Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento il: 29 agosto 2025

1. INTRODUZIONE E IL NOSTRO IMPEGNO PER LA PRIVACY

1.1. Scopo dell'Informativa. La presente Informativa sulla Privacy ("Informativa") descrive come la società TokenSMM LLP ("Società", "noi", "nostro") raccoglie, utilizza, conserva, trasferisce e protegge le vostre informazioni personali ("Dati Personali") quando utilizzate i nostri siti web, incluso il dominio principale SmmPanelUS.com e tutti i suoi sottodomini correlati (collettivamente denominati "Siti"), ad eccezione di blog.smmpanelus.com e dei suoi sottodomini correlati, che sono regolati da proprie politiche separate, nonché tutti i servizi forniti ("Servizio").

1.2. Il nostro impegno. Ci impegniamo a proteggere la vostra privacy e a trattare i vostri dati in stretta conformità con le leggi applicabili, tra cui il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati del Regno Unito (UK GDPR) e il Data Protection Act 2018. Riteniamo che la trasparenza sia il fondamento della fiducia. Questa Informativa ha lo scopo di fornirvi una piena comprensione di quali dati raccogliamo, perché ne abbiamo bisogno e come potete gestirli.

1.3. Stato del documento. La presente Informativa è parte integrante e legalmente vincolante dei nostri Termini di Servizio (Terms of Service). Utilizzando il nostro Servizio, confermate di aver letto e compreso i termini esposti in questa Informativa.

2. TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI

Il titolare del trattamento dei vostri Dati Personali, responsabile delle decisioni sugli scopi e sui mezzi del loro trattamento, è:

Nome: TokenSMM LLP
Numero di registrazione: OC452696
Sede legale: 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
Email per richieste relative alla privacy: privacy-smmpanelus@tokensmm.org

3. QUALI DATI RACCOGLIAMO E PERCHÉ

Aderiamo al principio di minimizzazione dei dati, raccogliendo solo le informazioni strettamente necessarie per fornire, proteggere e migliorare il nostro Servizio.

3.1. Dati che fornite direttamente:

Dati di registrazione: Il vostro indirizzo email. Viene utilizzato come vostro login unico, per inviare notifiche importanti sul vostro Account (ad esempio, per il reset della password) e per comunicare con il servizio di assistenza.
Dati di supporto: Qualsiasi informazione che ci fornite volontariamente nei ticket del servizio di assistenza. Ciò include il testo dei vostri messaggi, i file allegati (ad esempio, screenshot) e la cronologia della corrispondenza. Utilizziamo questi dati esclusivamente per risolvere il vostro problema.

3.2. Dati che raccogliamo automaticamente durante l'utilizzo del Servizio:

Dati tecnici: Ad ogni vostra interazione con il Servizio, raccogliamo automaticamente informazioni tecniche. Ciò include:
- L'indirizzo IP da cui viene effettuato l'accesso.
- Informazioni sul browser e sul dispositivo (User-Agent), inclusi tipo e versione del browser, sistema operativo.
- Fuso orario e impostazioni della lingua.
- Dati di sessione, inclusi ora e data di accesso e disconnessione. Questi dati sono di fondamentale importanza per garantire la sicurezza, prevenire le frodi (ad esempio, rilevare registrazioni multiple), respingere attacchi DDoS e analizzare problemi tecnici.
Dati sull'attività: Teniamo un registro delle vostre azioni sulla piattaforma. Ciò include:
- La cronologia dei vostri Ordini (ID del servizio, link, quantità, costo).
- La cronologia delle ricariche del saldo (importo, data, metodo di pagamento utilizzato).
- La cronologia degli accessi al sistema.
- Le pagine visualizzate e le funzioni utilizzate (ad esempio, Drip-Feed). Questi dati sono necessari per il corretto funzionamento del Servizio, per fornirvi una cronologia delle operazioni e per risolvere eventuali controversie.

