Smm Panel US Logo

Жәрдемдесу жөніндегі нұсқаулық

Соңғы жаңарту: 2025 ж. 30 тамыз

1. КІРІСПЕ ЖӘНЕ ЫНТЫМАҚТАСТЫҚ ФИЛОСОФИЯСЫ

1.1. Нұсқаулықтың мақсаты мен міндеті. Осы Нұсқаулық құқық қорғау, сот және басқа да уәкілетті мемлекеттік органдардың («Құқық қорғау органдары») қызметкерлеріне арналған. Оның мақсаты — біздің веб-сайттарды, соның ішінде негізгі SmmPanelUS.com доменін және оған қатысты барлық қосалқы домендерді (бірлесіп «Сайттар» деп аталады), blog.smmpanelus.com және оған қатысты қосалқы домендерді қоспағанда, олар өздерінің жеке саясаттарымен реттеледі, сондай-ақ барлық ұсынылатын қызметтерді («Сервис») пайдалануға байланысты пайдаланушылар туралы ақпаратты немесе деректерді сұрау үшін бірыңғай, ашық және болжамды стандартты белгілеу. Біз — өз міндеттемелерімізге байыпты қарайтын компаниямыз, және бұл құжат біздің ашықтық саясатымыздың ажырамас бөлігі болып табылады. Біз Сервисті заңсыз мақсаттарда пайдаланудың алдын алумен қатар, қоғамдық қауіпсіздікке қатер төндіретін қылмыстарды тергеуге заңды жәрдем көрсетуге тырысамыз.

1.2. Міндеттемелер тепе-теңдігі және юрисдикция басымдығы. TokenSMM LLP компаниясы («Компания») негізгі құқық болып табылатын пайдаланушыларымыздың құпиялылығын қорғау мен қоғамдық қауіпсіздікті қамтамасыз етудегі құқық қорғау органдарының маңызды рөлін мойындау арасындағы тепе-теңдікті мүлтіксіз сақтайды. Деректерді ашу бойынша біздің барлық әрекеттеріміз тек қана Ұлыбритания заңнамасымен реттеледі. Бұл қағидат шығу тегіне қарамастан барлық сұрауларға біркелкі қолданылады, бұл әділдікті, болжамдылықты және кемсітушіліктің болмауын қамтамасыз етеді. Біздің заң үстемдігіне деген адалдығымыз біздің белгіленген заңды рәсімдерді айналып өте алмайтынымызды және өтпейтінімізді білдіреді.

2. ҚҰҚЫҚТЫҚ НЕГІЗ ЖӘНЕ МІНДЕТТІ ЗАҢДЫ ПРОЦЕСС

2.1. Компанияның юрисдикциясы. TokenSMM LLP — Англия мен Уэльсте тіркелген шектеулі жауапкершілікті серіктестік. Біз деректерді Ұлыбритания заңнамасына, соның ішінде Деректерді қорғаудың жалпы регламентіне (UK GDPR) және 2018 жылғы Деректерді қорғау туралы заңға қатаң сәйкестікте жинаймыз, сақтаймыз және өңдейміз. Бұл заңдар бізге жеке деректерді қорғау бойынша қатаң міндеттемелер жүктейді, біз оларды мүлтіксіз орындаймыз.

2.2. Қатаң заңдылық қағидаты. Біз пайдаланушы деректерін тек қолданыстағы заңнамаға сәйкес берілген жарамды және заңды түрде міндетті құжат болған жағдайда ғана ашамыз. Бейресми сұраулар, хаттар немесе телефон қоңыраулары деректерді беруге негіз бола алмайды (9-бөлімде сипатталған төтенше жағдайларды қоспағанда). Бұл тәсіл кез келген ақпаратты ашудың заңды, негізді екенін және сот тәртібімен тексеріле алатынын кепілдендіреді, бұл пайдаланушының құқықтарын да, тергеудің тұтастығын да қорғайды.

3. БАРЛЫҚ ЗАҢДЫ СҰРАУЛАРҒА ҚОЙЫЛАТЫН МІНДЕТТІ ТАЛАПТАР

Жедел және дәл қарауды қамтамасыз ету үшін барлық заңды сұраулар келесі талаптарға қатаң сәйкес келуі тиіс. Бұл талаптарды сақтамау сұрауды орындауда кідіріске немесе бас тартуға әкеледі, өйткені біз оның заңдылығын тексере алмаймыз.

