Polityka zwrotu środków

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Status i cel Polityki. Niniejsza Polityka zwrotu środków („Polityka”) wyjaśnia okoliczności, w jakich Ty („Użytkownik”, „Ty”) możesz zażądać zwrotu środków pieniężnych wpłaconych na Twoje Saldo podczas korzystania z naszych stron internetowych, w tym z domeny głównej SmmPanelUS.com i wszystkich powiązanych z nią subdomen (zwanych łącznie „Stronami”), z wyjątkiem blog.smmpanelus.com i powiązanych z nim subdomen, które podlegają własnym, odrębnym politykom, a także wszystkich świadczonych usług („Serwis”). Stanowi ona integralną i prawnie wiążącą część naszych Warunków świadczenia usług (Terms of Service).

1.2. Charakter środków na Saldzie. Doładowując Saldo w naszym Serwisie, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i w pełni zgadzasz się z warunkami przedstawionymi poniżej. Środki, które wpłacasz na swoje Saldo, są uważane za przedpłatę na przyszłe zamówienia usług. Twoje Saldo nie jest rachunkiem bankowym ani depozytowym, nie są od niego naliczane odsetki i nie podlega ubezpieczeniu depozytów.

1.3. Odpowiedzialność Użytkownika. Twoim obowiązkiem jest zapoznanie się z niniejszą Polityką przed dokonaniem jakiejkolwiek płatności. Fakt doładowania Salda stanowi Twoją bezwarunkową zgodę na wszystkie punkty niniejszej Polityki.

2. ZWROT NIEWYKORZYSTANYCH ŚRODKÓW NA RACHUNEK ZEWNĘTRZNY

2.1. Prawo do zwrotu depozytu. Masz prawo zażądać zwrotu niewykorzystanych środków z Twojego Salda Pieniężnego na tę samą metodę płatności, z której dokonano doładowania.

2.2. Obowiązkowe warunki zwrotu depozytu. Prawo to obowiązuje przy ścisłym przestrzeganiu wszystkich następujących warunków:

• a) Wniosek o zwrot został złożony w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od momentu zaksięgowania odpowiedniego depozytu na Twoim Saldzie. Termin ten został ustanowiony w celu ochrony przed oszustwami i przestrzegania zasad systemów płatności.
• b) Zwrotowi podlega tylko ta część środków, którą osobiście wpłaciłeś i jeszcze nie wydałeś na opłacenie Zamówień.
  • Przykład: Doładowałeś Saldo kwotą 50 USD. Złożyłeś Zamówienie na 10 USD. Do zwrotu w ramach tego punktu podlega nie więcej niż 40 USD.
• c) Zwrot jest realizowany wyłącznie na ten sam rachunek płatniczy (kartę bankową, portfel elektroniczny), z którego dokonano pierwotnego doładowania. Zwrot na inne dane nie jest możliwy.

2.3. Status środków Bonusowych. Środki bonusowe, przyznane w ramach promocji, z kodów promocyjnych lub jako gest dobrej woli, nie są środkami pieniężnymi i nie podlegają zwrotowi, wypłacie ani rekompensacie w żadnych okolicznościach. Przy wniosku o zwrot depozytu wszystkie związane z nim bonusy zostaną anulowane.

2.4. Ważna uwaga dotycząca prowizji systemów płatności. Należy pamiętać, że bezzwrotne prowizje, potrącone przez naszych procesorów płatności (np. Stripe) podczas pierwotnego depozytu, zostaną odjęte od kwoty zwrotu. Nie kontrolujemy tych prowizji i nie otrzymujemy ich, dlatego nie możemy ich zrekompensować. Kwota, którą otrzymasz, będzie równa kwocie zwrotu pomniejszonej o te prowizje.

3. ZWROT ŚRODKÓW ZA ANULOWANE LUB CZĘŚCIOWO WYKONANE ZAMÓWIENIA

3.1. Gwarancja zwrotu w przypadku niemożności wykonania. Dążymy do wykonania każdego Twojego Zamówienia zgodnie z jego opisem. Jednakże, jeśli nie możemy ukończyć Zamówienia z przyczyn technicznych po naszej stronie lub po stronie dostawcy (np. z powodu aktualizacji algorytmów sieci społecznościowej lub niedostępności usługi), gwarantujemy zwrot środków.

3.2. Procedura zwrotu na Saldo wewnętrzne.

• a) Jeśli Zamówienie zostanie anulowane (status Canceled), jego pełna wartość zostanie automatycznie i natychmiast zwrócona na Twoje wewnętrzne Saldo w Serwisie.
• b) Jeśli Zamówienie zostanie wykonane częściowo (status Partial), wartość niewykonanej części (np. za niedostarczoną liczbę obserwujących) zostanie automatycznie i natychmiast zwrócona na Twoje wewnętrzne Saldo.
• c) Mechanizm ten jest stosowany dla Twojej wygody, abyś mógł natychmiast wykorzystać te środki do składania nowych Zamówień bez opóźnień związanych z transakcjami zewnętrznymi.

