গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা এবং গোপনীয়তার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি

১.১. নীতির উদ্দেশ্য। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে কীভাবে TokenSMM LLP ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ("ব্যক্তিগত ডেটা") সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, হস্তান্তর এবং রক্ষা করে যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইটগুলি ব্যবহার করেন, যার মধ্যে মূল ডোমেন SmmPanelUS.com এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত সাবডোমেইন (একসাথে "সাইট" হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে), blog.smmpanelus.com এবং এর সাথে সম্পর্কিত সাবডোমেইনগুলি ছাড়া, যা তাদের নিজস্ব পৃথক নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়, সেইসাথে প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবা ("পরিষেবা")।

১.২. আমাদের প্রতিশ্রুতি। আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে এবং প্রযোজ্য আইন, যার মধ্যে যুক্তরাজ্যের সাধারণ ডেটা সুরক্ষা প্রবিধান (UK GDPR) এবং ডেটা সুরক্ষা আইন ২০১৮ (Data Protection Act 2018) রয়েছে, কঠোরভাবে মেনে চলে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা বিশ্বাসের ভিত্তি। এই নীতিটি আপনাকে আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন আমাদের এটি প্রয়োজন এবং আপনি কীভাবে এটি পরিচালনা করতে পারেন সে সম্পর্কে একটি সম্পূর্ণ ধারণা দেওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

১.৩. ডকুমেন্টের অবস্থা। এই নীতিটি আমাদের পরিষেবার শর্তাবলীর (Terms of Service) একটি অবিচ্ছেদ্য এবং আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক অংশ। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

২. ডেটা কন্ট্রোলার

আপনার ব্যক্তিগত ডেটার কন্ট্রোলার, যা তাদের প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য এবং উপায় সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য দায়ী, হল:

• নাম: TokenSMM LLP
• নিবন্ধন নম্বর: OC452696
• আইনি ঠিকানা: 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
• গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য ইমেল:  privacy-smmpanelus@tokensmm.org

৩. আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন

আমরা ডেটা মিনিমাইজেশন নীতি অনুসরণ করি, শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং উন্নত করার জন্য একেবারে প্রয়োজনীয়।

৩.১. আপনি সরাসরি প্রদান করা ডেটা:

• নিবন্ধন ডেটা: আপনার ইমেল ঠিকানা। এটি আপনার অনন্য লগইন হিসাবে, আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি (যেমন, পাসওয়ার্ড রিসেট) পাঠানোর জন্য এবং সহায়তা পরিষেবার সাথে যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• সহায়তা ডেটা: আপনি স্বেচ্ছায় সহায়তা পরিষেবার টিকেটে আমাদের প্রদান করা যেকোনো তথ্য। এর মধ্যে আপনার বার্তাগুলির পাঠ্য, সংযুক্ত ফাইল (যেমন, স্ক্রিনশট) এবং চিঠিপত্রের ইতিহাস অন্তর্ভুক্ত। আমরা এই ডেটা শুধুমাত্র আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য ব্যবহার করি।

৩.২. পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা ডেটা:

• প্রযুক্তিগত ডেটা: আপনার প্রতিটি পরিষেবা ইন্টারঅ্যাকশনের সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে:
  • অ্যাক্সেসের আইপি ঠিকানা।
  • ব্রাউজার এবং ডিভাইস সম্পর্কে তথ্য (ব্যবহারকারী-এজেন্ট), যার মধ্যে ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম অন্তর্ভুক্ত।
  • সময় অঞ্চল এবং ভাষা সেটিংস।
  • সেশনের ডেটা, যার মধ্যে লগইন এবং লগআউটের সময় ও তারিখ অন্তর্ভুক্ত। এই ডেটা নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, জালিয়াতি প্রতিরোধ করা (যেমন, একাধিক নিবন্ধন সনাক্তকরণ), DDoS হামলা প্রতিহত করা এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা বিশ্লেষণ করার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
• ক্রিয়াকলাপের ডেটা: আমরা প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপের লগ রাখি। এর মধ্যে রয়েছে:
  • আপনার অর্ডারের ইতিহাস (পরিষেবার আইডি, লিঙ্ক, পরিমাণ, খরচ)।
  • ব্যালেন্স পুনরায় পূরণের ইতিহাস (পরিমাণ, তারিখ, ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি)।
  • সিস্টেমে লগইনের ইতিহাস।
  • দেখা পৃষ্ঠা এবং ব্যবহৃত ফাংশন (যেমন, ড্রিপ-ফিড)। এই ডেটা পরিষেবার সঠিক কার্যকারিতা, আপনাকে লেনদেনের ইতিহাস সরবরাহ করা এবং সম্ভাব্য বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয়।

