কুকি ফাইল ব্যবহারের নীতি
শেষ আপডেট: ৩০ আগস্ট, ২০২৫
১. ভূমিকা
১.১. নীতির উদ্দেশ্য। এই কুকি ফাইল ব্যবহারের নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি কী, TokenSMM LLP কোম্পানি ("আমরা", "আমাদের" বা "আমাদের দ্বারা") কীভাবে সেগুলি আমাদের ওয়েবসাইটগুলিতে ব্যবহার করে, যার মধ্যে প্রধান ডোমেন SmmPanelUS.com এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত সাবডোমেন (একসাথে "সাইট" হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে) অন্তর্ভুক্ত, তবে blog.smmpanelus.com এবং এর সাথে সম্পর্কিত সাবডোমেনগুলি এর ব্যতিক্রম, যা তাদের নিজস্ব পৃথক নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়, এবং সেইসাথে সমস্ত প্রদত্ত পরিষেবা ("পরিষেবা") এর কাঠামোর মধ্যে, এবং তাদের ব্যবহার সম্পর্কিত আপনার কী কী বিকল্প রয়েছে। আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা এবং আপনার গোপনীয়তার উপর আপনাকে বাস্তব নিয়ন্ত্রণ প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
১.২. নথির স্থিতি। এই নীতিটি আমাদের গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) এবং পরিষেবার শর্তাবলী (Terms of Service) এর একটি অবিচ্ছেদ্য এবং আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক অংশ। এটি যুক্তরাজ্যের সাধারণ ডেটা সুরক্ষা প্রবিধান (UK GDPR) এবং গোপনীয়তা ও ইলেকট্রনিক যোগাযোগ বিধি (PECR) অনুসারে তৈরি করা হয়েছে।
২. কুকি ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তি কী?
সম্পূর্ণ বোঝার জন্য, আমরা আমাদের পরিষেবাতে ব্যবহৃত মূল প্রযুক্তিগুলি সংজ্ঞায়িত করছি:
- কুকি (Cookie): ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটগুলি পরিদর্শনের সময় আপনার ডিভাইসে (কম্পিউটার, স্মার্টফোন) স্থাপন করে। এগুলি সাইটের জন্য "স্মৃতি" হিসাবে কাজ করে, যা এটিকে পুনরায় পরিদর্শনের সময় আপনাকে চিনতে এবং আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে দেয়।
- পিক্সেল (বা ওয়েব বীকন): ক্ষুদ্র, প্রায়শই অদৃশ্য গ্রাফিক ফাইল (সাধারণত 1x1 পিক্সেল), যা ওয়েব পৃষ্ঠা বা ইমেইলে এমবেড করা থাকে। এগুলি আমাদের নির্দিষ্ট ক্রিয়াগুলি ট্র্যাক করতে দেয়, যেমন একটি ইমেল খোলা বা একটি পৃষ্ঠা পরিদর্শন করা, এবং কার্যকারিতা বিশ্লেষণের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ সরঞ্জাম।
- লোকাল স্টোরেজ (Local Storage): একটি প্রযুক্তি যা ওয়েবসাইটগুলিকে আপনার ব্রাউজারে সরাসরি ডেটা সংরক্ষণ করতে দেয়, যার মেয়াদ শেষ হওয়ার কোনো সীমা নেই (সেশন কুকির বিপরীতে)। আমরা এটি ইন্টারফেসের সেটিংস সংরক্ষণের জন্য ব্যবহার করি যা পরিদর্শনের মধ্যে সংরক্ষিত থাকা উচিত।
সহজ করার জন্য, এই নীতিতে আমরা এই সমস্ত প্রযুক্তিকে সাধারণ শব্দ "কুকি" হিসাবে উল্লেখ করব।
৩. সম্মতি এবং আপনার নিয়ন্ত্রণের প্রতি আমাদের দৃষ্টিভঙ্গি
