Smm Panel US Logo

Panduan Bantuan

Terakhir diperbarui pada: 30 Agustus 2025

1. PENDAHULUAN DAN FILOSOFI KERJA SAMA

1.1. Tujuan dan Sasaran Panduan. Panduan ini ditujukan untuk pegawai lembaga penegak hukum, yudisial, dan lembaga pemerintah berwenang lainnya ("Lembaga Penegak Hukum"). Tujuannya adalah untuk menetapkan standar yang seragam, transparan, dan dapat diprediksi untuk meminta informasi tentang pengguna atau data yang terkait dengan penggunaan situs web kami, termasuk domain utama SmmPanelUS.com dan semua subdomain terkait (secara kolektif disebut "Situs"), kecuali blog.smmpanelus.com dan subdomain terkaitnya, yang diatur oleh kebijakan terpisah mereka sendiri, serta semua layanan yang disediakan ("Layanan"). Kami adalah perusahaan yang menganggap serius kewajiban kami, dan dokumen ini merupakan bagian tak terpisahkan dari kebijakan transparansi kami. Kami berusaha tidak hanya untuk mencegah penggunaan Layanan kami untuk tujuan ilegal, tetapi juga untuk memberikan bantuan yang sah dalam penyelidikan kejahatan yang mengancam keselamatan publik.

1.2. Keseimbangan Kewajiban dan Prioritas Yurisdiksi. Perusahaan TokenSMM LLP ("Perusahaan") secara ketat menjaga keseimbangan antara melindungi privasi pengguna kami, yang merupakan hak fundamental, dan mengakui peran penting lembaga penegak hukum dalam memastikan keselamatan publik. Semua tindakan kami dalam pengungkapan data diatur secara eksklusif oleh hukum Inggris Raya. Prinsip ini diterapkan secara seragam untuk semua permintaan, terlepas dari asalnya, yang memastikan keadilan, prediktabilitas, dan tidak adanya diskriminasi. Komitmen kami terhadap supremasi hukum berarti bahwa kami tidak dapat dan tidak akan bertindak di luar prosedur yang ditetapkan oleh hukum.

2. DASAR HUKUM DAN PROSES HUKUM WAJIB

2.1. Yurisdiksi Perusahaan. TokenSMM LLP adalah persekutuan dengan tanggung jawab terbatas yang terdaftar di Inggris dan Wales. Kami mengumpulkan, menyimpan, dan memproses data sesuai dengan hukum Inggris Raya, termasuk Peraturan Perlindungan Data Umum (UK GDPR) dan Undang-Undang Perlindungan Data 2018. Undang-undang ini memberlakukan kewajiban ketat pada kami untuk melindungi data pribadi, yang kami patuhi dengan saksama.

2.2. Prinsip Legalitas yang Ketat. Kami mengungkapkan data pengguna hanya jika ada dokumen yang sah dan mengikat secara hukum yang dikeluarkan sesuai dengan hukum yang berlaku. Permintaan tidak resmi, surat, atau panggilan telepon bukanlah dasar untuk memberikan data (kecuali dalam kasus darurat yang dijelaskan dalam Bagian 9). Pendekatan ini memastikan bahwa setiap pengungkapan informasi adalah sah, beralasan, dan dapat diverifikasi di pengadilan, yang melindungi baik hak pengguna maupun integritas penyelidikan.

3. PERSYARATAN WAJIB UNTUK SEMUA PERMINTAAN HUKUM

Untuk memastikan peninjauan yang cepat dan akurat, semua permintaan hukum harus secara ketat mematuhi persyaratan berikut. Kegagalan untuk mematuhi persyaratan ini akan mengakibatkan penundaan atau penolakan permintaan, karena kami не akan dapat memverifikasi legitimasinya.

  • Format Resmi: Permintaan harus dikirimkan pada kop surat resmi dari lembaga yang meminta, ditandatangani oleh pejabat yang berwenang, dan disediakan dalam format PDF. Ini diperlukan untuk memverifikasi keaslian dokumen.
  • Identifikasi Lembaga yang Meminta: Nama lengkap lembaga, nama, pangkat, dan jabatan pejabat yang bertanggung jawab, alamat email kontaknya di domain pemerintah/departemen resmi, dan nomor telepon kantor. Informasi ini memungkinkan kami untuk memverifikasi wewenang orang yang meminta.
  • Identifikasi Akun yang Jelas: Satu-satunya pengidentifikasi pengguna yang unik dan tidak dapat dibantah dalam sistem kami adalah alamat email (email). Persyaratan ini diperlukan untuk identifikasi yang akurat dan perlindungan privasi pengguna lain. Secara teknis, kami tidak dapat melakukan pencarian berdasarkan nama, nama keluarga, alamat IP, atau tautan dari pesanan.
  • Deskripsi Rinci dan Proporsionalitas: Permintaan harus berisi daftar spesifik data yang diminta dan periode waktu yang tepat. Sesuai dengan prinsip proporsionalitas, kami berhak menolak permintaan yang terlalu luas atau tidak jelas (misalnya, "berikan semua informasi tentang pengguna ini").
  • Indikasi Jelas Dasar Hukum: Rujukan ke pasal spesifik dari hukum nasional yang menjadi dasar permintaan, dan nomor kasus pidana/administratif atau perintah pengadilan. Ini memungkinkan departemen hukum kami untuk menilai legalitas permintaan.
  • Bahasa Permintaan: Permintaan harus dibuat dalam bahasa Inggris atau disertai dengan terjemahan resmi yang bersertifikat ke dalam bahasa Inggris untuk memastikan pemahaman dan pemrosesan yang akurat.

