সহায়তা নির্দেশিকা

১. ভূমিকা এবং সহযোগিতার দর্শন

১.১. নির্দেশিকার উদ্দেশ্য এবং লক্ষ্য। এই নির্দেশিকাটি আইন প্রয়োগকারী, বিচার বিভাগীয় এবং অন্যান্য অনুমোদিত রাষ্ট্রীয় সংস্থার («আইন প্রয়োগকারী সংস্থা») কর্মকর্তাদের জন্য উদ্দিষ্ট। এর লক্ষ্য হল আমাদের ওয়েবসাইট, যার মধ্যে প্রধান ডোমেন SmmPanelUS.com এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত সাবডোমেন (একত্রে «সাইট» হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে), তবে blog.smmpanelus.com এবং এর সাথে সম্পর্কিত সাবডোমেনগুলি এর ব্যতিক্রম, যা তাদের নিজস্ব পৃথক নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়, এবং সেইসাথে সমস্ত প্রদত্ত পরিষেবা («পরিষেবা») ব্যবহার সম্পর্কিত ব্যবহারকারীর তথ্য বা ডেটা অনুরোধ করার জন্য একটি একক, স্বচ্ছ এবং predictable معیار স্থাপন করা। আমরা এমন একটি কোম্পানি যা তার দায়বদ্ধতা গুরুত্বের সাথে নেয়, এবং এই নথিটি আমাদের স্বচ্ছতা নীতির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। আমরা কেবল আমাদের পরিষেবা অবৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার প্রতিরোধ করার জন্যই চেষ্টা করি না, বরং জননিরাপত্তার জন্য হুমকিস্বরূপ অপরাধের তদন্তে বৈধ সহায়তা প্রদান করতেও সচেষ্ট।

১.২. দায়বদ্ধতার ভারসাম্য এবং এখতিয়ারের অগ্রাধিকার। TokenSMM LLP কোম্পানি («কোম্পানি») আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষা, যা একটি মৌলিক অধিকার, এবং জননিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলির গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকার স্বীকৃতির মধ্যে ভারসাম্য কঠোরভাবে মেনে চলে। ডেটা প্রকাশের বিষয়ে আমাদের সমস্ত পদক্ষেপ একমাত্র যুক্তরাজ্যের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। এই নীতিটি তাদের উৎস নির্বিশেষে সমস্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে единообразноভাবে প্রয়োগ করা হয়, যা ন্যায্যতা, predictability এবং বৈষম্যের অনুপস্থিতি নিশ্চিত করে। আইনের শাসনের প্রতি আমাদের অঙ্গীকারের অর্থ হল আমরা আইন দ্বারা প্রতিষ্ঠিত পদ্ধতিগুলিকে উপেক্ষা করে কাজ করতে পারি না এবং করব না।

২. আইনি ভিত্তি এবং বাধ্যতামূলক আইনি প্রক্রিয়া

২.১. কোম্পানির এখতিয়ার। TokenSMM LLP ইংল্যান্ড এবং ওয়েলসে নিবন্ধিত একটি সীমিত দায়বদ্ধতার অংশীদারিত্ব। আমরা যুক্তরাজ্যের আইন, যার মধ্যে রয়েছে সাধারণ ডেটা সুরক্ষা প্রবিধান (UK GDPR) এবং ডেটা সুরক্ষা আইন ২০১৮, এর সাথে কঠোর সঙ্গতি রেখে ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং প্রক্রিয়াকরণ করি। এই আইনগুলি আমাদের উপর ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার কঠোর বাধ্যবাধকতা আরোপ করে, যা আমরা কঠোরভাবে (kothor-bhabe) ভাবে পালন করি।

২.২. কঠোর বৈধতার নীতি। আমরা ব্যবহারকারীর ডেটা প্রকাশ করি শুধুমাত্র প্রযোজ্য আইন অনুসারে জারি করা একটি বৈধ এবং আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক নথি থাকলে। অনানুষ্ঠানিক অনুরোধ, চিঠি বা ফোন কল ডেটা প্রদানের ভিত্তি নয় (ধারা ৯-এ বর্ণিত জরুরী পরিস্থিতি ব্যতীত)। এই পদ্ধতিটি নিশ্চিত করে যে যেকোনো তথ্য প্রকাশ বৈধ, обоснован এবং আদালতে যাচাইযোগ্য, যা ব্যবহারকারীর অধিকার এবং তদন্তের অখণ্ডতা উভয়কেই রক্ষা করে।