৩.১. সুস্পষ্ট সম্মতির নীতি। আমরা আপনার গোপনীয়তার অধিকারকে সম্মান করি। আপনার পরিষেবাতে প্রথম পরিদর্শনের সময়, আমরা আপনাকে কুকি ব্যবহারের জন্য আপনার সম্মতি পেতে একটি ব্যানার দেখাব। আমরা আপনার ডিভাইসে এমন কুকি স্থাপন করব যা "অত্যন্ত প্রয়োজনীয়" নয়, শুধুমাত্র আপনার সুস্পষ্ট এবং ইতিবাচক সম্মতি পাওয়ার পরে (উদাহরণস্বরূপ, "সব গ্রহণ করুন" বোতাম টিপে)। আপনার নীরবতা, নিষ্ক্রিয়তা বা কেবল পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া অপ্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহারের সম্মতি হিসাবে বিবেচিত হবে না।
৩.২. বিস্তারিত নিয়ন্ত্রণ। আমাদের সম্মতি ব্যবস্থাপনা প্ল্যাটফর্ম (কুকি ব্যানার) আপনাকে বিস্তারিত পছন্দের সুযোগ দেয়। আপনি কিছু বিভাগের কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিতে পারেন (যেমন, বিশ্লেষণাত্মক) এবং অন্যগুলি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন।
৩.৩. সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার। আপনি আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে বা আপনার সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন, ঠিক ততটাই সহজে যতটা আপনি এটি দিয়েছিলেন। এর জন্য, কেবল আমাদের সম্মতি ব্যবস্থাপনা প্ল্যাটফর্মটি আবার কল করুন (সাইটের ফুটারে একটি বিশেষ লিঙ্ক বা বোতামের মাধ্যমে) এবং সেটিংস পরিবর্তন করুন।
৪. আমরা কীভাবে এবং কেন কুকি ব্যবহার করি (ব্যবহারের বিভাগ)
আমরা আমাদের ব্যবহৃত কুকিগুলিকে তাদের উদ্দেশ্য অনুযায়ী শ্রেণীবদ্ধ করি, যাতে আপনি আরও ভালভাবে বুঝতে পারেন যে সেগুলি কিসের জন্য প্রয়োজন।
৪.১. অত্যন্ত প্রয়োজনীয় কুকি (Strictly Necessary) এই কুকিগুলি পরিষেবার কার্যকারিতা এবং এর নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য একেবারে অপরিহার্য। এগুলি সর্বদা সক্রিয় থাকে এবং আপনার সম্মতির প্রয়োজন হয় না, কারণ সেগুলি ছাড়া আমরা আপনাকে অনুরোধ করা পরিষেবাগুলি সরবরাহ করতে পারি না।
- উদ্দেশ্য: ব্যবহারকারীর প্রমাণীকরণ, সেশন পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা (যেমন, CSRF-আক্রমণ থেকে সুরক্ষা), পেমেন্ট ফর্মগুলির সঠিক কার্যকারিতা, শপিং কার্টের কার্যকারিতা এবং অন্যান্য বিভাগের কুকি ব্যবহারে আপনার সম্মতির পছন্দ মনে রাখা।
- উদাহরণ: আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করেন, আমরা একটি সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে সিস্টেম পৃষ্ঠাগুলির মধ্যে স্যুইচ করার সময় আপনাকে "মনে রাখে"। এটি ছাড়া, আপনাকে প্রতিটি নতুন পৃষ্ঠায় আপনার লগইন এবং পাসওয়ার্ড লিখতে হতো।