4. JENIS DATA YANG TERSEDIA

Sebagai bagian dari komitmen kami terhadap prinsip minimalisasi data, kami hanya mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk fungsionalitas Layanan. Dengan proses hukum yang sesuai, kami dapat menyediakan:

  • Data Pelanggan Dasar: Alamat email (email) dan tanggal/waktu pembuatan Akun.
  • Data Aktivitas (jika tersedia): Alamat IP yang digunakan untuk masuk ke Akun (disimpan untuk waktu terbatas, biasanya tidak lebih dari 90 hari), riwayat pengisian saldo (tanpa rincian pembayaran lengkap, hanya jumlah, tanggal, dan ID transaksi), riwayat Pesanan (tanggal, ID layanan, tautan target).

Penting: Kami tidak mengumpulkan dan, oleh karena itu, tidak dapat memberikan nama, nama keluarga, alamat fisik, nomor telepon, atau data kartu bank lengkap pengguna. Arsitektur kami dirancang sejak awal untuk meminimalkan pengumpulan data pribadi.

5. PERMINTAAN DARI LEMBAGA PENEGAK HUKUM INGGRIS RAYA

Kami merespons sepenuhnya dan dengan cepat permintaan yang sah dan mengikat secara hukum (misalnya, perintah pengadilan untuk pengungkapan informasi, surat perintah) yang dikeluarkan oleh otoritas yang berwenang sesuai dengan hukum Inggris dan Wales.

6. PERMINTAAN INTERNASIONAL: JALUR KERJA SAMA

Kami mengakui sifat global kejahatan dan menawarkan beberapa jalur hukum yang diakui secara internasional bagi lembaga penegak hukum asing untuk mendapatkan data.

6.1. Permintaan Berdasarkan Perjanjian Bantuan Hukum Timbal Balik (MLAT). Mekanisme utama dan yang lebih disukai adalah mengirimkan permintaan melalui prosedur yang ditetapkan oleh Perjanjian Bantuan Hukum Timbal Balik (MLAT), jika perjanjian semacam itu ada antara Inggris Raya dan negara lembaga yang meminta. Ini adalah jalur yang paling andal dan benar secara hukum, yang memastikan penghormatan terhadap kedaulatan dan norma hukum kedua negara.

6.2. Surat Rogatori (Letters Rogatory). Jika tidak ada MLAT, lembaga penegak hukum dapat menggunakan prosedur surat rogatori. Ini adalah permintaan resmi dari pengadilan satu negara ke pengadilan negara lain yang meminta bantuan dalam memperoleh bukti.

6.3. Pembatasan Terhadap Warga Negara Inggris. Sesuai dengan kewajiban perlindungan data kami, permintaan dari negara asing mengenai orang yang merupakan warga negara Inggris tunduk pada peninjauan yang sangat ketat. Pengungkapan data pengguna semacam itu hanya mungkin secara eksklusif berdasarkan permintaan resmi yang diterima melalui mekanisme MLAT atau perintah pengadilan langsung yang dikeluarkan oleh pengadilan yang kompeten di Inggris Raya. Bantuan kami kepada lembaga penegak hukum asing terutama berkaitan dengan penyelidikan terhadap warga negara atau penduduk mereka sendiri.

7. PROSEDUR DAN PRINSIP KHUSUS UNTUK YURISDIKSI TERTENTU

7.1. Prosedur Khusus untuk Lembaga Penegak Hukum AS. Kami mengakui adanya perjanjian khusus, seperti Perjanjian CLOUD Act UK-AS. Permintaan dari lembaga penegak hukum federal, negara bagian, atau lokal AS yang didasarkan pada undang-undang yang berlaku (misalnya, surat perintah yang dikeluarkan sesuai dengan 18 U.S.C. § 2703) akan ditinjau untuk kesesuaian dengan hukum AS dan Inggris, yang memungkinkan interaksi yang lebih cepat.

7.2. Prosedur untuk Yurisdiksi Tanpa Perjanjian Khusus. Untuk negara-negara yang tidak memiliki MLAT atau perjanjian khusus yang berlaku dengan Inggris Raya, kami menawarkan jalur berikut:

  • Legalisasi di Pengadilan Inggris Raya: Surat perintah atau perintah pengadilan asing dapat diajukan ke pengadilan yang kompeten di Inggris dan Wales untuk mendapatkan perintah pengadilan lokal yang mewajibkan kami untuk mengungkapkan data.
  • Pertimbangan Berdasarkan Prinsip Kriminalitas Ganda (lihat p. 7.3).