৩. সমস্ত আইনি অনুরোধের জন্য বাধ্যতামূলক প্রয়োজনীয়তা

দ্রুত এবং সঠিক পর্যালোচনা নিশ্চিত করার জন্য, সমস্ত আইনি অনুরোধকে কঠোরভাবে নিম্নলিখিত প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলতে হবে। এই প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে না চললে অনুরোধ কার্যকর করতে বিলম্ব হবে বা তা প্রত্যাখ্যান করা হবে, কারণ আমরা এর বৈধতা যাচাই করতে পারব না।

• অফিসিয়াল ফর্ম্যাট: অনুরোধটি অনুরোধকারী সংস্থার অফিসিয়াল লেটারহেডে পাঠাতে হবে, একজন অনুমোদিত কর্মকর্তার দ্বারা স্বাক্ষরিত হতে হবে এবং PDF ফর্ম্যাটে প্রদান করতে হবে। এটি নথির সত্যতা যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয়।
• অনুরোধকারী সংস্থার সনাক্তকরণ: সংস্থার পুরো নাম, দায়িত্বশীল কর্মকর্তার নাম, পদ এবং পদবি, তার অফিসিয়াল সরকারি/বিভাগীয় ডোমেইনে যোগাযোগের ইমেল ঠিকানা এবং কর্মক্ষেত্রের ফোন নম্বর। এই তথ্য আমাদের অনুরোধকারী ব্যক্তির полномочия যাচাই করতে দেয়।
• অ্যাকাউন্টের সুস্পষ্ট সনাক্তকরণ: আমাদের সিস্টেমে ব্যবহারকারীর একমাত্র অনন্য এবং অনস্বীকার্য (onoshikarjo) সনাক্তকারী হল ইমেল ঠিকানা (email)। এই প্রয়োজনীয়তাটি সঠিক সনাক্তকরণ এবং অন্যান্য ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষার জন্য অপরিহার্য। আমরা প্রযুক্তিগতভাবে নাম, উপাধি, আইপি ঠিকানা বা অর্ডার থেকে লিঙ্কের মাধ্যমে অনুসন্ধান করতে পারি না।
• বিস্তারিত বর্ণনা এবং আনুপাতিকতা: অনুরোধে অনুরোধ করা ডেটার একটি নির্দিষ্ট তালিকা এবং একটি সঠিক সময়কাল থাকতে হবে। আনুপাতিকতার নীতি অনুসারে, আমরা অতিরিক্ত ব্যাপক বা অস্পষ্ট অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখি (যেমন, "এই ব্যবহারকারীর সমস্ত তথ্য প্রদান করুন")।
• আইনি ভিত্তির সুস্পষ্ট উল্লেখ: জাতীয় আইনের নির্দিষ্ট ধারার উল্লেখ, যার ভিত্তিতে অনুরোধ পাঠানো হচ্ছে, এবং ফৌজদারি/প্রশাসনিক মামলা বা আদালতের আদেশের নম্বর। এটি আমাদের আইনি বিভাগকে অনুরোধের বৈধতা মূল্যায়ন করতে দেয়।
• অনুরোধের ভাষা: সঠিক বোঝাপড়া এবং প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করার জন্য অনুরোধগুলি ইংরেজিতে রচনা করতে হবে অথবা ইংরেজির একটি অফিসিয়াল, প্রত্যয়িত অনুবাদ সহ প্রদান করতে হবে।

৪. উপলব্ধ ডেটার প্রকার

ডেটা মিনিমাইজেশন নীতির প্রতি আমাদের অঙ্গীকারের অংশ হিসাবে, আমরা কেবল পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। যথাযথ আইনি প্রক্রিয়া থাকলে, আমরা প্রদান করতে পারি:

• মৌলিক গ্রাহক ডেটা: ইমেল ঠিকানা (email) এবং অ্যাকাউন্ট তৈরির তারিখ/সময়।
• ক্রিয়াকলাপের ডেটা (যদি থাকে): অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার জন্য ব্যবহৃত আইপি ঠিকানা (সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত, সাধারণত ৯০ দিনের বেশি নয়), ব্যালেন্স পূরণের ইতিহাস (সম্পূর্ণ অর্থপ্রদানের বিবরণ ছাড়া, কেবল পরিমাণ, তারিখ এবং লেনদেন আইডি), অর্ডারের ইতিহাস (তারিখ, পরিষেবা আইডি, লক্ষ্য লিঙ্ক)।