৪.২. বিশ্লেষণাত্মক এবং কর্মক্ষমতা কুকি (Analytics and Performance) এই কুকিগুলি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে দর্শকরা কীভাবে আমাদের পরিষেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে, বেনামে তথ্য সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ করে। এটি আমাদের সমস্যাগুলি সনাক্ত করতে, নেভিগেশন অপ্টিমাইজ করতে এবং আমাদের সাইট এবং প্রদত্ত পরিষেবাগুলি উন্নত করতে দেয়। আমরা এই কুকিগুলি শুধুমাত্র আপনার পূর্বানুমতি নিয়েই ব্যবহার করি।
- উদ্দেশ্য: দর্শকের সংখ্যা, জনপ্রিয় পৃষ্ঠা, ট্রাফিকের উৎস, সাইটে ব্যয় করা সময় এবং ব্যবহৃত ডিভাইস সম্পর্কে পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা।
- উদাহরণ: এই কুকিগুলির সাহায্যে, আমরা দেখতে পারি যে ব্যবহারকারীরা একটি নির্দিষ্ট পরিষেবা খুঁজে পেতে অসুবিধা বোধ করছেন, এবং এই ডেটার উপর ভিত্তি করে মেনুর কাঠামো উন্নত করতে পারি।
৪.৩. কার্যকরী কুকি (Functional) এই কুকিগুলি পরিষেবাটিকে আপনার করা পছন্দগুলি মনে রাখতে দেয়, যাতে সাইটের সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়া আরও সুবিধাজনক এবং ব্যক্তিগতকৃত হয়। এগুলি বাধ্যতামূলক নয়, তবে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করে। আমরা এই কুকিগুলি শুধুমাত্র আপনার পূর্বানুমতি নিয়েই ব্যবহার করি।
- উদ্দেশ্য: ইন্টারফেসের ভাষা, নির্বাচিত মুদ্রা, থিম বা অন্যান্য সেটিংস মনে রাখা।
- উদাহরণ: যদি আপনি সাইটের জন্য ডার্ক থিম বেছে নেন, তাহলে একটি কার্যকরী কুকি এই পছন্দটি মনে রাখবে, এবং পরবর্তী পরিদর্শনের সময় সাইটটি আপনার জন্য পরিচিত রূপে খুলবে।
৪.৪. টার্গেটিং এবং বিজ্ঞাপনের কুকি (Targeting and Advertising) এই কুকিগুলি প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শন এবং বিপণন প্রচারণার কার্যকারিতা পরিমাপের উদ্দেশ্যে সাইটগুলিতে আপনার কার্যকলাপ ট্র্যাক করতে ব্যবহৃত হয়। যদিও আমরা সরাসরি আমাদের পরিষেবাতে টার্গেটিং বিজ্ঞাপন স্থাপন করি না, আমরা যে তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করি (বিভাগ ৫ দেখুন) সেগুলি ডেটা সংগ্রহ করতে পারে যা সম্ভাব্যভাবে তারা বা আমরা ভবিষ্যতে এই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারি। আমরা এই বিভাগের কুকিগুলি আমাদের নিজস্ব বিজ্ঞাপন প্রচারণার জন্য শুধুমাত্র আপনার সুস্পষ্ট পূর্বানুমতি নিয়েই ব্যবহার করব।
৫. স্বচ্ছতার প্রতি আমাদের দৃষ্টিভঙ্গির ন্যায্যতা
এই নীতিতে প্রতিটি পৃথক কুকির একটি স্থির এবং সম্ভাব্য পুরানো তালিকা বজায় রাখার পরিবর্তে, আমরা একটি আরও গতিশীল এবং সৎ দৃষ্টিভঙ্গি অনুসরণ করি, তাদের ব্যবহারের উদ্দেশ্যের স্বচ্ছতার উপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করে।
- গতিশীল পরিবেশ: ডিজিটাল প্রযুক্তির জগত ক্রমাগত পরিবর্তিত হচ্ছে। আমাদের অংশীদাররা (যেমন, Google Analytics) তাদের কুকি আপডেট করতে পারে, আমরা পরিষেবা উন্নত করার জন্য নতুন সরঞ্জাম প্রয়োগ করতে পারি। এই নথিতে কুকি নামের একটি সম্পূর্ণ সঠিক, বিশদ তালিকা বজায় রাখা অবাস্তব এবং যদি এটি পুরানো হয়ে যায় তবে আপনাকে বিভ্রান্ত করতে পারে।