  • Ресми формат: Сұрау сұраушы органның ресми бланкісінде жіберілуі, уәкілетті лауазымды тұлғамен қол қойылуы және PDF форматында ұсынылуы тиіс. Бұл құжаттың түпнұсқалығын тексеру үшін қажет.
  • Сұраушы органды сәйкестендіру: Органның толық атауы, жауапты қызметкердің аты-жөні, шені мен лауазымы, оның ресми мемлекеттік/ведомстволық домендегі байланыс email-мекенжайы және жұмыс телефонының нөмірі. Бұл ақпарат бізге сұраушы тұлғаның өкілеттігін тексеруге мүмкіндік береді.
  • Аккаунтты нақты сәйкестендіру: Біздің жүйедегі пайдаланушының жалғыз бірегей және даусыз сәйкестендіргіші — электрондық пошта мекенжайы (email). Бұл талап дәл сәйкестендіру және басқа пайдаланушылардың құпиялылығын қорғау үшін қажет. Біз техникалық тұрғыдан аты-жөні, IP-мекенжайы немесе тапсырыстағы сілтеме бойынша іздеу жүргізе алмаймыз.
  • Егжей-тегжейлі сипаттама және пропорционалдылық: Сұрауда сұралатын деректердің нақты тізбесі және нақты уақыт кезеңі болуы керек. Пропорционалдылық қағидатына сәйкес, біз шамадан тыс кең немесе бұлыңғыр сұрауларды (мысалы, "осы пайдаланушы бойынша барлық ақпаратты беру") қабылдамау құқығын өзімізде қалдырамыз.
  • Құқықтық негіздерді нақты көрсету: Сұрау жіберіліп отырған ұлттық заңның нақты бабына сілтеме және қылмыстық/әкімшілік істің немесе сот бұйрығының нөмірі. Бұл біздің заң бөлімімізге сұраудың заңдылығын бағалауға мүмкіндік береді.
  • Сұрау тілі: Дәл түсіну мен өңдеуді қамтамасыз ету үшін сұраулар ағылшын тілінде жасалуы немесе ағылшын тіліне ресми, сертификатталған аудармасымен бірге берілуі керек.

4. ҚОЛЖЕТІМДІ ДЕРЕКТЕР ТҮРЛЕРІ

Деректерді минимизациялау қағидатына деген адалдығымыз аясында біз тек Сервистің жұмыс істеуі үшін қажетті ақпаратты жинаймыз. Тиісті заңды процесс болған жағдайда біз мыналарды ұсына аламыз:

  • Жазылушының негізгі деректері: Электрондық пошта мекенжайы (email) және Аккаунт құрылған күн/уақыт.
  • Белсенділік туралы деректер (болған жағдайда): Аккаунтқа кіру үшін пайдаланылған IP-мекенжайлар (шектеулі уақыт сақталады, әдетте 90 күннен аспайды), балансты толтыру тарихы (толық төлем реквизиттерінсіз, тек сома, күн және транзакция ID), Тапсырыстар тарихы (күн, қызмет ID, мақсатты сілтеме).

Маңызды: Біз пайдаланушылардың аттарын, тектерін, физикалық мекенжайларын, телефон нөмірлерін немесе толық банк карталарының деректерін жинамаймыз және, сәйкесінше, ұсына алмаймыз. Біздің архитектурамыз бастапқыда жеке деректерді жинауды минимизациялау үшін жобаланған.

5. ҰЛЫБРИТАНИЯНЫҢ ҚҰҚЫҚ ҚОРҒАУ ОРГАНДАРЫНАН КЕЛІП ТҮСКЕН СҰРАУЛАР

Біз Англия мен Уэльс заңнамасына сәйкес уәкілетті органдар берген жарамды және заңды түрде міндетті сұрауларға (мысалы, ақпаратты ашу туралы сот бұйрықтары, ордерлер) толық және жедел жауап береміз.

6. ХАЛЫҚАРАЛЫҚ СҰРАУЛАР: ЫНТЫМАҚТАСТЫҚ ЖОЛДАРЫ

Біз қылмыстың жаһандық сипатын мойындаймыз және шетелдік құқық қорғау органдарына деректер алу үшін бірнеше халықаралық танылған құқықтық жолдарды ұсынамыз.

