协助指南

1. 引言与合作理念

1.1. 指南的 和目的。 本指南专为执法、司法及其他授权政府机构（“执法机构”）的员工编写。其目的在于为请求有关用户或与使用我们网站（包括主域名 SmmPanelUS.com 及其所有相关子域名，统称为“网站”，但不包括 blog.smmpanelus.com 及其相关子域名，这些子域名受其自身的独立政策管辖）以及所有提供的服务（“服务”）相关的数据建立一个统一、透明和可预测的标准。我们是一家认真履行义务的公司，本文件是我们透明度政策不可分割的一部分。我们不仅致力于防止我们的服务被用于非法目的，也致力于为调查威胁公共安全的犯罪行为提供合法协助。

1.2. 义务平衡与司法管辖优先。 TokenSMM LLP 公司（“公司”）严格遵守保护用户隐私（这是一项基本权利）与承认执法机构在保障公共安全方面重要作用之间的平衡。我们所有的数据披露行为仅受英国法律管辖。这一原则统一适用于所有请求，无论其来源如何，从而确保公平、可预测和无歧视。我们对法治的承诺意味着我们不能也绝不会绕过法定的程序行事。

2. 法律基础与强制性法律程序

2.1. 公司的司法管辖权。 TokenSMM LLP 是在英格兰和威尔士注册的有限责任合伙企业。我们严格按照英国法律，包括英国通用数据保护条例 (UK GDPR) 和 2018 年数据保护法，收集、存储和处理数据。这些法律对我们施加了严格的保护个人数据的义务，我们对此予以严格遵守。

2.2. 严格合法性原则。 我们仅在收到根据适用法律签发的有效且具有法律约束力的文件后才披露用户数据。非正式请求、信件或电话通话不能作为提供数据的依据（第 9 节描述的紧急情况除外）。这种方法确保任何信息披露都是合法的、有根据的，并且可以在法庭上得到检验，从而保护用户权利和调查的完整性。

3. 对所有法律请求的强制性要求

为确保及时准确地处理，所有法律请求必须严格遵守以下要求。不遵守这些要求将导致请求处理延迟或被拒绝，因为我们将无法验证其合法性。

• 正式格式： 请求必须以请求机构的官方信头纸发出，由授权官员签署，并以 PDF 格式提供。这是验证文件真实性所必需的。
• 请求机构身份识别： 机构全称、负责人员的姓名、职级和职位，其在官方政府/部门域名下的联系电子邮件地址和工作电话号码。这些信息使我们能够核实请求人的权限。
• 明确的账户识别： 我们系统中唯一且无可争议的用户标识是电子邮件地址 (email)。此要求对于准确识别并保护其他用户的隐私是必要的。我们技术上无法按姓名、IP 地址或订单中的链接进行搜索。
• 详细描述与相称性： 请求必须包含所请求数据的具体清单和准确的时间段。根据相称性原则，我们保留拒绝过于宽泛或模糊请求的权利（例如，“提供该用户的所有信息”）。
• 明确的法律依据： 引用发出请求所依据的国家法律的具体条款，以及刑事/行政案件编号或法院命令。这使我们的法律部门能够评估请求的合法性。
• 请求语言： 请求必须以英语撰写，或附有官方认证的英语翻译，以确保准确理解和处理。

4. 可提供的数据类型

在我们对数据最小化原则的承诺框架内，我们仅收集服务运行所必需的信息。在有适当法律程序的情况下，我们可以提供：

• 基本订户数据： 电子邮件地址 (email) 和账户创建的日期/时间。
• 活动数据（如有）： 用于登录账户的 IP 地址（存储时间有限，通常不超过 90 天），余额充值历史（不含完整支付信息，仅有金额、日期和交易 ID），订单历史（日期、服务 ID、目标链接）。

重要提示： 我们不收集，因此无法提供用户的姓名、物理地址、电话号码或完整的银行卡数据。我们的架构从设计之初就旨在最小化个人数据的收集。

5. 来自英国执法机构的请求

我们全面并迅速地响应根据英格兰和威尔士法律由授权机构签发的有效且具有法律约束力的请求（例如，信息披露法院命令、搜查令）。

6. 国际请求：合作途径

我们认识到犯罪的全球性，并为外国执法机构获取数据提供几种国际公认的法律途径。

6.1. 根据司法互助条约 (MLAT) 的请求。 主要和首选机制是通过司法互助条约 (MLAT) 规定的程序提出请求，前提是英国与请求机构所在国之间签订了此类条约。这是最可靠和法律上最正确的途径，确保了对两国主权和法律规范的遵守。