3.3. Dati che riceviamo da terze parti:

Dati di pagamento: Non raccogliamo, conserviamo o elaboriamo i dati completi delle vostre carte bancarie o portafogli elettronici. Quando effettuate un pagamento, interagite direttamente con i nostri gateway di pagamento (ad esempio, Stripe). Da loro riceviamo solo una conferma della transazione, contenente il suo identificatore, l'importo e lo stato. Ciò è necessario per accreditare i fondi sul vostro Saldo.
Dati dai fornitori: Riceviamo rapporti e log dai nostri fornitori di servizi, che confermano il fatto e lo stato di esecuzione dell'Ordine. Queste informazioni vengono utilizzate per aggiornare lo stato del vostro Ordine nel sistema.

4. FINALITÀ E BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO DEI DATI

Trattiamo i vostri dati solo in presenza di basi giuridiche legittime in conformità con l'UK GDPR.

Finalità del trattamento	Dati raccolti	Base giuridica (secondo UK GDPR) e sua spiegazione
Creazione e manutenzione del vostro Account	Di registrazione, Tecnici	Esecuzione di un contratto (i nostri ToS). Non possiamo fornirvi un Account senza questi dati.
Elaborazione ed esecuzione dei vostri Ordini	Dati sull'attività, Dati dai fornitori	Esecuzione di un contratto. Questi dati sono necessari per adempiere ai nostri obblighi diretti nei vostri confronti.
Fornitura di supporto tecnico	Dati di supporto, Di registrazione	Esecuzione di un contratto. Siamo obbligati a fornire supporto nell'ambito della fornitura del Servizio.
Garanzia di sicurezza, prevenzione delle frodi, applicazione della regola "un utente - un account"	Tecnici, Dati sull'attività	Nostro legittimo interesse. Il nostro interesse consiste nel proteggere il Servizio, gli utenti e i nostri beni da attività fraudolente e dannose.
Risoluzione di controversie, contestazione di chargeback	Tutte le categorie di dati	Nostro legittimo interesse. Il nostro interesse consiste nel proteggere i nostri diritti legali in caso di controversie finanziarie o legali.
Analisi e miglioramento del funzionamento del Servizio	Tecnici, Dati sull'attività (in forma aggregata e anonima)	Nostro legittimo interesse. Il nostro interesse consiste nello sviluppo del business, nel miglioramento dell'esperienza utente e nell'ottimizzazione del funzionamento della piattaforma.
Adempimento di obblighi legali	Dati di pagamento, Dati sull'attività	Obbligo legale. Siamo obbligati a conservare i registri finanziari per la rendicontazione fiscale e per il rispetto della legislazione antiriciclaggio.

5. CON CHI CONDIVIDIAMO I VOSTRI DATI

Non vendiamo né noleggiamo i vostri Dati Personali. Li condividiamo solo in casi strettamente limitati e con partner fidati:

Fornitori di servizi: Trasmettiamo le informazioni minime necessarie per l'esecuzione di un Ordine (ad esempio, il link alla pagina di destinazione) ai nostri fornitori. Stipuliamo con loro contratti che li obbligano a rispettare la riservatezza.
Gateway di pagamento: Per l'elaborazione sicura dei vostri pagamenti.
Fornitori IT: Società che ci forniscono servizi di hosting, infrastruttura cloud e consegna di messaggi email. Tutti i nostri principali fornitori rispettano elevati standard di sicurezza.
Banche e istituzioni finanziarie: In caso di contestazione di un chargeback, forniremo loro le informazioni necessarie per proteggere i nostri legittimi interessi.
Autorità governative e forze dell'ordine: Solo in presenza di una richiesta legale e giuridicamente vincolante (ad esempio, una decisione del tribunale).

6. TRASFERIMENTO INTERNAZIONALE DI DATI

I nostri server e la nostra infrastruttura principale si trovano nel Regno Unito e nello Spazio Economico Europeo (SEE). Tuttavia, per l'esecuzione degli Ordini, alcune informazioni (ad esempio, il link alla pagina promossa) possono essere trasferite a fornitori situati al di fuori di questi territori.

In caso di tale trasferimento, garantiamo un livello adeguato di protezione dei dati, basandoci su meccanismi approvati come le Clausole Contrattuali Standard (Standard Contractual Clauses - SCCs) o le decisioni di adeguatezza (Adequacy Decisions).