7.3. Prinsip Kriminalitas Ganda sebagai Dasar Bantuan. Dalam kasus luar biasa, Perusahaan atas kebijakan tunggalnya dapat memberikan volume data yang terbatas sebagai tanggapan atas permintaan langsung jika tindakan yang diselidiki merupakan kejahatan serius baik di negara yang meminta maupun di Inggris Raya. Mekanisme ini dirancang untuk membantu dalam penyelidikan pelanggaran paling berbahaya yang diakui oleh komunitas internasional.

Contoh kejahatan tersebut termasuk, namun не terbatas pada, kategori berikut:

  • Kejahatan yang mengancam kehidupan dan keselamatan publik:
    • Terorisme dan kegiatan terkait: Perencanaan, pendanaan, perekrutan untuk tindakan teroris, serta seruan publik untuk melakukan kegiatan teroris atau pembenaran publik atas terorisme.
    • Perdagangan manusia dan penggunaan tenaga kerja paksa: Setiap tindakan yang terkait dengan perekrutan, pengangkutan, pemindahan, penyembunyian, atau penerimaan orang dengan ancaman atau penggunaan kekerasan, untuk tujuan eksploitasi.
  • Kejahatan berat terhadap anak-anak:
    • Pembuatan, distribusi, dan penyimpanan materi pelecehan seksual anak (CSAM):Kami menerapkan kebijakan toleransi nol terhadap tindakan apa pun yang terkait dengan eksploitasi seksual anak di bawah umur. Ini tidak hanya mencakup materi nyata, tetapi juga materi yang dihasilkan atau disimulasikan.
  • Kejahatan siber berat:
    • Serangan terhadap infrastruktur penting: Tindakan yang ditujukan untuk mengganggu atau menghentikan operasi sistem pendukung kehidupan, seperti jaringan listrik, rumah sakit, sistem keuangan, pusat transportasi, dan sistem informasi pemerintah.

Syarat Wajib: Permintaan harus memenuhi semua persyaratan Bagian 3, dan kami harus memiliki alasan kuat untuk percaya bahwa pengguna adalah penduduk negara yang meminta. Keputusan untuk menerapkan prinsip ini dibuat oleh departemen hukum kami dalam setiap kasus tertentu.

7.4. Penolakan untuk Mempertimbangkan Permintaan Langsung Lainnya. Permintaan langsung yang не sesuai dengan prosedur yang dijelaskan di atas tidak akan dipertimbangkan dan dilaksanakan.

8. PERMINTAAN PENYIMPANAN DATA (PRESERVATION REQUESTS)

Kami menerima permintaan resmi dari lembaga penegak hukum untuk menyimpan data selama 90 hari sehubungan dengan penyelidikan resmi yang sedang berlangsung. Permintaan harus memenuhi persyaratan Bagian 3. Mekanisme ini memungkinkan lembaga penegak hukum mendapatkan waktu untuk memproses dokumen hukum yang sesuai untuk pengungkapan, tanpa khawatir data akan dihapus selama prosedur standar. Kami akan menyimpan salinan sementara dari data yang ada, tetapi tidak akan mengungkapkannya sampai menerima dokumen hukum formal.

9. PERMINTAAN DARURAT (ANCAMAN TERHADAP KEHIDUPAN DAN KESEHATAN)

Dalam kasus luar biasa, di mana kami memiliki alasan itikad baik untuk percaya bahwa ada ancaman kematian atau cedera fisik serius yang akan segera terjadi, kami siap untuk bertindak segera. Kami dapat mengungkapkan volume informasi terbatas yang diperlukan untuk mencegah ancaman tersebut. Permintaan harus berisi deskripsi terperinci tentang situasi darurat. Kami berharap bahwa pengungkapan semacam itu akan diikuti oleh proses hukum yang sesuai.

10. PENGUNGKAPAN INFORMASI SUKARELA

Kami berhak atas inisiatif kami sendiri untuk melaporkan kepada lembaga penegak hukum yang relevan setiap tindakan atau konten yang ditemukan di Layanan kami yang, menurut pendapat kami, dapat menunjukkan persiapan atau pelaksanaan kejahatan serius, khususnya yang terkait dengan eksploitasi anak (CSAM) atau terorisme.

11. KEBIJAKAN PEMBERITAHUAN PENGGUNA

Kebijakan default kami adalah menghormati privasi pengguna. Namun, kami tidak akan memberi tahu pengguna tentang permintaan jika dilarang secara eksplisit oleh hukum atau perintah pengadilan, atau jika kami dengan itikad baik percaya bahwa pemberitahuan semacam itu dapat menciptakan risiko nyata terhadap kehidupan, menyebabkan pemusnahan bukti, atau dengan cara lain menghalangi keadilan.

12. INFORMASI KONTAK

Semua permintaan hukum harus dikirimkan ke alamat email khusus yang ditujukan secara eksklusif untuk lembaga penegak hukum. Ini memastikan pemrosesan yang tepat waktu oleh staf yang kompeten.

Email: legal-smmpanelus@tokensmm.org

Permintaan yang dikirim melalui saluran lain (misalnya, ke layanan dukungan umum) tidak akan dipertimbangkan.