৩.৩. আমরা তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত ডেটা:

• পেমেন্ট ডেটা: আমরা আপনার ব্যাংক কার্ড বা ইলেকট্রনিক ওয়ালেটের সম্পূর্ণ ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না। পেমেন্ট করার সময়, আপনি সরাসরি আমাদের পেমেন্ট গেটওয়েগুলির (যেমন, Stripe) সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন। আমরা তাদের কাছ থেকে শুধুমাত্র লেনদেনের আইডি, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস সহ একটি লেনদেন নিশ্চিতকরণ পাই। এটি আপনার ব্যালেন্সে তহবিল জমা করার জন্য প্রয়োজনীয়।
• প্রদানকারীদের কাছ থেকে ডেটা: আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে রিপোর্ট এবং লগ পাই যা অর্ডারের সম্পাদন এবং স্ট্যাটাস নিশ্চিত করে। এই তথ্যটি সিস্টেমে আপনার অর্ডারের স্ট্যাটাস আপডেট করতে ব্যবহৃত হয়।

৪. ডেটা প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য এবং আইনি ভিত্তি

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র UK GDPR অনুযায়ী আইনসম্মত ভিত্তি থাকলেই প্রক্রিয়া করি।

প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য	সংগৃহীত ডেটা	আইনি ভিত্তি (UK GDPR অনুযায়ী) এবং এর ব্যাখ্যা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং রক্ষণাবেক্ষণ	নিবন্ধন, প্রযুক্তিগত	চুক্তি সম্পাদন (আমাদের ToS)। আমরা এই ডেটা ছাড়া আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট সরবরাহ করতে পারি না।
আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ এবং সম্পাদন	ক্রিয়াকলাপের ডেটা, প্রদানকারীদের কাছ থেকে ডেটা	চুক্তি সম্পাদন। এই ডেটা আপনার প্রতি আমাদের সরাসরি বাধ্যবাধকতাগুলি সম্পাদন করার জন্য প্রয়োজনীয়।
প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান	সহায়তা ডেটা, নিবন্ধন	চুক্তি সম্পাদন। আমরা পরিষেবা প্রদানের অংশ হিসাবে সহায়তা প্রদান করতে বাধ্য।
নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, জালিয়াতি প্রতিরোধ করা, "এক ব্যবহারকারী - এক অ্যাকাউন্ট" নিয়ম নিশ্চিত করা	প্রযুক্তিগত, ক্রিয়াকলাপের ডেটা	আমাদের আইনসম্মত স্বার্থ। আমাদের স্বার্থ পরিষেবা, ব্যবহারকারী এবং আমাদের সম্পদকে প্রতারণামূলক এবং ক্ষতিকারক কার্যকলাপ থেকে রক্ষা করার মধ্যে নিহিত।
বিরোধ নিষ্পত্তি, চার্জব্যাক বিতর্ক	সমস্ত ডেটা বিভাগ	আমাদের আইনসম্মত স্বার্থ। আমাদের স্বার্থ আর্থিক বা আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে আমাদের আইনগত অধিকার রক্ষা করার মধ্যে নিহিত।
পরিষেবার কাজ বিশ্লেষণ এবং উন্নত করা	প্রযুক্তিগত, ক্রিয়াকলাপের ডেটা (একত্রিত এবং বেনামী আকারে)	আমাদের আইনসম্মত স্বার্থ। আমাদের স্বার্থ ব্যবসা উন্নয়ন, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা এবং প্ল্যাটফর্মের কাজ অপ্টিমাইজ করার মধ্যে নিহিত।
আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা	পেমেন্ট ডেটা, ক্রিয়াকলাপের ডেটা	আইনি বাধ্যবাধকতা। আমরা কর প্রতিবেদনের জন্য আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করতে এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন মেনে চলতে বাধ্য।