6.2. 司法委托书 (Letters Rogatory)。 在没有 MLAT 的情况下，执法机构可以使用司法委托书程序。这是一国法院向另一国法院发出的正式请求，请求协助获取证据。

6.3. 对英国国民的限制。 根据我们的数据保护义务，来自外国的关于英国国民的请求将受到特别严格的审查。披露此类用户的数据仅能依据通过 MLAT 机制收到的正式请求或由英国主管法院签发的直接法院命令。我们对外国执法机构的协助主要涉及对其本国公民或居民的调查。

7. 特定司法管辖区的特殊程序与原则

7.1. 美国执法机构的特殊程序。 我们承认存在诸如《英美 CLOUD 法案协议》之类的特殊协议。来自美国联邦、州或地方执法机构的基于现行法律（例如，根据 18 U.S.C. § 2703 签发的搜查令）的请求，将根据其是否同时符合美国和英国法律进行审查，从而实现更迅速的互动。

7.2. 无特殊协议的司法管辖区的程序。 对于英国没有有效 MLAT 或特殊协议的国家，我们提供以下途径：

• 在英国法院合法化： 外国搜查令或法院命令可提交给英格兰和威尔士的主管法院，以获得要求我们披露数据的本地法院命令。
• 基于双重犯罪原则的审查（见第 7.3 款）。

7.3. 双重犯罪原则作为协助的基础。 在特殊情况下，如果调查所涉行为在请求国和英国均构成严重犯罪，公司可自行决定回应直接请求，提供有限的数据。此机制旨在协助调查国际社会公认的最危险的违法行为。

此类犯罪的示例包括但不限于以下类别：

• 威胁生命和公共安全的犯罪：
  • 恐怖主义及相关活动： 策划、资助、招募恐怖活动，以及公开呼吁实施恐怖活动或公开为恐怖主义辩护。
  • 人口贩卖和使用奴隶劳动： 任何与招募、运输、转移、窝藏或接收人员有关的行为，通过威胁使用武力或使用武力，以剥削为目的。
• 针对儿童的严重犯罪：
  • 制作、传播和持有儿童性虐待材料 (CSAM)：我们对任何与未成年人性剥削相关的行为采取零容忍政策。这不仅包括真实的材料，也包括生成或模拟的材料。
• 严重的网络犯罪：
  • 对关键基础设施的攻击： 旨在破坏或中断生命支持系统（如能源网络、医院、金融系统、交通枢纽和政府信息系统）运行的行为。

强制性条件： 请求必须符合第 3 节的所有要求，并且我们必须有充分理由相信用户是请求国的居民。是否适用此原则的决定由我们的法律部门根据具体情况作出。

7.4. 拒绝审理其他直接请求。 不符合上述程序的直接请求将不被审理和执行。

8. 数据保存请求 (PRESERVATION REQUESTS)

我们接受执法机构因正在进行的官方调查而提出的为期 90 天的数据保存正式请求。请求必须符合第 3 节的要求。此机制使执法机构有时间办理适当的法律披露文件，而不必担心数据在标准程序中被删除。我们将保存现有数据的临时副本，但在收到正式法律文件之前不会披露。

9. 紧急请求（生命健康威胁）

在特殊情况下，当我们有充分理由相信存在迫在眉睫的死亡或严重身体伤害威胁时，我们准备立即采取行动。我们可能会披露为防止威胁所必需的有限信息。请求必须详细描述紧急情况。我们期望在此类披露之后会遵循适当的法律程序。

10. 自愿披露信息

我们保留主动向相关执法机构报告在我们服务上发现的任何我们认为可能表明正在准备或实施严重犯罪，特别是与儿童剥削 (CSAM) 或恐怖主义相关的行为或内容的权利。

11. 用户通知政策

我们的默认政策是尊重用户隐私。但是，如果法律或法院命令明确禁止，或者我们真诚地相信此类通知可能对生命构成实际风险、导致证据销毁或以其他方式妨碍司法，我们将不会通知用户有关请求。

12. 联系信息

所有法律请求都必须发送到专为执法机构设立的专用电子邮件地址。这确保了由主管人员及时处理。

电子邮件： legal-smmpanelus@tokensmm.org

通过其他渠道（例如，普通支持服务）发送的请求将不被处理。