গুরুত্বপূর্ণ: আমরা ব্যবহারকারীদের নাম, উপাধি, শারীরিক ঠিকানা, ফোন নম্বর বা সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ডের ডেটা সংগ্রহ করি না এবং ফলস্বরূপ, প্রদান করতে পারি না। আমাদের স্থাপত্যটি ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ কমানোর জন্য изначально ডিজাইন করা হয়েছে।

৫. যুক্তরাজ্যের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা থেকে অনুরোধ

আমরা ইংল্যান্ড এবং ওয়েলসের আইন অনুসারে অনুমোদিত সংস্থাগুলির দ্বারা জারি করা বৈধ এবং আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক অনুরোধের (যেমন, তথ্য প্রকাশের জন্য আদালতের আদেশ, ওয়ারেন্ট) সম্পূর্ণ এবং দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাই।

৬. আন্তর্জাতিক অনুরোধ: সহযোগিতার পথ

আমরা অপরাধের বিশ্বব্যাপী প্রকৃতি স্বীকার করি এবং বিদেশী আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলির ডেটা প্রাপ্তির জন্য বেশ কয়েকটি আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত আইনি পথ অফার করি।

৬.১. পারস্পরিক আইনি সহায়তা চুক্তি (MLAT) অনুযায়ী অনুরোধ। প্রধান এবং পছন্দের প্রক্রিয়া হল পারস্পরিক আইনি সহায়তা চুক্তি (MLAT) দ্বারা প্রতিষ্ঠিত পদ্ধতির মাধ্যমে একটি অনুরোধ পাঠানো, যদি যুক্তরাজ্য এবং অনুরোধকারী সংস্থার দেশের মধ্যে এমন কোনো চুক্তি থাকে। এটি সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য এবং আইনগতভাবে সঠিক পথ, যা উভয় দেশের সার্বভৌমত্ব এবং আইনি নিয়ম মেনে চলা নিশ্চিত করে।

৬.২. বিচারিক অনুরোধ (Letters Rogatory)। MLAT-এর অনুপস্থিতিতে, আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলি বিচারিক অনুরোধের পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারে। এটি এক দেশের আদালত থেকে অন্য দেশের আদালতে প্রমাণ পেতে সহায়তা করার জন্য একটি আনুষ্ঠানিক অনুরোধ।

৬.৩. যুক্তরাজ্যের নাগরিকদের বিষয়ে সীমাবদ্ধতা। ডেটা সুরক্ষার প্রতি আমাদের দায়বদ্ধতা অনুসারে, যুক্তরাজ্যের নাগরিক এমন ব্যক্তিদের বিষয়ে বিদেশী রাষ্ট্র থেকে প্রাপ্ত অনুরোধগুলি বিশেষভাবে কঠোর পর্যালোচনার অধীন। এই ধরনের ব্যবহারকারীদের ডেটা প্রকাশ একমাত্র MLAT প্রক্রিয়া বা যুক্তরাজ্যের একটি উপযুক্ত আদালত কর্তৃক জারি করা সরাসরি বিচারিক আদেশের মাধ্যমে প্রাপ্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের ভিত্তিতেই সম্ভব। বিদেশী আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলিকে আমাদের সহায়তা প্রাথমিকভাবে তাদের নিজস্ব নাগরিক বা বাসিন্দাদের বিষয়ে তদন্তের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

৭. নির্দিষ্ট এখতিয়ারের জন্য বিশেষ পদ্ধতি এবং নীতি

৭.১. মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলির জন্য বিশেষ পদ্ধতি। আমরা UK-US CLOUD Act Agreement-এর মতো বিশেষ চুক্তির অস্তিত্ব স্বীকার করি। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের ফেডারেল, রাজ্য বা স্থানীয় আইন প্রয়োগকারী সংস্থা থেকে প্রাপ্ত অনুরোধ, যা প্রচলিত (procholito) আইন (যেমন, 18 U.S.C. § 2703 অনুসারে জারি করা ওয়ারেন্ট) এর উপর ভিত্তি করে, তা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং যুক্তরাজ্য উভয় দেশের আইনের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ কিনা তা পর্যালোচনা করা হবে, যা আরও দ্রুত মিথস্ক্রিয়া নিশ্চিত করতে দেয়।