৫. আমরা কার সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আমরা এটি শুধুমাত্র কঠোরভাবে সীমিত ক্ষেত্রে এবং বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: আমরা অর্ডার সম্পাদনের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য (যেমন, লক্ষ্য পৃষ্ঠার লিঙ্ক) আমাদের প্রদানকারীদের কাছে হস্তান্তর করি। আমরা তাদের সাথে চুক্তি করি যা তাদের গোপনীয়তা মেনে চলতে বাধ্য করে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: আপনার পেমেন্টগুলি নিরাপদে প্রক্রিয়া করার জন্য।
• আইটি-প্রদানকারী: আমাদের হোস্টিং, ক্লাউড ইনফ্রাস্ট্রাকচার এবং ইমেল ডেলিভারি পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থাগুলি। আমাদের সমস্ত প্রধান প্রদানকারীরা উচ্চ নিরাপত্তা মান মেনে চলে।
• ব্যাংক এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠান: চার্জব্যাক বিতর্কের ক্ষেত্রে, আমরা আমাদের আইনগত স্বার্থ রক্ষার জন্য তাদের প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করব।
• সরকারি এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: শুধুমাত্র একটি আইনসম্মত এবং আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক অনুরোধের (যেমন, আদালতের সিদ্ধান্ত) উপস্থিতিতে।

৬. আন্তর্জাতিক ডেটা হস্তান্তর

আমাদের সার্ভার এবং মূল অবকাঠামো যুক্তরাজ্য এবং ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চলে (EEA) অবস্থিত। তবে, অর্ডার সম্পাদনের জন্য কিছু তথ্য (যেমন, প্রচারিত পৃষ্ঠার লিঙ্ক) এই অঞ্চলগুলির বাইরে অবস্থিত প্রদানকারীদের কাছে হস্তান্তর করা হতে পারে।

এই ধরনের হস্তান্তরের সময়, আমরা অনুমোদিত প্রক্রিয়া যেমন স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাকচুয়াল ক্লজ (Standard Contractual Clauses - SCCs) বা পর্যাপ্ততার সিদ্ধান্তের (Adequacy Decisions) উপর নির্ভর করে ডেটার যথাযথ সুরক্ষা স্তর নিশ্চিত করি।

আন্তর্জাতিক ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষ বিজ্ঞপ্তি: আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন এবং বোঝেন যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আপনার বসবাসের দেশের বাইরে হস্তান্তর করা হবে। আপনি এই নীতি অনুযায়ী এই ধরনের আন্তঃসীমান্ত হস্তান্তর এবং আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার স্পষ্ট এবং শর্তহীনভাবে সম্মতি দেন।

৭. ডেটা সংরক্ষণ

আমরা ব্যক্তিগত ডেটা যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার চেয়ে বেশি সময় ধরে বা আইন অনুযায়ী প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় ধরে সংরক্ষণ করি না।

• অ্যাকাউন্ট ডেটা: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা: আমাদের ToS-এর ধারা ৩.৩ অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়।
• আর্থিক রেকর্ড: লেনদেনের ডেটা যুক্তরাজ্যের কর আইন (HMRC-এর প্রয়োজনীয়তা) মেনে চলার জন্য ৬ বছর প্লাস বর্তমান বছর ধরে সংরক্ষণ করা হয়।
• বিরোধ সম্পর্কিত ডেটা: ToS লঙ্ঘন, বিরোধ বা চার্জব্যাকের সাথে সম্পর্কিত ডেটা দীর্ঘ সময় ধরে সংরক্ষণ করা হতে পারে — আমাদের আইনগত অধিকার রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় দাবির সময়সীমা শেষ না হওয়া পর্যন্ত।