6.1. Өзара құқықтық көмек туралы шарт (MLAT) бойынша сұраулар. Егер Ұлыбритания мен сұраушы органның елі арасында осындай шарт жасалса, негізгі және артықшылықты механизм Өзара құқықтық көмек туралы шартта (MLAT) белгіленген рәсім арқылы сұрау жіберу болып табылады. Бұл екі елдің егемендігі мен құқықтық нормаларын сақтауды қамтамасыз ететін ең сенімді және заңды тұрғыдан дұрыс жол.

6.2. Сот тапсырмалары (Letters Rogatory). MLAT болмаған жағдайда, құқық қорғау органдары сот тапсырмасы рәсімін пайдалана алады. Бұл бір елдің сотының екінші елдің сотына дәлелдемелер алуға жәрдемдесу туралы ресми сұрауы.

6.3. Ұлыбритания азаматтарына қатысты шектеулер. Деректерді қорғау жөніндегі міндеттемелерімізге сәйкес, шетелдік мемлекеттерден Ұлыбритания азаматтары болып табылатын тұлғаларға қатысты сұраулар ерекше қатаң қарауға жатады. Мұндай пайдаланушылардың деректерін ашу тек қана MLAT механизмдері немесе Ұлыбританияның құзыретті соты берген тікелей сот бұйрығы арқылы алынған ресми сұрау негізінде мүмкін болады. Біздің шетелдік құқық қорғау органдарына жәрдемдесуіміз, ең алдымен, олардың өз азаматтарына немесе резиденттеріне қатысты тергеулерге қатысты.

7. ЖЕКЕЛЕГЕН ЮРИСДИКЦИЯЛАР ҮШІН АРНАЙЫ РӘСІМДЕР МЕН ҚАҒИДАТТАР

7.1. АҚШ-тың құқық қорғау органдары үшін арнайы рәсімдер. Біз UK-US CLOUD Act Agreement сияқты арнайы келісімдердің бар екенін мойындаймыз. АҚШ-тың федералдық, штаттық немесе жергілікті құқық қорғау органдарынан қолданыстағы заңнамаға негізделген сұраулар (мысалы, 18 U.S.C. § 2703 сәйкес берілген ордер) АҚШ заңдарына да, Ұлыбритания заңдарына да сәйкестігі тұрғысынан қарастырылады, бұл анағұрлым жедел өзара іс-қимылды қамтамасыз етуге мүмкіндік береді.

7.2. Арнайы келісімдері жоқ юрисдикциялар үшін рәсімдер. Ұлыбританиямен қолданыстағы MLAT немесе арнайы келісімдері жоқ елдер үшін біз келесі жолдарды ұсынамыз:

  • Ұлыбритания сотында заңдастыру: Шетелдік ордер немесе сот бұйрығы Англия мен Уэльстің құзыретті сотына бізді деректерді ашуға міндеттейтін жергілікті сот бұйрығын алу үшін ұсынылуы мүмкін.
  • Қос қылмыстылық қағидаты негізінде қарау (7.3-тармақты қараңыз).

7.3. Жәрдемдесу негізі ретінде қос қылмыстылық қағидаты. Ерекше жағдайларда, Компания өз біржақты қалауы бойынша, егер тергеліп жатқан әрекет сұраушы елде де, Ұлыбританияда да ауыр қылмыс болып табылса, тікелей сұрауға жауап ретінде шектеулі көлемде деректер ұсына алады. Бұл механизм халықаралық қоғамдастық мойындаған ең қауіпті құқық бұзушылықтарды тергеуге жәрдемдесуге арналған.

Мұндай қылмыстардың мысалдарына мына санаттар жатады, бірақ олармен шектелмейді:

  • Өмірге және қоғамдық қауіпсіздікке қатер төндіретін қылмыстар:
    • Терроризм және онымен байланысты қызмет: Террористік актілерді жоспарлау, қаржыландыру, оған тарту, сондай-ақ террористік қызметті жүзеге асыруға жария түрде шақыру немесе терроризмді жария түрде ақтау.
    • Адам саудасы және құл еңбегін пайдалану: Адамдарды күш қолдану қаупімен немесе оны қолдану арқылы, пайдалану мақсатында жалдауға, тасымалдауға, беруге, жасыруға немесе алуға байланысты кез келген әрекеттер.
  • Балаларға қарсы ауыр қылмыстар:
    • Балаларға қатысты жыныстық зорлық-зомбылық туралы материалдарды (CSAM) жасау, тарату және сақтау:Біз кәмелетке толмағандарды жыныстық қанауға байланысты кез келген әрекеттерге нөлдік төзімділік саясатын ұстанамыз. Бұған тек нақты емес, сонымен қатар генерацияланған немесе симуляцияланған материалдар да кіреді.
  • Ауыр киберқылмыстар:
    • Сыни маңызы бар инфрақұрылымға жасалған шабуылдар: Энергетикалық желілер, ауруханалар, қаржы жүйелері, көлік тораптары және мемлекеттік ақпараттық жүйелер сияқты тіршілікті қамтамасыз ету жүйелерінің жұмысын бұзуға немесе тоқтатуға бағытталған әрекеттер.