৭.২. বিশেষ চুক্তি ছাড়া এখতিয়ারের জন্য পদ্ধতি। যেসব দেশের সাথে যুক্তরাজ্যের কোনো প্রচলিত (procholito) MLAT বা বিশেষ চুক্তি নেই, তাদের জন্য আমরা নিম্নলিখিত পথগুলি অফার করি:

• যুক্তরাজ্যের আদালতে বৈধকরণ: একটি বিদেশী ওয়ারেন্ট বা বিচারিক আদেশ ইংল্যান্ড এবং ওয়েলসের একটি উপযুক্ত আদালতে উপস্থাপন করা যেতে পারে, যাতে আমাদের ডেটা প্রকাশ করতে বাধ্য করে এমন একটি স্থানীয় বিচারিক আদেশ পাওয়া যায়।
• দ্বৈত অপরাধমূলকতার নীতির ভিত্তিতে পর্যালোচনা (৭.৩ অনুচ্ছেদ দেখুন)।

৭.৩. সহায়তার ভিত্তি হিসাবে দ্বৈত অপরাধমূলকতার নীতি। ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে, কোম্পানি তার একক বিবেচনার ভিত্তিতে একটি সরাসরি অনুরোধের জবাবে সীমিত পরিমাণে ডেটা প্রদান করতে পারে, যদি তদন্তাধীন কাজটি অনুরোধকারী দেশ এবং যুক্তরাজ্য উভয় দেশেই একটি গুরুতর অপরাধ হয়। এই প্রক্রিয়াটি আন্তর্জাতিক সম্প্রদায় দ্বারা স্বীকৃত সবচেয়ে বিপজ্জনক অপরাধের তদন্তে সহায়তা করার জন্য উদ্দিষ্ট।

এই ধরনের অপরাধের উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে, তবে নিম্নলিখিত বিভাগগুলিতে সীমাবদ্ধ নয়:

• জীবন এবং জননিরাপত্তার জন্য হুমকিস্বরূপ অপরাধ:
  • সন্ত্রাসবাদ এবং সম্পর্কিত কার্যকলাপ: সন্ত্রাসী কর্মকাণ্ডের জন্য পরিকল্পনা, অর্থায়ন, নিয়োগ, সেইসাথে সন্ত্রাসী কার্যকলাপ চালানোর জন্য জনসাধারণের প্রতি আহ্বান বা সন্ত্রাসবাদের প্রকাশ্য সমর্থন।
  • মানব পাচার এবং দাস শ্রমের ব্যবহার: শোষণের উদ্দেশ্যে বলপ্রয়োগের হুমকি বা তার প্রয়োগের মাধ্যমে মানুষ নিয়োগ, পরিবহন, হস্তান্তর, গোপন করা বা গ্রহণ সম্পর্কিত যেকোনো কাজ।
• শিশুদের বিরুদ্ধে গুরুতর অপরাধ:
  • শিশুদের উপর যৌন নির্যাতনের উপাদান (CSAM) তৈরি, বিতরণ এবং সংরক্ষণ:আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের যৌন শোষণের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো কার্যকলাপের প্রতি শূন্য-সহনশীলতা নীতি অনুসরণ করি। এর মধ্যে কেবল বাস্তব নয়, তৈরি বা সিমুলেটেড উপাদানও অন্তর্ভুক্ত।
• গুরুতর সাইবার অপরাধ:
  • গুরুত্বপূর্ণ অবকাঠামোতে আক্রমণ: বিদ্যুৎ গ্রিড, হাসপাতাল, আর্থিক ব্যবস্থা, পরিবহন কেন্দ্র এবং সরকারি তথ্য সিস্টেমের মতো জীবন-সহায়ক ব্যবস্থার কাজ ব্যাহত বা বন্ধ করার লক্ষ্যে পরিচালিত ক্রিয়া।