৮. আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকার

UK GDPR অনুযায়ী, আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করা।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ ডেটা সংশোধনের দাবি করা।
• মুছে ফেলার অধিকার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার"): আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ করার দাবি করা।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার ডেটা একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে পাওয়া।
• আপত্তি করার অধিকার: আমাদের আইনসম্মত স্বার্থের উপর ভিত্তি করে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি করা।
• অভিযোগ দায়ের করার অধিকার: যদি আপনি মনে করেন যে আপনার অধিকার লঙ্ঘন করা হয়েছে, তবে আপনার তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের কাছে — যুক্তরাজ্যের তথ্য কমিশনারের অফিসে (Information Commissioner's Office - ICO) অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রয়েছে।

মুছে ফেলার অধিকারের গুরুত্বপূর্ণ সীমাবদ্ধতা: আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলতে পারব না যদি এটি আমাদের জন্য প্রয়োজনীয় হয়:

• পরিষেবার শর্তাবলী অনুযায়ী আমাদের বাধ্যবাধকতাগুলি সম্পাদন করার জন্য।
• আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতাগুলি মেনে চলার জন্য (যেমন, কর রেকর্ড সংরক্ষণ)।
• আইনি দাবি স্থাপন, সম্পাদন বা রক্ষার জন্য (যেমন, যদি আপনার একটি সক্রিয় বিরোধ থাকে)।

আপনার অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে, দয়া করে আপনার অ্যাকাউন্টের টিকেট সিস্টেমের মাধ্যমে বা ইমেল privacy-smmpanelus@tokensmm.org-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য আমরা আপনার কাছে অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি।

৯. ডেটা নিরাপত্তা

আমরা ডেটা নিরাপত্তাকে গুরুত্ব সহকারে নিই। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে আকস্মিক বা অবৈধ ক্ষতি, চুরি, অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ বা পরিবর্তন থেকে রক্ষা করার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে:

• এনক্রিপশন: ডেটা হস্তান্তরের সময় (TLS/SSL) এবং বিশ্রামে থাকা ডেটার এনক্রিপশন ব্যবহার করা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ন্যূনতম সুযোগ-সুবিধার নীতি প্রয়োগ করা, যেখানে কর্মচারীরা শুধুমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটাতে অ্যাক্সেস পায়।
• অডিট এবং পর্যবেক্ষণ: দুর্বলতা এবং আক্রমণের জন্য নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং সিস্টেম পর্যবেক্ষণ।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: গোপনীয়তা এবং ডেটা নিরাপত্তা বিষয়ে কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের পরিষেবা ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে এই বয়সের কম বয়সী ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি আমরা এই ধরনের ডেটা সংগ্রহের বিষয়ে জানতে পারি, তবে আমরা তা মুছে ফেলার এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট ব্লক করার জন্য অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব।

১১. কুকি ব্যবহার নীতি

আমরা কীভাবে কুকি ফাইল ব্যবহার করি সে সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্যের জন্য, দয়া করে আমাদের পৃথক কুকি ব্যবহার নীতি দেখুন।

১২. এই নীতিতে পরিবর্তন

আমরা এই নীতিতে পরিবর্তন করার অধিকার রাখি। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সহ বর্তমান সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় উপলব্ধ থাকবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনার ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে ইমেল বা সাইটে একটি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।

১৩. যোগাযোগের তথ্য

এই নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য, আপনি টিকেট সিস্টেমের মাধ্যমে বা ইমেল privacy-smmpanelus@tokensmm.org-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।