3.3. Wypłata środków zwróconych z Zamówień. Środki zwrócone na Saldo zgodnie z p. 3.2 są traktowane jako środki niewykorzystane. Masz pełne prawo zażądać ich wypłaty na swój zewnętrzny rachunek płatniczy zgodnie z zasadami i warunkami określonymi w Sekcji 2 niniejszej Polityki, z wyjątkiem 14-dniowego ograniczenia.

4. SYTUACJE, W KTÓRYCH ZWROT ŚRODKÓW NIE JEST REALIZOWANY

Zwrot środków jest kategorycznie niemożliwy w następujących przypadkach:

• Zamówienia w trakcie realizacji lub wykonane: Środki pobrane z Salda w celu opłacenia Zamówienia uważa się za wykorzystane, gdy tylko Zamówienie przejdzie w status "In Progress", "Processing" lub podobny. W tym momencie ponosimy już zobowiązania finansowe wobec dostawcy. Środki za Zamówienia będące w trakcie realizacji lub które już otrzymały status "Completed", nie są zwracane.
• Spadki po wykonaniu (Drops): Nie dokonujemy zwrotu za wykonane Zamówienia, jeśli po ich zakończeniu sieć społecznościowa usunęła część metryk (polubień, obserwujących itp.). Zgodnie z naszymi ToS, jest to standardowe ryzyko, które przyjmujesz na siebie. Aby zminimalizować to ryzyko, wybieraj usługi z oznaczeniem "Refill" (Gwarancja Uzupełnienia).
• Błąd Użytkownika: Zwrot nie jest dokonywany za Zamówienia, które nie mogą być wykonane z winy Użytkownika. Obejmuje to, ale nie ogranicza się do: złożenie zamówienia na prywatne (zamknięte) konto, podanie nieprawidłowego lub nieistniejącego linku, zmiana linku lub zamknięcie konta po złożeniu Zamówienia.
• Środki bonusowe: Jak określono w p. 2.3, środki bonusowe nie podlegają wypłacie ani zwrotowi.

5. PROCEDURA WNIOSKOWANIA O ZWROT ŚRODKÓW

Aby zawnioskować o zwrot środków na swój zewnętrzny rachunek płatniczy (zgodnie z Sekcjami 2 i 3), prosimy o wykonanie następujących kroków:

• Krok 1: Upewnij się, że Twoja sytuacja w pełni odpowiada warunkom zwrotu opisanym w niniejszej Polityce.
• Krok 2: Utwórz ticket w naszym Systemie Wsparcia za pośrednictwem swojego Konta. Wnioski wysłane e-mailem lub innymi kanałami nie będą rozpatrywane.
• Krok 3: W tickecie jasno i jednoznacznie podaj:
  • Temat: "Wniosek o zwrot środków".
  • ID transakcji doładowania (jeśli dotyczy).
  • Kwotę, którą chcesz zwrócić.
• Krok 4: Nasz dział finansowy rozpatrzy Twój wniosek w ciągu 5 dni roboczych i skontaktuje się z Tobą za pośrednictwem tego samego ticketu w celu potwierdzenia lub poproszenia o dodatkowe informacje.

6. WYJĄTKI I KONFISKATA ŚRODKÓW

6.1. Naruszenie zasad. Niniejsza Polityka zwrotu nie ma zastosowania do Kont, które zostały zablokowane za naruszenie naszych Warunków świadczenia usług (Terms of Service) lub Polityki dopuszczalnego użytkowania (Acceptable Use Policy).

6.2. Konfiskata środków. W przypadku wykrycia działalności oszukańczej (np. użycie skradzionych środków płatniczych), nadużycia systemu (tworzenie wielu kont w celu uzyskania bonusów) lub korzystania z Serwisu w celach niezgodnych z prawem (zgodnie z AUP), wszystkie środki znajdujące się na Saldzie takiego Konta (zarówno wpłacone osobiście, jak i bonusowe) podlegają natychmiastowej i nieodwracalnej konfiskacie. Środki te są traktowane jako z góry oszacowane szkody w celu pokrycia naszych kosztów administracyjnych, ryzyk i kosztów dochodzenia.

7. TERMINY PRZETWARZANIA

7.1. Przetwarzanie wewnętrzne. Nasz wewnętrzny termin rozpatrzenia i zatwierdzenia wniosku o zwrot wynosi do 5 dni roboczych.

7.2. Przetwarzanie zewnętrzne. Po zainicjowaniu przez nas zwrotu, faktyczny czas zaksięgowania środków na Twoim koncie zależy wyłącznie od Twojego banku lub systemu płatności i może zająć od 3 do 15 dni roboczych, a w niektórych przypadkach dłużej. Nie możemy kontrolować ani przyspieszyć tego procesu. Nasza odpowiedzialność kończy się w momencie wysłania środków za pośrednictwem naszej bramki płatniczej.