаруға сіз жеке енгізген және Тапсырыстарды төлеуге әлі жұмсалмаған қаражаттың бөлігі ғана жатады.
    • Мысал: Сіз Балансты $50-ға толтырдыңыз. Сіз $10-ға Тапсырыс орналастырдыңыз. Осы тармақ аясында қайтаруға $40-тан аспайтын сома жатады.
  • c) Қайтару тек бастапқы толтыру жасалған сол төлем шотына (банк картасы, электрондық әмиян) жүзеге асырылады. Басқа реквизиттерге қайтару мүмкін емес.

2.3. Бонустық қаражаттың мәртебесі. Акциялар аясында, промокодтар бойынша немесе ізгі ниеттілік ретінде есептелген бонустық қаражат ақшалай қаражат болып табылмайды және ешқандай жағдайда қайтаруға, шығаруға немесе өтелуге жатпайды. Депозитті қайтару туралы сұраныс бергенде, онымен байланысты барлық бонустар жойылады.

2.4. Төлем жүйелерінің комиссиялары туралы маңызды ескерту. Бастапқы депозит кезінде біздің төлем процессорларымыз (мысалы, Stripe) ұстап қалған қайтарылмайтын комиссиялар қайтару сомасынан шегерілетініне назар аударыңыз. Біз бұл комиссияларды бақыламаймыз және алмаймыз, сондықтан оларды өтей алмаймыз. Сіз алатын сома қайтару сомасынан осы комиссияларды шегергенге тең болады.

3. ЖОЙЫЛҒАН НЕМЕСЕ ІШІНАРА ОРЫНДАЛҒАН ТАПСЫРЫСТАР ҮШІН ҚАРАЖАТТЫ ҚАЙТАРУ

3.1. Орындау мүмкін болмаған жағдайда қайтару кепілдігі. Біз сіздің әрбір Тапсырысыңызды оның сипаттамасына сәйкес орындауға тырысамыз. Алайда, егер біз Тапсырысты біздің тарапымыздан немесе жеткізуші тарапынан техникалық себептермен (мысалы, әлеуметтік желі алгоритмдерінің жаңартылуы немесе қызметтің қолжетімсіздігі) аяқтай алмасақ, біз қаражатты қайтаруға кепілдік береміз.

3.2. Ішкі Балансқа қайтару тәртібі.

  • a) Егер Тапсырыс жойылса (Canceled мәртебесі), оның толық құны сіздің Сервистегі ішкі Балансыңызға автоматты түрде және дереу қайтарылады.
  • b) Егер Тапсырыс ішінара орындалса (Partial мәртебесі), орындалмаған бөлігінің құны (мысалы, жеткізілмеген жазылушылар саны үшін) сіздің ішкі Балансыңызға автоматты түрде және дереу қайтарылады.
  • c) Бұл механизм сіздің ыңғайлылығыңыз үшін қолданылады, осылайша сіз бұл қаражатты сыртқы транзакциялармен байланысты кідіріссіз жаңа Тапсырыстарды орналастыру үшін дереу пайдалана аласыз.

3.3. Тапсырыстардан қайтарылған қаражатты шығару. 3.2-тармағына сәйкес Балансқа қайтарылған қаражат пайдаланылмаған қаражатқа теңестіріледі. Сіз осы Саясаттың 2-бөлімінде баяндалған ережелер мен шарттарға сәйкес, 14 күндік шектеуді қоспағанда, оларды сыртқы төлем шотыңызға шығаруды сұрауға толық құқылысыз.

4. ҚАРАЖАТ ҚАЙТАРЫЛМАЙТЫН ЖАҒДАЙЛАР

Қаражатты қайтару келесі жағдайларда қатаң түрде мүмкін емес:

  • Орындалу барысындағы немесе аяқталған Тапсырыстар: Тапсырысты төлеу үшін Баланстан шегерілген қаражат, Тапсырыс "In Progress", "Processing" немесе ұқсас мәртебеге ауысқан сәттен бастап пайдаланылған болып саналады. Бұл сәтте біз жеткізуші алдында қаржылық міндеттемелерді аламыз. Орындалу барысындағы немесе "Completed" мәртебесін алған Тапсырыстар үшін қаражат қайтарылмайды.
  • Орындалғаннан кейінгі шегерімдер (Drops): Егер Тапсырыс аяқталғаннан кейін әлеуметтік желі метрикалардың бір бөлігін (лайктар, жазылушылар және т.б.) жойса, біз орындалған Тапсырыстар үшін қайтару жасамаймыз. Біздің ToS-қа сәйкес, бұл сіз өз мойныңызға алатын стандартты тәуекел. Бұл тәуекелді азайту үшін "Refill" (Қалпына келтіру кепілдігі) белгісі бар қызметтерді таңдаңыз.
  • Пайдаланушының қателігі: Пайдаланушының кінәсінен орындала алмайтын Тапсырыстар үшін қайтару жасалмайды. Бұл мыналарды қамтиды, бірақ олармен шектелмейді: жеке (жабық) аккаунтқа тапсырыс беру, қате немесе жоқ сілтемені көрсету, Тапсырыс бергеннен кейін сілтемені өзгерту немесе аккаунтты жабу.
  • Бонустық қаражат: 2.3-тармағында көрсетілгендей, бонустық қаражат шығаруға немесе қайтаруға жатпайды.

5. ҚАРАЖАТТЫ ҚАЙТАРУДЫ СҰРАУ ПРОЦЕДУРАСЫ

Қаражатты сыртқы төлем шотыңызға қайтаруды сұрау үшін (2 және 3-бөлімдерге сәйкес), келесі қадамдарды орындаңыз:

  • 1-қадам: Сіздің жағдайыңыз осы Саясатта сипатталған қайтару шарттарына толық сәйкес келетініне көз жеткізіңіз.
  • 2-қадам: Аккаунтыңыз арқылы біздің Қолдау жүйемізде тикет жасаңыз. Email немесе басқа арналар арқылы жіберілген сұраныстар қарастырылмайды.
  • 3-қадам: Тикетте нақты және екіұшты емес етіп көрсетіңіз:
    • Тақырыбы: "Қаражатты қайтару туралы сұраныс".
    • Толтыру транзакциясының ID (егер қолданылса).
    • Қайтарғыңыз келетін сома.
  • 4-қадам: Біздің қаржы бөлімі сіздің сұранысыңызды 5 жұмыс күні ішінде қарастырады және растау немесе қосымша ақпарат сұрау үшін сол тикет арқылы сізбен байланысады.

6. ЕРЕКШЕЛІКТЕР ЖӘНЕ ҚАРАЖАТТЫ ТӘРКІЛЕУ

6.1. Ережелерді бұзу. Осы Қайтару саясаты біздің Қызмет көрсету шарттарын (Terms of Service) немесе Рұқсат етілген пайдалану саясатын (Acceptable Use Policy) бұзғаны үшін бұғатталған Аккаунттарға қолданылмайды.

6.2. Қаражатты тәркілеу. Алаяқтық әрекеттер (мысалы, ұрланған төлем құралдарын пайдалану), жүйені теріс пайдалану (бонустар алу үшін мультиаккаунттар құру) немесе Сервисті заңсыз мақсаттарда пайдалану (AUP-қа сәйкес) анықталған жағдайда, мұндай Аккаунттың Балансындағы барлық қаражат (жеке енгізілген де, бонустық та) дереу және қайтарымсыз тәркілеуге жатады. Бұл қаражат біздің әкімшілік шығындарымызды, тәуекелдерімізді және тергеуге кеткен шығындарымызды өтеу үшін алдын ала бағаланған шығындар ретінде қарастырылады.

7. ӨҢДЕУ МЕРЗІМДЕРІ

7.1. Ішкі өңдеу. Қайтару сұранысын қарастыру және мақұлдаудың ішкі мерзімі 5 жұмыс күніне дейін.

7.2. Сыртқы өңдеу. Біз қайтаруды өз тарапымыздан бастамашылық еткеннен кейін, қаражаттың сіздің шотыңызға нақты түсу уақыты тек сіздің банкіңізге немесе төлем жүйеңізге байланысты және 3-тен 15 жұмыс күніне дейін, ал кейбір жағдайларда одан да ұзақ уақыт алуы мүмкін. Біз бұл процесті бақылай немесе жеделдете алмаймыз. Біздің жауапкершілігіміз төлем шлюзіміз арқылы қаражатты жіберген сәтте аяқталады.