Міндетті шарттар: Сұрау 3-бөлімнің барлық талаптарына сәйкес келуі керек және бізде пайдаланушы сұраушы елдің резиденті екеніне сенімді негіздер болуы керек. Осы қағидатты қолдану туралы шешімді біздің заң бөліміміз әрбір нақты жағдайда қабылдайды.

7.4. Басқа тікелей сұрауларды қараудан бас тарту. Жоғарыда сипатталған рәсімдерге сәйкес келмейтін тікелей сұраулар қарастырылмайды және орындалмайды.

8. ДЕРЕКТЕРДІ САҚТАУ ТУРАЛЫ СҰРАУЛАР (PRESERVATION REQUESTS)

Біз құқық қорғау органдарынан жүргізіліп жатқан ресми тергеуге байланысты деректерді 90 күн мерзімге сақтау туралы ресми сұрауларды қабылдаймыз. Сұрау 3-бөлімнің талаптарына сәйкес келуі тиіс. Бұл механизм құқық қорғау органдарына деректердің стандартты рәсімдер барысында жойылып кетуінен қорықпай, ашуға тиісті заңды құжатты ресімдеуге уақыт алуға мүмкіндік береді. Біз қолда бар деректердің уақытша көшірмесін сақтаймыз, бірақ ресми заңды құжатты алғанға дейін оларды ашпаймыз.

9. ТӨТЕНШЕ СҰРАУЛАР (ӨМІРГЕ ЖӘНЕ ДЕНСАУЛЫҚҚА ҚАУІП)

Өлім немесе ауыр дене жарақатының тікелей қаупі бар деп адал ниетпен сенуге негіз болған ерекше жағдайларда, біз дереу әрекет етуге дайынбыз. Біз қауіптің алдын алу үшін қажетті шектеулі ақпаратты аша аламыз. Сұрау төтенше жағдайдың егжей-тегжейлі сипаттамасын қамтуы керек. Біз мұндай ашудан кейін тиісті заңды процесс жүргізіледі деп күтеміз.

10. АҚПАРАТТЫ ЕРІКТІ ТҮРДЕ АШУ

Біз өз бастамамызбен, біздің пікірімізше, ауыр қылмыстың, атап айтқанда, балаларды қанауға (CSAM) немесе терроризмге байланысты қылмыстың дайындалып немесе жасалып жатқанын куәландыруы мүмкін Сервисімізде анықталған кез келген әрекеттер немесе контент туралы тиісті құқық қорғау органдарына хабарлау құқығын өзімізде қалдырамыз.

11. ПАЙДАЛАНУШЫЛАРДЫ ХАБАРДАР ЕТУ САЯСАТЫ

Біздің әдепкі саясатымыз — пайдаланушылардың құпиялылығын құрметтеу. Алайда, егер бұл заңмен немесе сот бұйрығымен тікелей тыйым салынса, немесе егер біз мұндай хабарлама өмірге нақты қауіп төндіруі, айғақтардың жойылуына әкелуі немесе басқа жолмен сот төрелігіне кедергі келтіруі мүмкін деп адал ниетпен сенсек, біз пайдаланушыны сұрау туралы хабардар етпейміз.

12. БАЙЛАНЫС АҚПАРАТЫ

Барлық заңды сұраулар тек қана құқық қорғау органдарына арналған арнайы электрондық пошта мекенжайына жіберілуі тиіс. Бұл құзыретті қызметкерлердің уақтылы өңдеуін қамтамасыз етеді.

Email: legal-smmpanelus@tokensmm.org

Басқа арналар арқылы (мысалы, жалпы қолдау қызметіне) жіберілген сұраулар қарастырылмайды.