Avviso speciale per gli utenti internazionali: Utilizzando il nostro Servizio, riconoscete e comprendete che i vostri Dati Personali saranno trasferiti al di fuori del vostro paese di residenza. Fornite il vostro consenso esplicito e incondizionato a tale trasferimento transfrontaliero e al trattamento dei vostri dati in conformità con la presente Informativa.

7. CONSERVAZIONE DEI DATI

Conserviamo i Dati Personali non più a lungo di quanto necessario per gli scopi per cui sono stati raccolti, o in conformità con i requisiti di legge.

Dati dell'Account: Vengono conservati per tutto il tempo in cui il vostro Account è attivo.
Dati di Account inattivi: Vengono trattati in conformità con il punto 3.3 dei nostri ToS.
Registri finanziari: I dati sulle transazioni vengono conservati per 6 anni più l'anno in corso per rispettare la legislazione fiscale del Regno Unito (requisiti dell'HMRC).
Dati relativi a controversie: I dati relativi a violazioni dei ToS, controversie o chargeback possono essere conservati più a lungo — fino alla scadenza del termine di prescrizione necessario per proteggere i nostri diritti legali.

8. I VOSTRI DIRITTI SULLA PROTEZIONE DEI DATI

In conformità con l'UK GDPR, avete i seguenti diritti:

Diritto di accesso: Richiedere una copia dei vostri dati.
Diritto di rettifica: Chiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): Richiedere la cancellazione dei vostri dati.
Diritto di limitazione del trattamento: Chiedere di limitare temporaneamente il trattamento dei vostri dati.
Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere i vostri dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento dei vostri dati basato sul nostro legittimo interesse.
Diritto di proporre reclamo: Se ritenete che i vostri diritti siano stati violati, avete il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo — l'Information Commissioner's Office (ICO) nel Regno Unito.

Limitazioni importanti al diritto alla cancellazione: Non potremo cancellare i vostri dati se ci sono necessari per:

Adempiere ai nostri obblighi ai sensi dei Termini di Servizio.
Rispettare i nostri obblighi legali (ad esempio, la conservazione dei registri fiscali).
Accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria (ad esempio, se avete una controversia attiva).

Per esercitare i vostri diritti, vi preghiamo di contattarci tramite il sistema di ticket nel vostro Account o via email: privacy-smmpanelus@tokensmm.org. Potremmo richiedervi ulteriori informazioni per verificare la vostra identità prima di elaborare la richiesta.

9. SICUREZZA DEI DATI

Prendiamo sul serio la sicurezza dei dati. Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri Dati Personali da perdite accidentali o illecite, furto, accesso non autorizzato, divulgazione o modifica. Queste misure includono:

Crittografia: Utilizzo della crittografia dei dati in transito (TLS/SSL) e della crittografia dei dati a riposo.
Controllo degli accessi: Applicazione del principio del privilegio minimo, per cui i dipendenti hanno accesso solo ai dati necessari per svolgere le loro mansioni.
Audit e monitoraggio: Audit di sicurezza regolari e monitoraggio dei sistemi per individuare vulnerabilità e attacchi.
Formazione del personale: Formazione regolare dei dipendenti su questioni di privacy e sicurezza dei dati.

10. PRIVACY DEI MINORI

Il nostro Servizio non è destinato a persone di età inferiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente Dati Personali da persone di età inferiore a tale età. Se veniamo a conoscenza della raccolta di tali dati, adotteremo misure immediate per cancellarli e bloccare l'Account corrispondente.

11. POLITICA SULL'USO DEI COOKIE

Per informazioni dettagliate su come utilizziamo i cookie, si prega di consultare la nostra Politica sull'uso dei Cookie separata.

12. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA

Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche a questa Informativa. La versione più recente sarà sempre disponibile su questa pagina con l'indicazione della data dell'ultimo aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali, vi informeremo via email o tramite un avviso sul Sito.

13. INFORMAZIONI DI CONTATTO

Per qualsiasi domanda relativa a questa Informativa, potete contattarci tramite il sistema di ticket o via email: privacy-smmpanelus@tokensmm.org.