- উদ্দেশ্যের মাধ্যমে স্বচ্ছতা: আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার জন্য এটি বোঝা বেশি গুরুত্বপূর্ণ যে আমরা কুকির সাহায্যে কী করছি (যেমন, "সাইট উন্নত করার জন্য ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ"), প্রতিটি টুলের প্রযুক্তিগত নাম জানার চেয়ে (যেমন, _ga_XYZ)।
- সম্মতি ব্যবস্থাপনা প্ল্যাটফর্ম সত্যের উৎস হিসাবে: ব্যবহৃত সমস্ত কুকি সম্পর্কে সবচেয়ে আপ-টু-ডেট, বিস্তারিত এবং প্রযুক্তিগতভাবে সঠিক তথ্য (তাদের নাম, সরবরাহকারী, উদ্দেশ্য এবং মেয়াদ সহ) সর্বদা রিয়েল-টাইমে আমাদের সম্মতি ব্যবস্থাপনা প্ল্যাটফর্মে (CMP) উপলব্ধ থাকে — সেই ব্যানারেই যেখানে আপনি আপনার পছন্দ করেন। আমরা এটিকে আপ-টু-ডেট রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পদ্ধতিটি নিশ্চিত করে যে সিদ্ধান্ত নেওয়ার মুহূর্তে আপনার কাছে সর্বদা সর্বশেষ তথ্য উপলব্ধ থাকে।
৬. তৃতীয় পক্ষের কুকি ফাইল
আমাদের সাইটের কিছু ফাংশন তৃতীয় পক্ষের সংস্থা দ্বারা সরবরাহ করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, আমরা পরিদর্শকদের বিশ্লেষণ করতে Google Analytics ব্যবহার করি। এই পরিষেবাগুলি আপনার ডিভাইসে তাদের নিজস্ব কুকি স্থাপন করতে পারে ("তৃতীয় পক্ষের কুকি")। আমরা এই কুকিগুলির স্থাপন এবং ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করি না এবং অতিরিক্ত তথ্যের জন্য সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতিগুলি পর্যালোচনা করার জন্য আপনাকে সুপারিশ করি। আমাদের সম্মতি ব্যবস্থাপনা প্ল্যাটফর্ম আপনাকে এই কুকিগুলির জন্যও সম্মতি পরিচালনা করতে দেয়।
৭. আপনার পছন্দগুলি পরিচালনা করা
আপনার কাছে কুকি ব্যবহার পরিচালনা করার বেশ কয়েকটি উপায় রয়েছে:
- ব্রাউজার সেটিংস: আপনি আপনার ওয়েব ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি ব্লক বা মুছতে পারেন (যেমন, Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari)। নির্দেশাবলী সাধারণত আপনার ব্রাউজারের "সহায়তা" বা "সেটিংস" বিভাগে পাওয়া যায়। দয়া করে মনে রাখবেন: "অত্যন্ত প্রয়োজনীয়" কুকি নিষ্ক্রিয় করা আমাদের পরিষেবার কিছু মূল ফাংশনের কাজ ব্যাহত করতে পারে, যেমন অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার ক্ষমতা।
- তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা থেকে অপ্ট-আউট করার সরঞ্জাম: আপনি Google Analytics পরিষেবা দ্বারা ডেটা সংগ্রহ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন, ব্রাউজারের জন্য অফিসিয়াল এক্সটেনশন ইনস্টল করে: Google Analytics Opt-out Browser Add-on।
৮. এই নীতিতে পরিবর্তন
আমরা আমাদের অনুশীলন বা আইন পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে এই নীতিটি আপডেট করতে পারি। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সহ বর্তমান সংস্করণটি সর্বদা এই পৃষ্ঠায় উপলব্ধ থাকবে।