বাধ্যতামূলক শর্তাবলী: অনুরোধটিকে ধারা ৩-এর সমস্ত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে, এবং আমাদের কাছে বিশ্বাস করার মতো জোরালো কারণ থাকতে হবে যে ব্যবহারকারী অনুরোধকারী দেশের বাসিন্দা। এই নীতি প্রয়োগের সিদ্ধান্ত প্রতিটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আমাদের আইনি বিভাগ দ্বারা নেওয়া হয়।

৭.৪. অন্যান্য সরাসরি অনুরোধ বিবেচনায় অস্বীকৃতি। উপরে বর্ণিত পদ্ধতিগুলি মেনে না চলা সরাসরি অনুরোধগুলি বিবেচনা করা হবে না এবং কার্যকর করা হবে না।

৮. ডেটা সংরক্ষণের অনুরোধ (PRESERVATION REQUESTS)

আমরা চলমান আনুষ্ঠানিক তদন্তের সাথে সম্পর্কিত আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলির কাছ থেকে ৯০ দিনের জন্য ডেটা সংরক্ষণের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ গ্রহণ করি। অনুরোধটিকে ধারা ৩-এর প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করতে হবে। এই প্রক্রিয়াটি আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলিকে ডেটা প্রকাশের জন্য যথাযথ আইনি নথি তৈরির সময় দেয়, এই ভয় ছাড়াই যে ডেটা মানক পদ্ধতির সময় মুছে ফেলা হবে। আমরা উপলব্ধ ডেটার একটি অস্থায়ী অনুলিপি সংরক্ষণ করব, কিন্তু একটি আনুষ্ঠানিক আইনি নথি না পাওয়া পর্যন্ত তা প্রকাশ করব না।

৯. জরুরী অনুরোধ (জীবন ও স্বাস্থ্যের জন্য হুমকি)

ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে, যখন আমাদের কাছে সরল বিশ্বাসে বিশ্বাস করার কারণ থাকে যে মৃত্যু বা গুরুতর শারীরিক ক্ষতির একটি আসন্ন হুমকি রয়েছে, আমরা অবিলম্বে কাজ করতে প্রস্তুত। আমরা হুমকি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত পরিমাণে তথ্য প্রকাশ করতে পারি। অনুরোধে জরুরী পরিস্থিতির একটি বিস্তারিত বিবরণ থাকতে হবে। আমরা আশা করি যে এই ধরনের প্রকাশের পরে একটি যথাযথ আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।

১০. স্বেচ্ছায় তথ্য প্রকাশ

আমরা আমাদের নিজস্ব উদ্যোগে সংশ্লিষ্ট আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলিকে আমাদের পরিষেবাতে আবিষ্কৃত যেকোনো কার্যকলাপ বা বিষয়বস্তু সম্পর্কে জানানোর অধিকার রাখি, যা আমাদের মতে, একটি গুরুতর অপরাধের প্রস্তুতি বা সংঘটনের ইঙ্গিত দিতে পারে, বিশেষ করে শিশুদের শোষণ (CSAM) বা সন্ত্রাসবাদের সাথে সম্পর্কিত।

১১. ব্যবহারকারীকে অবহিত করার নীতি

আমাদের ডিফল্ট নীতি হল ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সম্মান করা। তবে, আমরা ব্যবহারকারীকে একটি অনুরোধ সম্পর্কে অবহিত করব না, যদি এটি আইন বা আদালতের আদেশ দ্বারা সরাসরি নিষিদ্ধ থাকে, অথবা যদি আমরা সরল বিশ্বাসে মনে করি যে এই ধরনের বিজ্ঞপ্তি জীবনের জন্য একটি বাস্তব ঝুঁকি তৈরি করতে পারে, প্রমাণ ধ্বংসের কারণ হতে পারে বা অন্য কোনোভাবে ন্যায়বিচারে বাধা সৃষ্টি করতে পারে।

১২. যোগাযোগের তথ্য

সমস্ত আইনি অনুরোধ একটি বিশেষ ইমেল ঠিকানায় পাঠাতে হবে, যা একমাত্র আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলির জন্য উদ্দিষ্ট। এটি উপযুক্ত কর্মকর্তাদের দ্বারা সময়মত প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করে।

ইমেল: legal-smmpanelus@tokensmm.org

অন্যান্য চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠানো অনুরোধ (যেমন, সাধারণ সহায়তা পরিষেবাতে) বিবেচনা করা হবে না।